2023年供电所工作心得体会2023年供电所工作小结个人(八篇).docx

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1、 2023年供电所工作心得体会2023年供电所工作小结个人(八篇)2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇一 自1999年农电体制改革以来，供电所的治理经受了多个阶段，初期大刀阔斧的人员精减、重新聘用，第一次大面积的农网整改，标准化、标准化、精细化治理年活动的开展，新生力气的大量补充，以法治企活动的进一步深入开展，每个阶段都促进了供电所治理从硬件到软件水平的提高，方方面面表现出了农电事业的不断进展的事实。农电队伍是一个布满盼望的团体，是一个能够打硬仗的先行，是一个能使政府放心，企业欣慰，群众满足的先进集体。电力体制的改革，已跨过了12个年头，社会经济有了突飞猛进的进展，在这

2、个大变化的经济浪潮中，人的思想、社会环境，收入差距等均发生了明显的变化，同样，供电所、供电所的员工也身处其中，不行例外，在供电所治理整体进步的同时，也产生了这样哪样的问题，有些还相当严峻，像6、2意外损害案例，我们身边所发生的违章、违规大事，暴露出局部员工遵纪守法意识不强，大局观念不强，执行力不强，责任心不强，效劳意识不强的突出问题。这些问题，严峻影响企业的外在形象，已成为供电所治理水平进一步提高的突出问题，不下功夫解决，将阻碍农电事业的进展。在这样的状况下，省公司适时地布置了在全省农电系统开展供电所治理专项整顿活动，高屋建瓴，为供电所治理百尺竿头，再上新台阶指明白方向，供应了抓手。 做为供电

3、所负责人，我能够充分熟悉到这项活动的重要性，经过屡次的培训和学习，更使我学到了供电所治理的系统学问和技能，同时，在学习中也反思了过去的工作，学习内容对工作有了清晰和现实的指导意义，我将连续努力学习，充分应用于工作实际中，并组织开展好本供电所专项整顿活动。 规划从以下几点开展工作： 1、积极发动，营造气氛。准时传达各级会议精神，更换专题板报，更新专项整顿学习园地，把活动内容的开展当做一项重要工作来做。 2、有效开展学习培训。严格根据培训大纲、讲义，责任到人，组织开展全员培训，积极组织参与各级停产整顿学习，注意学习效果，不定期测试，并保证在学习期间，每位员工的学习笔记不少于5000字。 3、仔细开

4、展好自查整改阶段活动内容。以提高全员思想熟悉为基准，以省公司供电所治理19条为抓手，以到达预期效果为目的，开展自查整改，高度重视，严密规划，扎实整改，不走过场，搞好结合，突出重点。 4、积极参预、开展考核、考评。考核、考评是有硬性指标的，涉及员工自身利益，要做到客观公正，实事求是，以人为本，顾全工作，以到达专项整顿的目的为目的，积极协作上级开展好工作。 5、做好总结。应从两个方面开展总结，一是活动各个阶段的活动内容必需按规划扎实开展，有较为全面了相关资料记录；二是活动完毕后，表达在员工思想上、工作上、供电所整体治理水平上是否有一个明显的提高。 供电所治理专项整顿，是一项活动，是一项重点工作，做

5、好这一项工作我们责无旁贷，我们都是这项活动的推动者和执行者，要仔细负责，努力工作，“不能让工作标准在我的岗位上降低，不能让交办的工作在我身上延误，不能让工作过失在我身上发生，不能让机关形象在我身上损坏，我信任这项活动的开展肯定会取得较大成效。 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇二 1月12日和2月8日，金溪县供电公司陆坊中心供电所利用安全日活动时机，投入到了积极的学习事故案例活动之中。我所对每一起事故案例的学习都非常重视，全体人员积极参与，仔细学习每一起发生在我们身边的事故，共同分析事故发生的各种缘由。 第一，大家认为在思想上要高度重视安全，仔细善待和专心做好每一件事

