2023年信访工作个人年度总结2023年信访局干部个人总结(16篇).docx

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1、 2023年信访工作个人年度总结2023年信访局干部个人总结(16篇)2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇一 一、领导重视程度有新提高。 市委、市政府始终把信访工作纳入重要议事日程，制定下发了关于2022年全市信访工作的意见、关于2022年领导干部接待群众来访和下访工作的意见等文件。市委、市政府主要领导及分管领导先后16次对信访工作作出重要批示。市委、市政府先后召开6次专题会议，听取状况汇报10次。各县市区召开专题会议讨论信访工作都在6次以上。市县两级领导班子成员带头到基层走访、接待群众来访，分管领导同志直接组织、安排接访下访活动，起到了很好的带动作用。 二、体制机制

2、创新稳步推动。 进一步畅通信访渠道，连续完善“信、访、网、电”和信访代理站“五位一体”诉求表达形式，确保群众话有处说、冤有处诉、事有人管。在_县召开了“爱民便民、畅通群众诉求渠道现场会议”，大力推行_县“阳光信箱、绿色邮政”的做法。建立信访与调解联动机制，在_市召开“全市建立信访与调解联开工作体系阅历沟通现场会议”，推动建立信访调解与人民调解、司法调解、行政调解 “四位一体、整体联动”的社会冲突纠纷“大调解”工作体系。积极推广_县“三包一联”工作法，并在全省予以推广，_县在全省直接联系群众做好信访工作电视会议上作了典型发言。建立定期分析研判机制，定期召开全市信访局长会议总结工作阅历、分析存在问

3、题、提出意见建议，解决农夫工工资、依法治理信访行为等意见建议得到市领导充分确定。充实完善信访工作责任目标和通报考核机制，下发了关于进一步落实信访工作责任制的意见，充实完善并修订印发了全市2022年信访工作目标治理考评计分标准，对通报制度进展改革，推动各级各部门将更多精力转移到信访事项“事要解决”上来。 三、基层根底工作进一步加强。 坚持冲突纠纷排查化解，开展排查13次，排查冲突纠纷3922件，处结率到达100%，群众满足率达87.8%。深入推动“两提升两降低”工程，全市进京到省来市上访事项群众满足率到达40.5%，比年初提高7.1个百分点。深入推动领导干部接访下访，严格实行领导干部接访“四单一

4、记录”制度，准时调度案件办理状况，强化跟踪督办，推动了信访事项的有效解决，领导干部接访事项群众满足率达87.6%。全面开展网上信访办理工作，自7月份国家信访局全面放开网上受理群众诉求内容以来，准时做好受理、办理、答复等工作，确保群众诉求得到合理解决，到期群众网上投诉事项255件，处结率达91.4%。 四、重点信访事项集中治理取得明显成效。 开展信访积案攻坚活动。通过现场督导、重点调度、集中会诊等措施，加大催促指导力度，全力推动“事要解决”和“案结事了”。交办的247件信访积案已全部办结。开展非正常上访专项治理活动。对62件重点非访案件进展交办、督办，严格落实“五个一”措施，实行各种手段限期化解

5、。加大进京上访人员集中劝返力度，先后两次组织各县市区和市直有关部门组成工作组进展集中劝返。党的十八届三中全会召开前期，省联席办对重复进京非正常上访重点市进展了约谈，我市是为数不多的没有被约谈市之一。开展重复信访专项集中治理活动。交办的33件重点重复信和34件重复信访事项得到了有效化解。 五、重点敏感时期信访工作成效显著。 全国、全省“两会”及“9.26”济南中院审判_案件期间，特殊是党的十八届三中全会期间，及早部署、强化措施，实现了“五个不发生”的目标。强化信息预警工作，严格落实24小时值班制度和“零报告”制度;对排查重点群体重点人员全部落实稳控措施;进一步加大各级领导干部公开接访密度和频次。

