2023年信访办个人工作总结2023年信访工作上半年工作总结(4篇).docx

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1、 2023年信访办个人工作总结2023年信访工作上半年工作总结(4篇)2023年信访办个人工作总结 2023年信访工作上半年工作总结篇一 一、加强领导，完善组织网络 xx县国家税务局作为税务执法机关，全部的行政执法都与纳税人的利益乃至当地经济进展亲密相关。因此，县局党组始终把信访工作作为一把手工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。 一是党政主要领导领先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位严密协作的工作格局。 二是建立健县局、各单位、税收治理员三级信访工作网络，依据市局要求，县局办公室、监察室、稽查局分别指定一名信访员，

2、负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。 三是深入开展领导干部积极开展全国纳税效劳标准活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推动冲突排查调处工作。 四是切实加强对发案单位的重点排查，既查上访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已仔细答复、查是否在职权范围内赐予了解决、查解决不了的问题是否已准时向上级有关部门上报。 二、强化责任，狠抓制度建立 为努力做好新时期的信访工作，我局将信访办公室设在县局办公室，由办公室主任兼任信访办负责人。坚持把做好信访工作与制度建立结合起来，进一步

3、完善了稳定风险排查机制，建立了信访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增加信访工作透亮度，标准信访工作人员行为和信访人信访行为。 同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查讨论调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进展法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建立，有效地标准了全县国税系统信访工作，进一步促进了信访工作的标准化、法制化。 三、锤炼素养，依法办理信访 组织信访员参与学习培训活动，重点抓好信访应知应会根底业务学问的学习和培训。依据上级要求，参加国税系统综合信息办公系统，把握了其中信访平台的操

4、作程序。 同时派信访员参与信访局举办的湖北省网上信访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。在政治理论方面：重点学习理论、党的十x大会议精神、习近平在党的群众路线教育活开工作会议上的讲话。 今年国庆节之前，组织干部职工学习了xx县委【20xx】5号文件关于全面加强信访维稳工作的会议纪要，并传达了市局布置的国庆假期的留意事项。在业务学问方面：重点学习中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访条例及有关法律，把握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等根底学问。 四、加大宣传，标准信访秩序 为使广阔群众更深的了解关于全面加强信访维稳工作的会议纪要、信访条例等内容，引导群众依法

5、、逐级、有序来信来访。 一是开展信访学问宣传。县局在内部办公网上开设了信访维稳专栏。 二是广泛开展宣传询问活动。结合税收宣传月、12.4全国法制日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。 三是实施信访员联系和效劳群众信访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发觉群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进展阻挡，必要时通过合法途径帮忙群众解决问题。 同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进展解释，并做好宣传教育工作，特殊是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、朋友进展适当的宣传教育。发觉下属和纳税人上访时，要准时向县局党组报告，将

6、问题解决在萌芽状态。 五、准时受理，快速处置事项 20xx年，我局信访办收到县信访中心转来的xx县领导接待信访事项处理单两份，收到市局领导接待信访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信访人，并将结果上报县政府信访局和黄冈市国税局。 由于处置准时，从未造成信访大事升级的现象。xx县处理信访突出问题及群体性大事领导小组办公室【20xx】号文件关于1至8月份全县信访工作状况的通报中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。 2023年信访办个人工作总结 2023年信访工作上半年工作总结篇二 现将一年来信访工作总结如下： 一、全年信访工作回忆 一年来，我委共收到区

7、信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑工程工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。 全年进京上访1件(城乡开发公司职工卢文华1人)，进市集访1件(10月26日天河苑购房户26人)，到区集访6件(天河苑购房户5件，城乡开发公司局部职工1件)。 (一

8、)高度重视，严格考核。一年来，我委领导班子高度重 视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的熟悉，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目标治理考核内容，实行一票拒绝制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。 (二)建立信访长效机制，搞好信访冲突排查和处理 切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登 记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。限度地做到将信访

9、冲突化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展状况和人员稳控状况，领导班子再将状况汇总、梳理后准时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，准时组织人员进展化解，确保了冲突不被激化。 二、重要信访案件缘由的分析 在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程工程遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。 (一)、城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的缘由，一方面是由于xx年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地产行业进展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后局部人员与公司领导层

10、的个人恩怨借机怂恿局部职工进展上访，并从经济上赐予了强有力的支持，致使局部职工上访势头至今不断。 从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最终审定，全都认为，该方案在目前的政策法律法标准围内已限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开头启动。 关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉准时间长，目前仍在进展中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此状况向区委、区政府相关领导汇报和请示，盼望能尽快落实。 (二)、“天河苑”工程工程信访案件。 依据相关部门的调查了