6、情。毛主席曾经说过：“世界上最怕是仔细二字”，只要仔细了，天下就没有干不好的事情，就不会有这样或那样的事故发生，只要大家对每件事都切实地负起责任，端正好自己的态度，到处从严要求自己，在日常工作中时刻警觉自己，不存在丝毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能够做好。 其次，作为我们电力生产工作，安全是摆在一切工作中的重中之重。因此，我们必需严格遵守规章制度和操作规程，不能由于自己熟，以前干什么都没有出过事，就去违反操作规程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的违章操作就是一个鲜亮的事例，我们肯定会把他们血的教训作为我们今后工作的前车之鉴，仔细分析他们消失事故的直接和间接的缘由。加强本所的安全治理，

7、杜绝治理违章和行为违章的事故发生。 第三，现场作业肯定要有专人监护。工作负责人要全面负起自己的责任，一切根据工作票上标定的安全措施进展操作。不能象他们一样由于怕麻烦就不办工作票，不验电，不挂接地线。由于放松了自己，就连挂接地线的挨次都会搞错，肯定要按电力安全操作规程进展操作，做好大型施工和小型抢修与维护。特殊是我们寻常的消缺，更不能掉以轻心。 第四，定期进展安全培训，用学问武装自己的大脑，做到理论和实践相结合，让大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真场上就一个头两个大，使用起来什么都不懂。 总之，学习事故案例决不是什么纸上谈兵，不是形式主义，而是要将他人的教训牢记于心，时刻鞭策我们的日常行

8、为。养成进入施工现场的时候会摸摸自己的头，看看自己的脚下，安全工具是否全带好的好习惯。让“安全”二字已深深的驻扎在每个人的心里。认仔细真的做好每一个工作，做到开快乐心上班来，平平安安回家去。 我们城区供电所通过学习20xx年20xx年度典型生产安全事故会编中的一些典型事故，全都认为安全生产是电力企业永恒的主题、永久的重点。做好电力供给，前提是要保证电力设施的安全牢靠，电网调度的指令正确，企业员工的身心安康。 1、电网安全是一切工作的根底，安全工作做不好，其他工作做得再好也难以弥补安全事故造成的影响和损失。我们要确保电网安全，特殊是主网架的安全。 2、每个单位都要站在全网的角度，明确自已的安全责

9、任，查找存在的薄弱环节和可能对主网产生的影响。 3、要超前讨论可能发觉的问题，做好事故预案和反事故演习。 4、要突出抓责任到位，守土有责，一级对一级负责，切实把安全责任和治理制度落实到最基层，落实到班组和详细人员。 5、特殊要提高全员的安全意识，毫不模糊的同“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人做斗争。 6、各级领导担负着安全稳定教育培训的责任，安全责任落实到位的责任，安全措施实施到位的责任，坚持以人为本，提高全员安全意识的责任。 1、进一步落实公司各级各类人员安全生产责任制，建立职责到位，明确，分层负责，分层治理的责任传递机制； 2、严格监视安全生产规章制度的执行，提高制度执行的力度； 3、宣

10、传并丰富“一切事故都可以预防”的安全理念，开展“工作质量就是电网安全”的主题教育活动，在提高人员安全意识，责任意识和安全技能的同时不断毁灭“三大安全敌人”； 4、完善公司的安全监视体系，提高安全监察人员的工作力量和工作水平； 5、监视保障电网安全各项措施的落实，讨论薄弱环节，举一反三，实行措施，防范重特大电网事故的发生； 6、完善标准公司事故应急治理体系，监视各项电网事故预案和事故演习的进展，提高各项事故应急处理力量； 7、积极开呈现代安全生产治理体系课题的讨论和应用，探究安全治理的方法和手段。 通过以上工作的有序开展，将进一步提高全体员工的安全思想意识和责任意识，从而起到“宣贯南网方略，构建

