2023年信访单位工作计划单位工作总结(8篇).docx

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1、 2023年信访单位工作计划单位工作总结下载(8篇)信访单位工作规划 单位工作总结篇一 1、局机关信访工作由“一把手”负总责，建立完善信访工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议讨论信访工作不少于两次。 2、局机关配备1位兼职信访干部，下属单位信访工作队伍网络健全。 3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度和下访(约访)制度，每位领导下访或约访群众全年不少于3次。 4、重要信访(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)根据报结率达100%，疑难信访问题实行包案处理，做到件件有着落，事事有回音。 5、对突发性大事、集体信访苗头和信访热点问题准时猜测报告和定期分析，

2、并实行有效措施。 6、民政工作涉及乡镇的重大疑难信访纠纷，有关科室要赐予准时解决。 7、仔细做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反应、统计等日常工作，各项信访工作制度健全完善。 8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结和信访统计资料。 9、参与有关信访工作会议。 10、坚持就地化解冲突，努力削减越级上访，全年无赴京、省、市集体进展，严格掌握到县集体进展(集体进展进展单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。 11、准时供应信访信息，每年不少于4篇。 12、加强信访档案治理。 (一)领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的信访工作领

3、导小组，由专人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。 (二)完善制度，责任到人。进一步标准完善民政信访承诺制度、处理程序，落实365天信访接待。信访事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项必需在7天内办结，简单事项应在15日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过1个月。 (三)提高熟悉，抓好落实。加强机关干部的综合素养培育，努力提高调处水平。发觉苗头，准时处置，对集体进展苗头，坚持就地化解冲突，努力削减越级上访，工作人员要急躁细致、热忱恳切地接待每一位上访群众，实现零值集体越级上访和群众性大事。 1、县民政局将信访工作列入年度部

4、门工作目标责任制并在年底对比责任书进展检查考核。 2、考核实行百分制，由局信访工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀，8095分的为合格，79分以下为不达标。 信访单位工作规划 单位工作总结篇二 为了保持医院同的亲密联系，承受社会监视，创立和谐的医患关系、同志关系、干群关系，爱护患者及本院职工的合法权益，维护患者及本院职工的利益，全面提高医院效劳质量，特指定本规划。 1、加强信访工作，畅通信访渠道，仔细处理来信、接待来访，悉心倾听患者及职工的意见、建议和要求，承受社会群众监视，努力为人民群众效劳。 2、坚持信访工作谁主管、谁负责制度，坚持依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则

5、。 3、仔细受理、交办、转送信访人提出的信访事项。积极承办上级和本级相关部门交由处理的信访事项。 4、协调处理重要信访事项。催促检查信访事项的处理。 5、对承受到的信访事项，仔细予以登记，并在收到转送、交办的信访事项之日起7日内将处理结果以直接、书面或电话形式反应信访人(信访人姓名、住址、电话不清的除外)。 6、接待信访人员不得将信访人的检举、揭露材料及有关状况透露或者转给被检举、揭露的人员或部门。 7、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当在职责范围内依法准时实行有效措施，防止不良影响的产生、扩大。 8、对信访事项的处理，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、

6、教育疏导，准时妥当处理，不得推委、敷衍、拖延。 9、办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明状况，需要进一步核实有关状况的，可以向其他组织和人员开展调查。 10、对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或私自将信访人的检举、揭露材料及有关状况透露、转给被检举、揭露的人员或部门，造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法赐予责任追究。 11、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法赐予责任追究。

7、 信访单位工作规划 单位工作总结篇三 1、坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，削减越级上访，掌握集体进展。 2、搞好二个效劳：效劳全院改革进展稳定大局;效劳广阔人民群众。 3、完善三个机制：完善治理机制;完善信访工作联动机制;完善政策配套机制。 4、坚持四项制度：坚持领导接待日制度;坚持信访公开承诺制度;坚持目标治理制度;坚持谁主管、谁办理和信访状况通报制度。 5、做好五项工作：搞好日常接访，准时办理来信，力争初信初率达80%以上; 提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函; 加强业务联系，做到报表信息报送精确准时; 快速反响，准时精确地调处

