2023年保险理赔专员年终工作总结.docx

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1、 2023年保险理赔专员年终工作总结 更新时间：2023-11-04 来源：年终总结 网格员年底工作总结 网格员年底工作总结 2023-02-01 关于辅警年终总结个人300个字【五篇】 2023-02-01 年终总结缺乏之处及改良规划【4篇】 2023-01-29 2023年辅警个人年终总结集合4篇 2023-01-15 2023党员年终总结【七篇】 2023-01-15 【-年终总结】 工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是简洁文档网小编在这里给大家带来的2023年保险理赔专员年终工作总结，盼望大家喜

2、爱!2023年保险理赔专员年终工作总结 2022年，_中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行_财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法（20_），根本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在肯定的差距，现将_中支2022年的理赔工作状况汇报如下： 一、2022年各项理赔数据完成状况 截止2022年11月30日，我司共承受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体

3、意外2件。其中，托付外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。 截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41%，当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案准时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59%，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上

4、报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”过失。 二、2022年所做的主要工作 （一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。 一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、听从上级领导工作安排，还要做好部门人员的典范，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，_理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，依据理赔考核的要求，结合_中支理赔部日常治理工作的实际，在严格执行总分公司的各项治理规定外，又对理赔治理规章制度进展了细化和完善，主要内容包括： 1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指

5、标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼治理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，假如指标不达标对相关岗位人员扣除肯定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。 2、明确规定了日常治理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必需报部门负责人审核前方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时假如损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20_5000元的案件由部门负责人参加或授权前方可定损，5000元以上的案件必需告知总经理室，由总经理室指导定损，20230元以上的案件分管领导或部门经理必需会同省公司复勘教师一起参加定损。越权

6、定损的要对其进展惩罚。 3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监视和指导，保证了强制立案现象的不发生。 4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证洁净干净的办公环境和车辆的行车安全。 （二）、健全制度体系，夯实工作根底，提高责任意识和工作效率。 年初，_理赔部为进一步提高工作效率，提升效劳技能，标准业务处理，提升客户满足度，保证_财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法（20_）中各项考核指标的顺当达成，依据

7、省公司的要求，结合_中支的工作实际，制定了_中支2022年理赔考核实施细则，监视考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进展明确分工和细化，要求各岗人员依据分工各尽其职、各负其责，根据工作流程和各项治理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。 同时针对_理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进展强化培训，一一引导，重点引导其现场的标准查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其

8、是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户担当相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培育了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔根底治理工作和理赔外勤人员的专业素养均有所提升。 （3）、加强重大案件的跟踪治理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。 _中支规定但凡发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人依据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时依据不同的案情安排专人对重大案件进展跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人依据案情与客户沟

9、通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实状况。 （四）、加强未决治理，严密跟踪案件进展，随时把握数据实况。 2022年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，_中支理赔部仔细组织，积极行动，组织理赔全部人员对全部未决进展逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对比，截止2022年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损根本充分，通过未决案件的整理和治理，目前_中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。 （五）、加强诉讼案件的治理，有效挤压理赔水

10、分。 随着社会进展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。2022年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与_中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不行分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件实行怎样的应诉措施，拿出处理案件的最正确方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得

11、出这样的结论，但凡涉诉的案件必需积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，仔细收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进展调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。 （六）、加大对查勘车辆的治理力度，确保查勘车安全干净。 从年初开头，_中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进展治理，主要负责车辆的保养修理、内外卫生及落实车辆违章状况，做好出车登记，准时关注车辆车况，并且每月由综合监视部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆

12、的车况、卫生、保养记录进展一次检查，对检查合格的车辆负责人赐予100元嘉奖，对检查不合格的车辆治理人进展100元的惩罚，通过以上制度的落实，确保了_中支的两辆查勘车安全干净。 三、理赔工作中存在的问题： 2022年，通过部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的确定，但我们也糊涂的熟悉到自身离总分公司的要求还相差肯定的距离，主要问题表现在： （一）、局部理赔治理指标不达标。例如对考核指标中不达标的工程分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的掌握，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有到达分公司的要求。 （二）、理

