2023年城建投集团信访工作总结.docx

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1、 2023年城建投集团信访工作总结_信访工作检讨书 信访工作是联系人民群众的重要渠道，承受人民群众监视的重要途径。下面是小编搜集整理的精选20xx年信访工作总结，欢送阅读。 精选20xx年信访工作总结一 20xx年，在*委*政府的领导下，在*信访局的指导和帮忙下，我局紧紧围绕全面落实科学进展观，践行三个代表重要思想，结合我*社会保障工作现况和进展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中*委*政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20xx年信访工作开展状况和20xx年规划安排汇报如下： 一、20xx年信

2、访工作开展状况 (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2

3、、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确*社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事

4、项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以热忱接待，仔细办理，准时反应的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群

5、众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、20xx年工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随*党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群众大事处置工作。 (二)连续加强信访工作

6、根本建立，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 精选20xx年信访工作总结二 20xx年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之

7、下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速进展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和掌握大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇20xx年信访工作总结如下： 一、落实信访工作领导责任制 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题讨论解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。 2、仔细落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月进行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班

8、制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮番值班，处置当周发生的各类突发大事。20xx年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件58件。 二、冲突纠纷排查化解工作 为使冲突纠纷排查化解工作常常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村(居)每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥当化解。对工作所把握的重大，紧急信访事项准时上报市信访部门，并积极参加处置。今年以来，全镇通过积极推动“三级例会”制度，全镇共受理各类冲突纠纷141件，网上信访调解

9、5起，突发大事10起，人民调解61起，村调解65起，调处胜利率达98%，有力地促进了社会和谐稳定。 三、信访积案化解 1、我们严格根据接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控治理、包依法处置)。 2、为了责任落实到基层，冲突化解在当地，我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件，根据“属地治理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。20xx年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已讨论意见，正在落实和稳控中。 3、对于中省

10、交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格根据“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，20xx年以来，网上信访案件5件。办结回复率到达100%。 四、首访责任制落实 根据“属地治理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、准时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，根据登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们讨论出台了陈场镇信访工作首访责任制实施方法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要

11、“一问究竟”，责任单位承办人员要“一办究竟”、包案领导要“一督究竟”。凡因初信访处理不准时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。 五、标准信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访 1、综观今年我镇进京赴省来市上访状况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依旧突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，屡次重复来镇上访。 2、集体上访频繁。如:王桥村谢松平因征地问题;陈

12、场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题屡次集体来镇上访，其规模之大。 3、群众大事高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡大事10起，这些非正常死亡案件“逢死必赔”、“逢死必闹”，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，消失过敏反响，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门始终调解到腊月29日凌晨，才圆满的调解胜利。 六、基层根底建立 一是健全信访网络。 1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部; 2、准时调整了各村、各单位信访信息员和联络员; 3、聘请局部市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。 二

13、是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。 一年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有肯定差距，因此我们必需糊涂地熟悉到工作中存在缺乏:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是担心定因素处理不够到位。针这些缺乏，我们全力改正，争取20xx年的工作做得更好。 2023信访工作总结 还在为写信访总结而发愁吗?小编这里有几篇不错的范文，欢送阅读! 20xx年信访工作总结一 今年来，我镇以科学进展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建

14、和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进XX经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、

15、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互

16、联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮忙和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信

17、访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事准时化解，大事快速介入。如XX医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，XX镇党委政府的作法是： 一是镇静应对，快速召开领导班子和干

18、部职工会议。 二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。 三是当机立断，针对江西XX家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。 四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志消失在死者家属家里，进一步说明法律依据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。 五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群t性大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题

19、，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，08年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员生疏，同时局部职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关心，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困

20、难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展修理。三是调整工厂班子成员，标准生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增-加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进XX安康快速进展。 20xx年信访工作总结二 我们*镇党委、政府仔细总结06年度信访工作的阅历教训，坚固树立进展是第一要务，稳定是第一责任的观