8、集体进展和越级上访; 连续与有关部门协作搞好下访，切实为信访群众排忧解难。 (一)进一步深化信访熟悉，切实加强对信访工作的领导。 卫生院以一种对政府、对人民高度负责的态度，仔细处理每一起群众来信来访，用实际行动打造诚信医院，为人民群众排忧解难。因此，我院信访工作在深化熟悉的根底上，加强对信访工作的领导，努力做到以下几点： 1、党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。 2、信访工作小组定期分析讨论信访工作中的重大问题，保证工作到位。 3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。 4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领

9、导、一套班子、一个方案、一抓究竟。”的方法，主动加以解决。 5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。 (二)进一步做好信访、接访、协调等工作。在做好各项工作的根底上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查讨论和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地进展。 (三)进一步加强法制建立，大力推动信访首任责任制和公开承诺制。 (四)进一步强化分级负责，归口办理的原则。 (五)进一步加大信访条例的宣传力度。 (六)进一步加强自身建立，努力学习，务实创新。 总之，20xx年度我院将连续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为我院经济进展和社会全

10、面进步做出新的奉献。 信访单位工作规划 单位工作总结篇四 xxxx年，在县委、县政府的领导和市信访局细心指导下，我局深入贯彻落实上级信访部门和县委县政府工作目标任务，全力推动信访工作“三无”创立、“信访积案化解”、“重复信访集中治理”等活动，扎实开展信访各项工作。 半年来，全县共接待群众来访xxx批xxx人次，其中初访xx批xxx人次，重访xxx批xxx人次，受理上级转送来信xx件(均为国家信访局转送)，其中初信x件、重信x件，已办结x件;受理上级转送网上投诉xx件(国家信访局xx件、省信访局xx件、县信访局x件)，其中初次投诉x件，已办结xx件。x-x月共受理初信初访事项xx件，无超期未办结

11、状况。 为进一步畅通信访渠道、推动积案化解，制订了xxxx年xx县信访工作“三无”创立工作方案，在全县深入开展“积案清零”行动及“三无”县、“三无”乡镇、“三无”村(社区)创立工作。 (一)明确了工作目标 1.努力争创国家级、省级信访“三无”县市区，全县“三无”乡镇创立率达xx%(xx个)以上，“三无”村(社区)创立率达xx%(xxx个)以上。 2.重复信访积案化解工作目标：x省“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作交办我县信访件，在x月底至少化解xx%，年底化解xx%以上。 (二)落实了工作任务 1.推动重点信访问题化解。各级各部门严格根据“三到位一处理”工作要求，切实加强冲突问题和信访

12、积案的化解，特殊是省、市交办、督办的重点信访问题，逐级明确包案领导、明确责任主体、制定化解方案、落实工作措施，推动信访问题妥当处理、涉访人员有效管控。针对省市交办的重复信访积案，仔细制订化解方案、建立化解台账，由相关县领导包案化解和稳控，根据“五个一”(即一件信访积案、一名包案县领导、一个化解工作小组、一套化解方案、一套稳控措施、一个会议记录)的要求组建工作专班。包案人员对所办案件一包究竟，做到了包状况把握、包案件化解、包息访息诉、包人员稳控。目前，化解率到达xx.x%。 2.落实领导干部接访下访。县级领导干部每月至少x天，乡镇领导干部每周至少x天，到信访接待场所坐班接访或下访。各级领导干部主