11、解，造成不稳定的因素:一是天河公司资金缺乏,不能按期支付工程款和民工工资,引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起资金缺乏的缘由有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时，虚报注册资本，成立后也未准时补足注册资本，致使其在开发“天河苑”工程时，资金短缺;二是“天河苑”工程贷款资金监管不力，未专款专用，待银行发觉问题后中止了贷款的发放，继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务治理不标准，台帐建立不完善，帐务混乱，造成资金去向不明，继而导致局部资金未用在“天河苑”工程上。 三、

12、反思 一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促进展”付出了艰难的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，端详自己。 信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素养、工作作风、效劳质量、办事效率等有着亲密的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。 树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑效劳、优质效劳。大力提倡勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高效劳意识和办事效率。仔细总结阅历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。

13、 另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将连续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我区经济持速进展和社会稳定。 2023年信访办个人工作总结 2023年信访工作上半年工作总结篇三 今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持协作下，依法、准时、妥当处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：全县突出以群众工作统揽信访工作为主线，以效劳进展

14、和为民为主题，以创先争优活动为动力，信访工作呈现良好进展局面。我县由省委、省政府记三等功1人，市委、市政府记二等功1人、记三等功2人，四次受到省委信访工作领导小组和省信访局通报表扬，省级以上采纳信访信息5篇。 (一)责任目标完成状况 一是信访形势平稳运行。没有发生进京赴省集体上访、非正常上访和恶性上访大事，到市集体上访2批，京、省、市转交办信访事项128案，按期办结率100%，越级个人重访率7.7%，全年无信访积案，各工程标任务均掌握在市定目标之内。市信访局每月下发的访情通报，我县的非访量、重访率、重信率全市最低。 二是各项制度得到全面落实。县委、县政府先后召开10次专题会议，安排部署信访稳定

15、工作。召开联席会议56次，讨论处理突出问题78起。县党政主要领导落实接访36次，接待来访群众850起2214人次。其中，现场答复120起，政策解释266起，涉法涉诉260起，立案交办204起，按期办结率达95%以上。落实重大决策事项信访评估1起，系县产业集聚区纬三路(巨陵段)建立工程。 三是创先争忧硕果累累。2月份，省委、省政府对县委群工部长记信访工作个人三等功。3月份，我县被评为全市信访工作优秀县区;市委、市政府对县委书记记信访工作个人二等功，对原繁城镇镇长和纪委书记分别记信访工作个人三等功。有四项工作受到省委信访工作领导小组通报表扬。分别是：特别疑难信访问题专项资金的治理使用工作、县级领导

16、干部定期接访工作、创办信访学校的做法及思索理论调研成果以及律师参加接访工作。省级以上采纳刊发信息5篇。分别是：临颍县推行解决信访问题逐乡行活动(国家信访局人民信访杂志第11期和省信访局状况沟通第61期分别采纳);临颍县由重访向重信转变的工作体会(省信访局内网阅历沟通采纳);临颍县探究建立处理特别利益群体工作机制(省信访局状况沟通第104期采纳);临颍县着力探究律师参加接访工作新思路(河南省其次次律师参加接访信访工作会议沟通材料采纳)。 (二)主要做法及成效 一是深入推动县委书记大接访活动。每周三，县委书记、县长坚持轮番接访雷打不动，县公安局、检察院、法院、司法局(律师)、人劳局、民政局、土地局

17、等部门主要领导伴随接访，形成强大接访阵容，集中会诊攻坚破难，被群众亲切地称之为正会。20xx年4月份，省信访工作领导小组关于对县级干部定期接访工作专项督查调研的通报(豫信领20xx2号)，对我县的领导干部接访工作予以通报表扬。 二是坚持落实解决问题直通车制度。对特别疑难信访事项，每月末由县委书记、县长组织召开直通车会议，参会人员有县四大班子领导、县委群工部长、涉案单位负责人。重点听取案件汇报，讨论分析案情，作出处理意见，确保突出问题准时得到解决。20xx年度，共组织召开直通车会议8次，妥当解决了15起热点难点问题。自20xx年起至今，累计召开直通车会议78次，解决问题98起。20xx年9月，该

