2023年员工年底工作总结(十一篇).docx

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1、 2023年员工年底工作总结(十一篇)员工年底工作总结篇一 1、不断加强本身学习，事务水平大大前进 酒店的设备、办理和作业都表达了_级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活泼虚心的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担当本职，完结使命较好。 2、爱岗敬业，个人才能本质得到不断加强 来到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都特别的宠爱。单位寻常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德标准

2、等课程后，咱们的才能本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。 3、严于律己，遵守单位的规章准则 在寻常的作业中，我可以依照酒店的办理规章严峻要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严峻执行财经准则，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。 4、敬重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人 作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常请示报告。寻常日子中，关心照料身边的伙伴，活泼帮助需求帮助的人。不传达小道消息，不背后谈论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。 5、重视言行，建立文明、安康、

3、出色的职工形象 在每次上班中，我都特别重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是呈现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，认真对待，耐性的答复客人的疑问，为客人做最满足的效劳。 二、存在问题 1、本身的学习抓得还不紧 在寻常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。 2、作业的自动性、联合协作熟悉还有待加强 作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但在帮助别人完结作业和参加单位的一些训练时还表达得不行活泼。 3、下步规划 (1)加强学习，不断前进本身的文明素养 要加强对文明常识的学习，特殊是对外语的学习。争

4、夺做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 (2)尽力讨论本职事务，前进职务技术 不能满足当时的事务水平，还要虚心的向事务精深的老同志学习，不断前进效劳质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。 (3)结壮尽力，为单位建筑开展持续奉献力气 在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、快乐快乐的一年，我要持续坚持特长，战胜缺乏，为单位的建筑开展奉献自己的一份力气。 员工年底工作总结篇二 20x年马上到来，回忆过去的20x年，感概万千。期间仔细遵守公司各项规章制度，爱厂如爱家，而且在工作中不断严格要求自己，协作生产部各项流程工作，仔细完成领导布置的各项任务。勤勤恳恳

5、，拼搏进取，勇于创新，持续地提高自身的工作效率，发觉工作上的问题能准时向领导汇报并寻求解决的方法。以便为公司的进展做出更大的奉献。 叉车是生产不行缺少的效劳工具，作为一名叉车司机，必需坚守岗位，效劳于生产各项工作。跟班叉车每天必需协作包装班领用包装袋、产成品包装入库摆放;协作杂工领用添加剂、领用油脂原料、空油桶的整理等。 一：工作成绩 1、为协作包装班领用包装袋工作，每班提前二非常钟上班帮助于包装领用工作。 2、生产旺季时，七条包装线同时开机，叉车任务超负荷运转，两位叉车司机必需分工合作，期间需要一个多小时才能回到包装口帮助包装产成品的入库工作。而在这期间另一位叉车司机需要协作七条生产线的入库

6、工作，因此必需具备较娴熟的专业技能与敏捷的思维力量才能有条无紊的完成任务。在这么紧急的工作环境下，我能处之不乱，严格按仓库入库要求做好产成品的摆放工作。 3、在领用添加剂时，与杂工协作好，清楚添加剂的摆放仓位，帮助好杂工正确领用，包括品种、数量，严格根据杂工的领用单协作相关领用流程。 4、叉油脂必需清晰磷脂油与鱼油使用的状况，严格按仓管员的标识叉用，假如仓管员没能准时做好标识，必需先与仓管员沟通要求做好标识，杜绝使用错误或不能按先进先出原则使用。而叉到车间使用前必需按品种、区域要求摆放好，并在抽油过程严格按杂工要求协作叉放到相应的油池，没有因个人缘由影响生产，能保证生产顺当开展。下班前帮助杂工

7、把空油桶叉到油桶区存放好，保持生产区域的环境卫生。 5、叉车维护与保养，在交接班时按时按要求对叉车做好保养与维护工作，检查叉车各运转状况及加柴油、加水、换机油、打黄油等，保证叉车能正常运作，不耽搁生产。在淡季期间仔细参与叉车培训学习会议，并在网上查相关的叉车与机修学问不断学习，争取进一步提升叉车司机的专业学问。 6、作为操作班的一员，必需帮助班组的卫生清洁工作。所以每天下班前的半小时积极参加班组的卫生区域清洁工作。 7、仔细、虚心参与班组会议、培训，积极参加公司各项活动、论坛培训，不断学习，在质量意识、专业技能、团队精神方面逐步提高。 二、存在缺乏 1、在叉车修理方面还欠缺专业学问，需要加强学

