2023年保险公司年度工作总结标题(12篇).docx

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1、 2023年保险公司年度工作总结标题(12篇)保险公司年度工作总结标题篇一 公司从筹建伊始就将进展的观念深入到每位喜爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在剧烈的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的进展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20xx年业务进展思路作为我们切入市场的指导思想，屡次召开员工会议，统一思想，集思广益，出点子想方法，细分、讨论市场，一旦找准突破口后便制定具体周密攻关规划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。 在进展直销业务和个人代理业务的同时，xx公司总经理室还非常重视业务进展渠道的建立，努力构建多渠

2、道，全方位的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就与xx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速进展奠定了良好的根底。 为确保筹建工作的顺当进展，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了具体的工作规划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施详细，协调全都，落实到位。 并在此根底上制定了筹建方案和将来xx支公司进

3、展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关怀和支持，由于各项规划、措施安排得当，公司于x月份顺当通过保监局的验收并批准开业。 治理是企业永恒的主题，制度是治理到位的保证。胜利的企业源自卓越的治理，卓越的治理源于优异的制度。为了保证xx公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的内掌握度进展了细化，并结合当地详细状况制定了一系列治理制度。 并按上级公司“集约化经营、标准化治理、程序化运行、标准化运作、优质化效劳、制度化建立”的治理模式搭建治理平台，坚固树立“治理无小事，治理就是生产力”

4、思想，正确处理好加快进展与加强企业治理的冲突，提出了向治理要效益的口号，全体员工上下全都，充分发挥了每个人的主观能动性，仔细执行各项政策法规和业务流程。 公司在狠抓市场进展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建立、治理、培训工作，从政治思想素养及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的仆人翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务进展思路等。 20xx年，我们共举办各类业务培训x次，参与人数达xxx人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素养、业务水平及风险防范管控意识，使公司在进展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素养，为公司可持续安康进

5、展打下了坚实的根底。公司自成立以来，共核保、签发各类保单xxxx份，实现签单保费xxxx万元，承受各类报案xxx起，代查勘案件xx起，已决案件xx起，占已决案件的xx%。 面对日益剧烈的市场竞争，保险公司特殊是新公司要赢得市场，不仅要为保户供应满意其多样化、差异化、和共性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户供应零距离的保险效劳。所以xx在成立之初就提倡全体员工要树立“业务要进展、效劳要先行”的理念，以xx保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、共性化、人性化的保前、保中、保后效劳赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速进展。 20xx年，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，我司做了

6、一些工作也取得了一些成绩，但离总、省公司的要求还有很大差距，20xx年，xx将仔细贯彻省会议精神，根据省公司“20xx年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益同步快速进展。 回忆过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔;展望将来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持，xx将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗水和才智的力气去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗! 保险公司年度工作总结标题篇二 保险分公司自成立以来，仔细贯彻执行xxx保监局关于效劳体系建立和效劳创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、标

7、准”的工作思路，通过强化效劳意识，深化效劳体系建立，全力打造xxx保险专业、诚信的效劳品牌，现将我司客户效劳工作汇报如下： 保险分公司自成立之日起，始终把“效劳第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，非常注意治理、效劳和业务三个方面的共赢，特地成立客户效劳公司领导小组，由总经理担当组长，总经理助理担当执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩处等工作，随时发觉客户效劳工作存在的问题和漏洞，准时进展有效的处理和解决，并对效劳质量有问题的员工实行“轻、中、重”的惩罚，确保效劳通道更为顺畅，效劳流程更为简洁，为保证我公司的效劳品质奠定了坚实的根底。 以客户为导

8、向建立工作流程和制度是我司客户效劳工作的一大特色。我们坚持寓治理于效劳之中，一手抓治理一手抓效劳，最大限度降低出错率，削减或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户效劳中心的工作井然有序。建立客户效劳工作手册，确定标准，明确权责，在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求，树立统一、标准的对外效劳形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速效劳机制，准时解决在对外效劳过程中存在的问题和困难，提高效劳效率和质量。通过标准化、标准化的效劳，配以严格高效的治理，xxx保险客户效劳中心始终以自己的准则诠释着品牌和效劳的意义。 打造xxx的效劳品牌就是打造xxx人的品

