2023年医院收银员工作总结收银员工作总结(13篇).docx
《2023年医院收银员工作总结收银员工作总结(13篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年医院收银员工作总结收银员工作总结(13篇).docx(38页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023年医院收银员工作总结收银员工作总结(13篇)医院收银员工作总结 收银员工作总结篇一 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是
2、:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上
3、的状况发生。 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 一年的时间已经过去,在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情,但还是由于工作阅历缺乏,工作当中照旧存在着许多的问题。例如在业务顶峰期显得急躁,对自己工作中的问题不能准时反思改正。信任在医院领导的指导下,我肯定可以再接再厉,将自己的工作干得更加精彩! 医院收银员工作总结 收银员工作总结篇二 刹那间,已经是年底了,我既快乐又失落。不仅学到了许多专业学问,还学会了人际交往,进步很大,对自己很有价值。 酒店收银员每天都
4、会接触到不同类型的客人,他们的效劳宗旨是把客人当成我们的神,效劳标准是让客人便利是效劳的最高标准,也是满意客人需求的最高效劳等级。当客人走进酒店,看到我们暖和的笑脸,他们会感到友好,有宾至如归的感觉。即使我们在结账效劳中遇到一些不开心的事情,我们还是会笑脸相迎。俗话说,相逢一笑,百事必消好吧。 许多客人在前台要求多开发票,我们婉言拒绝,建议客人可以在其他店消费,计入房费,这样既能为酒店增加效益,又能满意客人的需求,但肯定不能违反满意客人的原则。 或许收银工作对每个人来说都是一件很简洁的事情。收银员只对收银员负责,其他员工各司其职,不会很难。以前我也是这么想的,现在看来,当我成为酒店员工的时候,
5、我感受到了许多困难,并不是我想象的那么简洁。我想说,其实做任何工作都有困难,没有一份工作是简洁易行的,只有努力才能做好! 在工作中,我始终保持着对工作的热忱,心态以平和为主。我深深知道,作为一名酒店工作人员,肯定不能把个人心情带入工作中。客人永久是对的,这是我盲目工作的目的,所以我们要带着会心的微笑接待每一位客人。即使客人有不合理的地方,我们也要保持冷静,保持良好的态度,尽量避开与客人发生冲突。 虽然我做出纳的时间不长,但是我的专业素养和专业水平还有待提高,我觉得只要专心去做,好好学习,就能克制困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅代表自己,也代表公司的形象。工作中要积极向老员工请教学习,能
6、够脚踏实地的做好自己的工作。这个诗歌师的需求就是自己工作的需求。针对工作中遇到的问题,争论自己的阅历也是对自己工作的总结。 在这一段时间的工作中,我觉得仍旧有许多缺乏之处,我的专业水平和技能都需要提高,这样我们才能便利自己的工作以及客户,我们的工作效率也会有所提高。固然,我觉得客服是最重要的。作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳客户,让虎克满足。这就要求我们要有良好的个人品质,要热忱急躁地接待每一位客户,不要把自己的小心情带入工作中,这样会给你的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突,我们必需保持自己的心态。 工作之余,要多学习一些商品和会计方面的专业学问。只有不断的学习,不
7、断的提高,不断的进步,才能站在今日这个竞争剧烈的社会,这也是我们为自己做的预备。只有做好这些,有足够的资本,才能在这个位置上脱颖而出。在一份一般的工作中取得非凡的成就并不是一件简单的事情。 时间飞逝。虽然我在这个岗位上只工作了三个月,但我对自己的感受很深。我没有方法做人,我在工作中给了自己很大的帮忙。我应当在以后的工作中多学习,多进步,把工作做好。为了更美妙的明天,让我们一起努力。 医院收银员工作总结 收银员工作总结篇三 我从事商场收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好
8、本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献,中国大学网范文之工作总结:商场收银员工作内容。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的xxx私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾
9、客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往
