2023年商业银行实训心得(三篇).docx

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1、 2023年商业银行实训心得(三篇)商业银行实训心得篇一 本次实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 二、实习详细内容 我所实习的_银行_支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互协作，协调全都，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位： 1、柜面业务岗实习 柜面岗是银行最根底的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务

2、所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开头实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学习，通过细致观看和师傅的急躁教育，我从中学到了不少学问。 比方：供给账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立根本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途

3、分为根本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。 根本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应当是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。 2、大堂经理岗位实习 在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问。我在此实习期间学会了单据治理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为

4、其供应个人客户业务申请书并帮助客户正确填写。 假如不是本人亲自办理，还需要为其供应代理人开立个人结算账户核实单。假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应进账单并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的标准准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心慎重。要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理

5、必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。 3、公司业务部实习 在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必需满意肯定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有力量归还贷款。贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业根本信息报告，企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，额保证合同等。详细贷款流程如下： 1、受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。 2、初审。固定资产贷款初审阶段审

6、查内容主要是下级行申请报告，工程批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，工程贷款条件。 3、评估。贷款工程的青古一半由_银行信贷评估部门组织进展。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对工程立项的批复，工程可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。工程建立资金来源证明文件等。 4、审查审批 5、发放贷款 三、实习心得体会 这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个时机。一个月的银行实习，让我对银行的根本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也

7、是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意。比方：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必需起立并双手接送，最终对客户的一些问题和自学必需要急躁解答。这使我熟悉到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供应

8、一次良好的契机。 首先，我深刻体会到银行工作标准化治理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必需加班：假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必需有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必需坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的.行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于效劳行业，所以支援的工作态度尤为重要。 商业银行实训心得篇二 实习单位简介： 攀枝花农村

9、商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易县3家县农村信用联社的根底上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。 经过几十年的进展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利力量持续提升，抗风险力量日益增加。其中，资本充分率、不良贷款率、贷款损失预备充分率、拨备掩盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，到达了组建农村商业银行的标准。2022年x月x日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。 实习感悟： 经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业

10、人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及根本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比拟多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比拟繁忙的时候，不管是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。 时间过去三个月了，

11、但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为标准的准则，是不行违反的法规。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。 然而在接下来的实习过程中，经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度标准也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进展着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有消失过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱

12、都是大事（特别的除外），这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否认。 在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度标准，统一操作，流程化的操作时不行避开的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的根本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，相互监视的需求，安全的需求，也是根本工作完成的需求，由于有些业务必需得本地授权，必需得有监视柜员的存在。 对于银行制度，并

13、不是了解就好，还得好好的执行，必需彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中常常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实例，也是我们必需引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不管是临柜人员还是授权柜员都得仔细、认真、按部就班的进展规程操作。 在这次两个多月的实习生活中，柜台操作根本就是我每天的生活写照。刚开头的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中2521，2510，0111，0112看似简洁的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会遗忘业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的过程很短暂，渐渐的就熟识了根本业务代

14、码的操作。 然而在实习之初，有几项根本的技能是每个柜员都必需具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开头认为这些都很简洁，但是实际操作以后，发觉一点都不简洁，捆钞时必需将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求；而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于许多前辈的许多种点钱的方法，我都望尘莫及啊；至于过钞，虽然现在都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，假如位置不对，就会不停的响，不断的停 在进展柜台操作的过程中，由于农商行现在业务需要，根本是面对三农的效劳业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折根本的储蓄业务、挂失、密码设

15、置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开头上柜实习时，不管做什么事情都是当心翼翼，总是可怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在渐渐熟识了根本操作以后，根本可以做到独立操作。 但是由于究竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于许多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简洁的会计科目和凭证票据。盼望在以后的工作中渐渐熟识，能更好的操作业务。由于实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于许多对公的会计业务不是很熟识，但是就自己来说，还是很盼望在将来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的进展自己。 实