9、牌。为了增加我司客服人员的效劳意识和效劳水平，提高在#市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克制员工队伍建立，不断提高员工素养。组织员工学习了客户效劳工作制度，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进展岗位培训。发发动工找出自身工作中的缺乏，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改良。通过学习、培训和宣导，培育出一批具有很强效劳意识、很强的效劳力量、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一熟悉，自上而下重视效劳的环境。 效劳是xxx的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把效劳提高到生存的高度，“效劳效益”是我司经营战略的一个新观念，在效

10、劳上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的效劳、深入细致的效劳、卓有成效的效劳。 （一）优化职场效劳形象 1、设客户效劳询问岗和客户效劳岗，对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程效劳。 2、设立客户效劳角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。 3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。 （二）完善客户效劳体系建立 1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的效劳理念，xxx客户效劳电话将为客户供应全天24小时受理报案、查勘救援效劳； 2、实行“

11、一站式”效劳，快速查勘，准时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广阔客户供应全方位理赔效劳； 3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格根据限时理赔效劳的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率； 4、建立客户回访制度，设置客户效劳专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进展回访，如发觉问题，保证在5个工作日内给客户满足答复。 5、我们还为保险金额较大的保户供应vip效劳，包括防灾防损提示、理财效劳、法律询问效劳、免费送油效劳、免费供应节日、生日、纪念日的问候和祝愿等。 通过一些列贴心细致的效劳举措，在客户心中树立起诚信效劳的品牌形象，

12、在同行业也有较好的口碑。 为xxx客户供应专业优质的全程效劳、供应周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管#分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的效劳的宗旨却始终如一，我们的效劳质量和品牌形象也得到了广阔客户和同业的认可，获得了上级监管部门的确定。在今后的工作中，我司将遵照#保监局的领导和指示，连续深化效劳理念，提高效劳意识，提升效劳品质，为推动#市保险行业又快又好地进展做出自己的努力。 保险公司年度工作总结标题篇三 我是洛阳公司一名普一般通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的寻常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，

13、不断的学习学问，积存阅历，自我充实，自我提高，投身我司“建立中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。 自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业学问，我就悄悄勤奋学习，没有相关阅历，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建立中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项宏大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的想法，我信任每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项宏大的事业。 我是这样想的，也

14、是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参与工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候仔细工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也尽力不耽搁工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的确定，也得到了同事们的认可。假如说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的喜爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。 要当合格的天安人不简单，要当一名合格的办公室员工更难

15、。公司开业培训完毕后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比拟繁重的。起初的时候，我缺乏阅历，只能在吕经理的指导下做一些简洁的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮忙下，我渐渐熟识了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了安排给我的工作，主要包括：计算机和网络维护治理、文秘、档案治理、资产治理、安全保卫和一局部信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。 除了仔细对待本职工作以外，我根据公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险学问和核心业务系统操作，较娴熟地把握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。依据领导安排，节假日

16、时我和业管的同志轮番值班，保证了公司业务节假日不连续。面对我司依据市场状况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难心情，而是向业务治理部的同志们看齐，积极主动的把握相关学问，在xx版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的确定。在今后的工作中，我将连续向同事们学习把握保险学问，随时预备承受公司的工作安排，迎接新的挑战。 在自己计算机和网络治理的专业方面，我注意不断更新学问构造，把握行业动态，学习先进技术，为适应将来我司信息系统可能的升级调整做好充分的预备。目前我正在学习linux操作系统、综合布线等

17、计算机和网络工程的学问，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求，目前已经设计出实施方案。 这一年的工作，使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要仔细的态度和饱满的热忱才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能担当多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我始终如一的工作目标。 记得有句广告词这样说：苦苦的寻找，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的熟悉。 保险公司年度工作总结标题篇四 一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务本

