2023年企业培训心得2023年企业培训心得体会(八篇).docx

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1、 2023年企业培训心得2023年企业培训心得体会(八篇)2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇一 一、仔细学习，提高政治思想觉悟 当前是学问的社会，没有学问就是一无用处的人，作为一名证券公司员工更需要学问，这就要求我必需仔细学习。学习是我增加党性、增长才能的重要途径，我要在学习中改造自己、完善自己、提高自己，要把学习作为一种政治责任、精神追求和立身之本。我要仔细学习党的理论学问，还要学习市场经济学问、社会治理学问、科技学问、法律学问特殊是证券业务学问等现代科学文化学问，为自己提高治理水平和工作力量打下坚实的根底。我只有学习好了，用学问武装自己的头脑，在工作中才会有思路，才会有方

2、法，也才会胜任公司给予我的重要工作职责，完成公司需要我做的一切工作任务。通过学习，我要提高自己的政治思想觉悟，遵守公司的制度规定与工作纪律，树立全心全意为公司和客户效劳的思想，做到无私奉献。在工作上我要养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我要听从公司领导的工作安排，严密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我要坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证工作质量，为公司的进展作出自己的努力。 二、仔细学习，提高工作业务力量 我不仅要深入学习工作业务学问，用专业学问武装头脑，而且还要贯彻落实到寻常的工作中。在学习中，要

3、有目的，有方向，要进展系统思索、系统安排。我不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。肯定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习学问、提高素养作为生存和进展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，坚固树立终身学习的观念，争当学习型员工。要通过学习，不断提高理论水平，提高学问层次，增加业务工作力量。新形势下我要树立“忠诚拼搏，艰难创业”的企业文化精神，树立热忱为公司和客户效劳的宗旨，把学习中所收获的学问，运用到实际工作中，提高自己的业务工作力量，仔细做好每一项工作，务必取得胜利，为公司的持续进展和制造良好经济效益做出自己的努力。

4、三、仔细学习，提高创新工作力量 随着我们公司改革的不断进展和深入，要使自己的工作再上新台阶，就必需提高创新工作力量。如何结合公司新的工作要求，顺应形势进展不断总结、稳固、升华，是值得我仔细思索的问题。要讲进展，不断开拓工作新局面，除了以良好的精神状态面对全新的工作，发扬忠诚拼搏、艰难创业的企业文化精神和埋头苦干、自觉奉献的优良作风外，最主要是提高自己的创新工作力量。做工作要有创新意识，决不能凭阅历办事，靠老本领吃饭。 四、仔细学习，提高自己的执行力 要做好工作，完成公司布置下达我的工作任务，必需提高自己的执行力。为此，我要做到在思想上、政治上、行动上与公司保持高度全都，不折不扣地贯彻执行公司的

5、方针政策、制度规定和各项决策部署;擅长把公司的精神落实到详细工作中，在事关公司利益的原则问题上立场坚决、旗帜鲜亮。在工作作风上，要按“十八支持、十八反对”的要求，既态度鲜亮，支持什么，反对什么，又做到勤恳塌实、兢兢业业，使自己的工作行为符合公司的要求，能够完成公司布置下达的一切工作任务。要强化时间观念和效率意识，坚决克制工作懒散、办事拖拉的恶习。抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。要充分发挥主观能动性，制造性地开展工作、执行命令。敢于突破思维定势和阅历的束缚，不断寻求新的思路和方法来完成任务，使执行的力度更大、执行的速度更快、执行的效果更好。在加强执行力建立上，要加强检查，自己的所作所为有