10、由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋; 正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架; 瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损; 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方; 冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象; 对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,
11、以便利顾客提拿; 提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上; 用链条将收银通道挡住; 将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管; 将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员; 离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账; 并为等侯的顾客结账前方可离开。 值得借鉴,值得学习! 医院收银员工作总结 收银员工作总结篇四 转瞬间年行将接近尾声,我们将迎来崭新的年,回首2022年,我对这一年的工作进展以下总结: 依据超市各项规章制度,再结合本局部的实际状况,
12、特制定员工考核细则,并利用早会的情势组织员工学习,该细则主要以现金的方式实施奖罚,提倡多奖多罚,并建立详细的奖罚台帐,力求奖罚平衡,到目前为止,嘉奖和惩罚的金额根本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错,所以对老员工多扫漏扫等原则性错误,重办不怠,而对才上岗不久的新员工则以批判教育为主,惩罚为辅,在严峻惩罚的其础上表达出人性化治理。 由于本年度职员离职率居高不下,且部份员工走上治理阶层,岗位调剂幅度较大,效劳台,收银台,现金办等各岗位均有不同程度的调动,本着培育全方位人才的想法,实行轮岗制,将收银台表现优秀的员工调往效劳台熬炼,将效劳台优秀员工调往现金办,截止目前为止,各岗位员工均适应新
13、岗位,且信念十足的在本岗位上连续工作下往。 在2022年,超市还未成立保洁组,故保洁工作临时由前台部代理,由于保洁职员普遍年龄偏大,造成职员难以管控,且劳动疏松,劳动力低下,鉴于此种状况,特依据其逐日实际工作状况和职员数目,制定岗位操纵要点,将超市保洁范围划分为三大块,且每块都有专人负责,杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗,串岗行为,保洁工作的细化,在肯定程度上改善了超市的卫生状态。 鉴于现金办工作的特别性和需要性,在便于治理的根底上,将现金办的工作整理出一份详细的操纵流程,并组织现金办职员学习,由组长逐日跟进员工工作完成状况,闲时整帐,忙时上机,不但进步的了现金办的工作效力,也在肯定程度上改善了
14、收银台排队结款的现象。同时,在不影响寻常工作的状况下,结合现金办职员的要求,减掉了一些没必要要的帐目,并将_天一整帐更改成_天一整理,避开铺张时间及精力。 2022年超市新增加了手机钱包业务,由于手机_机不与收银_机相干联,且前期手机消费方式的多样化,及手机_机易损坏,信号不好,移动公司后台维护错误等状况,在肯定程度上影响了收银员的收银速度,同时,由于对手机支付各项功能不熟习,造成卡纸,不打印小票,或交易重复等,对此,我局部特利用空闲时间对_机进展专项讨论,并屡次请教移动公司相干人士,目前,通过各项测试及平常积攒的阅历,对手机支付进程中可能遇到的状况根本能够予以解决。 医院收银员工作总结 收银
15、员工作总结篇五 这一年已经渐渐远去了,总结一下这一年的药品销售状况,能更好的为明年的工作做好预备。 学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务进展。所以,始终以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座,我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的进展,学问的更新,也督促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的进展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散,大局部是
16、做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理,相应的削减了许多铺张和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进展招商,业务经理对代理商的状况很了解,既可以招到满意的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。 本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热忱把它完成好,根本上能够做到任劳任怨、优质高