18、领，熟识业务和内勤工作，具有较宽的.学问面和合理的学问构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境地。 内勤每一天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要仔细看，对上级的文件要反复看，领悟精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务； 对下头的工作报告要细阅全文，把握工作进展，熟识情景，看出问题，以利指导； 对有关部门的文件、材料着重学习阅历和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要仔细阅读填表说明，把握填报方法和填报时间、要求。 在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积存，对看到的情景、问题、数据、工作进展，都要依据需要分别摘录。 在处理日

19、常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清晰的情景、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要准时向领导请示，不能随自我的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情景，实事求是，准时全面地向领导和上级汇报。 要结合实际，常常开展调查工作，熟识把握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互沟通情景，相互支持协作做好各项工作。 对各类业务报表，要仔细分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析讨论，实行归纳、比拟、确定、推理和分析，留意摸索、积存和鉴定工作阅历，擅长学会观看分析各种社

20、会现象，透过现象看本质，把握分析、讨论专项整治动态，留意发觉问题，养成勤于思索、擅长思索的习惯，做到“沉静以深思”才能渐渐提高自我的工作水平。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自我也能展现自我，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 完成事务治理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。 保险公司年度工作总结标题篇五 一年的工作已接近尾声，一年

21、来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，吴忠分公司的总体工作始终保持走在全区系统的前列。今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。为深入贯彻十六届六中全会关于构建社会主义和谐社会的精神，进一步树立和落实科学进展观、增加公司的核心竞争力，积极落实“积极均衡，整合转型，创新超越”的工作方针，今年以来，公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责

22、任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题，我司客户效劳部制订了吴忠分公司柜面效劳人员行为守则、吴忠分公司效劳柜面例会制度，着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等

23、几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。客户效劳部通过开展岗位练兵活动及微笑拓展训练，以提高客服员工综合素养，营造客户效劳部良好的工作气氛为进一步提高我司效劳窗口的客户效劳质量和内勤岗位技能，更好的对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障，坚固树立客服员工爱岗敬业精神，客服部开展了以提高岗位实务操作技能和标准效劳礼仪为主题的学习竞赛活动。通过此项活动的开展，不仅提高了客服员工综合素养，也营造了客户效劳部良好

24、的工作气氛。年月，客户效劳部开展了为期一周的“微笑效劳”拓展训练。形式多样的训练方式，不仅激发了员工对于微笑效劳理念的深刻理解，也提升了客户效劳部的整体效劳面貌。 为进一步强化公司业务治理制度执行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保

25、了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 以客户需求为导向，差异化效劳为原则，以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相结合牵手活动”是总公司首次整合渠道、前后台资源，面对客户开展的全国性大型客户效劳活动，依据总、区分公司统一筹划，公司详细负责组织实施。年上半年以来，由公司客户效劳部牵头，公司内部各部门间相互协作协调，顺当举办了一系列的客户效劳活动，活动的开展，以为客户供应优质的效劳为根本，在让客户满足的同时，充分利用活动制造销售时机。以开展客户效劳活动为契机，进一步强化公司效劳品牌，并在广阔客户中树立国寿“+n”效劳品牌，推广国寿的效劳内容和效劳工程。、

26、“牵手和谐”（月日至月日）年月份以来，我司根据区公司国寿人险宁发号文件精神，制订了以“牵手中国人寿，共建和谐生活”为主题的客户效劳活动实施方案，主要与客户进展多层面、多形式的沟通，并面对全部客户推出国寿“+n”效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展“牵手中国人寿，共建和谐生活”客户效劳活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。公司胜利开展了以“和谐生活魅力女性”时尚讲座活动；以“履行效劳承诺，共建和谐生活”为主题的广场宣传询问活动，借“三