13、动带案下访、约访，深入基层一线，面对面倾听群众诉求，现场化解冲突问题。 3.夯实创立工作根底。各级各部门严格根据相关要求和标准，配备了特地信访工作力气，健全完善了各级来访接待场所建立。各创立单位根据“谁主管、谁负责”工作要求，切实加强组织领导，结合工作实际，制定活动方案，广泛宣传信访法治政策。各乡镇严格根据“三无”目标任务设定，深入推动信访“三无”村(社区)创立工作，确保创立工作全掩盖。 4.标准信访事项受理办理。各级各部门进一步标准信访事项受理办理工作规程，健全完善受理办理工作制度，在信访办公场所公示并严格执行，不断标准信访事项登记录入、转送交办、受理办理、答复送达、结果录入等程序，不断提升

14、信访事项办理群众满足度评价参评率、满足率和回访率。全面推动依法分类处理信访诉求，不断完善依法分类处理信访诉求部门清单，进一步完善信访事项分类处理的转送交办、受理办理、依法终结等工作程序，确保甄别到位、程序合法、导入顺畅、处理准时。 (一)老户抱团上访时有发生，越级访压力较大。x-x月，我县累计到市以上越级上访xx批xx人次。老户抱团隐患依旧存在，一些上访老户为到达给政府施压的目的，不同诉求人员串联抱团上访，给我县信访维稳工作带来较大压力。 (二)积案化解工作推动效率不高。从工作推动状况看，我县专项工作化解进度缓慢，距x月底化解xx%的目标还有差距。主要缘由有：一是专项工作交办件都是历年来重复信

15、访事项，大多数案件都经过责任单位屡次办理，化解难度很大。二是信访诉求不合理，信访人企图通过缠访、重复访到达自己目的。 (三)信访事项办理质量不高，业务力量有待进一步提高。局部职能部门信访工作人员调整频繁，信访事项办理业务不熟识，信访件办理质量不高，造成已化解信访件回流。 1.加大“三无创立”工作力度。各乡镇、各单位要结合自身实际，深入推动“三无创立”活动，扎实做好冲突纠纷隐患排查和源头治理工作，提升基层化解信访冲突力量，从源头上准时化解冲突，切实把信访问题解决在村组、把冲突隐患化解在萌芽。做到“小事不出村、大事不出镇、冲突不上交”，切实将问题解决在基层。 2.加大信访积案化解力度。为确保完成今

16、年专项工作化解任务，将实行以下措施：一是强化领导带头包案，不断完善领导包案机制;二是强化督导督办，县信访联席办、县委县政府督查室要对全县专项工作开展状况进展专项督导督办，催促责任单位严格落实包案责任，准时化解信访积案。三是强化工作调度，实行一周一调度、一月一汇总通报。对工作进度靠后的乡镇、县直单位，由县信访联席会议进展约谈。推动信访积案化解，通过“控增量”、“去存量”，逐步实现“积案清零”。 3.加信访工作业务培训力度。通过举办信访业务培训班等途径，进一步加强信访业务学习，切实提高各级信访工作人员的业务水平，增加信访工作人员解决群众实际问题、效劳群众的工作力量。 信访单位工作规划 单位工作总结

17、篇五 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的正确领导下，积极贯彻中心、省、市信访工作会议精神，以深入推动信访工作制度改革为主线，以打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为目标，进一步标准领导干部接访、信访积案化解和机制体制创新，妥当化解了一大批信访问题，xxxx年，全县信访形势总体可控，社会秩序良好。 今年以来，随着我县城镇建立及各项事业的不断推动，群众因土地征用、房屋拆迁、工程建立、社会保障、教育卫生、环境爱护、涉法涉诉等领域的冲突和问题也随之增加，一些旧的信访积案还未得到彻底化解，新的信访问题又不断消失，信访稳定工作任务依旧繁重，信访形势较为严峻。 1、网上信访及