13、赔根底治理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有消失大的问题，但小问题也不乏消失，局部理赔外勤思想松懈，不注意学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款把握的不够精确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不精确，对特别案件的处理考虑不周到，凭阅历理赔的现象仍旧存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，局部骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。 四、2022年理赔工作规划 （一）、严格执行总分公司和中支公司的各项治理规定，坚持执行_财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法（20_），开

14、展各项理赔工作。 （二）、依据总分公司2022年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进阅历，更加细化治理制度，完善考核方法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。 （三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定具体的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。 （四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素养和专业素养，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。 （五）、加强信息反应，在理赔工作中发觉承保造成的问题准时向承保部门反应，以促进公司承保掌握风

15、险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务进展和理赔治理管控的关系。 以上是_中支理赔部2022年的工作总结，这些工作的完成，分散着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开两级领导的关怀和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。2022年马上到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结全都，2022年_的理赔工作定会再上新台阶。 2023年保险理赔专员年终工作总结 2022年，_中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行_财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法(20

16、_)，根本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在肯定的差距，现将_中支2022年的理赔工作状况汇报如下： 一、2022年各项理赔数据完成状况 截止2022年11月30日，我司共承受各类报案1767件，较去年同期(555件)上升218%，其中机动车辆险1749件(交强险653件，商业险1096件)，卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，托付外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。 截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.

17、45万元;未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41%，当年案件金额结案率为45.63元;案件处理率为91.45%;万元以下赔案理赔周期为12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天;立案准时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59%，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”过失。 二、2022年所做的主要工作 (一)、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。 一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执

18、行公司各种规章制度、听从上级领导工作安排，还要做好部门人员的典范，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，_理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，依据理赔考核的要求，结合_中支理赔部日常治理工作的实际，在严格执行总分公司的各项治理规定外，又对理赔治理规章制度进展了细化和完善，主要内容包括： 1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼治理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，假如指标不达标对相关岗位人员扣除肯定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。 2、明确规定了日常治理工

19、作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必需报部门负责人审核前方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时假如损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20_5000元的案件由部门负责人参加或授权前方可定损，5000元以上的案件必需告知总经理室，由总经理室指导定损，20230元以上的案件分管领导或部门经理必需会同省公司复勘教师一起参加定损。越权定损的要对其进展惩罚。 3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监视和指导，保证了强制

20、立案现象的不发生。 4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证洁净干净的办公环境和车辆的行车安全。 (二)、健全制度体系，夯实工作根底，提高责任意识和工作效率。 年初，_理赔部为进一步提高工作效率，提升效劳技能，标准业务处理，提升客户满足度，保证_财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法(20_)中各项考核指标的顺当达成，依据省公司的要求，结合_中支的工作实际，制定了_中支2022年理赔考核实施细则，监视考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进展明确分工和细化，要求各岗人员依据分工各尽其职、各负其责，根据工作流程和各项治理规定，不断强化责任意识

21、，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。 同时针对_理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进展强化培训，一一引导，重点引导其现场的标准查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户担当相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培育了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔根底治理工作和理赔外勤人员的专业素养均有所提

22、升。 (3)、加强重大案件的跟踪治理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。 _中支规定但凡发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人依据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时依据不同的案情安排专人对重大案件进展跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人依据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实状况。 (四)、加强未决治理，严密跟踪案件进展，随时把握数据实况。 2022年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决

23、清理工作中，_中支理赔部仔细组织，积极行动，组织理赔全部人员对全部未决进展逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对比，截止2022年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损根本充分，通过未决案件的整理和治理，目前_中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。 (五)、加强诉讼案件的治理，有效挤压理赔水分。 随着社会进展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。2022年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09

24、元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与_中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不行分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件实行怎样的应诉措施，拿出处理案件的最正确方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，但凡涉诉的案件必需积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，仔细收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进展调解，即使无法调解要做到并保证上