27、八妇女节”契机提升效劳品质、增加客户忠诚度，借。“消费者权益日，进一步提升公司效劳水平，充分维护客户权益，树立公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。以家庭为对象，以安康为活动主题，开展系列活动，进一步稳固与客户的关系，挖掘客户的购置潜力。 公司仔细组织，周密布署，胜利举办客户节庆典仪式。整个庆典环节紧凑，气氛热闹，得到了广阔客户的好评，为制造公司六月份业务销售顶峰，到达增进客户关系、提升公司品牌知名度、稳固和带动业务增长的目标起到了很好的促进作用，为实现我司“时间过半、任务过六”目标

28、搭建了良好的业务进展平台。公司胜利举办“关爱生命；安康全家”安康学问讲座活动，为客户节划上一个圆满的句号。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 ， 不断创新效劳内容积极做好vip俱乐部特约商家授权挂牌工作为了进一步构建公司vip客户效劳体系，为vip客户供应附加值效劳工作，区分公司开展了面对全区vip客户供应特约商家优待效劳的活动，我司在区分公司客户效劳部的指导下，积极协作开发特约商家，做好vip俱乐部特约商户授牌仪式。通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。公司理赔部把“上门送赔款

29、”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。，我司送赔款上门金额达。万，人数达人次。公司积极开展客户效劳询问及义诊活动，努力提升公司品牌形象这一系列的客服活动是公司“牵手中国人寿，共建和谐生活”客户效劳活动实施方案的一局部，是公司树立国寿“+n”效劳品牌，推广国寿的效劳内容和效劳工程的一项重要举措，这将是吸引客户、提高其满足度和忠诚度的强有力的品牌效劳。繁忙的工作，有成绩也有缺乏，在做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合年的工作如何进展改良做如下安排： 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工

30、作，连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高效劳人员的整体综合素养。针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由，客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及

31、后援保障积极协作公司各销售部门做好各类业务治理操作及理论学问的宣导及培训，为销售工作供应强有力的保证。为公司实现总体任务指标供应有力支持，协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地进展。 三、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作严密结合，全面诠释国寿“+n”效劳内涵为贯彻落实总公司提出的“积极均衡、整合转型、创新超越”的整体工作方针，进一步优化我公司客户效劳柜面的效劳流程，不断提高客户效劳效率，提升客户效劳水平，促进业务持续进展，实现公司跨越式进展，保证客户效劳柜面综合柜员制方案推广实施工作的顺当开展。为了进一步拓宽效劳领域，创新效劳手段，

32、提升公司的效劳品质，促进业务进展，协作区分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费工程实施方案，保证此工程的顺当实施。积极协作公司近期开展的“全面接触、全心效劳”客户大回访活动，保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进展，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积存客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为年开门红奠定根底，以进一步提升公司效劳品质，增加客户对公司的满足度。进一步加强柜面治理工作针对公司目前内外客户没有区分，效劳秩序混乱职能不清楚，穿插重叠，运行不顺畅的现状，实行柜面内外分设，将客户分为外柜面（外部客户）及内柜面（内部客户），以更

33、好的为客户及业务员效劳；营建良好的学习气氛，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 总之，客户效劳部明年的进展思路将以加强客服队伍建立为根本，以加强柜面效劳质量考核为重点，以人员治理方法为 保险公司年度工作总结标题篇六 营销x部收展渠道20xx年一年以来在公司经理室的正确领导和支持下，严密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调构造，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了肯定的效果。 进入20xx年以来，收展部严密围绕公司工作指导方向，以xx年期及以上期交产品为20xx年的主要业务指标，深挖20x

34、x年期及以上期交产品的卖点及价值，准时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售20xx年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止x月x日，二部收展部已完成20xx年期及以上险种保费为xx万，完成全年规划的xx%，按时完成了市公司要求的xx%的一年进度。通过一年的xx年期及以上险种的销售，在提高公司价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，许多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广阔孤独客户资源中很好的树立的公司的美誉度。 组织人力进展是寿险不断进展主题。20xx年以来收展部深刻熟悉到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络聘请，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初xx