6、 六、信访干部队伍素养进一步提升。 仔细组织开展“信访干部队伍建立年”活动。组织集中学习28次，每名干部撰写读书笔记都在2万字以上;仔细落实党员干部联系效劳群众制度，每名机关党员联系5名农村党员和5名一般群众，在效劳群众中增加了群众观念和效劳意识;自觉树立责任意识、廉洁意识，维护了信访干部良好形象。 2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇二 2022年，在市信访局的有力指导和帮忙下，在区委、区政府的全面领导下，全区信访工作紧紧围绕“国庆60周年安保”、效劳经济进展、保持社会和谐稳定的目标，仔细开展了冲突纠纷大排查、“积案化解年”、“解难题促和谐”等实践活动，着力化解了城

7、市、农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神”养殖户等一大批信访突出问题，有利地维护了全区的和谐稳定。 1、全区高度重视信访工作。 区委、区政府高度重视信访工作，全年召开书记办公会5次、政府办公会5次、区信访联席会议成员会12次，专题讨论信访案件，部署信访工作。 一是领导带头，主动接访。至去年开展区委书记大接访后，我区建立了一整套完善的区级领导接访制度，每月向各区级领导报送接访日程表。区级领导也本着“接访可串不行替”的原则，按时到信访局接待人民群众上访。今年，区级领导亲自接待上访群众320案次，1715人次，亲自协调催促相关责任单位限期全部办结。尤其在国庆安保期间，区委书记、区长每周到区信访接访一天

8、，解决信访案件20余件。 二是创新方式，强化下访。区委、区政府领导亲自带头下访，深入到信访案件责任单位，与责任单位一同讨论、一同接访、一同跟踪结案息访状况，全年区级领导共下访50屡次。周忠武区长对全区动迁拆案件全部包案，今年共到各动迁街道下访13次，与街道领导逐一讨论拆迁案件，部署和落实解决方法，还与上访人面对面交谈，讲解拆迁政策。区委副书记马培钢针对“蚁力神”问题，到全区13个街道办事处下访，了解“蚁力神”重点养殖户稳控措施落实状况和养殖户生活实际状况，有效化解了多起“蚁力神”养殖户越级上访案。 三是全力攻坚，积案。区委、区政府对省、市交办案件、积案化解年活动案件、解难题促和谐案件非常重视，

9、全部实行了社区、街道、区、包片民警四级包保。区信访联席会议总召集人、召集人根据各自的分工定期召开信访案件调度会，仔细讨论案件状况，逐一案件制定解决方案，使全区信访积案全部结案。全年共召开信访案件调度会72次。四是积极探究，创新机制。区级领导上午在信访局接待来访，听取群众诉求;下午讨论措施，抓紧解决。接访做到了零距离效劳，心贴心沟通，依法、依情去接访。同时，区政府加大信访稳定资金的投入力度，年初财政列支信访专项资金100余万元，截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。 2、圆满完成国庆安保工作任务。区委、区政府高度重视国庆安保工作，各单位、各部门加大了协调协作力度，深

10、化工作举措，主动排查，主动化解，实现了进京上访登记为零、进京非访为零、进京滋事为零的工作目标，荣获了国庆安保工作先进单位称号。 一是明确分工，周密部署。全区成立了国庆安保工作信访稳定指挥部，下设驻京、驻省、地方稳控、稳控联络、稳控教育5个工作组，形成高层次、全方位、多角度的控访工作格局，有效避开了国庆安保期间越级上访大事的发生。 二是重点排查，落实包案。全区在每月开展不稳定因素排查的根底上，于2022年8月21日，又在全区范围内开展了一次不稳定因素排查活动，做到了不丢一案、不漏一人。对排查出的不稳定因素全部实行四级包保，做到不稳定人员24小时稳控在视线内，为实现国庆安保期间进京上访为零供应了保

11、证。 三是突出重点，专项治理。我们以解决突出问题和信访积案为重点，实行多种措施，专项治理城市农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神”重点养殖户等突出问题。针对动拆迁问题，各街道成立了入户宣传小分队，入户宣传拆迁政策;针对转属转制问题，成立下访工作小组，对存在隐患的单位逐个下访，找上访代表谈心，解释企业实际状况和市区相关政策;针对蚁力神养殖户问题，对存在越级上访倾向重点人实行了24小时稳控，对有煽动、串联、组织上访行为的重点养殖户依法打击。 四是措施敏捷，维护稳定。国庆安保期间，全区各相关单位、部门全部实行值班值宿，每天做好不稳定因素排查，坚持实行不稳定信息“零报告”制度，各单位、部门主要领导不准外