18、做法在省信访局状况沟通(第43期)予以刊发。 三是着力发挥县委书记信箱和县长论坛基层引导作用。县委书记、县长亲自挂帅，搭建与民沟通新平台，把群众的事当家事、把群众来信当家书，积极引导群众在基层反映问题，实现全方位、零距离地听民声、理民意、解民忧。今年以来，县委书记信箱就收到群众来信175件，其中有实质内容的89件诉求全部立案，问题解决率达95%。县长网上论坛点击量达98万屡次，网友跟帖近20xx条，受理群众诉求286条，问题解决率93%以上。20xx年，该做法在人民信访杂志第5期、省政府工作快报第159期采纳刊发。 四是积极推动复查复核工作。对于信访群众不满足原处理意见的信访事项，积极引导信访

19、人进入复查复核程序。详细工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解冲突的过程。20xx年度，共接待复查申请19起，进入复查程序9起，复查复核三级终结7起。(目前，我县累计复查复核三级终结案件16起20人;三不老户1人、精神病鉴定5起5人)。 五是强化信访专项资金的治理使用。20xx年，国家、省、市财政划拨我县救助资金78万元，县级财政配套55.1万元，累计发放救助资金133.1万元，救助对象33人，全部到达案结事了、息诉息访预定目标。20xx年1月份，省委信访工作领导小组办公室关于信访专项资金使用工作进展状况的通报(豫信领办20xx1

20、号)，对我县信访专项资金的治理和使用工作予以通报表扬。 六是狠抓信访积案化解。针对目前大量存在的涉法涉诉信访问题，在积极引导信访人合理诉求渠道的根底上，对其中局部疑难简单问题实行联席会议评查机制，充分表达以人为本原则，限度地解决信访积案。去年以来，通过联席会议妥当处理因长期得不到解决的由诉转访积案20起。 七是高度重视办信工作。坚固树立以信治访、以信控访、以信息访工作思路，不断探究新形势下办信工作新机制，通过办信渠道切实解决了大量信访问题，大大降低了群众信访经济投入、时间投入、精力投入。去年以来，我县共受理群众各级来信116件，按期办结率100%，群众满足率达98%。20xx年7月，我县的办信

21、工作在全省作了典型发言;20xx年7月，省信访局内网阅历沟通刊发了临颍县由重访向重信转变的工作体会信访信息。 2023年信访办个人工作总结 2023年信访工作上半年工作总结篇四 今年以来，我区网上信访工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持协作下，依法、准时、妥当处臵和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音。为落实市信访局关于报送20xx年网上信访工作状况的通知要求，现将我区一年来网上信访工作总结如下： 一、工作开展状况及特点 20xx年全年共受理网上信访投诉件件，其中初信件，重信件;上级交办、转办件件，自收自办件件。根据承受渠道分类：中

22、心直转网上信访件(包括国家投诉中心)件，省长信箱件，网上信访平台件;根据信访问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)件，政法件，市政及物业治理件，其他民生类问题共件(住房与房地产件，民政件，环保件，交通件，件，门面纠纷、教育、计生、户籍各件，医保、规划、其他各件)。全部收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人见面，并限期将处理状况报区信访局存档，今年全部自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，的特点和变化有以下几个方面： 一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办信访件下降比率为%

23、，上级交办、转办的信访件上升比率为%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为%，比去年上升%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有局部信访件联系电话不实、内容简洁、用词随便，局部举报状况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严峻。信访局目前担当三个渠道的网上信访，今年以来屡次消失国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与信访人见面。 二、网上信访反映的突出问题分析 依据今年网上信访涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面： 一是网上信访虽极大地便利了人民群

24、众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达供应了便利。因网上信访便捷性、开放性、本钱低廉，使得网上信访的优势更加显示出来，因此也是网上信访逐年增加的缘由。但是这是这些便利的条件使得网上信访增加了一些不行控的因素，比方信访人匿名、联系电话不实、诉求不清楚、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简洁，工作人员致电询问具体状况，对方答复没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党 和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性大事的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位依据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答复意见书后与信访人联系见面，

25、送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了冲突的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体常常在网上进展投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将全部人员都聚拢起来一起见面，这样的状况极大地增加了群体性大事的不确定性、不稳定性、不行猜测性，掌控和处臵难度大大增加。三是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府供应了便利。投诉人进展网上投诉，责任单位将答复意见送达信访人后，仍旧需要通过网络对问题处理状况进展公布，这是政府办事透亮化的要求，也是网上信访的要求，公开透亮的回复可以让网

26、友对问题的处理有清楚的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等缘由没有得到有效解决，投诉人对处理意见不满，简单导致信访人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进展炒作，极易导致网友围观，引发网络大事。 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。