6、没有符合公司文化要素、行为标准、职业操守和合规手册;在“制度执行力、文化执行力和沟通执行力”方面与“信守承诺、没有借口、肯定听从、永不言败”的执行模式四大特征上存在不存在问题，要真正成为“忠诚卫士、开放标兵、创业楷模、大进展先锋”，熟悉和把握公司所处大进展时代的特征和要求，为公司跨步进展作出自己不懈的努力与应有的奉献。 当前，公司全体员工都积极投身到“争当忠诚卫士、开放标兵、创业楷模、大进展先锋学习活动”和“学习为了共同利益(一)(二)，践行十八支持、十八反对专题活动”这两个活动中，气氛热闹，气氛深厚。我要进一步加强学习，进一步努力熬炼，进一步加强执行，争取做出新成绩、新奉献，为公司的安康、持

7、续进展而不断努力奋斗! 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇二 20_年4月，中南集团召开“员工个人作风整顿”电视电话会议，各工程部开展“转变干部，员工作风建立”学习活动。紧接着，工程部进展了开展此活动的发动大会，工程经理唐俊峰主持召开，并对开展此活动作了详细的部署。 一、开展学习活动的必要性 转变工作作风、优化工作环境。各项宗旨、理念和要求，都要落实和表达在日常的治理工作、效劳水平和个人的作风上。只有努力改良工作作风，提高工作效率和工作水平，才能进一步保证我们的事业常盛不衰。 二、学习体会与收获 (一)、一个企业的作风建立是企业文化的重要表达，是个人世界观、人生观、价值观的外

8、在表现。这次作风集中整顿活动正是作风建立的表达。在宣传学习阶段，通过仔细学习20_年第一次大整顿活动总结报告全集团第一季度工作部署纠偏报告，使我更好地体会公司作风建立的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。 (二)、明确了开展作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。 这次全集团性的作风集中整顿活动，是加强和改良工作作风建立的重要举措。要正视20_年第一次大整顿活动总结报告全集团第一季度工作部署纠偏报告中提出的存在的各项问题，并根据报告的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，强化纪律观念,提高工作效率，削减不正之风。 三、批判与自我批判 当前，学问以迅猛的速度更新，一日不学，就会跟不上

9、形势变化。回忆自身的学习状况，主要还存在以下缺乏： 一是学习的广度和深度有所欠缺。平常的学习中，看“快餐式”的报刊书籍较多，看专业学问方面的书籍较少;看消息新闻类的书籍较多，看业务性方面的书籍较少。学习了一些，但理论的深度和广度缺乏，对思想的触动不够。 二是学习的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的读报、读文章的形式，没有创新学习方法和学习形式，没有进展学习后检查和“回头看”。 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇三 首先，作为一名刚刚入职三个月的市场人员，我特别荣幸能前往北京总部，参与第四期元甲精英大培训的活动。在此，感谢我们广西万益所的潘主任给了我这次难得的培训时机。对于这

10、几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。黄老板以及律师们、学员们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。 在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、学问贫乏。同时，对市场又有了一个新的熟悉，不断完善自己，多多吸取别人胜利的阅历，使自己能够快速地成长。参与本期培训，本人主要有以下几方面体会和收获。 1、沟通，从赞美开头。 赞美是人类语言的独特创意，它隐藏着超乎寻常的力气：一句赞美，如同久旱的甘露，滋润着萎黄的草木焦渴的心灵;一句赞美，如同初春的暖阳，消融着残留的冰雪;一句赞美如同一座灯塔，会在你最迷茫的时刻点亮你搜寻的方向。看似简洁的一句赞美，往往就是拉近我们与

11、客户之间的距离，从而让客户翻开心扉，我们才能更好地去帮忙他，也使我们的工作变得更加简单。 2、夯实根底，从0到1的过程。 假如说胜利的道路是一层层阶梯，那么良好的根基是阶梯上的石块;假如说胜利的道路是一片海洋，那么良好的根基则是海上的帆船。对于我们市场人员来说，十二问就是我们翻开签单之门的钥匙，但也是我们往往比拟简单做得不好的地方。往往由于不重视，十二问问得不详细，或者是不按话术来问，最终的效果大多数都是事倍功半的。 所以说，能够把十二问练好、练熟，就是把根底打好，只有这样，才能够精确的把握客户的信息，从而为后续的回访及签单做好铺垫。 3、小嬉戏考验大才智。 我们培训这几天做的团队嬉戏，往往看