18、重点案件化解状况 xxxx年，受理网上信访案件xxxx件次，全部准时进展网上交办。 受理十八大以来信访积案xx件，截止目前，根据省、市信访积案化解认定方法，已按规定申报化解xx件，剩余x件正在进一步推动化解;受理国家信访局重复治理案件xx件，已经申报并经省信访局审核通过xx件。 2、群众来访状况 (1)进京上访状况。截至目前，全县共发生进京越级上访xx批xx人次;其中发生集体访x批xx人次。 (2)赴省上访状况。共发生赴省上访xx批xx人次。 1、仔细开展领导干部开门接访，畅通信访渠道。严格根据已经制定并实施的领导干部接待群众来访制度，实行开门接访、主动约访、带案下访、领导包案等方式，开展领导

19、干部接访下访。明确规定县级领导干部务必根据排定的接访日程安排到信访局接待群众来访，协调解决问题，做好信访维稳工作。当日因故调整值班的领导必需在之后补上，不允许调而不值、值而不接。对交办的信访积案，全部实行领导包案，实行x个案件x名县级领导，单位主要负责同志、分管负责同志和x名工作人员，共同包保，责任到人，切实做好稳控，化解冲突，解决问题。各乡镇、各单位每天确保x名领导全天候做好接待来访工作，确保随有随接，在第一时间、第一地点仔细受理和办理群众反映的问题，确保信访渠道畅通，到达“人稳当地”。 xxxx年，县领导共接待来访群众xx批xxx人次，其中县委、县政府主要领导接待来访群众xx批xx人次。

20、2、排查信访隐患、标准信访办理，有效维护群众合法权益。一是深入开展排查化解冲突纠纷。坚持抓早、抓小、抓苗头，从健全机制入手，把排查冲突纠纷作为提高工作主动性的重要环节，超前预防化解，xxxx年，全县共排查出各类信访冲突纠纷xxxx件，已有效化解xxxx件，化解率xx%，有效预防和削减了信访问题的产生。二是仔细受理办理来信来访。仔细接待好每一批来访，阅办好每一件来信，尤其是上级转送的来信、网上信访件以及省以上通过网上信访信息系统转送、交办的来访事项，严格根据国务院信访条例和x省信访条例要求，准时进展转送、交办和督办，标准受理告知、办理、答复、送达、录入程序，以标准的程序，推动责任单位依法依规准时

21、解决群众合理诉求。 3、依法开展听证评议，推动信访制度改革的落实。xxxx年省委、省政府把开展疑难简单信访事项的听证评议活动作为一项运用法治思维和方式推动信访制度改革的重要举措。根据省、市工作部署，县政府信访局把信访事项听证评议准时纳入“阳光”信访大框架，结合实际组织实施，向县政府起草并上报了xx县信访事项评议方法(试行)xx县信访评议员选聘及治理暂行方法、xx县信访事项听证暂行方法(试行)，把听证评议工作纳入标准化、制度化的轨道。初步建立包括职能部门、律师、专家学者、新闻媒体、党代表、人大代表、政协委员在内的xxx余人的听证评议专家库并进展动态调整。积极推悦耳证评议工作的开展，使信访人反映的

22、诉求和信访事项办理在阳光下公开进展，通过开展听证评议，对信访问题的化解起到了助推器的作用，对信访人也进展了一次法律学问和政策的宣传，增加了责任主体依法行政的意识。目前已对xx件信访件进展了听证评议。 4、仔细组织开展人民满足窗口创立工作。依据省、市信访局安排部署，我县积极根据人民满足窗口创立工作要求，扎实开展创立活动，并准时向省、市信访局申报人民满足窗口创立工作。截至目前，省信访局已组织人民满足窗口省级互查工作，下一步我县将针对省、市反应存在的问题进一步抓好整改落实，不断提升为民效劳的力量，削减越级访，把信访人吸附在当地。 5、扎实开展“四下基层”工作。今年以来，xx县根据省信访工作联席会议安