16、习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。 工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我许多珍贵的意见，在农商行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很快乐。 因此在这里很感谢攀枝花农商行对我们实习生关心和照看，很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮忙特殊感谢仁和支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮忙与急躁指导，感谢。 商业银行实训心得篇三 在中国农业银行股份有限公司佛山祖庙支行(以下简称农行)为期2个月的实习工作中我学到了许多银行柜员业务

17、的专业学问，懂得了作为一个合格的银行柜员必需时刻以效劳客户为中心，以真诚的为客户排忧解难为动身点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。 农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作;非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和治理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反应等综合工作。 在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们亲密相关的，相比之下非临台柜员好像就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的

18、。在实习中我知道非临柜柜员在帮助临柜柜员顺当快速的完成临柜业务，监视检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是一样重要的。 那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必需同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业力量。 在农行时，常有客户向我埋怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必需排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是埋怨说有时候排了一两个小时的队后得到的答复竟然是：“我们农行下班了，您明天再来吧!”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最终他们不得不削减或者中止和农行的一些业务往来。所以客户真诚的要求我向有关

19、领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的办事效率。 像客户这样的埋怨和不满我也有过类似的经受。去年5月，我的农行卡被锁了，缘由是输错了三次密码，只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行，农行的引导员告知我说我的农行卡是在禅城开的必需到禅城的农行才可以解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告知我说要重设密码得三天后再来一次，由于需要最终的审查通过。于是我三天后又得重复一次一样的事情。我信任像我这样经受的人不止一个两个，有些人也不止一次两次得解密，像这样类似的状况还会有许多许多

20、。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。 固然，像解密这种事情直接关系到客户的资金安全，慎重当心一些是很应当的，但是我想有一些业务是否可以联行办理，在不同的银行网点都可以供应一样的效劳，比方解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。 在实习中我也把客户的意见和要求向领导反映了，领导的答复是少设或者削减外窗口都是为了削减农行的营业本钱，由于往往百分之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户可能还带来不到百分之二十的利润，削减一般的对外窗口同时增设更多的针对vip客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。削减窗口固然

21、可以削减本钱提高利润，但是一味的以利润为动身点是否就最适合农行的长期利益，这是值得商榷的。假如这样下去的话必定会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。 在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开头做起的，这也是农行培育人才的方式。每个进入农行的新人都必需从柜员做起，由于柜员的工作是最繁忙和琐屑，同时也最简单出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和把握各方面的业务学问和技能，同时也可以教育和培育新人仔细认真、慎重当心的态度。这好像可以从另一个侧面解释柜员

22、办理业务比拟慢的缘由了。许多新人开头时对业务不熟识，工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练，他们受理业务的专业技能都已经很纯熟了，而由于农行的育人规划，这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像这样的循环育人模式，很难保证能提高柜员整体受理业务的效率。 不过，虽然有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多埋怨和不满，但是也有些客户对农行人员的素养和修养是很欣赏的。 上次，几位其他单位的业务员到我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的效劳态度和个人修养真好，不管是客户的埋怨还是无情的责备你们都始终能保持微笑，真诚、急躁的向客户解释和赔礼，恳求客户的谅解，是我的话可能就做不到。” 业务

23、员的这些话让我很受鼓舞和鼓励。的确，实习期间农行同事身上那种真诚、热忱、敬重、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻体会到农行人实践“客户至上”理念的真挚情怀。在农行，“客户至上”不仅仅是一句口号，它是农行人对为客户效劳时的每一个行动和微笑的完整注解。我信任只要有“真诚虚心、理解宽容、热忱敬重”的心相伴，农行人就可以不怕任何的误会和歪曲，一切的埋怨和不满都会在农行人的真诚笑容中得以溶化。 或许许多人包括之前的我在内都会认为银行是“名贵”的，是有钱人的地方，在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我每天体会到的不是轻松和自由，而是紧急和严厉。在农行好像每天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永久带着热忱和微笑。我信任有农行人这种仔细尽职的职情、互助互爱的友情、追求进步的激情，农行的明天必定更加美妙!