8、习。 2、因生产量高，叉车超负荷运作，保养时间较少，以后要加强对叉车的保养维护。 3、沟通力量较差，个别时在沟通方面要转变沟通方式，随时保持和气、顺畅的沟通，不能过于急燥，导致相互沟通不顺畅或影响到生产。 员工年底工作总结篇三 经过半年年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次清楚的规划，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成

9、，今年在规划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2、对流程不够熟识;在半年工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是工程很好完成的前提 3、工作不够精细化;平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比方功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方消失错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4、工作方式不够敏捷;在开发的过程中，四周能能利用资源的就要充分利用，该让其

10、他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是供应的帮忙，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部门进展沟通，怎么和本部门人员进展沟通，怎么和客户沟通，怎么才能供应高质量的效劳又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。 5、缺乏工作阅历，尤其是现场阅历;今年的现场阅历有了很大的提高，对整个工程开头分析到开发有了熟悉，但在一些细节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。 6、缺少平常工作的学问总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每

11、月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 7、做事不够坚决，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是的。进度、质量、本钱综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完善也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 员工年底工作总结篇四 一

12、、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 二、工作中虽然获得了肯定的成绩，但不行避开的会发生错误。 为了避开类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结阅历。并积极向领导、同事请教、学习。 三、大家能在同一公司上班并非易事。 在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的协作及帮助其他部门完成工作。 四、工作收获： 1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结

13、果。 2、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手。 五、工作中存在的缺乏： 外来客人的接待和效劳不够热忱大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。 接下来的工作规划：会依据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 员工年底工作总结篇五 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是x年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。x年，我工作在永辉融侨超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的共性

14、。 一、我欢乐着 永辉融侨超市的特点是购物环境干净、员工效劳热忱。在融侨超市，广阔员工齐心协力将永辉的营运制度和效劳理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。固然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也恢复了往日的辉煌。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。 二、我感动着 永辉集团的开拓

15、者用勤劳和才智开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠始终如一”的效劳理念，将“民生”与“百姓”的效劳宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、效劳台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：“不依法规不成方圆”。在永辉融侨超市里，我常常亲身经受或亲眼目睹的是：员工治理制度的考核、安防培训、效劳礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导急躁地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的治理方式深入人心。在那里工作，所以有的员工都有一种

16、“家”的归属感。 永辉融侨超市的广阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果;我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工，永辉同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好评。原先，感动并不需要去查找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的共性 入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的同道，其中20x年第四期，由董事会推举的你就是一道风景带给了我很多启发和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人。你就站在属于自

17、我的位置上，不断地展现你内心世界的丰富内涵!”可见，永辉集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信念，展现自我的才华、共性及风采。在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的欣赏。融侨店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展现着自我的共性，一边仔细吸取同事的工作阅历，相互学习充实自我。 员工年底工作总结篇六 转瞬20x年的工作已经完毕，回忆过去一年的时间，依据自身工作的实际状况，对自己的工作做出总结，提出改良方法，以

18、便使自己在今后的工作中能扬长补短，不断改良工作方法，提高工作效率。现将这半年的工作状况总结如下： 一、工作总体状况 在这一年多时间里，随着所做工程的数量的增多，对招标工作有了更深刻的熟悉，在完成这些工程的同时，沟通力量、把握工程全过程的力量等方面有所提高，对法律法规的熟悉相比以前也有了肯定的提高，对于根本的法律法规能够运用。 二、工作中消失的问题 制作选购文件的问题：随着工程数量的增多，涉及的选购品种和类别也扩大，遇到的问题也比以前多了很多，遇到过没有接触过的工程，比方选购的党群建立中心的效劳工程，选购方没有选购过类似的效劳，需要我们自己依据实际状况及选购方的要求作出需求方案。在选购货物时候没