12、出，保证24小时手机畅通。同时，对我区存在进京上访隐患的人员及进京被接回人员，集中送到市文明学习班进展学习教育。五是加强驻京，维护稳定。为更好地做好国庆安保工作，我区成立了由区信访联席会议召集人为组长的驻京工作组，确定了“大事不出、小事不出、进京登记为零”的工作目标。 在国庆安保期间，区委、区政府主要领导、分管领导分别进京工作在一线，指导协调工作。驻京工作组人员不怕苦、不怕累，有时工作到深夜，毫无怨言。驻京工作组人员还分成多个工作小组，每天到国家信访局、中心纪委、公安部、重要火车站、汽车站等地点，做好稳控劝返工作，有效劝返了6起进京集体访。 2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部

13、个人总结篇三 2022年，在各级各部门的大力支持和协作下，本中心紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。团结全都，锐意进取，准时妥当处理群众信访反映的新状况、新问题，有效地维护了本辖区政治稳定。为社区平安创立工作奠定了坚实根底。今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。 (一)领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处 本中心始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处冲突。在对重大信访问题的调处和查办方

14、面，实行领导包案责任制，人人有任务，个个有担子。层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。 (二)狠抓落实，扎实开展好各项工作 一是仔细宣传贯彻新公布的信访条例。提高了广阔干部依法行政、依法接访的力量，增加了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。 二是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的气氛。对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，标准了信访人的信访行为，营造了依法信访的气氛。 (三)突出重点，努力探究建立信访工作长效机制 一是健全冲突纠纷排查机制。在坚持定期排查的根底上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，把

15、握动态，制定预案，到达发觉得早、掌握得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。 二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。严格实行“首问负责制”，一抓究竟。 三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包究竟。 2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇四 一、提高意识，坚决做好信访工作的信念。 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根底利益为最高标准，突出对人民群众讲心情，全部为了群众，全部依靠群众，坚持

16、党的群众路线，深刻群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共福气。信访问题绝大局部关联人民群众亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是全心全意为人民效劳的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有恳求，就肯定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、懂得社情民心的窗口，对爱护社会稳定、保障人民群众亲身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角色。 要想做好信访工作，只有真诚

17、和热忱是远远不够的，还必要加强本身学习，熟识和把持有关信访政策和法律法规。款待室的工作很简单，没有时间学习，我放弃了平常本人的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个影响较大的群体上访大事。这些上访人数多，情形庞杂，有的是拖了好多少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真挚地向他们说明，同时宣传党的相关政策，和谐相关局部领导当真处置，确保了大事不进一步扩大

18、，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷纭的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮忙群众解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访民众的思维意识和实际问题，努力多做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的坚固奉献自己的一份力气。一位88岁白叟，因家庭赡养抵牾，屡次上访不解决，我热

19、忱接待，记载好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也无比满足。街等户因问题屡次上访，而且感情特别感动，我仔细倾听他们反响的问题，入情入理地进展开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众夸奖。在信访工作中，咱们常常面对的都是有怨气不满或其它主见的群众，给我的感到就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，当然挂职熬炼的时间很短，我始终摸索信访工作的法令，接待上访群众时做到热心，不

20、冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，敢于忍受，甘做“出气筒”;对“专心叵测型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严峻要求自己。 我非常疼惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，仍是其它工作，我都失职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个群体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当

21、中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留心廉洁自律，仔细实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上的任务，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获良多：做为一个党员干部，岂但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要踊跃践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到打算、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭简单局面的才能，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导跟相关

22、局部的工作关系，为我今后进展工作发觉了有利条件。诚然在工作中得到了熬炼跟提高，然而根据党和公民的请求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训缺乏，这些都是我今后应当加以改良和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。 2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇五 20xx年，在各级各部门的大力支持和协作下，本中心紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。团结全都，锐意进取，准时妥当处理群众信访反映的新状况、新问题，有效地维护了本辖区政治稳定。为社区平安创立工作奠定了坚实根底。今年以来，信访工作取得的成绩