11、和谐电网”的有效作用。 心得不在多，贵在与大家共享，沟通，共勉。 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇三 敬重的公司领导： 首先，特别快乐能向公司领导汇报我三个月来在工作中的实习心得。 我是xx年xx月刚刚走出大学校门进入xx县xx有限公司工作的大学生xx。能进入国家电网这个企业尽我所能为广阔的电力用户效劳，并把我在学校中学习到的法律学问运用到工作中来表达我的人生价值，使我感到特别的荣幸和骄傲。 进入公司之后，我被安排到了华家供电所进展实习。时间荏苒，岁月入梭，几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些学校书本里

12、没有的学问。 进入华家供电所后，我进展了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作，通过工作发觉基层的工作是很艰辛的。农夫合同工是咱们公司最辛勤的劳动者，他们夏天顶着烈日，冬天顶着寒冷骑着摩托车劳碌在效劳客户的工作中。要是遇到电力故障更是不管刮风下雨，总是第一时间赶到事故现场，用最快的速度进展抢修，以免给客户造成巨大的经济损失。 在体会到农夫合同工工作艰辛的同时，通过我三个月来的实习也意识到电力工作中经常遇到的问题许多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是非常重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比拟对口的平衡心。 我就结合我所了解的法律学问和实习

13、体会谈以下问题 在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的顶峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度常常巡查，查到后运用法律武器来爱护电能的合法使用，维护我公司的利益。 我国现行的电力法律法规对窃电规定有：电力供给与使用条例第三十一条规定“制止窃电行为，窃电行为包括： (1)在供电企业得供电设施上，擅自接线用电; (2)绕越供电企业的用电计量装置用电; (3)伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;(四)有意损坏供电企业用电计量装置;(五)有意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;(六)采纳其他方法窃电。” 电力法第七十一条盗窃电

14、能的，由电力治理部门责令停顿违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。 其次百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者屡次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单惩罚金;数额巨大或者有其他严峻情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并惩罚金;数额特殊巨大或者有其他特殊严峻情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并惩罚金或者没收财产; 有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以依据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。 我们供电企业根据传统的供用电及电费结算模式是

15、先用电后交钱，这就打算了供电企业在经营中必定要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最麻烦的问题也是整个供电企业最麻烦的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。 依据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应担当交纳电费的义务。电力法第三十三条第三款明确规定：“用户应当根据国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，由于我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不便利，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成许多农夫合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付

16、电费的后果。盼望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农夫合同工减轻负担。 有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进展停电时，由于自身法律思想淡薄忽视应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很简单使我们停电追费不成，反被客户状告的状况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的爱护我们的利益。 除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培育下，同事们的关怀和帮忙下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。 在今后的工作中，我会更加虚心学习，常常吸取

17、教训、总结阅历，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇四 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，仔细贯彻党的方针、政策，落实2023年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为效劳宗旨，坚持“优质、便利、标准、真诚”的供电效劳方针，全面建立社会主义“新农村、新电力、新效劳”，全面提升供电所治理水平和优质效劳质量，克制重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾难，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质效劳客户投诉大事的发生。现将我所10年工作总结汇报如下： 建立健全了

18、供电所优质效劳治理制度，各种优质效劳资料(material)齐全完备。 加强了我所优质效劳的治理工作，以“优质、便利、标准、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。 今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参与人员54人次。客户效劳部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监视我所各项工作，还特地聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监视员，随时随地监视我所各项工作，做到了全年无客户投诉大事的发生。 优质效劳是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行

19、动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用爱护器420余台。 由于地震影响我所客户效劳窗口设在临时板房，在临时效劳营业窗口按电业局（2023）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全标准，为便利客户准时了解安全用电学问，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素养都有了进一步提高，为客户供应了优质、便利、快捷的效劳。 在开展便民效劳活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇播送，电视站对地震后安全用电常识进展了大力

