2023年小区物业经理述职报告2023年小区物业经理述职报告会(四篇).docx

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1、 2023年小区物业经理述职报告2023年小区物业经理述职报告会(四篇)2023年小区物业经理述职报告 2023年小区物业经理述职报告会篇一 下午好！ 2023年，在各位领导和同仁的关怀关爱下，我和我所在的单位和部门做了一些工作。回首一年，既有完成工作的喜悦，也有不尽如人意的圆满。回忆一年来的工作，主要有以下五个方面，有不妥之处，请批判指正。 2023年，物业公司贯彻集团指示，紧紧围绕提高效劳水平，积极开展各项工作。 一是根据公司 “本安治理体系全面实施年”工作部署，构建体系，实施运行，实现四级达标。 二是分解经营指标，制定措施，加强经营根底治理，完成经营目标。 三是推动流程构建，涉及岗位40

2、个，梳理效劳流程175条，组织流程培训，实现按流程办事。 四是专心工作，增加效劳力量，根据效劳集团、效劳员工思路，细化考核标准，优化考核方案，加强现场考核和绩效兑现。用户满足度到达87%，北小区建成“全国物业治理示范住宅小区”。 五是加强思想、组织、作风建立。根据集团公司党建要求，加强“四好”班子建立，制定“四好”班子建立实施意见。完善基层组织建立，实施专项培训，强化素养培育，促进效能转变。 3月21日前在矿业效劳中心负责标准化，制定标准化建立方案，推动实施。 3月22日到后勤保障部，我深感责任重大，始终如履薄冰、战战兢兢。我从矿井来，深深的知道基层需要什么样的效劳。为此制定工作标准化、治理精

3、细化、队伍专业化、效劳品牌化，建立大效劳、大后勤体系工作思路，在工作中坚持超前协调、提前介入，想生产所想，急效劳所急，尽全力解决效劳之忧，主要是： 抓工作恪尽职守，任劳任怨。 一是制度建立。完成部门内部和集团后勤诸多治理方法及制度制定。修订后勤考核方法，细化外委考核细则，转变考核方式，加大核心要素考核，突出被效劳单位考核权重，注意效劳细节治理，提升监管水平。 二是加强效劳标准建立。制定后勤效劳标准化建立方案，完成办公设备配置标准等6个配置标准和用户效劳治理标准等15个效劳业务治理操作标准。 三是加强队伍建立。依据部门职责，梳理治理板块，按资产治理、效劳治理、社会化治理和综合治理统筹效劳。按四好

4、班子要求，分工协作，把适宜的人放在适宜的岗位，用其所长，尽其所能。实行分片包干，落实责任区。推行周、月例会和后勤协调会制度，统筹后勤工作。根据治理业务必需管资产、管人员、管定额要求，做到定时间、定区域、定任务下现场协调，搞好效劳。 做效劳尽心尽力，无怨无悔。 一是制定后勤业务分工方法，调整水暖、保卫、绿化业务效劳和后勤穿插效劳关系，整合业务，理顺关系。 二是是挖潜提效，资源共享。在效劳设施紧急的状况下，有效利用效劳资源，全年完成新增员工安置；修复旧家俱、电器，化解后勤资产配置冲突，实现节省资金。 三是根据“谁效劳、谁治理、谁维护”的原则，制定后勤资产治理方法，为后勤治理供应了依据。 四是稳步推

5、动市场化。结合神东实际，稳步推动社会化效劳，缓解人力资源压力，削减了效劳投入。 五是积极主动推动专业化效劳，制定与天泓、物资公司合作实施方法，实施办公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、烟酒统供，根本建立后勤专业化供给体系。试点电梯专业化修理，为后勤专业化修理探究阅历。 六是做好重点工作。在新员工安置、技能大赛、大学生接收上，提前制定应急预案，重点盯防工作细节，完成效劳任务。 12月6日到物业公司工作，新任务，新挑战。一个月来： 一是狠抓队伍建立，屡次召开会议，统一思想，提高熟悉、明确“四好”班子建立方向。目前呈现人心思上、团队思进的精神风貌。 二是深入效劳一线了解心声，解决存在问题和员工困