23、，主要得益于以下几个方面工作。 (一)领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处 本中心始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处冲突。在对重大信访问题的调处和查办方面，实行领导包案责任制，人人有任务，个个有担子。层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。 (二)狠抓落实，扎实开展好各项工作 一是仔细宣传贯彻新公布的信访条例。提高了广阔干部依法行政、依法接访的力量，增加了信访人依法信访、自觉维护信

24、访秩序的意识。 二是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的气氛。对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，标准了信访人的信访行为，营造了依法信访的气氛。 (三)突出重点，努力探究建立信访工作长效机制 一是健全冲突纠纷排查机制。在坚持定期排查的根底上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，把握动态，制定预案，到达发觉得早、掌握得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。 二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。严格实行“首问负责制”，一抓究竟。 三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、

25、包处理、包稳定、一包究竟。 2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇六 今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，仔细贯彻落实中心5号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改良信访工作，全面落实科学进展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，群众来信57封，办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增加。对比目标考核要求，我们

26、主要做了以下六个方面的工作： 一、切实加强领导，为工作创新进展供应顽强组织保障 3月2日，开发区工委、管委会召开会议，专题讨论部署信访维稳及群体性大事处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为全部工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是命令，信访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对17个群体性大事落实了办理责任。区工委、管委会充分确定信访局的工作，信访局原局长邓旭红荣任管委会办公室主任、副局长熊振扉任信访局局长，领导对信访工作的重视，更加增加了做好信访工作的积极性。5月15日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋a57165(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，

27、经太原公安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡缘由为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午，胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过信访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月11日，死者家属组织200多人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、信访局、社管局、建立局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群众说服工作。6月13日，管委会副主任胥棉桃再次召

28、集相关部门的负责人进展紧急讨论部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的直接领导，准时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。 二、积极开展冲突排查，努力从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，

29、截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷109起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路四周发生车祸事有意外死亡，肇事车逃逸，家属心情哀思激愤，剧烈要求政府担当侦破、赔偿责任。得此信息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥当解决。另外，我们对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格

30、落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 三、努力健全工作制度，切实提高信访事项办理效率 (一)仔细落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入局部果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群众意见很大，我们准时将此信访件交办

31、给康王乡限期解决，6月10日，群众提出的问题已得到有效落实。对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公。 (二)积极开展联合接访、集中整治等工作 全区各级各部门共开展联合接访15次，集中整治7次，专项督查10次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。5月11日以来，通海路治理处北港村彭平对政策性拆迁不协作，一家老小5人带生活

32、用品连续3天吃住在管委会领导办公室。因与彭平的要求未达成全都，劝导工作无效。4月13日下午，管委会副主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办公室。4月14日上午9点，信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午1点根本达成全都意见。在解决信访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够解决的，限期解决，对临时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。对群体性大事，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事态不失控，积极催促责任单位解决问题。 四、努力落实工作责任，切实解决信访突出问题 近年来的实践阅历说明，责

33、任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。 (一)仔细落实领导包案。根据“抓信访、保稳定、促进展、建和谐”的要求，在处理信访问题上，我们坚持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包把握状况、包稳控治理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午11点30分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在积极办理中。 (二)切实解决群众合理诉求。3月5日，金凤桥治理处梅子柿村

34、胡四秀等20多名群众就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，信访局准时与武广指挥部负责人联系并屡次做工作，急躁解释有关政策，对群众提出的合理诉求积极想方法解决，群众非常满足。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个信访问题。 (三)积极开展“信访积案化解年”专项治理工作。今年，我们正在积极开展“信访积案专项治理工作，稳固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已

35、解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。 五、努力加强长效机制建立，切实提高工作整体合力 (一)建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，准时、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性大事的苗头性、倾向性问题，按规定准时报告并超前做好工作。4月30日6点多，中南市场22家受灾经营户集资2万多元，组织亲戚朋

36、友200多人，开着15台货车，制作了12条横幅，再次封堵市政府大门，对这次集访行动，管委会有关部门早已把握信息，在6点左右，管委会副主任胥棉桃组织公安、信访、社管等单位人员40多人到市场做化解工作，工委第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群众工作，组织讨论部署化解工作，管委会副主任胥棉桃、严若鹏带着信访局、社管局工作人员自始至终坚守接访，想尽千方百计做劝解工作，由于信息把握精确，大事得到很好的处理。 (二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转

