2023年信访局挂职锻炼年终工作总结.docx

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1、 2023信访局挂职锻炼年终工作总结 2023信访局挂职熬炼年终工作总结 20xx信访局挂职熬炼年终工作总结篇一 依据省委组织部的安排、我于201x年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问、拓宽思想领域、不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的力量。遵守信访局工作制度、仔细学习中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮忙下、使我快速的进入了工作角色、现将一年来工作总结如下： 一、提高熟悉、坚决做好信访工作的信念 信访工作对我来说是个全新的工作、通过一年的工作、使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔

2、人民群众的根本利益为标准、突出对人民群众讲感情、一切为了群众、一切依靠群众、坚持党的群众路线、深入群众、深入基层、倾听群众呼声、反映群众意愿、解决群众反映剧烈的热点问题、与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益、属于人民内部冲突。我们党是全心全意为人民效劳的党、我们的政府是为人民办实事的政府、群众有问题、有困难、有要求、就必定向党和政府来反映、这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口、对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用、信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实、通过学习和挂职的实践、坚决

3、了做好信访工作的信念。 二、仔细学习、尽快进入工作角色 要想做好信访工作、只有真诚和热心是远远不够的、还需要加强自身学习、熟识和把握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂、没有时间学习、我放弃了平常自己的爱好、利用业余时间、仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方、虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼、自身工作力量得到很大提高、进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访大事。记得20xx年6月3日、在接待贵州省监狱系统退休干警杨*、何*等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中、*监狱的

4、退休干警石*为发泄怨气、出手抽打我两耳光、之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。我理解她的怨气、为维护信访局接访工作人员形象、我做到骂不还口、打不还手。对这些上访人数多、状况简单、有的是拖了好年没有解决、因此怨气很大、在接待中、我仔细做好记录、并且热心、真诚地向他们解释、同时宣传党的相关政策、协调相关部门领导仔细处理、确保了大事没有进一步扩大、最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理、提高了我在对大事的熟悉、使我受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访4457批29601人、其中、个访4190批18995人、集体上访267批10606人、办理信访案件58件及写人民来访快报5

5、6期。提高了我应对简单局面、化解社会冲突的力量。同时、还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作、做到准时、标准、标准。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题、为民办好事办实事、我时刻牢记党的宗旨、从敬重人、理解人、关怀人的角度动身、针对来访群众的思想熟悉和实际问题、尽力多做解疑、释惑、顺气工作、努力真正做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难、实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼、我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好、为我省经济社会的稳定奉献自己的一份力气。在信访工作中、我们常常面对的都是有怨气不满或其它想

6、法的群众、给我的感觉就是要做好信访工作、的确需要付出许多许多的努力、但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱、才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁、虽然挂职熬炼的时间很短、我不断摸索信访工作的规律、接待上访群众时做到热心、不冷漠处之;听取反映的问题时急躁、不厌其烦;处理问题时细心、不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心、不半途而废、直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况、我20xx年在天津所学心理学、依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的、一杯热茶、一张笑脸、充当“亲友团”;对“叫骂型”的、勇于忍受、甘做“出气筒”;对“别有专心型”的、据理力争、维护党和政府的尊严。 在接访二处

7、一年里、我每天在接待室面对上访群众、常常都会看到很多弱势群体、他们有的身体伤残、有的衣衫褴褛、有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮忙、也有的气概汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理、或者有一局部道理、甚至有些问题他根本就没有道理、这些状况都是存在的、但只要走进信访接待室、我们都会热忱对待、群众不明白的地方我们急躁解释、有道理的局部要热心办理。倾听群众的难心事、我亦心情沉重、我总是这样想：将心比心、百姓遇到的事假如是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到方法、我都会感到一种由衷的满意。 三、爱岗敬业、严格要求自己 我非常珍惜这次熬炼时机、无论是接待来访群众、还是

8、其它工作、我都尽职尽责、仔细干好组织安排的每项工作、不分内外、常常加班加点、有时工作很晚才回家。在这一年的时间里、在信访办这个大集体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染、也从他们当中学到了好的传统和作风、在工作中、我到处向他们学习、严格要求自己。在信访工作中、我留意廉洁自律、仔细执行中心有关廉政的各项规定、珍惜手中的权力、深感肩上的责任、时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼、收获许多：作为一个党员干部、不但要仔细学习“三个代表”重要思想和科学进展观、更重要的是在实际工作中要积极践行、时刻把人民群众的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、权为民所用、情为民所系、利为民所谋、树立正