20、宣传。准时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广阔电力客户供应了安全牢靠电力保障，在辖区内得到广阔用电客户的赞扬。 我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门效劳活动。帮忙他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各效劳人员优质效劳水平，使人员的效劳行为充分得到客户监视，向正规化、综合化、公开化方向进展，我所打算为特困、残疾客户印制特色效劳名片。卡片注明白所属单位、姓名、效劳电话及举报电话，并印有“我是你的用电效劳员”字样，具体注明白人员的效劳范围。 在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明标准，

21、并要求用电客户在安装效劳意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇五 20xx年6月16日28日，有幸到xxxx区供电局xx供电所进展了跟班学习，从开头的生活接待到学习过程中的关怀，xxxx区供电局及xx供电所各部门领导、员工都非常热忱，对于我们提出的问题都赐予了细致的解释，让我感觉到了一个集体观念强，气质好，和谐一体的团队。跟班学习，可谓是受益良多，主要可以归纳为以下几点： 班组绩效治理优化，任务指标只考核班组长，班组长根据下达的指标安排本班的工作，合理的调整员工的工作安排

22、。工作职责的细化实现了一个班组做好”一件事“的精细化治理，员工则通过工作任务进展考核，将员工的日常工作分类、分项量化为分数，工作任务的完成质量及需完成的任务项将直接打算了该名员工的绩效得分，真正的表达了“干多干少不一样”的考核原则。 大力开展“牵手村居”活动，与各村居委结对，供电所领导挂点，将效劳网点前移，更好的为客户供应现场上门效劳，通过办理业务、派发宣传单等活动拉近了电力部门与群众的距离，也通过各村、居委的帮忙保证了电费的回收工作，到达了双赢的目标。在xx供电所的营业厅，宽阔光明的大厅、干净舒适的等候区、温馨爱护的便民区。先进的硬件设施让我们赞美不已，每一位营业员都是多面手，即是营业员又是

23、收费员，营业员的微笑效劳、真诚相待让我更深刻熟悉了效劳的真谛，用户只要到了营业窗口就不用转到别的地方办理业务，真正让首问责任制和一站妥得到了表达，细致完成了“内转外不转”的工作要求。 优化业扩流程，简化报装审批环节，安排人员分类别跟踪业务的每一个流程，确保一站妥的指标完成，实现了非居民客户新装“一日通”。对于报装负荷超过肯定容量的用户安装限流器，利用限流器合理掌握了用户的私自增容，既减轻了用电检查班组的工作压力又合理的掌握了配变的负荷，避开了配变负荷无序的增长。利用pda进展现场堪察，pda通过3g网络与营销系统实时进展同步连接，在工作过程中可接收班组下发的工单，可现场修改客户的根本信息，既提

24、高了信息精确率也提高工作效率。 在两册治理方面，营销和运行班组都落实了“七个统一”，其核心就是通过“规划+表单”来开展班组治理和作业治理，按两本手册业务指导书对全部的作业表单进展了梳理，开展持续的作业风险评估，形成风险掌握措施表，并通过作业表单落地，通过制定工作规划使整个工作流程及个人工作安排清淅、明确。按班组将适用表单固化到营销及配网生产治理系统中，建立现场作业信息系统，现场作业信息系统与营销等业务系统数据实时同步，数据通过3g无线上传，现场录入后办公室准时进展校验，提高了数据的精确性，如客户欠费停电，以前是在办公室打印用户欠费清单后到现场执行欠费停电，工作完成后回到系统将数据进展补录，现在

25、是到现场后通过移动手持终端查看现场作业表单并按表单标准进展操作，在进展欠费停电操作前可以先实时对该用户的欠费信息进展查询，假如客户在这时间段已缴交电费的话则可立刻取消停电操用，削减了客户的停电次数，提高了客户满足度。通过信息化表单标准了作业行为，提高了安全风险防控力量，通过手持移动终端，让作业操用简洁，提高了工作效率，通过手持移动终端，实现了数据一次录入，多方共度，实现了作业现场与办公室的互动，加强了现场监控，做到了“一次把事情做好”的目标。 配网治理主要是利用了配网生产治理信息系统实现了配网图纸治理、地理信息查询、查询统计等功能共享，并实时与营销系统、计量自动化系统、调度自动化系统、gis等

