2023年双十一活动总结范文.docx

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1、 2023双十一活动总结范文 双十一商场组织了以“_”为主题的购物抽大奖活动，本次活时间从2022年_月_日到2022年_月_日，共_天，活动时间安排紧紧扣住双十一状况。 一、活动缺乏之处及客观不利因素 活动筹划宣传： 双十一营销活动由企划部组织在各部门的亲密协作下完成。从总体的时间安排上来看，活动筹划的比拟晚，_月中旬开头着手做筹划案，只预留了_个星期的时间来实施详细的工作，时间安排不够充裕。_号DM单出来，由于企划部本身阅历缺乏，且客观环境的不利影响，DM在制作方面有许多漏洞与缺乏，这点企划部负主要责任。_号之后才开头分发工作，而_此时已经开头双十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且

2、局限在乡镇大集，人群掩盖面狭窄、且消费群体单一。LED的广告是_号出来的，广告制作方面也比拟粗糙、未能到达预期的展现效果。商场内临到_月_号还有很多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节缺乏，一是空飘气球到_号以后充气缺乏，给人一种疲软的感觉;二是商场活动宣传的拱门安放在了_活动拱门的后面，肯定程度上影响了宣传效果(_拱门安放位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置，_方面并未根据要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹备阶段由于统筹缺乏，并未意识到商场内吊旗杆数量缺乏，并未准时修理与更换，致使促销气氛营造不抱负。 活动执行阶段： 总体活动执行力差。一项活动，无论

3、大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。双十一整个活动在执行上也存在着诸多缺乏。 首先，在双十一活动的发动工作上，部门宣传与协作工作稍显滞后。DM单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有_家，直接导致DM单印刷经费消失亏额。且未能表达出参加商家的实际促销力度，也未能统计出实际参加抽奖业户的店铺名称。导致DM单内容单一且缺乏诱惑力。 其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监视工作稍显缺乏。依据企划部的调查得出以下几点缘由：专用信誉卡的定价高于往期，业户对商场治理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监视力度不够导

4、致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种状况间接导致了_天累计抽奖数量缺乏_份，抽奖气氛缺乏的另一个缘由是商场此次活动的主要针对客户群是_居民，而双十一期间正直_阶段，所以商场人流并未到达预期效果。 再次，由于商场工作人员数量不够，使得很多工作人员要一人兼多份工作，很多详细工作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比方吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不抱负。 最终，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的不够抱负，以至于在部门与部门的连接工作中消失了很多细节上的纰漏。双十一促销活动播送稿由于和运营治理部的促销活动信息的连接工作

5、没有做好，以至于在_鞋馆的活动播送宣传上消失错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。 二、活动建议 在今后的活动中克制种种困难，躲避以上状况，每项活动都要经过周密的规划;各部门亲密协作;工作人员贯彻执行。 1、活动筹划必需提前_天进展; 2、宣传活动需提前一个星期进展，且宣传方式要求多样; 3、场内外的气氛布置提前两天完成; 4、活动所需物料上严格把关; 5、做好应急预案，让商场在各种突发大事中起到积极的作用; 6、活动完后全部场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场常常在做活动，从而更加关注我们商场。 2023双十一活动总结范文 一、工作内容：在双十一。 我在cdd做

6、过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规章以及客服人员应当留意的一些事项有了一个大致的了解。我们开头自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，固然要相互帮忙。分流期间，有的客服接待的客户比拟多，其他团队成员忙的时候也会相应共享。我们的主要工作是答复客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。固然，也有麻烦的问题，考验我们的急躁和耐力。 二、体验：客服是效劳人员，它要有顾客至上的理念。 敬重客户，尽量满意客户的要求。我觉得做客服是一个很好的熬炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达力量的。礼貌和蔼地说话特别重要。那我们要有很好的急躁，由于有一些