6、难，身体力行转变作风。 三是为推动物业效劳转型，完成机构设置、职能划分和新定岗定员，由22个单位和部门整合为9个，成立效劳协调中心，引为安全治理手段和点检预约效劳、统筹用户效劳；成立效劳督办中心，统一效劳社会化考评，促进效劳质量；成立社会化治理办公室，统一实施社会化效劳，提高治理效能。下一步依据集团要求将进一步推动工作。 四是依据物业小区设施缺失和效劳业务穿插，用户不清晰的实际，针对效劳难点和易消失问题的环节，制定预防措施和整改方案，开展超前效劳和细节管控，用润物无声的效劳做好工作。 五是仔细传达集团“四会”精神，安排部署2023年工作。在新的一年里，以集团“四会”精神为指导，夯实根底治理，突

7、出效劳核心，推动社会化和标准化、信息化，加强安全、用户效劳、社区活动、经营绩效治理，实现85300目标（“85”即：用户效劳满足度到达85%；“3”即：本安体系实现三级达标，第一个“0”即：实现零轻伤；其次“0”即力争实现上级零投诉）。 一是抓好自身学习，仔细学习集团精神和业务学问，积极参与培训、学习。特殊是到后勤岗位后，加大后勤治理和标准化学问学习，不断强化自身素养。 二是推发动工学习。建立每周学习一次制度，营造学习气氛，促进素养提高。 三是常常调研，形成报告，为领导决策供应信息。 始终坚持心底无私天地宽，己所不欲勿施于人，做事先做人。在管好自己的同时带好队伍，不允许到基层单位吃请，不允许与

8、效劳商吃请，但凡三重一大问题，严格遵守民主集中制原则，坚持民主决策、分工负责。 一年来物业公司和自己虽然根本能完成任务，但与集团的要求、用户的期望相比，还存有差距。主要是：面对新形势，如何做好物业治理和效劳社会化转型，使效劳水平与神东快速进展相适应；如何加快机制创新，激发活力，调动效劳积极性；如何改良批判多、鼓励少，安排多、督办少的缺点，提高工作效率，这些都有待于今年仔细思索、改良和积极探究。 新起点，新使命，新挑战，而今迈步从头越。我们一班人将严格执行集团指示，紧紧团结和依靠员工，努力转变效劳理念，持续改良效劳方式，专心满意员工需求，积极探究进展模式，稳步推动效劳转型，全力塑造效劳形象，专心

9、工作，把效劳做好！ 最终，我们严肃承诺，有各位领导和同仁的理解、支持，用我们百分的效劳赢得用户非常满足的笑容，实现物业“竹影扫阶尘不动，月穿湖底水无痕”的效劳愿景。 2023年小区物业经理述职报告 2023年小区物业经理述职报告会篇二 敬重的公司领导： 我叫xx，现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物业治理工作。2023年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把2023年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下： 狠抓帮助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费削减了30%确保了小区的正常经营。xx号

10、院、畜牧局院、效劳公司院、其次技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。 但是同领导的盼望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进展细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。 言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：你不是经理是教师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能承受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进展了前所未有的具体

11、调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。 74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。准时给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月削减工资费用x万余元。 对现有的庭院，进展仔细核算，收入同效劳协调进展，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进展，争取早日理顺努力完成。 日常事务

12、处理，能起到表率作用，积极协作甲方解决小区存在的实际问题，为转变小区的环境面貌，受到广阔业主的全都好评，做了大量的工作。小区的车棚启用治理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。 小区在没有修理人员的状况下，催促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主效劳，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我六万多的效劳费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生治理迎接局里创立卫生小区验收工作。 人非草木，孰能无过。小区治理的工作中还有许多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有根据做好做细，有待整改