9、确的权力观、政绩观、做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼、增加了我的公仆意识、提高了我的处理简单问题的力量、也使我的组织协调力量得到提高、更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系、为今后开展工作制造了有利条件。 四、存在的缺乏 业务有待于提高。虽然取得了肯定进步、但是实际工作中还是有不懂的问题、还需要更好的把握。 过去的已经过去、尽管还存在好多问题、但我信任、在组织和领导的关心下、在同事们的帮忙下、我肯定踏踏实实工作、一步一个脚印、将自己的工作干得更好、向组织上交一个满足的答卷。 20xx信访局挂职熬炼年终工作总结篇二 依据区委组织部安排，20xx年3月17日至6月底我在信访局挂职熬炼，

10、对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我肩负责任，牢记嘱托，仔细学习，勤于思索，踏实工作，累计参加接访起。三个月挂职时间尽管短暂，但通过参加接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅重新端详了自我，学到了新形势下做好群众工作的好阅历、好思路、好方法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处置力量，丰富了工作方式方法。这为我今后更好的工作注入了新的养分血液，激发了更强的工作动力。 一、加强学习，增长才能，全面融入了信访工作 信访工作是一项根底性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会进展的方方面面。因此，做好信访工作必需娴熟把握相关政策和科学的工作方法。信访挂职熬炼期间，我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学

11、习中提高。一是向实践学习。刚开头从事信访工作时，对工作流程并不熟识，我首先从协作接访、办信开头，不断尝试独立接访，转换角色，实现了从生疏到熟识，从熟识到娴熟的突破，独立办案力量明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规，在理论学习中熟识了信访工作特点、原则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据。三是向案例学习。与信访干部一起，系统讨论信访案卷，分析个案的共性特征和不同特点，仔细学习结案报告的处理方案，为办案总结阅历。四是向他人学习。主动参加区领导公开接访、五长联合接访等各项接访工作，倾听领导教导，虚心求教于他人，敢于

12、沟通思路、观点、看法，提高了解决实际问题的力量。 二、以人为本，效劳全局，顺当完成了各项工作任务 伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施，我区进入改革攻坚的关键时期，统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。特殊是转变经济进展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益诉求不断显现，新老问题相互交错，各种冲突碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。挂职期间，我坚固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群众面前坚守责任，踏实工作，顺当完成了各项工作任务，保障了各项工作的顺当开展。一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声，表达的是

13、群众诉求。因此，群众诉求是的民生。在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民，注意换位思索，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、用心听取问题、急躁解答问题、诚意对待群众，协作领导为群众解决了一些合理诉求。二是参加信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，往往涉及面较广，需要深入讨论分析，借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中，我主动参加到信访问题解决方案讨论中去，综合运用经济、行政、法律等手段，准时有效的推动了问题解决。三是树立效劳意识，做好日常工作。先后参与黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极协作信访局领导完成日常值班、台账登记

14、、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会和谐稳定做出了积极努力。 三、注意沟通，勤于思索，促进信访工作水平再提高乡镇 挂职三个月时间，不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访户，也参加了村两委换届、用工争议、土地安排、园区建立等较为集中案件的接待处理。通过接访这些大事，我开阔了视野，拓宽了学问面，并形成了几点体会。一是要注意在基层化解信访问题。纵观区信访局台账，接访的案件，多数集中在农村、社区和企业一线等基层。积压的案件，也多数集中在基层。可以说，当前信访工作的重点在基层、难点在基层，解决信访问题的关键也在基层。因此，做好信访工作，必需

15、要深入基层调研，注意初信初访，擅长抓基层、抓要害、抓关键。二是要构建大信访工作的格局。接访办案的一个深刻的感受就是，责任部门重视，分析讨论案件准时深入，案件往往就解决地又好又快，重访率也低。因此，在我区现有信访工作格局的根底上，进一步完善优化大信访工作格局非常必要。三是要创新工作方式方法。当前，信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化，改良工作方式、方法，才能更好地提升信访工作效能。例如，在已处结的案件中，局部案件实行了教育引导方式获得解决;局部案件通过干部下访解决;局部实行多级联合接访解决，等等，这为信访工作拓宽了新思路，值得进一步探究完善。四是接访办案必需要急躁、慎重、细心。上访群众素养

16、参差不齐，难免有心情感动，难以掌握的人员，这就需要我们有忍辱负重的精神，以平和的心态面对;每个案件的状况和环节不同，处理的方式方法也会有所差异，因此，要坚持原则，慎重、细心，依法按政策规定办事，不能随便变通，主观独行。 四、继往开来，奋勉进取，力争实现新的突破 能够在信访一线挂职，非常感谢组织上的信任和帮忙。通过挂职熬炼，我更加注意站在全局的角度思索问题，更加注意以群众工作统揽各项工作，政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律意识明显增加，组织协调力量和分析解决问题的力量显著提高。但我深知，要成长为更优秀的党员干部必需付出更多的努力。在今后的工作中，我将连续加强学习，严于律己，勤于专研，忠于职守，扎实工作，力争为党和人民的事业做出积极的奉献，决不辜负组织对自己的关怀和培育。