37、高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会治理资源，形成做好信访工作的强大合力。4月17日，通海路治理处八字门村退伍安置对象高某意外死亡，亲属10多人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开发区未准时安置有关。事情发生后，区工委书记欧江平对此事予以高度关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成非常重视，几次组织信访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调，明确各单位工作责任和任务，加强横向联系，将大事圆满解决。 (三)综合开发利用信访信息资源。提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。4月22日，康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访，要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥

38、棉桃带信访局、民政局等单位负责人到省劝返，工作受到市政府确定。 (四)建立健全督查工作机制。我们积极发挥联席会议的作用，切实加强对信访工作的催促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反应的全过程，目前，已落实督办件14件。 六、努力加强干部队伍建立，切实提高信访工作力量 我们坚持把思想政治建立摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务力量，工作水平，努力建立一支高素养、“复合型”的信访队伍，根据干部素养由“特地型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广阔信访干部熟识和把握党的方针政策、国家的法律法规，把握办理信访事项、解决信访问题的根本程序和方法措施。从政治、工作

39、、生活上关怀信访干部，充分调动干部的积极性、主动性和制造性，解决信访干部的实际问题，努力建立一流的班子、一流的队伍，以一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。 2023年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇七 我局在20xx年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民效劳的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20xx年环保信访工作总结如下： 一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理力量。 环保信访在肯定程度上反映了人民群众的呼声。所

40、以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，准时讨论解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同担当信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，标准了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反应各环节严格要求，使信访工作进一步标准化、制度化。 二、强化效劳宗旨，转变工作作风 为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下

41、工作：一是主动汇报工作，仔细听取意见。二是严把建立工程环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在工程审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的工程，实行领办制度，帮忙建立单位协调和办理审批手续，严格掌握了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监视治理力度，从根本上削减引起环保信访的事由。 20xx年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导准时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进展调查了解，准时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后准时一直访者回复。这样即坚持

42、了执法的严厉性，又做到以理服人，所处理完毕的案件无一例上访，避开了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。 四、加强信访队伍建立，努力适应新形势下的信访工作 信访队伍的建立是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，准时解决人民群众所反映的环境问题，我们实行以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特别时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增加，收到了较好的效果。三是增加信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的力量。通过这些措施的实施，提高了信访

43、队伍的整体素养、增加了应急、公正调处的力量。 五、存在问题和下一步工作准备 我县的环保信访工作虽然取得了肯定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有肯定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“爱护环境就是维护人民群众的根本利益”动身，努力改良和加强环境信访工作。 我局在下一步的工作中一是要仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作阅历。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的亲密协作，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作肯定会取得更好的成绩。 202

44、3年信访工作个人年度总结 2023年信访局干部个人总结篇八 20xx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，根据区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，连续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注意导向”，严密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，制造性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的奉献，取得了阶段性成果。 一、坚持不懈地抓好依法治访的宣传教育，进一步端正和标准信访工作导向 今年以来，根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣传工作的硬件建立

45、，强化永久性宣传。一是局主要领导和主管领导深入基层对信访宣传工作现状进展调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定加强宣传工作建立的详细措施。经讨论打算对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣传硬件进展统一配置。二是细心制作村级信访宣传标语板块。为使信访宣传工作的详细措施可操作性强，在调查讨论的根底上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣传工作的试点，通过仔细谋划，结合该村的实际状况，区信访局制定了切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，特地用来宣传与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识，到达

46、了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣传工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣传工作标准化建立为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸全都、内容分板块全都的信访宣传板5块，到达宣传条例、教育群众和依法标准信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推动信访宣传工作标准化建立的深入开展。通过实行扎实、深入、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准标准设置区信访接待室，并

47、发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣传力度，弥补信访宣传纸保存不长期的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣传牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总方针。 二、仔细开展信访接待工作，努力提高接待工作质量 一是加强对干部的教育和治理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂法规守法规教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思索，关怀群众疾苦，增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的根底上，今年把*、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并连续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进展检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向标准，使一大批信访隐患通过乡办领导信访