23、排部署，扎实推动信访“四下基层”工作，通过开展信访接待下基层、现场办公下基层、调查讨论下基层、宣传党的方针政策下基层四个方面，深入推动信访案件化解，不断实行多种措施化解各类信访积案、老案，有效的消退了一批信访存量，取得了良好的效果，维护了社会和谐稳定。 6、深入推动重复信访治理工作。截至目前，国家信访局交办我县重复信访治理案件xx件，目前已按要求逐人逐案明确县级包案领导和化解稳控专班，并全部交办至各责任单位，下一步，我县将在上级工作要求出台后，按要求深入开展重复信访治理工作。 (一)根底业务标准化水平仍需提高。近年来，我县高度重视根底业务标准化工作，积极实行多种措施不断提升全县信访工作水平，但

24、因工作交接、工作人员变动等缘由仍存在不少问题。 (二)信访积案化解进度缓慢。xxxx年，我县根据中心、省、市信访部门安排，扎实开展十八大以来信访积案及重复信访案件治理工作，取得了肯定成效，但仍存在局部重点信访案件难以化解，化解进度缓慢，化解效率不高。 (三)信访法制化水平仍需提升。近年来，我县在省、市信访部门的悉心指导下，积极推动依法分类处理和信访听证评议工作，取得了肯定的成效，但仍存在依法分类案件甄别错误、听证评议工作开展缓慢等问题。 (一)扎实开展领导接访和带案下访，畅通信访渠道 依据信访值班日程安排，县值班领导到信访局接待来访群众，仔细听取群众诉求，积极协调相关部门妥当处理，削减群众重复

25、访、越级访。 (二)扎实做好冲突纠纷排查化解工作 加强源头治理，在稳固扩大已有成果的根底上，连续仔细排查、滚动排查，切实把本单位、本行业、本辖区存在的信访突出问题和不稳定因素查清查实，尤其对可能引发进京赴省到市上访的冲突纠纷要重点排查，重点稳控。对排查出的冲突纠纷尤其是重大信访隐患，实行领导包案、挂牌督办等方式，实行措施全力化解。进一步加大工作力度，加快工作节奏，千方百计，攻坚克难，做到“三到位一处理”，即:诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。 (三)加强案件研判，推动“事要解决” 综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导

26、等方法，突出解决一些历史遗留的特别疑难信访问题，要切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。县信访工作领导小组每月依据群众来信来访准时排查交办案件，包案领导对所包案件准时召集相关单位进展研判，分析案情，制定措施，妥当化解，强力推动事要解决，人稳当地。 (四)加强督查督办工作 县信访联席会每月督查通报县、乡镇领导开门接访及排查交办相关单位信访案件办理状况。县信访局会同县两办督查室每月督查通报相关责任单位对交办进京非访及赴省集访案件化解稳控状况。 (五)加大宣传教育力度，依法整治信访秩序 进一步宣传国务院信访条例、x省信访条例、国家信访局关

27、于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法等相关法律法规，引导群众以理性、合法的方式反映利益诉求，自觉维护社会稳定。根据“三到位一处理”原则，依法解决冲突，坚持依法治访，对群众长期反映的合理诉求要千方百计加以解决，对无政策依据或临时不能完全解决的问题积极做好思想疏导和包保稳控工作，对缠访闹访和反复非访的坚决予以打击，绝不姑息，努力营造爱护合法信访、教育无理信访、惩办违法信访的良好气氛。 信访单位工作规划 单位工作总结篇六 20xx年我局紧紧围绕我局中心工作，仔细做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，全年信访工作取得明

28、显的成效和阶段性成果。 在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广阔干部的积极性，安排一名副局长特地负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，仔细对全县涉地案件进展排查，特殊是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的状况发生。 从20xx年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局询问人员200人次，主要询问农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。 在阶段性信访活开工作中，我局信访工作人员仔细遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，常常进展排查，仔细做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息

29、访、罢访。 20xx年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局依据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并依据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解状况，找出问题，仔细同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并依据法律、法规和文件要求，一件件赐予解答，使信访人真正熟悉到、了解到、体会到党和政府对信访人关怀和爱惜，从而到达把冲突解决在萌芽状态。 1、主要领导接