12、似简洁，但是也是及考验团队的默契与合作。比方说，如何9个人怎么能够快速的穿过两个人搭的圈子?通过竞赛之后，大家相互都能借鉴到对方的好点子，从而让自己在往后的竞赛成绩都能大幅度的提高。这就好比我们做市场一样，金无足赤、人无完人，每个人身上都有优缺点，每个团队身上都有优缺点。 所以说，我们需要在合作中竞争，在竞争中合作，这是相互依存的两个方面。没有合作的竞争，是孤独的竞争，孤独的竞争是无力的，由于没有参照系。同样，合作也离不开竞争，没有竞争的合作只是一潭死水。合作是为了更好的竞争，合作越好，力气越强，胜利的可能性就越大。优秀的竞争者往往是抱负的合。竞争与合作是统一的! 4、简洁的事情重复做，重复的

13、事情坚持做。 胜利的人都是专注的人，都是专业的人。这世界上只有专家才是赢家。简洁的事重复地做，就可能成为专家，而重复的事能快乐地做就更是专注的赢家。保持专注，提升专业，做人生的赢家! 5、拥有自我驱动的力量。 想要让自己变的更好是我们自我驱动的来源，这个力气来自于我们自己，而不是外界强加的。不为失败找借口，只为胜利找方法!制定目标后，想方设法的去完成它。做到对对自己负责，而不是对老板或者薪水负责。 此次的学习已经完毕了，虽然培训是短暂的，但收获是充实的。让我对将来的工作有了全新的熟悉，确立了新的工作高度。其实，世界上最大的市场，就在我们脑袋里! 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体

14、会篇四 通过对本单位规章制度的学习，使我更加糊涂地熟悉到学习规章制度、遵守规章制度的重要性和紧迫性。一个单位必需要有完善，严格，健全，独特的治理制度。下面依据学习状况，结合个人实际谈一点浅薄的体会。 通过学习，提高了我的思想熟悉，增加了遵纪守法的自觉性。由于平常工作比拟繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地熟悉到，不学习规章制度、不熟识规章制度对各环节的详细要求，就不行能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。

15、 通过学习，使我熟悉到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格根据各项规章制度履行自己的岗位职责。 通过这次学习，对比所学的制度，我意识到自己在平常的学习和工作中主要存在以下缺乏： 一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平常不是很重视。 二是每次做完工作，不擅长总结工作中存在的问题和阅历。 三是对工作中不擅长自我创新，不进展深入的讨论。 四是对自己的工作态度方面不能够做

16、到很好的自我调整，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。 针对自身存在的一些问题，在以后的工作中我将实行如下改良措施： 一是平常应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟识和把握规定要求，不断提高自身的综合素养及各项力量。 二是仔细履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤反省，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。 三是平常应多了解一些有利于工作与公司进展的比拟具有新奇的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面，应加强自我调整，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇

17、五 根据局公司统一部署，在全局上下开展“保持良好精神状态，努力开创卷烟上水平新局面”教育活动。通过这次“卷烟上水平”工作发动会、部署会教育活动会议，使我进一步了解“卷烟上水平”的深度和广度，了解它的内涵和意义。在国家局把“卷烟上水平”上升到行业工作的根本方针和战略任务的高度，明确提出了一系列战略目标和详细任务。并紧锣密鼓地在行业各单位特殊是工业企业快速行动起来，奋力争取在行业新一轮战略调整中赢得最大的利益的时候。我要快速把思想和行动统一到局(公司)的部署和要求上来，力争在工作中把握先机、赢得主动。针对学习贯彻郑建民在深入开展“保持良好精神状态，努力开创卷烟上水平新局面”教育活动发动大会上的讲话

