卖场员工管理制度（通用4篇）.docx

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1、卖场员工管理制度（通用4篇）卖场员工管理制度（1） 为了更好的规范商场经营秩序，引导商户养成文明、守法经营的习惯，保持市场持续发展的良性循环，巩固我们市场“领头羊”的地位，依据海南商业广场的的相关法规要求及结合业态市场的行业管理规定，并结合本商场的实际情况，特制定该管理规定。 一、所有上班员工上班着装必须整洁大方、得体（有统一制服的必须按照制服着装规定执行），不得着奇异服装，不得浓妆艳抹； 二、节约用水用电，不得随意乱拉乱接水电，不得擅自使用电磁炉、电饭煲等大功率电器，如有需要必须报商场管理处经公司批准后方可使用； 三、微笑服务，使用文明礼貌用语，严禁在商场大声喧哗、高声喊叫，禁止有粗话、脏话

2、等不文明用语现象发生； 四、各商铺内物品要摆放整齐、规范、美观，要进行分类摆放；严禁摆放与出售无关及私人生活用品，摆放各种商品宣传资料必须按照市场或物业公司统一规定摆放，柜台要时刻保持干净； 五、营业人员严禁在商场内扎堆聊天、嬉笑打闹、打牌下棋等，禁止有影响商场正常经营的一切行为； 六、营业及商场工作人员严禁有与顾客发生争持、吵闹现象发生；坚决杜绝漫骂、使用攻击性语言；发生矛盾时要及时与物业管理处联系，由物业管理处出面解决； 七、爱护商场卫生，严禁随地乱扔烟蒂、果皮、纸屑等生活垃圾；严禁随地吐痰、蔗渣、槟榔及乱倒茶叶、水等严重影响商场卫生环境的现象发生； 八、爱护商场公共设施、设备，不得随意挪

3、用或摆弄商场内公用设备；人为损坏必须照价赔偿；不得在商场内随意张贴宣传画册、广告，以免响应商场整体布局； 九、柜台内必须采用经海南省或海口市物价部门批准的物价标签，标签要按规定要求填写，字迹清晰、端正； 十、柜台出售物品必须要有本柜台盖有公章的发票或收据做为销售凭证，需维保物品要给顾客提供保修卡（单）； 十一、任何柜台不得出售假冒伪劣产品，一经发现商场管理处将对其严肃处理并清理出场； 十二、推广产品时要实事求是的宣传，只许宣传企业、产品的特点，禁止夸大；不得违反商业道德，诋毁其它商家与品牌，禁止恶性竞争； 以上规定自颁布（合同签定）之日起实行，如有违反以上规定的，物业公司将酌情给与10元150

4、0元的经济处罚，情节严重或屡教不改者加重处罚直至撤销经营资格清理出场，给我商场的声誉或经济造成损失的将依法追究其相关责任。 卖场员工管理制度（2） 一、每天早晨超市工作人员上班后，由超市负责人对每位工作人员进行身体健康状况检查，检查内容如下： 1、观察超市工作人员精神状态是否有过度疲劳和病态; 2、观察超市工作人员眼球、面色是否特别黄(有患肝炎的可能); 3、观察超市工作人员有否咳嗽、咯血(有患肺病的可能); 4、观察超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病; 5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病; 6、观察超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品，指甲是否剪短，个人卫生是否符合

5、要求。 二、落实专人填写好晨检表，并在晨检表上签字，晨检表要求真实、准确。 三、如检查中发现个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传染性疾病，按以下方法处理： 1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品，要求在工作前脱下; 2、指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后上班。 3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。 4、超市工作人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。 卖场员工

6、管理制度（3） 一、任何员工应无条件服从上级管理。 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现： 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。 处罚： 第一次：罚款五十元。 第二次：开除 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣xxx元。迟到、早退三十分钟内扣xxx元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。 五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 六、上班时保持精神饱满,不允许无

7、精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天者罚xxx元。 七、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 八、各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版，若店领导或店组长发现一律不听任何借口并处罚xx元。屡教不改者予以开除。 九、员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争执一律予以开除。 十、卖场上员工尽量讲普通话, 十一、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或

8、做出有损店面形象的举止、 十二、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，每月末大扫除一次。 十三、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十四、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先，见到顾客，应及时为其提供服务。 十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担、风雨同行、不得有争执，大声喧哗，打闹等现象。 十六、每天进行货品核对,、如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十七、每天员工要对店铺的形

9、势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结、 十八、员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件，一切后果自负。如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。 十九、辞职：试用工应提前二天、正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(x元，收银员x元)： 1、归还员工牌; 2、归还所领道具; 3、做好交接工作; 4、工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元)。 二十、店铺于每天xxx分准时营业,晚xxx打烊。 卖场员工管理制度（4） 为规范商场管理，维护

10、商场秩序，保护经营者、消费者的合法权益，繁荣商场促进流通，根据国家有关的法律法规，特制定本须知 1、场内入驻的经营者，进场须办理营业执照和税务登记证；租赁经营的需提供经营房租赁合同。做到照证备全、亮证经营，人证相符，对无照经营者，管理者可依据甘肃省商品交易商场管理条例有权对其做停业整顿处理。 2、场内经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事经营活动，不得超越经营范围。应在规定位置悬挂其营业执照、税务登记证以及其它依法应取得的经营证件，管理者有权核验经营者的各类许可证。 3、经营者不得经营同一品牌，一个店内不得混营不同系列服装，经营服装定位必须是精品，品牌服装，仿冒或低档次服装一律不得入

11、住。 4、本商场全面禁烟、禁火，禁止使用电炉等各种违反商场装修协议、消防管理规定的行为。 5、本商场地下车库、仓库、卫生间、公共广告位均为有偿使用。 6、严禁商户加工、销售假冒和伪劣商品及各类进口旧服装，或名不副实的品牌服装。一经发现，加工销售的经营户应承担相应的法律责任。 7、严禁销售仿制的警服、军服、国家机关干部的制服及其标志和其他国家明令禁止销售的商品。 8、商场销售商品的规格、标志须符合国家有关的规定，如违反，经营者责任自负。 9、经营者在经营活动过程中，应使用经营收据/发票，并统一收银。 10、经营者应按规定及时缴纳税费，及时缴纳应交费等费用。 11、任何经营者未经管理者的许可，不准

12、随意移动商场设施，更不准损坏商场设施，凡损坏者须赔偿相关损失。 12、经营者要对其经营房铺位以及门前环境卫生、安全防范负责，实行“三包”即包卫生、包秩序、包安全，如发现有违法乱纪的行为或不安全隐患，须加以制止并及时报告商场管理者。 13、铺位的经营者及其经营从业人员，须严格遵守商场规定的每日进场、退场时间。 14、严禁经营人员将有害有毒、易燃易爆等物品带进商场内，违者按有关法规条例进行处罚；造成损害情节严重者，司法部门将依法追究法律责任。 15、经营者要全力协助配合好商场的管理工作，做到有令必行、有规必守、有禁必止，为双方共同规范商场管理，维护商场经营秩序，活跃商场流通而共同努力。 16、员工上班着装整齐，必须身穿工作服。