26、系统集成。配网生产治理信息系统的实施增加了配网信息治理的可视化程度，为不同部门班组之间的治理及信息交换供应了统一的数据标准与标准，使配网治理手段摆脱了传统的模式，为配网自动化和配网生产治理建立了一个信息平台。直接为配网规划治理、供电牢靠率的执行、设备台账治理、线路图纸治理等方面效劳，提高了工作效率和治理效率。在mis系统中实现“规划+表单”的运作模式，班组的日常作业都是通过规划治理协作pda来完成，来源于系统对作业表单现场应用的信息化支持，实现了工作任务的派发、流转用结果反应评价的全信息化、无纸化，做到了“过程监控，事后评价”的全过程治理。 xx供电所能够有如此多骄人的成绩，来自内部的优秀治理

27、和外部进展经济社会环境的要求。他们先行了一大步，我信任在我们局领导的重视与支持下，我局也肯定能不断的进步。 为了做好我所的工作，进一步提高我所的工作效率，依据我所的实际状况，我所目前主要抓好三点积极向xx所靠拢。一是做好整个所、各班组及个人的年度、月度、周工作规划，这些规划要细化到每一项详细工作，让每个人都知道自己要干什么；二是努力抓好两册落地工作，明确各项工作的工作流程、工作标准，让每个人都知道自己要怎么干；三是加强人员培训，做到每人都是作业能手，独挡一面，这样才能提高工作效率，为用户供应更优质的效劳，让每个人每项工作都干得好。 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇六

28、 安全对于每个人来说都不会生疏，而对一个化工企业来说，它包含的意义尤为深刻。我们每天都在生产一线，时时到处谈到的都是安全，它带给了我们企业进展的美妙前景，同时又分散了太多人的牵挂和责任，每一个企业的建立者都能感受到这份责任的重大。通过仔细的学习，现体会如下： 1、作业人员严峻违章，是导致事故发生的主要缘由。未征得工作负责人同意，擅自更改作业点。作业人员工作时，并未得到工作负责人开头工作的指令，现场操作人员未严格执行该操作步骤。 2、危急点分析与掌握流于形式，工程部现场查勘不到位，漏列重大危急点。作业人员现场操作不按要求执行，危急点掌握措施形同虚设。 3、安全用具、防护用品的配置工作未完全落实到

29、位，现场工作人员（特殊是现场临工）未配备充分相宜的安全带、安全绳等防护用具。 4、在该工程中安全治理制度和安全措施未落实，工作人员安全生产意识和自我爱护意识差，安全学习流于形式。 通过本次安全学习，我深刻吸取了事故教训。对比我们修试岗位安全工作行为准则，结合本所实际，提出了详细的防范措施，防止事故的发生。在今后的工作中，我们因该加强安全技术培训和新设备新工艺和事故通报的学习，提高我们的安全思想素养。提高检修质量，削减事故诱因。在台架工作中留意安全带的正确使用，工作现场两穿一戴，每次作业前要仔细分析危急点，不能流于形势，工作中有疑问时要准时提出，严格执行工作前的三检查、四确认，对配变进展现场小修

30、时，肯定要增加监护力度，在每次工作前应仔细对工器具进展检查检测，要充分熟悉安全工器具的重要性，不合格的工器具要严禁使用；不管任何工作，都应当取得主管部门的同意，制止盲目作业，坚持工作有规划和工作中使用两卡；随时监视提示身边的同志施工安全。 我们要吸取安全事故的教训，对安全生产中可能消失的安全隐患仔细的重视起来，杜绝安全事故的发生，确保自身安全的同时也要确保身边同事、公司财产的安全，每次安全事故的发生都是痛心的教训，我们要重视！重视！再重视！ 总之，通过两天的安全学习，使我更加熟悉到了安全工作的重要性，在今后的工作中，我们应当提高自己的工作力量，有针对性地进展反事故演习，深入开展作业危急点分析工