18、会议精神，学习体会如下。 一、精确把握“卷烟上水平”的深刻内涵。 当前和今后一个时期，要把卷烟上水平作为行业工作的根本方针和战略任务。推动卷烟上水平，是行业加快转变进展方式的根本要求，是促进烟草产业构造调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必定选择。“卷烟上水平”内涵丰富，囊括了行业的方方面面，牵动着行业的上上下下。县级公司作为市场经营主体，推动卷烟上水平，担负着重大的责任。按行业内局部工，县级公司处于产业链的终端，一头代表商业，一头效劳客户，现实的要求就是要以现代流通为载体，以现代治理为手段，以品牌进展为纽带，以技术创新为引领，以专卖治理为保障，运用综合手段，有效配置资源，通过建立

19、一流市场，打造一流网络，供应一流效劳，培育一流名牌，找准定位，明确职责，确定目标，担当责任，为提升中国烟草总体竞争实力而奉献。我作为一名专卖执法人员，更要满腔热忱，富有激情，仔细履行岗位职责，保卫国家烟草法律、法规尊严;维护烟草市场经营秩序;打击一切涉烟违法经营行为，为两烟经营营造一片净土。 二、始终保持争先创优、奋勉有为的良好精神状态。 我要在“卷烟上水平”的推动上争先创优、奋勉有为，以高度的责任感是干事业、谋进展的强大精神动力，良好的精神状态是推动卷烟上水平的重要根底保证。对于我自己，要时刻牢记岗位责任，激发自己干事创业的热忱、百折不挠的激情，启迪科学进展的才智，形成勇于创新的精神。保证严

20、格执法、公正执法、文明执法，表现良好精神状态，自我加压，拓展进展空间，把工作干好。 三、谈准备，议措施，找差距，开拓创新、主动攻坚、勇争一流。 面对卷烟上水平的新要求，如何挖掘市场增长潜力，连续保持企业持续、快速、安康进展?如何找准进展切入点，突破企业进展瓶颈?“卷烟上水平,我该怎么做”，等等一些课题放在我面前的时候，我要把握行业进展方向，面对行业谋进展，连续坚持“效劳营销、网络掩盖、人才强烟、企业文化、可持续进展”五大战略不动摇，坚固树立科学进展、领先进展的信念不松懈的思想。明确任务目标，执行内部标准制度，拉高工作标尺，细化工作内容，创新工作方式，健全长效机制，形成工作阅历，把工作做实做细。

21、 我将以“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，“满腔热忱、富有激情、布满才智、奋力创新”的精神状态，励精图治，奋勉有为，为开创“卷烟上水平”新局面，以改革激发活力，以创新增加动力，始终保持良好精神状态，为推动卷烟上水平供应顽强的保证。 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇六 当我步入课堂，倾听授课教师那生动、活泼、布满激情、富有哲理的讲课时，我的心又年轻了很多，仿佛又回到了学生时代，久已寂静的心再次受到了触发，心中涌现出了很多的设想和构思，重新焕发了干一番大事业的冲动和激情。那三尺宽的讲台是传递学问和才智的圣殿，给人以力气和战胜困难的士气，是抱负和理想的发源地。三天来的

22、学习，的确受益非浅，对于转变观念，拓宽思路，提升个人素养，进而提高治理水平有着巨大的帮忙。下面就几天来的学习谈谈我个人的几点感受： 一、团队建立是企业安康、快速进展的关键 企业要进展，团队建立是第一位的，没有一个好的团队，企业就犹如一滩死水止步不前，最终自我消亡。因此，如何打造一支高素养、高效而又富有朝气、富有战斗力的团队，是摆在每个企业面前一个永久性的课题。团队建立伴随企业的进展，依据企业不同阶段进展的需要，必需是持续改良，不断地注入新的活力去充实、去完善。团队建立要擅长发觉并充分利用每个成员的优点，让每个成员担当适合自身进展的角色，用其所长、避其所短，最大限度地发挥个体成员在团队中的作用。