7、不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品质。假如顾客不讲道理，我们就不应当和他们争吵。最终，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。 三、建议：由于之前有过网购经受，再加上这种客服阅历。 我认为做一个好的天猫客服应当对每一个客户购置的商品负责，保证客户买到满足的商品，得到好的效劳。我认为顾客有一个开心的购物过程是特别重要的。 2023双十一活动总结范文 对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广阔买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们的确该好好感谢下马先生，他不

8、仅开创了淘宝这个最受欢送的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了屡次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人协商也欣然参加了今年的“双十一”活动，首次参加这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能发动全家一起上阵。万幸劳碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也布满了信念，打算最大力度的回馈广阔爱喝

9、茶的朋友，全店大局部商品首次做到8折。这一活动一经上线公布，就迎来了广阔朋友们的光临，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大确定，鞭策着我们更好的为广阔朋友们效劳，绝不因活动而降低产品质量，效劳质量，恰恰相反在这个特别季节更要全心全意的为大家送上最好的效劳，由于这个季节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?由于在与到我淘宝店买茶的买家们沟通中，听到过一件这样的事儿：去年的双

10、十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧急为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，假如这个时候店家依旧很好，这样的店家在日常销售中也肯定差不了。 所以，面对劳碌的双十一、双十二，我提前就做足了预备，不仅细心选择出一批好茶满意茶友们的需求，而且在效劳方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动完毕后，我统计发觉，活动期间在我店铺购置茶叶的朋友，老顾客明

11、显多于新顾客，对此我由衷的感到快乐，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和效劳得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，感谢你们。 电商双十一活动总结2 十一活动，是电商一年中最旺的时间，双十一也是对整个电商团队检验水准和对销售的产品进展测试的最好时间，一般双十一一天的销量相当于寻常1个月甚至更多的时间的销量，双十一一般是预备了三个月甚至半年的，所以做好双十一的总结和复盘很重要，今年没有做好，不怕，怕的是，那些地方没有做好，都不知道，我们就是要查漏补缺，让我们的活动预备更加完善，让双十一迸发更多的潜力。 一.预热前规划 1.双十一活动报名及活动商品申报： 标品德业5.6月份就开头了挑款工作，服装行

12、业，从8.9月份，开头做预备，所以，这个时候各种适合店内产品的淘宝营销活动都积极参与，再尽力拉赞销量和用户的时候，我们也要对店铺内可能的隐患进展屡次排插，比方违禁词，违规信息等，对补单等行为更加慎重，由于消失过，前期预备工作都到位了，就由于刷单或者其他违规，到节点惩罚，双十一报上活动，又被取消，从而整个双十一，被屏蔽的状况。小问题，结果造成无法承受的代价。 在预热期，要不断上新，保藏加购用户的优待券营销活动+淘宝官方营销活动的申报，使得店铺整体动销率提升. 双十一活动报名：在双十一活动报名开头时，准时对店铺进展活动报名，在活动报名审核期间要严格遵守淘宝规章，避开消失扣分、违规等严峻影响报名审核

13、结果的事项。假如店内产品数量多，种类多的，要准时分工合作，进展申报活动 还有一项很重要的工作，就是核算本钱，许多商家参与双十一，活动，销量还不错，结果最终一算，还亏钱，前几年双十一活动商家，许多这种状况，就是由于对本钱的核算不够细致，由于高了，客户不买账，低了，亏钱。这个工作很简单被无视，一般都会根据寻常的走，但是我认为必需，重新核算。 核算本钱、双十一活动申报，日常活动申报，整体页面装修，这些工作都要安排到人。 双十一活动申报的价格，要和寻常销售的价格统一协调，不然，双十一活动申报胜利了，但是寻常活动中的满减，优待券，等活动，会影响双十一的价格，消失价格特别，从而被剔除活动。 建议从10.15号以后，这种可叠加的营销活动就不要再设立了，就保存正常的优待券就可以了，不过可以增加赠送的礼品。 【2023双十一活动总结范文】