13、。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。 工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个工程部经理、兼黄金小区经理、还详细治理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关怀每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能准时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发大事快速到位妥当处理。 能准时对甲方进展回访，并根据甲方的要求进展

14、整改并协作工作。对六、七工程部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高效劳费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长全都同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！ 2023年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教育的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导赐予批判指正，通过述职以利于以后

15、的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献！ 2023年小区物业经理述职报告 2023年小区物业经理述职报告会篇三 2023年组织上调任我为a区主任和治理部的各项治理工作。回忆在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业治理公司”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。 自从a区治理处成立之日起，我

16、便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向。对此，我做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 a区治理处、治理部的各项工作实现了有序运转。 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 作为公司副经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、

17、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当 a区治理处主任以来，并结合前期从事物业治理的阅历，在治理 a区的效劳治理工作中，我在超值效劳、亲情效劳、延长效劳上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积存的物业效劳和治理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进展一次工作汇报，保证业主有个安康舒适的生活环境。 a区治理处自x年x月30日至x年x月19日共办理入住1676户业主，车位自x年x月x日至x月x日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。 自担当治理部主任以来

18、，相继推广了“保洁示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中消失了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的效劳水平。 为了有效推动5s治理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s治理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s治理。 “三抓”一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。 “三不放过”一是不按5s标准执行不放过；二是不按5s标准检查不放过；三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s治理有了显著的成效，获得了

19、 年度昆仑集团5s治理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为公司削减了亏损，增加了收益。 治理部坚持月月下发考核通报，照实反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。 为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各处工作进展状况，大大提高了考核效率。 1、在工作的某些方面、某些环节根据“精细美”的标准去衡量还

20、有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 2、治理机制的滞后和不适应，使得在我们治理方法上显得有些粗况，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建立，虽然我们在不断地进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、a区虽说是新成立的治理处，我们会在治理模式上进一步的完善和改良，也会力争在 年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。 针对考核难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题

21、有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按治理部下发的整改通知单进展整改的部、处实行通报、罚款措施。实施iso9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 2023年小区物业经理述职报告 2023年小区物业经理述职报告会篇四 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 2023年度，在集团党委、中心班子的正确领导和帮忙下，不断克制工作中的缺乏，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合力

22、量等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想变化状况述职如下： 一年来，根据集团“效劳质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业治理的效劳与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，仔细履行岗位职责。 1、仔细做好分管部门各项工作。 努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进展工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参与工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门效劳效果。 2、科学治理，开源节流。 在抓好经营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收力量具体调研、分析的根底上，深入挖潜，科学的制

23、定了各部门经营目标，在2023年度创收额度的根底上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目标根本实现，本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。 在严格掌握本钱方面：进一步加强了对中心车辆的治理，定期对公务车辆定点存放状况进展检查，严格掌握校车运行本钱，严格执行车辆修理审批制度，利用专业学问对车辆故障进展修理鉴定，掌握修理本钱，最大限度削减预算外支出。 3、仔细做好中心各项安全工作 催促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，准时

24、对隐患进展整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。 平常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份，参加了xx卫星放射的后勤保障工作，历时49天，行程10000多公里，圆满的完成了学校交给的工作任务。 在工作中，时刻以制度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心慎重的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动承受来自各方面的意见，不断改良工作，积极维护中心的良好形象。 在党风廉政建立方面，严格贯彻党风廉政建立责任制，积极践行党的群众路线教育实践活动，积极参与党内民主生活

25、，严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行，不断加强党性熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。 一年来，本人做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务学问的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 一是进一步强化学习意识，在提高素养力量上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。 二是

26、进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务。 三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前效劳转变；由被动完成领导交办的任务向主动效劳、制造性开展工作转变。 2023年，物业中心的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新进展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建立上，人员素养参差不齐，专业水平不高，进展后劲缺乏；在内部治理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。 通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干部，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开头，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后肯定会到达一个新的高度。 最终，诚心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮忙，感谢大家。