23、一个好的”团队，必需有一个好的领路人，其在团队成员中应拥有极高的威信，其人格魅力让人折服，全部成员愿跟随其后，为共同的目标去奋斗;一个好的团队应是一个顽强团结的团队，成员之间应是优势互补、相得益新、相互包涵、协作默契的战斗集体;一个好的团队应是一个高效决策的团队。 总之，只有打造好团队，才能引领企业安康、快速进展。 二、企业治理的关键是“以人为本”的治理 人是企业的细胞，人是企业用之不竭的资源，更是企业巨大的财宝，组织内全部的工作均是靠人来完成的。因此，企业首先要解决人的问题，应做到以下几个方面： 一是要选择和聘请适合企业进展的人，所选用的人情愿利用企业供应的平台，施展自己的才能和理想;二是要

24、加大培训的力度，培育高素养的员工队伍，更好地让员工利用所学学问为企业效劳;三是要着力营造企业人才进展的和谐气氛，为企业每个成员供应适合自身特点的进展空间和环境;四是要建立长效的人才储藏和人才考评体系，为企业的长远进展储藏各类专业人才;五是要注意在企业内部选拔和培训人才，要知人善用，让每个人都充分发挥自己的潜能;六是要用特色的企业文化打造人、治理人，形成合力，为企业的进展效劳。 总之，只有树立“以人为本的治理观念”，深刻熟悉人力资源的消耗才是企业最大的铺张，始终把人力资源作为企业进展的根本，才能促使企业走上安康、快速进展的道路。 三、治理的技巧和方法 治理就字眼来说，可分为“管”和“理”，“管”

25、就是要用标准化、流程化、制度化去约束人;“理”就是要以理服人，以科学的方式治理人，俗话说：“金无足赤，人无完人”，每个人都有优缺点，我们要擅长利用其优点，发挥其特长，避其所短，安排他去做适合他做的事。 制度是为不遵守制度的人制定的，当全部的员工都能遵守时，制度看似形同虚设，只能成为企业文化的固定的一局部，对新参加的员工才有用。对人的治理应讲求理性，讲求科学，加强沟通和沟通。有效的沟通能产生奇怪的治理效果，对人的治理应更多地采纳鼓励措施，擅长把批判变为有效的鼓励语言，既让当事人感到的确做错了事，又有效地维护了当事人的面子和自尊心，这是一种有效的治理技巧和手法，更能激发其活力，发挥其潜能。 四、企

26、业文化是每个企业所特有的，不同的企业有着不同的企业文化 企业文化是企业成长过程中所积淀的，也是企业成长史的详细写照。所以，企业文化虽有诸多引进和注入的成分，一经消化和融入企业，便会成为企业的一局部，但总体的企业文化记录了企业成长和进展的全过程，确定是该企业所特有的，决不会同其它企业完全一样。 习惯也是一种企业文化，不同的企业习惯是不同的，是企业成员商定俗成的一种制度，所以企业文化反映了企业点点滴滴的变化，是实实在在的。 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇七 省公司为了加强治理，完善制度，本着“(一)公开、公正、公正;(二)实事求是、依法依规;(三)精神鼓舞与物质嘉奖相结合;(

27、四)惩前毖后、治病救人。”四个原则制定了员工奖惩罚法。在学习员工奖惩罚法的过程中，不禁让我想起一句古语“没有法规不成方圆。”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明白制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就特别简单产生混乱，假如有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序铺张，更是特别糟糕的事。只有按规章办事，才能明理树信。商鞅立木为信，包公刚正执法，解放军的“三大纪律，八项留意”哪一个不是“坚明约束”而后大获胜利的呢?古往今来无不证明取得成绩需要以严守“规章”为后盾! 通过近段时