31、作，严格落实掌握措施。加强培训，增加培训的针对性有用性，多开展配变检修新工程的实际演练，促进我们熟识设备、熟识系统、熟识规程、熟识操作，提高技能水平。明白在日常工作中要留意哪些安全问题，增加自己的防范意识，提高预防事故的力量，时刻注意安全生产的重要性。时刻牢记：安全生产，警钟长鸣！ 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇七 时间飞逝，转瞬间三年的大学生活已经成为过去时，我马上迎来毕业年。在这最终一个暑假我报名参与了暑期大学生实习活动。我想透过这次实习对电力专业学问有进一步的了解，也想尽早接触电力企业，熬炼工作潜力，增加社会实践阅历。做好由学生向企业员工主角过渡的预备。在这

32、次暑期社会实践挂职熬炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。这对于我是一个机遇也是挑战。 7月16日是我们第一天到公司报道的日子，第一天的培训中，我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户效劳部是上电热线“95598”的下级直属部门。全天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修，用电询问，以及电费查询业务，同时负责规划抢修停电的预报。它是上海电力面对社会，效劳市民的一个窗口。 市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训赐予了高度重视，不仅仅部门主任张教师给我们进展了专业学问的培训告知我们关于客服的技巧和原则，还给我们介绍了公司的概括和历史，更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电力行业的前景。给我

33、们注入了许多新的概念和想法。 经过培训我们开头正式上岗了，一来到办公室，几位带我们的师父为我们预备好了一切资料，但师父没有要我们刻板的去记这些资料，而让我们从实践动身，在实践中去熟识客服这项业务，市东客服部门的工作非常明确，每个人要做的工作分工清楚。这不仅仅避开了劳动力的铺张，更提高了工作效率，要明白保修业务效率是非常重要的。我们的主要工作有接听电力用户的，向抢修队点派工作单，抢修完毕后回复工作单，其中每一项都要保证不出错，由于任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。 经过一个多月的挂职熬炼，我觉得自我成长不少，受益匪浅。 第一，实践中我的工作潜力得到了熬炼。在处理多种事务和紧急状

34、况的应变潜力得到了提高。在于用户电话沟通的同时我的口才和沟通潜力得到了很好的熬炼。 其次，透过工作岗位的熬炼培育了我的社会职责意识。学会了换位思索，在工作中不仅仅要为用户居民着想，还要为高温酷暑下奋斗在第一线的抢修工人师父着想，力争做到不开一张重复单错误单。 第三，更好的熬炼了自我处理与同事之间的人际关系潜力，做好合理沟通和谐相处，更好的融入到团队中去。 在工作中我也发觉了一些值得留意和思索的问题。如电费查询工作是一项工作量相当大的业务，约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的，能否建立一个综合电费查询网站，让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务，并透过此网站向用户宣传和推广其他用电信

35、息，网站上还能够公布最新的电力公司的信息。例如当日以及次日的规划停电状况，用户还能够网上提问，并有专职人员网上解答。用最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每次都恳求人工效劳，我们也相应削减了一局部工作量，这种双赢的结果何乐而不为呢。 目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业将来的进展变得难以猜测。我认为合理配置资源，塑造企业形象是今后各大电力公司就应关注的重点。前者关系到企业的本钱掌握和资源的高效利用问题，解决好它能够削减很多财务支出。后者关系到企业的生存，标准和提升效劳。专心开展电力营销，为今后电力市场化做预备，树立企业形象查找新的企业利润增长点才是企业生存之道。 我在