21、念，全面提高做好信访工作的熟悉，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作根底建立和制度建立为突破口，实行积极预防和准时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。06年度，我镇从市级三访重点治理镇转变成为区级以上零上访镇，确保了*的和谐稳定，为各项事业的开展和进展供应了保障。回忆一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面： 一、加强信访工作基层根底建立 根底不实，地动山摇，我们充分熟悉到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。 一是建立了掩盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素养相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，

22、建立了一支掩盖全镇、面对各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的力量。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反应到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建立。对战斗力、号召力、分散力不强的党支部，处理突发性大事反响不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决赐予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50%，使全镇村级支部书记的整体素养有了明显提高，村级组织建立得到明显加强，有力地稳固了信访工作第一道防线，使小事不出村甚至大事不出村的目标落到

23、了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力气，选派了12名年纪轻、素养高、力量强、农村工作状况熟识的机关干部到12个行政村担当实职副书记，指导、帮忙各村完善制度，强化治理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实状况、群众建议意见准时带到镇里，为党委、政府科学决策供应了依据。同时，到村任职的机关干部积极参加村级各类冲突问题的处置和化解，有效提高了村级治理水平和战斗力，避开了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。 二、加强信访工作制度建立 创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。 去年，我们从实际动身，在村级推行了四项制度，

24、起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解冲突问题，积极接受利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又效劳群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零款待制度。凡村级必不行少的款待交际由镇财政支付，村级一列实行零款待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的款待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程工程发包都要根据招投标方法程序，在

25、镇招投标委员会的指导和监视下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公正、公正和标准化操作，有效约制了村干部腐b现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务治理制度，对各个治理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透亮化、标准化治理程度，避开了因村级财务治理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步标准了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要打算、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表争论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监视，取得了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。但凡来访者都能得到热忱接待，

26、由人负责究竟;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未、抓早，把猜测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢把握了信访工作的主动权，打破了信访大事总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访大事。三是完善强化信访考

27、核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。 三、积极探究信访调处新方法新途径 由于我镇是市级三访重点治理镇，不是没有冲突和问题，相对各类冲突问题尤其是历史遗留问题比拟突出。一年来，我们终结了*等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积存的 冲突问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探究信访调处新方法、新途径，屡次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、

28、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。 虽然我镇去年的信访工作取得了肯定的成绩，根本形成了早发觉、早预防、早掌握、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创立平安*，构筑和谐*作出新的奉献! 20xx年信访工作总结三 全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以三个代表重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政

29、府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。 20xx年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992 件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477 人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142 件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69 批次1120 人次，比去年同期 78批2817人次分别下降11.53%和60.24% 。 一、用十六大精神统领信访工作，仔细落实党政领导信访工作责任制 地委、行署和林管局把信访工作看成是落实十六大精神、实践

30、三个代表的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理简单局面力量的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为一把手工程来抓，全力推动党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，讨论、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4 次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议 4 次，信访工作专项推动会议 1 次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺效劳内容和效劳时间。三是仔细做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、

31、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年全部信访案件全部实行一案双责制，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决三访等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，打算对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作状况，有利促进了信访工作的顺当推动。七是

32、地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成状况实行奖惩。目前，全区根本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导协作抓，层层落实信访领导责任制的工作气氛。 二、努力削减集体访、越级访、重复访，为全区经济建立制造良好的社会环境三访问题始终是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要实行强有力的措施，看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，全力维护社会稳定。为努力削减集体访、越级访、重复访，解决三访问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。 1、开展集中处理进京到省

33、上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战发动大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也快速行动，先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，讨论部署本地、本部门的会战工作。一是做好冲突排查和包案工作。在会战中，我们将冲突排查工作放在首位，将排查范围扩大到20xx年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行一案双责制。要求

34、每位领导要切实负起责任，对所包案件必需亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透亮度，对会战工作利用新闻媒体进展公开报道，给群众知情权，为群众监视制造条件。二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的简单状况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，准时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进展了讨论解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同

35、志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带着由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进展督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人赐予通报批判，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门制造了一些好的阅历和作法，如加林局的一