35、人，进展到目前xx人，超额完成市公司一年人力进展要求，根本完成全年xx人的进展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。 xx大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了特别有力的促动作用。进入20xx年我收展部仔细分析往年阅历，总结出榜样带动的积极作用，特殊是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴xx成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进全部入司新人，各层级主管严密协作的思路。截止目前收展部入司一年多点的新人伙伴fyc已达xx元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。 在

36、每一阶段的工作，收展部都要进展总结评估。虽然在这一年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与进展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时，我们还有许多工作需要调整，以更好更快的适应形势进展需要，跟上公司步伐。 1、在连续保持进展20xx年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期安康险的销售力度，特殊是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业供应有力支持。 2、加强各项根底治理工作。对收展人员的面访率和活动治理进展每周检查，每月总结的层层把关，培育全体收展人员坚持有效访问的习惯。 3、提高区域经营活动。依据时机结合公司和各区域特点进行相宜的社区活动，把区域收

37、展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。 4、针对各层级伙伴，做好xx经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍根底。 5、加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的根底骨干是治理队伍的基石。下一年度在主管的培育上增加力度，提高主管的自主经营意识和治理力量。 6、培育团队文化和分散力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得敬重，让优秀成为一种习惯”深入到日常治理中，渐渐建立团队影响力。 保险公司年度工作总结标题篇七 为确保筹建工作的顺当进展，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程

38、安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了具体的工作规划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施详细，协调全都，落实到位。并在此根底上制定了筹建方案和将来中心支公司进展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了社会各方的关怀和支持，由于各项规划、措施安排得当，公司于7月15日顺当一次性通过保监局的验收并于7月28日批准开业。 公司从筹建伊始就将进展的观念深入到每位喜爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入xx市保险市场的新公司，如何在剧烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，

39、并实现超常规、跨越式的进展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司进展思路作为我们切入市场的指导思想，屡次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想方法，细分、讨论市场，一旦找准突破口后便制定具体周密攻关规划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在进展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还非常重视业务进展渠道的建立，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业进展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速进展奠定了良好的根底。 治理是企业永恒的主题，制度是治理到位

40、的保证。胜利的企业源自卓越的治理，卓越的治理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的内掌握度进展了细化，并结合当地详细状况制定了一系列治理制度，并以“集约化经营、标准化治理、程序化运行、标准化运作、优质化效劳、制度化建立”的治理模式搭建治理平台，坚固树立“治理无小事，治理就是生产力”思想，正确处理好加快进展与加强企业治理的冲突，提出了向治理要效益的口号，全体员工上下全都，充分发挥了每个人的主观能动性，仔细执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场进展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建立、治理、培训工作，从政治思想素养

41、及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的仆人翁思想，在培训中使他们充分了解xx财险保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务进展思路等，20xx年，我们共举办各类业务培训十余次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素养、业务水平及风险防范管控意识，使公司在进展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素养，为公司可持续安康进展打下了坚实的根底。公司自成立以来，实现签单保费700万元。 （一）秉承集团公司“双成”理念，进展独具特色的xx财险文化 公司始终以集团公司“成己为人、成人达己”的文化理念为依托。在双成企业文化的指引下，开展各项丰富多彩的活动，打造家文化，举办月生日会，让员工真

42、实感受到xx财险独有的双成文化。 （二）建立健全规章制度，加强内控治理 围绕省公司相关要求，结合保监局标准，对省公司下发制度进展了分类归档；对业务流程和效劳标准进展完善；对日常行政办公治理、员工行为等方面进展建章立制，建立起开业后的公司会议流程、公文、印章以及职场治理制度；对公司现有固定资产进展编码登记，建立了各类台账。 我司依据省公司下发的文件精神，制定相关制度，有关的制度全面涵盖了人力资源治理、行政办公治理、财务会计治理、业务销售治理、承保治理、理赔治理、客户效劳治理等多个方面，为标准公司经营活动打下了根底。 （三）加强人力资源治理，合理搭建组织架构 1、科学合理搭建了公司组织架构。我司严

