2023年关于开展信访工作调查报告.docx
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1、 2023年关于开展信访工作调查报告 自从9月15日在信访科实习以来,我整理统计了2023年到2023年的相关信访档案,总结比照了自开展大接访、大走访、“积案化解年”等专项活动以来的信访工作成果, 从中也看出了信访工作的重要性和关键性。下面就将我在实习期间的调查状况报告如下: 2023年岳池县公安局共处理来信来访98件,比去年104件信访总量下降了6%。其中,来信60件,来访38件,通过对来信来访的处理,已办结98件,办结率达100%,未完全停访息诉1件,停访息诉率达99%。从来信来访统计分析,检举揭露各类案件线索,要求公安机关依法查处违法犯罪问题16件; 对公安机关处理打算和鉴定结论不服而申
2、诉的3件;要求解决户口和损失赔偿等问题44件,调解纠纷26件。通过信访问题的查处和供应案件线索,刑拘6人,逮捕1人,劳教2人,追逃8人。 依法办结了上级机关交办或转办信访案件。今年以来,办结上级机关交办或转办信访案件共30件,其中省市政法委挂牌督办3件已办结; 市局督办2件已办结;县委政法委交办2件已办结;县委信访办、县人大、县长接待日交办案件12件均已办结。 岳池县公安机关局长接待日今年共接待群众来访38起43人,其中重访11起。来访群众反映的主要问题:一是对公安机关处理打算或对死因鉴定结论不服,要求重新复核; 二是因各种冲突纠纷引起打架斗殴,造成人身和财产损害,要求公安机关赐予解决;三是要
3、求公安机关依法尽快查处案件四是要求解决户口和纠纷调解。对群众来访反映的问题,局领导非常重视,督办部门和各承办单位也仔细对待,积极抓紧办理,使局长接待日的信访案件做到了事事有回音、件件有结果,办结率达100%。 三、存在的问题 信访工作中存在的一些问题,主要是以下几个方面: (一)有的单位或单位领导对信访工作的思想熟悉不到位,对群众反映的问题重视不够,侦破工作力度不大,处理不准时、不到位,处理意见不落实,推诿扯皮,把小事拖大,大事拖难,使群众对一级受案单位失去信任,造成群众重复上访和越级上访。 (二)有的办案人员执法为民的思想观念淡薄,严格、公正、文明执法和以人为本意识树得不牢,对群众的合理要求
4、和实际困难未能从稳定大局着眼,从实际动身,妥当解决。群众意识淡薄,执法不文明,工作方法简洁,态度粗暴,引起群众不满,甚至存在用语言刺激群众上访。 (三) 对交通肇事逃逸的侦破尚待加强。由于监控设施的缺乏和发案时间特别,给案侦工作增加了难度,导致当事人不满,不断上访。 四、关于做好信访工作的几点体会 我在信访科实习时间不长,由一个从比拟茫然到比拟自信,不适应到适应,再到渐渐爱上这个岗位的过程。在实践中我虚心向领导学习,向内行学习,向书本学习,积极主动地做好自己的本职工作,受到了教育,得到了熬炼。经过在信访科4个月的实习生活,我有以下几点不成熟的体会。 (一)组织安排的工作要努力干好 有人说,信访
5、工作每天与上访群众打交道,听到的是哭声、骂声、吵闹声,看到的是怨气、泄气、窝囊气。我在信访科工作中,也有自己的感受。大局部上访群众通情达理,通过讲法律、讲政策、摆事实、摆道理,能准时化解冲突,息诉罢访。但是也有一些写信大户、上访老户特别偏执,他不管你做多少工作,不管过程如何,只看结果,肇事人逃逸了,只要抓回来就行,亲属被害了,破了案就行。不然,就大吵大闹,就埋怨公安机关,甚至有过激行为。在实践中,一些领导,一些长时间干信访工作的同志的亲身经受和敬业精神使我深受教育。特殊是各级领导特别重视信访工作,局领导在接访中对上访群众热忱接待,对人民群众的深厚感情,更使我感受至深,进一步坚决了我干好信访工作
6、的信念。我感受到,一个人能否有作为,往往不在于他干什么,关键是看他怎么干。在好的岗位也有被淘汰者,不起眼的岗位也有人干得特别美丽。 群众的来信来访,是送上门的群众工作,应当热忱地倾听群众的呼声,帮忙他们解决实际问题。就大多数来访群众来说,他们是弱势群体,在当地受了委曲,来到公安机关倒倒苦水,讨个说法,本身也是对公安机关的信任。做好群众工作是信访工作的根本职责,解决好他们提出的问题是信访工作的根本任务。能给他们解决的问题,想尽千方百计赐予解决,的确难以解决的,也在法律条文和政策规定上给他们一个明确的解释。 我来自农村,来自群众,了解上访群众的疾苦和意愿。我在受理群众的来访来信中,以先进的同志为典
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