17、效。 总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。 医院收银员工作总结 收银员工作总结篇六 时间如白驹过隙,转瞬又到了自我总结的时候。在xx超市的收银岗位上,我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务,保证自身能精确、严谨且面带微笑的为顾客效劳,保证收银的精确。 作为一名收银员,我们的工作非常严格,不仅要面对一些急躁的顾客,更要处理各种各样的收银工作,假如不认真的去处理,很简单就会在工作中犯下错误!对此,我在工作中始终都严阵以待,让自己能咱工作中保持良好的态度和责任感,在工作方面只消失过较少的错误。如今,回忆自己的工作,我对
18、近期来自己的状况又有了新的了解,在此,我将自身的工作状况总结如下: 作为收银台的员工,我始终都保持对工作严谨的态度和责任感。我非常清晰,虽然收银的工作并不简单。但这其实也同样是财务工作的一线!假如连我们这里都消失了问题,那么还怎么去将超市的财务算好,还怎么让超市进展和盈利呢? 为此,我在工作中时刻都警醒着自己,并在生活中有良好的规划,保持自身对工作的积极态度,您能乐观的对待工作,绝不让自己在工作中犯下马虎,这也是我的责任! 在工作中,我坚持严格对待自己的岗位任务,仔细结算好每一笔账单,并坚持每天清洁工作岗位,给顾客留下一个洁净的好印象。 除了保持严格的态度,并仔细做好收银任务,我也坚持遵守领导
19、的教导,在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过劳碌,让人顾不暇接,但我也始终坚持微笑,因此尽管劳碌,但排队的顾客们也都能理解,并会给我善意的微笑。 在近期的工作的中,由于一些原因,我们在工作上也遇上了一些麻烦和问题。如在x月x日的活动中,一名顾客没有看清活动的规章,导致产生了纠纷问题,尽管我们始终努力和客户解释,但由于现场有些混乱,影响到了其他顾客的购物体验。 但好在后来的领导准时的出面处理,顺当的解决了顾客的不满。对此我也感到非常敬佩,同时也熟悉到,作为收银,我们有时候也会遇到这样的问题,为此,熬炼自己的口才来为顾客解释问题,避开消失纠纷也是非常重要的。 通过这次的总结,我又有了新的收获
20、,信任在今后的工作中,我也能有更加精彩的表现,在工作中让跟多的人满足! 医院收银员工作总结 收银员工作总结篇七 我是一名超市收银员,每天处理现金和货物,为每一位顾客效劳。我对这个行业的起起落落有许多阅历。我借此时机说出来。我盼望更多的客户能理解我们的工作,给我们更多的支持。 工作原则:客户永久是对的 xx五一节是我上班的第一天。虽然我承受过正式的培训,但我可以突然与排着长队、搬运货物的客户打交道。由于缺乏实践阅历,我的头脑仍旧有点混乱。顾客们不断地督促我,让我心里不停地打鼓,抬头看看长队。在训练期间,我努力稳定心情,反复背诵操作程序。当我安静下来时,我的手和脚渐渐变得灵敏起来。 这时,一位中年
21、女士坚持要我少给她50元。我反复回忆说,钱是明明交给她的吗?但是客户没有听我解释,还是坚持自己的意见。为了查明真相,我不得不临时停顿工作,让工头带我和她去监控室看录像。录像显示,钱的确被找到了,顾客把钱放进了口袋。虽然客户向我赔礼,但当我一上任就遇到这样的事情时,我感到很委屈,眼泪就流了下来。工头亲切地告知我,没有人能避开错误。记住:客户在工作中总是正确的。 我们的职责不仅仅是简洁的收付,还负责监视 防损:工作的一个重要环节 尽管出纳的工作是收付,但他也应当执行重要的防损任务。例如,当商品的实际价格与印刷价格不全都时,有必要准时检查以了解促销商品的价格差异等。有一次,一位客户带着一袋有价格标签
22、的苹果来到收银台。当我用条形码枪扫描价格标签时,我发觉有点不对劲。大约四公斤苹果的价格是多少?只要1元60美分?我对顾客说:请再称一下。价格好像不对。客户不明白,价格不是已经定了吗?你认为是我干的吗?为了消除他的顾虑,我急躁地解释说,我们的责任不仅是收钱,还要负责监视。我盼望你能理解和合作。最终,顾客们平静了他们的不满,再次称了称货物。 在平常的工作中,我渐渐体会到了效劳客户的乐趣。更重要的是,我学会了如何与人沟通 阅历:为人效劳很好玩 一个优秀的出纳在工作中劳碌而不混乱是不简单的。例外是假期。我们每天要接待数百名顾客。这不仅要求出纳具有良好的心理素养和敏捷处理问题的力量,还要求出纳精确答复顾
23、客对各种商品价格的询问。经过两年的工作实践,我发觉了一些出纳技巧,比方为孩子们当心付款、为年轻人快速精确付款、为老年人急躁付款、听到投诉时不要争吵等 事实上,我们的生意很难做,而且工作好像又无聊又无聊。但在平常的工作中,我渐渐体会到了为客户效劳的乐趣。更重要的是,我学会了如何与人沟通。 专业代码收银员应在四个方面勤奋 口头工作:通常以一个答案、两个关心和三个关心接待客户。接待客户时有欢送的声音,唱收付单,准时答复客户问题。 出勤:精确扫描条形码,快速装载货物,快速精确地完成每个客户订单。 眼睛勤勉:了解捆绑商品和促销商品,就像你的手背一样。你一眼就能看出散装的实物是否与价目表全都。全面做好防损
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 医院 收银员 工作总结 13
限制150内