19、有留意是否有国家强制规定，是否需要表达国家的某些政策等。 评审时候主要遇到几个比拟大的问题： 1、与专家沟通的问题，招标代理行业不仅仅是制作标书，熟识相关法律法规制作文件，更多的时候是与人沟通，在评审当天专家的接待及评审过程中的问题的解答都需要沟通，在一次评审中由于与专家的由于标书评分是否排斥了非本地的供给商起了争吵，语气可能比拟感动，被指责自身态度不好，在评审后也自我反省了，在评审中需要调整端正自己的态度，留意日常的礼节。 2、在制作评审表格中漏项，复核时候没有留意到专家漏签字的状况。 3、在评审室里没有留意自身的言行，做出没有法律依据的解释。 4、整理存档资料。每一份经手的材料记录以及电子

20、文档、中标文件等资料都进展了归档整理、登记、统计，进展交接，虽然工作比拟琐碎，但可以熬炼自己的耐性及对工作的仔细负责态度。 员工年底工作总结篇七 1、听说20-年度年终综合督导，我校成绩很好，这完全在我预料之中。 20-年督导反应的问题在我桌面上整整放了1年，3天时间，9109字的督导自评报告，没有一个字是从网上下载的，正规装订并亲自递到督导室殷主任手中后，“你们学校弄的太正规了”，我快乐的回到学校，告知本处室人员，只要评估细则上有的工程有材料就行，保证成绩孬不了。其实检查呀、评估呀就是这样，一看态度，二看实绩，我们都做到了，还能孬到哪儿去。 2、班级治理工作抓到实处，我校的“五五四”系列主题

21、活动再次受到好评。 假如只从表象上来看，政务处既没有贴出许多红纸，又没有召开过许多会议，处室工作似乎完全没有专心去做也没有多少亮点，其实不然，2部电话，几乎每天都要充电，平均每个月1537个电话，“年级政务主任是全部副主任当中最优秀的也是最忙的”，一语道破天机，如此频繁的沟通，让班主任每每听到电话铃响就条件反射。其实政务处的工作就是这样琐碎，大到培育学生良好的综合素养，小到一片废纸，这都是班级治理，时常催促，时常提示，时常重复，每时每刻都是如此，想不好都难。 3、以身作则，领先垂范。 每有大型任务，我必亲历亲为，其他人给我打下手。省规复验、市卫复验、职称过渡、职称评聘、资格注册，兄弟处室的一句

22、话让我啼笑皆非，“这种活你怎么也自己干，分给政务员干不就行了吗”，我没作任何反对，甚至连想反对的一丁点意思都没有，我在想，难怪人家检查的领导问起来你们盒内有什么时，脸红了嘴哑了!而每当这个时候我总能对答如流。一项工作，校长分给分管校长，分管校长再分给处室主任，假如处室主任再一股脑给了工作人员，有些工作可以这样做，但总不能连这样的大型检查都让工作人员替咱干了吧?他们知道的究竟少啊，高度不同嘛，同样一份报告，副校长预备出来是校级的水平，主任预备出来是处室的水平，而让一个一般教师预备出来最多是一个教师的.水平。其实工作切忌指挥的多干的少，都在指挥就是瞎指挥!作为一个处室，一看团结，二看工作，团结出效

23、率，迎接全部检查，我请，平常他们请，领导带头干，哪能不团结。 4、坚持每天早上巡察校园。 “你怎么不和校长他们一块巡察”，我笑而不答，心想，这样的人千万别当了领导，爱做样子的人。春夏秋冬，每天至少2圈，发觉了不少问题，打了不少电话，遇到了不少教师，把握了不少真实状况，总结起来，真是一笔不小的财宝，由于谁胜任班主任，谁只能当时一班主任，谁可以当三年班主任，谁干完初二上学期必需下去，谁适合只当时三班主任，谁华而不实，爱做样子给领导看，我信任临埠中学不会再有其次个人比我更明白。如此抓班主任，让演戏之人无路可逃。这就是班级治理。 5、严格考勤。 “张主任，这个考勤机能不能调啊”，我知道下一句他要说什么

24、，我快速的补充了一句“有密码，不能调”，因此没有下文。自20-年抓考勤以来，似乎临埠中学历任校长都知道我可以信任，不过好多教师也清晰，我这人不好求，无论签到考勤，会议考勤，升旗考勤，只要你没到，说也同意着但没有用。也正由于如此，谁的工作态度好，谁的工作态度一般，谁擅长耍一些小把戏，我一个人足可以进展评判。假如这些工作全部都交给政务员去干，既不能保证工作不出问题，自己心里还稀里糊涂。 6、阳光大课间活动丰富多彩。 自10月份去城北中学学习并着手开展一系列活动以来，不仅受到省规复验组省市区领导的全都好评，还在年终工作表彰中荣获体育工作优秀奖的好成绩。更重要的是，通过阳光大课间活动，学生确的确实得到

