物业管理员岗位职责（汇集15篇）.docx

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1、物业管理员岗位职责（汇集15篇）物业管理员岗位职责（1） 1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。 2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。 3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。 4、负责园区环境卫生的管理。 5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。 6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。 7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资

2、料的收集，告知租户遵守物业管理事项。 8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。 9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。 10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。 11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。 12 、完成上级领导交代的其他工作事务。 物业管理员岗位职责（2） 统筹公司资产管理工作(含资产采购、管理、投资、处置、划拨、报废等)。 负责物业开发利用、租赁以及日

3、常管理工作，完善物业资产管理制度。 制定公司物业经营发展和开发利用的规划，开展有关项目的组织和实施。根据国家相关法规，及时制定和调整物业租赁管理制度。 负责拟定资产经营方式及管理办法，会同有关部门做好经营责任制的实施工作。 完成领导交办的其他工作事项。 物业管理员岗位职责（3） 1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理; 2、集团各办事处装修工程的项目管理; 3、协同市场部制定办事处形象标准手册; 4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量; 5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划; 6、验收隐蔽

4、工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁站监督，保证施工质量; 7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集; 8、参与审查工程竣工验收工作; 物业管理员岗位职责（4） 原材料接收、分拣、核对以及入库; 原材料储存，包括温湿度控制、物料码放、物料安全以及物料储存周期管理等; 原材料发放，掌握看板管理流程，依据先进先出管理模式供给物料; 成品接收入库，成品储存以及成品库日常管理等; 成品发货，包括国内成品及出口成品发货挑拣、打包、标签管理以及装运; 参与每月成品盘点和年终盘点以及对原材料和成品的不定期抽盘; 掌握物料扫描条形码打印相关物流标签;

5、 参与库房日常管理工作、5S和安全管理及时提议并改进; 完成上级领导安排的其它工作。 物业管理员岗位职责（5） 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 物业管理员岗位职责（6） 1、熟悉清洁、绿化、治安、装修、维修、接待、投诉、回访等服务内容； 2、有商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监

6、管和工程的竣工及验收流程。 3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程。 4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程； 5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，处理发送文件； 6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉； 7、会收集有价值的物业信息和数据资料。 物业管理员岗位职责（7） 1、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。 2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果。 3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成。 4、参与新接管项目的验收工作

7、，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。 物业管理员岗位职责（8） 1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判; 2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规; 3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理; 4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设; 5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况; 6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系; 7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力; 8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程

8、。 物业管理员岗位职责（9） 1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。 2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。 3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。 4、负责园区环境卫生的管理。 5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。 6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。 7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的收集，告知租户遵守物业管

9、理事项。 8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。 9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。 10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。 11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。 12 、完成上级领导交代的其他工作事务。 物业管理员岗位职责（10） 依照消防监控主任的编排，有效地执勤 确保物业内各项消防设备正常运作，例如: 消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故

10、障，必须立即汇报 依照消防监控主任的编排, 巡查各项消防设备,並做好相关记录 熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行 有效执行各消防工程的管理工作 处理紧急事故 与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报 物业管理员岗位职责（11） 1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理; 2、集团各办事处装修工程的项目管理; 3、协同市场部制定办事处形象标准手册; 4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量; 5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划; 6、验收隐蔽工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时

11、进行旁站监督，保证施工质量; 7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集; 8、参与审查工程竣工验收工作; 物业管理员岗位职责（12） 1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全; 2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况 3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施 4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力 5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案 6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收 7、负责完成上级交代的其他任务 物业管理员岗位职责（13） 1、跟进业主收楼、装修等工

12、作。 2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。 3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。 4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。 5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。 6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。 7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作 物业管理员岗位职责（14） 执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。 执行及协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的安全安保工作。 确保每条上级发出的指令，通知及任何紧急的安排，以集中模式发送至每位前线员工。

13、 若商场包括车库出现突发事件，需协助上级_时间赶往现场了解及处理。 执行上级的各项指令及调配。 执行上级安排的工作，并协助监督下属如实执行上级的工作指令。 协助上级清晰准确地做好物业内各项记录，填写各项报告，并协助做好交接工作。 向上级及时上报不正常及特殊的事件。 物业管理员岗位职责（15） 1、 熟悉清洁、绿化、治安、装修、维修、接待、投诉、回访等服务内容; 2、 有商铺的接管和交铺验收工作经验。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收流程。 3、 熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程。 4、 掌握区域物业公共设施、设备的使用过程; 5、 能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，处理发送文件; 6、 跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉; 7、 会收集有价值的物业信息和数据资料。