25、诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。 (六)、加大对查勘车辆的治理力度，确保查勘车安全干净。 从年初开头，_中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进展治理，主要负责车辆的保养修理、内外卫生及落实车辆违章状况，做好出车登记，准时关注车辆车况，并且每月由综合监视部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进展一次检查，对检查合格的车辆负责人赐予100元嘉奖，对检查不合格的车辆治理人进展100元的惩罚，通过以上制度的落实，确保了_中支的两辆查勘车安全干净。 三、理赔工作中存在的问题： 2022年，通过部门全体

26、员工的共同努力，取得了肯定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的确定，但我们也糊涂的熟悉到自身离总分公司的要求还相差肯定的距离，主要问题表现在： (一)、局部理赔治理指标不达标。例如对考核指标中不达标的工程分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的掌握，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有到达分公司的要求。 (二)、理赔根底治理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有消失大的问题，但小问题也不乏消失，局部理赔外勤思想松懈，不注意学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款把握的不够精确，遇到疑难问题

27、不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不精确，对特别案件的处理考虑不周到，凭阅历理赔的现象仍旧存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，局部骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。 四、2022年理赔工作规划 (一)、严格执行总分公司和中支公司的各项治理规定，坚持执行_财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价治理方法(20_)，开展各项理赔工作。 (二)、依据总分公司2022年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进阅历，更加细化治理制度，完善考核方法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。 (三)、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉

28、讼案，对该类案件制定具体的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。 (四)、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素养和专业素养，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。 (五)、加强信息反应，在理赔工作中发觉承保造成的问题准时向承保部门反应，以促进公司承保掌握风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务进展和理赔治理管控的关系。 以上是_中支理赔部2022年的工作总结，这些工作的完成，分散着全体理赔员工的心血和汗水;这些成绩的取得离不开两级领导的关怀和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。

29、2022年马上到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结全都，2022年_的理赔工作定会再上新台阶。 2023年保险理赔专员年终工作总结 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。今年6月，我来到财产保险股份有限公司分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮忙下，我较快地适应了工作，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作小结 我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点： 1、负责治理未决赔案。 2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知

30、客户所需的索赔资料。 3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。 4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付状况。 5、负责治理空白理赔单证，按需发放。 6、负责建立理赔台账并进展维护。 7、完成领导交办的其他工作。 其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是由于涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比拟繁琐，需要认真急躁。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购置的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的根底上，认真急躁的处理。 我很庆幸自己身处在保险这样的大家庭下，

31、由于刚开头接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清晰，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种状况没有骂我、称赞我，而是给我提出了不少珍贵的意见，如从最根本开头，学习交强险和商业险条款，熟悉单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最急躁的解释与订正，这使我特别感谢，也使我特别快的适应工作，接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已根本了解理赔缮制的根本职责与保险的一些根本内容，也能处理一些简洁的理赔案件，这算是工作我个6月最快乐的事情。 二、在工作中主要存在的问题及解决方法 经过这半年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要表达

32、在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1。工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急; 在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次清楚的规划，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在规划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2。对流程不够熟识; 在工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。 3。工作不够精细化; 平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工

33、作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4。缺少平常工作的学问总结; 在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 5。做事不够坚决，拘泥细节，有拖沓现象; 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、本钱综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完

34、善也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 三、新一年的工作展望 不积跬步，无以成千里。在过年的半年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和半年前的水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微缺乏道“的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差异。今后以下几点是我下年重点要提高

35、的地方： 1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水; 2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成; 3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺; 4、把握一切时机提高专业力量，加强平常学问总结工作; 5、精细化工作方式的思索和实践。 不知不觉间，来到永诚保险公司已经有半年年时间了，在工作中，经受了许多酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己“的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。 诚信、仔细、专业、务实这是我自己定下的岗位关键词，在20xx年的的工作中，我肯定会用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正，用我的实际行动证明自己能做的更好!