28、间对员工奖惩罚法的仔细学习，以及对衡电网站相关奖惩人物和史迹的学习，我结合自己的实际状况，谈以下三点心得。 其一，明确了奖惩主体、方式和奖惩界定。以前对“奖惩“是个很模糊的概念，始终认为奖惩主要关系着生产一线员工，与办公室员工无重要关联，以为不接触生产现场就不会“违规“，不违规就不会有罚。但是4月28日，单位组织了全局员工参与“巡线活动”，通过参与活动，我深切感受到生产一线员工的辛苦不易，生产并不是我想象中的与办公室员工无关。而这次省公司制定的员工奖惩罚法就明确指出了，“本方法适用于公司系统全部员工。”既“奖惩”涉及到各个岗位的员工，特殊是明确违章的界定，让我们知道应当做什么，什么不能做。办公

29、室人员同样“有章可巡”，并同样肩负建立和谐企业的重任。 其二，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。或许有些员工认为规章、制度等标准都只是企业的需要，却没有意识到更重要的一面：规章和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工盼望在企业进展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度赐予的资源和荣誉平台进展自己，呈现自己。假如你与“制度”格格不入，产生抵触心情，那我们永久与荣誉胜利擦肩而过。 其三，端正工作态度，提高了工作积极性。正确的工作动机不是为了物质嘉奖，而是正确行动的精神力气，有坚决的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造电力企业的良好公众形象，才能真正建立和谐企

30、业，最终保证明现国网公司提出的“一强三优”目标。在端正工作态度的同时，也增加了我的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素养，增加个人的荣誉心，以先进事迹个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提示自己勿以“善小而不为”，凡事都从一点一滴做起。 其四，作为一名财务人员，使我正确熟悉到财务工作的职责所在，日后需强化业务力量，提高理财力量。财务人员不仅千方百计确保利润、本钱等财务业绩指标全面完成，更要学会科学理财，参与各种财务培训、再连续教育培训，准时更新财务学问，学习最新财务政策。工作上力求精益求精，做到精细化，为上级准时披露牢靠、真实的财务数据，以做出正确的决策

31、。 总而言之，通过对员工奖惩罚法学习，不仅让我树立了正确的工作动机，提高了工作热忱和积极性，对我自身的思想观和世界观都有了新的改造。今后，我将努力进取，忠诚企业，不断完善自己，勤奋敬业，忠于职守，为企业的长远进展做出自己应有奉献。 2023年企业培训心得 2023年企业培训心得体会篇八style=“color:#125b86“特别感谢公司领导为我们细心安排此次业务培训，感谢中心领导赐予我这样一个珍贵的学习时机，这次培训说明公司领导对员工培训非常重视，也反映了公司“重视人才，培育人才”的战略方针。 能够参与此次培训我感到特别荣幸，同时也非常珍惜此次培训时机，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲

32、解透彻，还安排了互动沟通。在培训过程中，我认真听讲解，仔细做笔记，虽然没有完全把握全部的培训内容，但从中学到许多学问，得到一些心得体会，现总结如下： 一、认清形势，努力做好客户保有维系工作 通过余尚祥教师在广电网络客户维系保有实战技能提升上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和将来进展方向有了进一步深刻的熟悉。 现如今，三网三屏融合的大趋势已不行逆转，播送电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在将来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的进展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。 三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视

33、挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务学问，不断提高效劳水平，提升客户满足度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。 二、提升素养，不断增加客户效劳水平 通过参与杨晨鹤教师的职场礼仪与金牌营销课程，使我充分熟悉到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦专心。 三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的将来进展至关重要，客户的保有维系离不开优质的效劳营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销效劳质量的直接表达，正如杨晨鹤教师所言：职场礼仪是商务人士帮忙企业提升形象的助推器。 作为一名广电网络的客户效劳人员，我深深感到必需明确自己在公司将来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户效劳人员标准职业礼仪，努力把握顾客购置心理及技巧，不断提高自己的效劳营销意识和客户效劳水平，为公司赢得更多客户的信任和认可。 以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然完毕，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学敏捷运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作让领导更加满足，努力为公司制造更多的效益。