25、了熬炼，班级确的确实增加了分散力，学校办学层次也确的确实又得到了进一步提升。 7、缺乏之处颇多。 教师培训、学生培育有待进一步加强，家校联系有待进一步提升，班级治理有待进一步务实，各项评估评价机制有待进一步完善，处室工作人员有待进一步调整，工作思路需要更加精细。这些缺乏之处，也正是20-年的工作要点。 员工年底工作总结篇八 一是根底设施建立，二是治理制度建立，三是员工队伍建立。 1、不断加强员工队伍建立。 “以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不表达了酒店对员工的深切关心，多数员工的平均工资

26、额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展现，大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的最正确场所。正如有些同事说，这里真正是能够表达能者上，庸者让，劣者下。 2、大力开展根底建立。 在市场竞争剧烈状况下，去年上半年顺当完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进展了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，听从安排，听从调

27、度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次制造了深圳速度。目前，酒店根底设施建立累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。 3、逐步完善治理制度建立。 为了使酒店进一步走入标准化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建立的根本问题，订正了权力大于制度的错误做法，制定了“公正、公正、公开”的“三公”酒店治理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。 (二)抓住了一个中心 去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工

28、人人都是营销员、宣传员，个个都是效劳员。尤其是我们营销部门，人人都有剧烈的营销意识和效劳意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。 (三)实现了两个亮点 实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。 20x年，全年客房入住率为x%，平均房价为x元，在市同行业中处于前列，客房部去年也根本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与李副总经理严格治理分不开的。他们治理制度明确，坚持每天早班会，周周有周会，月月有总结，准时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高效劳质量，做到了共性化和人性化效劳，从而增加了客人入住回头率。 20x年，餐厅上座率为x%，日均收入

29、x万元，成绩也特别喜人。特殊是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改良，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品根本形成了自己的特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜宴为主。我们的厨师长带着x厨、x厨、x厨、x厨、x厨等一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。 一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不管工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同志，才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅效劳人员笑迎顾客，善待来宾，供应准时、精确、周到的效劳，同样受到了顾客的欢送和表扬

30、。 员工年底工作总结篇九 进企业一年以来,在x总的领导与支持下,在各位同事的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回忆总结如下: “忙并收获着,累并欢乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。 (一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚恳敬业,经过一年的学习和熬炼,我们在工作上取得肯定的进步,细心学习他人特长,改掉自己缺乏,并虚心向领导、同事请教

31、。 (二)一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则,始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律标准自己的一切言行,严格遵守企业各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心慎重,主动承受来自各 方面的意见,不断改良工作。 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩,但也存在一些缺乏,主要是思想解放程度还不够,学习、效劳上还不够,和有阅历的同事比拟还有肯定差距,与客户沟通还在根本格式上徘徊,在今后工作中,我肯定仔细总结阅历,克制缺乏,努力把工作做得更好。 年终工作总结 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,

32、主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰难环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时留意收集各类信息,广泛吸取各种“养分”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。 (三)当好助手。对各项决策和消失的问题,准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 员工年底工作总结篇十 在过去的一年中很有幸参加到_x公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮忙下，通过自身的努力，各方面都取得

33、了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结： 一、不断加强学习，素养进一步提高。 具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。 一是重点学习了产品学问; 二是学习了与电子商务部门相关的规章制度; 三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听，吸取养分，收获颇丰; 四是尽可能地向四周理论水平高、业务力量强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门渐渐过渡到现在能独立处理局部事物并对这项工作始终

34、持有深厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户效劳，完整的工作流程可以表达为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价治理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和阅历共享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进展不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经把握比拟高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的简单的难以处理的问题，做到第一

35、次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。 三、缺乏待改良之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、擅长沟通沟通，强于帮助协调，逐步提高自己的理论水平和业务力量。 2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观看总结，尽量将工作总结标准化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、力量学习和素养提升是一个推陈出新的过程。随着公司进展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到

36、更广的客户层面，所以产品学问的更新、学习，客服阅历的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性进展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都严密相关，客户效劳工作也与部门内筹划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。 3、危机公关和关键点掌握。尤其在活动期间工作内容增加，很多电子商务工作中的细节问题渐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注意并总结这些关键局部会使工作开展