30、访时间：每周一。 2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。 20xx年，依据信访工作量的增多和各种应急状况突发，我局建立了系统的信访工作机制。标准信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透亮度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案标准，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、标准化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥当处理信访案件，供应便利条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种状况。 一年来的信访工

31、作，充分显示出党对人民群众的关怀和爱惜，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，标准来信、来访程序。20xx年信访工作变化大，中心、省、市、县信访电视电话会议和联席会议常常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们熟悉到，做好信访工作，首先要有一颗关怀群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分表达出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。 新形势下的信访工作，不但要做好群众工作，同时也要把握各种应急的新措施，把握新政策，和土地方面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践

32、中去。 信访单位工作规划 单位工作总结篇七 一是进一步畅通信访渠道，加强信息沟通，使群众准时把握和了解自身信访诉求的办理状况，削减和避开群众多头信访，实行24小时值班制度，每天必需安排一名领导特地负责信访接访，努力把信访问题解决在村(社区)的萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的详细制度，确保群众的利益诉求得到准时有效处理，不断削减信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作，根据“属地治理，分级负责”的原则，开展冲突纠纷大排查，对排查出的担心定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信

33、访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。 一是不断完善部门之间与驻镇单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依法解决信访冲突，切实发挥司法渠道在化解冲突纠纷中的作用，逐步削减群众上访;三是综合分析信访信息，努力效劳领导决策，通过对信访信息的研判，把握政策的落实状况以及社会冲突的苗头性动向和预警信息，提出改良工作方法，充分发挥信访工作的作用。 一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避开小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进展全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困

34、难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药;三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决群众反映的热点问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。 一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控;二是强化应急处理根据发觉得早、化解得了、掌握得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到县、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。 信访单位工作规划 单位工作总结篇八 依据目前的信访形式和任务,根据上级有关工作重点

35、和目标要求,以掌握和削减群众性越级上访为重点,加大防控和解决问题的力度,以标准信访工作秩序,畅通信访信息渠道为目的,加快信访信息化系统建立,提高信访工作制度化、标准化水平，强化工作、落实根底。充分发挥信访工作的根底性作用，为推动本社区进展做出新的奉献。 成立信访工作领导小组，建立健全信访组织网络，提高信访工作重要性，增加做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度，定期讨论、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。定期召开工作会议，讨论分析处理信访突出问题，准时解决来信来访所反映的问题。 坚持冲突纠纷排查预警机制，定期

36、排查本辖区冲突隐患，对发觉有越级上访的苗头和线索，做到早发觉、早处理、早稳控、早办结，最大限度地掌握和削减各类集体访、越级访、重复访的发生;加强初信初访的处置力度，强化责任意识，落实来信来访首问首办责任制，坚持“谁接待、谁处理”的原则，仔细处理群众初信初访所反映的问题;加紧解决信 访老户的问题，以信访相关条例和有关法规、政策为依据，仔细梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求;突出解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。 学习宣传信访相关条例，努力维护信访工作秩序，通过综合利用、政策引导、法制教育、思想沟通、心理疏导、协商对话等方法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，依法有序提出诉求，努力营造友好和谐的信访环境;坚固树立“群众利益无小事”的宗旨意识，不断提高为群众效劳的本事，加强业务学习，不断提高业务力量作为重要而紧迫的任务来抓，努力提高业务素养和工作素养，在实践中提高。增加宗旨观念，树立群众观点，努力加强自身建立，心系群众，最大限度地保障群众的合法利益;建立完善的工作机制，严格标准治理，对工作做得好的要赐予表彰和嘉奖，对工作造成负面影响要实行责任追究制，同时加强重要信访事项等根底资料的立卷归档、治理和查阅工作，逐步做到重要的信访事项“一人一档”，实行标准化治理。