36、案双责、一责三挂钩、加区的五个到位、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特别困难群众从关怀生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺当进展。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好两项治理工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对两项治理工作进展了发动部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项

37、治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开头启动，至11月末完毕，分四个阶段进展。地区政法委对涉法涉诉案件 再复查、再审理工作进展了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进展了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已 彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责

38、任单位，加大稳控力度，现总体比拟稳定，稳定率到达92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。全部案件已按省里要求进展归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指 挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展状况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理状况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、讨论、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干

39、部挂帅包案，12名县级领导参与了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议特地讨论治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。 二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理状况的推动汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展状况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信(乡镇工作总结范文)访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展状况和难点问题。 三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中

40、注意解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11万元提高到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参与养老保险等无理要求屡次到省进京缠访、本人患有严峻肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进展抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的心情。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照看解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇

41、。群众的生活困难得到准时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮忙协调解决500多户居民的落户问题，经过急躁细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避开了大规模进京集体访。 三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，实行各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、进展、稳定的关系，把信访问题的解决作为实践三个代表的详细表达，努力解决人民群众实际问题。 一是连续推动信访工作触角延长，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众信访工作网络已

42、根本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。二是坚持抓早、抓小、抓了的原则，变群众上访为主动下访，仔细做好冲突排查，把问题解决在萌芽状态，避开和削减三访发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因根据国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署依据信访部门的排查状况，准时请示上级，制定切实可行方法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿局部职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便马上组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。三是连续推行党政领导

43、信访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区信访办值班接待上访群众，直接解决信访问题52件。如：1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进展上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调准时解决了他们的问题。四是加大专员信访电话的工作力度。全年办结省长信访电话办会室交办事项16件，直接办理专员信访电话 231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件。今年将专员信访电话接待状况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加快了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解决力度。20xx年3月20日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访电话反

44、映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进展了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规。为了严厉林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：1、调离林政工作岗位;2、各罚款200元;3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理打算。20xx年5月14日，宾县居民魏某等三人拨打专员信访电话反映：5月13日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款400

45、元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进展了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的惩罚是依据大兴安岭地区森林防火治理方法的规定进展的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定。因此，韩家园林业局打算赐予三间房检查站站长牟善宏警告处分;赐予付某调离工作岗位处分;多余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署44号楼住户马某代表行署44号楼64位住户拨打专员信访电话反映：该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局(交警大队)、文化局、物价局、地区总工会共八家单位于1986年建筑

46、，始终以来该楼的供热和修理都由地区房产处负责，但是在20xx春，该楼的供热管道损坏，房产处没有修理，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。我办向地区行署专员王忠林进展了汇报，王忠林专员对此事进展了交办，详细事项由行署副专员李廷祥进展协调办理，并由财政补助50%，余下局部由住户所在单位依据户数(平方米)进展均摊，准时解决了该楼住户的供热问题。五是连续开展创立信访文明接待室活动。我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待时采纳文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对行动不便利的上访人准时打车送回，对一时无法回家的主动购置午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完

47、毕、一次性解释调整完毕，对急、难、特的上访问题准时与相关单位协调，协调不了的马上用要访专报直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决。20xx年我办接待科被省办评为信访文明接待室荣耀称号。 四、加强民主政治建立，准时反映社情民意，不断推动依法治访工作 为加强民主政治建立，充分发挥信访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监视和民主治理中的作用。全年收集信息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办17件。我们一方面通过信息渠道准时反映问题。如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视、红村农夫土地春耕问题亟等解决、老楼区水暖系统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济进展建立，群众生产生活、文化建立、医疗卫生、城市治理等方面进展建议征集，向领导机关尽可能多的供应有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的才智于林区进展建立之中。如中学应开展远程教育、完善健身设施、提倡全民健身、非国有企业负责人中选政协委员应进展社会保险缴费状况的资格审查、加强草原治理势在必行等一些建议。二是仔细学习、宣传贯彻信访法规，严格执行国务院信访条