36、市东供电公司度过了一个充实而欢乐的暑假。进过一个暑假的实习生活我发觉自我学到了不少东西，也更坚决了自我将来毕业后在电力行业中为人民效劳的志向。也为自我之后一年的学习增加了动力。期望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。 2023年供电所工作心得体会 2023年供电所工作小结个人篇八 经过3年的努力,我省首批农村电网建立(改造)已根本完成,农村供电牢靠性、电压合格率大为提高,农村电价、尤其是农村居民生活到户电价有了较大幅度的下降,切实减轻了农村人民群众的用电负担。但是,随着作为“两改一同价“核心的乡镇农电体制改革的不断深入,如何进一步加强乡镇供电所的治理,使之 在安全用电、农村电价、电费、线损等治

37、理以及优质效劳方面逐步标准化,无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构-供电所,切实履行农电治理五统一(电价、发票、抄表、核算、考核)、四到户(销售、抄表、开票、效劳)的各项职责,从而实现“两改一同价“的各工程标,成为摆在广阔农电工面前的共同课题。 1、人员治理:由于原电管站仅治理到台区,大多没有治理到农户;农网改造后,对原电管站实行了定员定编,要求直接收理到户,局部供电所反映工作任务重,人手少,要求增加人员; 2、安全治理:原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经受了进网作业电工培训,少数骨干还参与了特

38、地的安全培训等,但由于改制前对电管站的治理为松散型的治理,供电部门仅在业务上加以指导,使以上人员没有养成良好的安全工作习惯,习惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在,导致在农网改造及日常安全工作中担心全现象频繁发生,影响了安全生产。 3、经营治理:同样由于以前治理松散的缘由,不少供电所电费回收的紧迫感不强,使供电企业的经营成果难以实现;在线损治理方面,原电管站靠吃电价差生存,发生的线损大多分摊至台区,缺乏线损治理意识,使农网损耗增大;在电价治理方面,迫于方方面面的压力,应执行高电价的用电客户执行电价不到位,形成了权力电、人情电现象,降低了经营效益,使本已被压缩的县级供电企业的

39、生存空间变得更加狭窄。 4、优质效劳:近几年来,随着电力供需冲突的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质效劳变得越来越重要。但农电系统优质效劳始终没有走向标准化,不仅表现在硬件不具备,而且表现在人员效劳意识不强,如涉及农夫负担的农村电价问题由于农网改造面缺乏、到户率不高等缘由没有完全得到解决,涉及用电质量的电压合格率、供电牢靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。 多年的工作实践证明,供电部门的效益和形象有相当一局部表达在基层供电所,因此,要最终实现“两改一同价“的目标,解决好供电所的治理问题是当务之急。 治理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的治理,说究竟是为了进一步调动全部农电工的积极性

40、,做到人尽其能,各负其责,从而把供电所各项工作做好。依据多年基层农电工作的体会,汲取兄弟单位的先进治理阅历,我们认为以经济责任制加量化指标考核比拟适合目前的农电工作实际。 该治理方法分为两个层面: 首先要进展人员测算。依据安徽省乡镇供电所人员定编指导意见(省经贸委、省电力局皖经贸经1999260号),结合各供电所所辖的凹凸压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际,仔细进展人员测算。 其次,进展定员定岗。依据国家电力公司乡(镇)电管站体制改革验收标准中关于岗位设置的规定进展定岗,我省一般设置治理岗位有所长、技安员、核算员、营销治理员,其他均为专职电工岗位。 第三,定工资总额基数、治理费用基数

41、。依据安徽省乡(镇)电力治理体制改革实施细则(省经贸委、省电力局皖经贸经1999368号)关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定,结合全年农网维护费中可用于工资及治理费开支的资金数量,一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数,从而确定各供电所的工资总额基数;二是依据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、款待、差旅费等治理费用,从而确定各供电所的治理费用基数(一般每所3-5千元/月)。治理费用实行报帐制,而且必需用于上述合理开支。 第四,制定经济责任制加量化指标考核方法。 首先,要确定考核思路。我们实行把工资、奖金、治理费用