37、更加效率;历次活动中存在的缺乏也积存了阅历教训，预先的推断、危机意识的培育会使工作的开展更加游刃有余。 一年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年信任我会与_x共同成长! 员工年底工作总结篇十一 光阴似箭，岁月如梭，一转瞬，我来到英特华已经九个月了，在这段时间里，我们公司从没有测试人员，到测试部的建立;从没有测试环境到测试效劳器的建立，测试工具qc、性能测试软件loadrnner的安装使用;测试部规章制度的建立-测试流程、测试标准、bug等级制度的建立、测试报告模板的建立、qc使用手册的书写等等; 在这近九个月工作中，我们测试部苦过、累过、紧急过。但这一切最终都被胜利的

38、喜悦所代替，我们测试部也就是在这苦中、累中、胜利、失败中一步步成长起来。 2022年5月，我来到英特华，在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建立、安全测试软件的讨论、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。 虽然测试部在2022年中取得了不小的成绩，但是还是存在许多缺乏，比方新订单系统的长期测试，工期长期推延，迟迟不能完毕!这是测试部在下一年要重视的地方，要仔细总结的地方! 下面是这一年测试部遇到的重大问题及缘由与对策： 1.新订单系统的多伦测试后还不能封版完工 缘由： 1)1级bug太多，严峻影响阻碍测试的进度(尤其是报黄页的bug);具qcbug治理系统统计，新订单系统中bu

39、g总共209个，一级竟然有109个之多! 2)存在拆西墙补东墙的严峻现象(很严峻) 原来好的没有bug模块，由于修改bug重新消失缺陷，消失拆西墙补东墙，bug循环消失，杜绝bug遥遥无期! 3)软件开发根本定型后，还在修改数据库构造，修改底层代码! 4)软件开发根本定型后，还在修改需求! 5)开发人员不根据需求开发软件;开发出来的模块或功能和需求有出入 6)局部模块需求在测试快完毕后，需求还没出来，开发人员在等需求!(如新订单系统中的利润表模块) 7.)测试人员缺乏;软件模块太多，测试周期长! 对策： 1)检查：对于1级bug太多，只要开发人员开发出的模块后或修改的bug后自己先走查一下流程

40、，看看流程是否能走通，是否还报错，这样就能确保一级bug消失的时机大大削减! 2)开发人员在修改bug之前肯定要仔细先想一下，我这种修改方法会不会给其他模块带来bug?会不会影响其他人员的模块出错?然后在下手修改代码! 3)一旦全部人进入全面开发软件后，数据库和底层代码就不能变动! 4)一旦进入开发阶段，需求就不能再随便增加变动! 5)开发人员严格按需求开发工程，不能私自变动开发;如有变动需要，要全部部门领导在一起商议，并下发通知商议后的结果! 6)要做到在写代码之前需求必需全部写完! 7)大型工程，测试人员必需配足，岗位齐全，从而缩短测试周期，一个人的精力与技术阅历必定有限! 下面是展望20

41、_ 丰收的20_已经过去，让我们迎接展新的20_! 20_努力的方向： 为了公司开发软件的质量与专业，我们测试部要往更高层次进展，这就要汲取更专业的白盒测试人员-性能测试工程师、安全测试工程师! 20_测试部要努力增加的岗位人员： 一名功能测试人员 一名性能测试人员 一名安全测试人员 2022年测试部需要的物理资源 一台做压力测试用的物理效劳器(可以用一台配置好的pc机代替)一个专业的，精确的性能测试需要模拟接近真实效劳器的洁净的环境!虚拟机的各项性能还是和物理机的性能是有很大区分的，并且虚拟机上已经装了许多的效劳和软件，环境不洁净，影响真实的性能测试结果! 2022年测试部的工作年度目标： 电商俱乐部crm系统-2022年3月之前完成测试工作 erp-产品系统-2022年6月30日之前完成测试工作 erp-选购系统-2022年8月25日之前完成测试工作 erp-仓储系统-2022年9月30日之前完成测试工作 erp-物流系统-2022年11月5日之前完成测试工作 erp-订单系统-2022年12月10日之前完成测试工作 最终感谢领导和各部门的同事对测试部工作的大力支持!