43、格根据省公司初始化设置要求初步搭建了组织架构，目前共设立人事/行政/合规部、财务会计部、业管/客服部、互动业务部、银行保险部、营销业务部、业务一部、业务二部、业务三部、业务四部共10个部门。 2、标准了用工与薪酬治理。 根据省公司“三定”文件中有关的定编、定岗、定薪要求，我司人员未消失超编，薪酬治理合理、有效，由于xx当地五险合一的实际，未能根据省公司要求对在编员工社保进展行业统筹，经过努力，我司在当地办理全部在编员工五险一金。 （四）加强团队建立，提高员工综合素养 根据省公司人力资源治理相关规定，坚持德才兼备原则，积极做好业务团队的人员配备，细心选择有肯定专业工作阅历、有敬业精神和团队合作精

44、神、有学习力量的人员治理业务团队，同时健全公司培训体系，加强员工培训教育，不断提高员工的业务素养和岗位技能切实增加公司分散力和执行力，形成公司的核心竞争力。 （五）大力进展非车险业务 20xx年，在省公司领导的大力支持和关心下，我司胜利开办船舶险，成为安徽省唯一一家开办船舶险业务的公司，同时，在总、分公司“两金一银”进展战略的指引下，我司除大力抢夺“金牌”业务，同时也大力的进展企业法人业务，把银牌当作金牌来打造，积极参加了奇瑞汽车、海螺集团、电厂等招标工程，并取得阶段性地成绩。 （六）积极稳健地推动互动业务的进展 互动业务是集团进展的战略决策，取决于产寿险公司之间的协调和协作。目前，我司成立不

45、久，互动各方面的工作刚刚起步，无论在内部治理，还是市场拓展等方面，工作压力都很重。我们肯定要本着“产寿一体化、集团内一家人”的理念和“互信、理解、支持”的态度，与寿险公司保持互助合作的关系。我司互动业务从一穷二白起步，逐步进展到现在的七大互动出单点，积极推动寿代产业务。20xx年，寿险各部门和支公司累计实收保费73万元，作为起步晚的xx中支，取得这样的成绩和我司总经理室的正确领导，互动部全体员工的共同努力是密不行分的。 （七）大力开展三县工作 目前，三县工作在积极争取之中，经过努力，已和xx县租赁房屋协议签订，xx县20xx年即可开业。同时在南陵和xx积极查找适宜的房源，为三县进展奠定根底。

46、（八）坚固树立效劳意识 无论在承保出单还在理赔效劳上，我司的效劳都得到了客户的赞扬。在工作始终，我司坚固树立效劳意识，本着一切为客户效劳，全心全意为客户效劳的意识。 1、员工思想统一问题，未完全统一到xx财的文化之下。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志消失畏难心情，少局部员工有思想惰性，缺乏市场进展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少局部业务的流失。 3、三县进展偏缓慢，目前只有xx县房屋租赁合同签订。 4、业务尚大飞跃，我司未完成省公司下达的20xx年的任务指标。 以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也

47、取得了肯定的成绩，占据了肯定的市场份额，在此根底上，公司总结20xx年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作规划： 我公司人员来自各家保险公司及业外，各自的理念有所不同，但都是为打造“鼎级集团、一流财险”的xx财险的大前提而奋斗，这就需要我们要打破原有的观念，统一思想，实事求是。公司开业以来，市场业务快速攀升，这来自于公司卓越的品牌、和谐的文化、先进的平台、一流的团队，公司从稳定期、磨合期、成长期遇到各种困难，包括行业间诋毁的声音，这就需要全体同仁抱着必胜的信念，团结全都向前走，着力打造优质的营销方式和高水平的后援团队，用实际行动应对市场。 20xx年，我司力争完成省公司下达的2300万保费，赔付率掌握在63%以下，应收保费占比3%，费用占比31%，力争在20xx年底到达有效人员100人。 规划从以下几个方面去实施完成：1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型