42、包干考核的方法,从而把各供电所从所长到每个职工,从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩,有利于调动各方面的积极性。 其次,要确定拒绝条件。依据国家、省关于供电治理的有关考核指标,结合农电治理的实际,必需制定以下拒绝条件: 1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故(包括大面积停电)、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故,发生农村用电群伤群亡(3人及以上)事故均为拒绝条件。 2、经营指标。依据省公司制定的考核标准,考虑到农电工的收入及供电所治理费用均来自农网维护费,由于电费收入要全额上交,而农网维护费约相当于电费的10,为确保农电治理正常运行,把

43、电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、平均电价低于考核指标10定为拒绝条件。 3、发生影响供电形象的典型大事等。为保证农电系统的优质效劳顺当开展,必需重点整治农电违规现象,如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光,造成恶劣影响的,必需定为拒绝条件。 假如发生以上问题,对供电所全部人员即只发根本生活费、扣发全部奖金及局部治理费用,从而增加全体人员的责任感。 第三,制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和平均电价治理、优质效劳等项每项100分进展考核(或全部考核分为100分,可依据实际制定)。 1、安全生产。可按规章制度、各项记录、根底资料(如网络图、线路地理接线图及一杆一卡

44、)等是否齐全;安全生产指标完成状况,设备治理(如制度、台帐、技术资料)状况,两票(工作票、操作票)治理、工程治理等进展小指标考核。 2、经营治理。依据省公司制定的考核标准,电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100;10(6)千伏线损指标按上一季度实际完成状况逐季降低(但不得超过拒绝条件规定的指标),在降至“两改一同价“规定的指标(5)后即不再降低;平均电价则在不发生重大变化(如新上用电大户)的状况下,以上年完成状况为基数略有增加。此外,增加抄表率、开票正确率、电量电费过失率、低压线损率、报表上报状况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务

45、治理制度的考核。 3、优质效劳。按安徽省农村供电营业标准化效劳标准进展考核评分。 为调动供电所人员加强治理、提高经营效益的积极性,我们还制定了由于降低线损率、提高平均电价从而增加的经营收入给供电所提成嘉奖有功人员和增加治理费用。详细为:增加收入的50嘉奖给供电所,其中的50用于嘉奖有功人员,剩余局部进入治理费用专用帐目;对完不成线损率和平均电价指标而造成的经营损失则由供电所担当,扣减其工资奖金和治理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所,根据目标考核的要求,要追究供电所领导人员的责任。 县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核方法的同时,还应指导供电所对内制定考核治理方法。即

46、供电所依据每个工作人员的工作量、详细负责工作内容的完成质量制定治理方法,如依据工作人员的劳动纪律执行状况,抄表人员的实抄率,开票人员的开票率和过失率,收费人员的电费回收率,运行值班人员到位状况,现场工作人员安全工作状况,线损及平均电价执行和分析以及实行措施状况,办理用电业务的流程运转状况,用电效劳状况,漏电爱护器试验状况等各方面工作,明确人员责任范围,进展量化目标考核。根据每个工作人员的考核得分率,结合上级确定的当月工资、奖金,确定详细工作人员的劳动酬劳,把职工的切身利益与其工作实绩挂钩,从而有效地调动每个工作人员的积极性。 可以确定,治理者在制定每一种治理方法时的初衷总是盼望藉此加强治理,向治理要安全,向治理要效益。就供电所治理而言,在执行中还必需留意以下问题: 1、要克制急躁心情,结合实际制定可操作性强的方法。农电治理水平与系统内治理水平的差距是显而易见的,作为治理者,决不能希望治理方法制定了,农电治理的水平一夜之间就提高了。因此,制定的方法必需实事求是,因地、因时制宜,要实实在在地搞好调查讨论,的确摸清治理范围内的实际状况,从而有针对性地实行措施,解决存在的问题。 2、奖惩要到位,上不封顶,下不保底。一方面,对治理的确标准、效益的确比拟好的供电所,作为治理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了,实惠多了,还应当留意到他们付出的劳动和心血更多,他们拿到的是其劳动付出的真实反映,坚