2023年口腔门诊工作计划2023年口腔科工作计划(8篇).docx

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1、 2023年口腔门诊工作计划2023年口腔科工作计划(8篇)2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇一 1、 门诊日志登记完好，复诊率60%; 2、 门诊处方合格率95%; 3、门诊病历书写格式合格率90%; 4、门诊与出院诊断符合率90%; 5、挂号、划价、收费、取药等候效劳窗口等候时间10分钟; 6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人治理，专柜、专锁，每天交点，有使用记录)。 7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、手卫生依从性和洗手合格率90%。 9、 门诊病人满足度90%。 10、本地患者复诊预约率到达50%。 科学、全面、

2、合理、高效的治理是科室医疗质量和医疗安全 的有力保证，为了切实提高科室的整体治理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1、 加强专家门诊治理 2、 加强感染性疾病科门诊治理 3、 加强一般门诊诊室治理 4、加强注射室治理 5、加强科室行政治理力度，明确门诊办治理职责。 标准门诊治理格局。把两种治理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高治理质量和治理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发觉问题准时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效治理方法实行教育、劝导、经济惩罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 6、大力提倡“以人为本”的

3、治理理念。定期与员工进展沟通，仔细听取他们对科室进展和治理的意见和建议，充分发扬科室治理的民主化和人性化。推动我科标准化、制度化、科学化治理进程。 7、按时完成院方临时性指令任务。 全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为动身点，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，大力推动深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。 努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有

4、效就医、明白就医，使医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满足度明显提高，努力构建和谐医患关系。 (一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。 2、保持环境干净。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境治理，保持洁净、干净、安全、舒适。到达公共场所禁烟要求。 3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清楚、明白;为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4、供应便民设施。完善自助预约、挂号、查询等效劳，为患者供应饮水、应急

5、电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推动预约诊疗效劳，有效分流就诊患者 1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。 2、推动双向转诊。推动分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，供应预约诊疗效劳，便利患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 3、预备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排 患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 (三)、合理调配诊疗资源 依据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。 (四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强

6、信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式供应提示效劳。通过诊间结算、手机等移动设备支付，削减患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 2、供应信息查询。在保障患者隐私的前提下，供应自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询效劳。 (五)、持续改良护理效劳，落实优质护理要求 1、加强门诊效劳。表达良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装干净、标准，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和气热忱，敬重患者，表达良好医德医

7、风。 2、落实优质护理。门诊全掩盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。 (六)、标准诊疗行为，保障医疗安全 1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，标准激素类药物、帮助用药临床应用，提倡能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉 针，就不输液的观念，降低患者用药损害。 (七)、注意医学人文关心，促进社工志愿效劳 1、注意心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通力量和效劳意识。各项诊疗效劳有爱心、急躁、责任心，准时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者供应心理疏导，有效缓解患者担心心情

8、。实施有创诊疗操作时实行措施舒缓患者心情。 2、爱护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性爱护设施。 3、加强社工和志愿者效劳。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建立。积极开展社工和志愿者效劳，优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、安康指导、康复陪伴等效劳。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。 (八)、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。 标准门诊投诉治理。供应有效途径便利患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反应，对于患者反响剧烈的问题准时处理并反应，对于患者集中反响的问题有催促整改、持续改良。 安全生产工作责任重大。科室成立以科主任

9、为组长的安全治理领导小组，制定好全年安全治理工作规划，不断完善门诊安全 治理工作制度及各项应急预案。 依据二级综合医院的要求，加大应急处置力量培训和治理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生大事和传染病的爆发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急大事能正确处理，把危害降低到最低程度。 2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇二 医院门诊工作规划20xx年将连续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的规划任务。现规划安排如下： 全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;

10、其次季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。详细为： 一季度(150万元) 1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元 二季度(160万元) 4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元 三季度(160万元) 7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元 四季度(180万元) 10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元 各专科经营任务指标安排另行拟定(略)。 1.加强门诊制度与纪律的监管，标准门诊工作秩序。 2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，

11、争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 4.进展资源整合，淘汰经营业绩较差的科室工程，引进市场前景好的新技术工程，为经营制造新的利润增长点。 5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最正确化。筹划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 8.加强与导医客服的合作，做优效劳，提高患者询问预约来院就诊率。 9.加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。 1.听从公司及医院的统一领导与治理。 2.做好本

12、部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。 3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。 4.促进企业文化的富强进展。 5.承受公司及医院安排的各种学习和培训规程。 为了更进一步便利患者就诊，逐步提高预约门诊比例，削减患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作规划。 一、严格执行我院门诊预约挂号制度，落实治理到位。 二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。 三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。 2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇三 我科依据实际状况，深入学习党的精神，积极稳妥推动新医改，坚持做到“以病人为中心，以质量为核心”,在院领导的指导下，努力做好以下几个方

13、面的工作。 1、提高整体素养，加强政治思想学习，进一步转变作风，提高效能，解放思想，转变效劳观念，更新效劳理念，加强医德医风教育，廉洁、文明、标准行医，为病人供应优质效劳。 2、严把医疗效劳质量关，时刻绷紧医疗安全这根弦，加强三基培训，严格执行各项医疗操作规程，贯彻落实各项核心制度，定期督导，检查医疗护理质量，奖惩清楚，防止过失医疗事故发生，做好医患沟通，削减和避开医疗纠纷。 3、制定全年的工作培训规划，包括临床学问和技能培训，医疗效劳意识和标准培训。通过详细的、有针对性的培训，在尽量短的时间内提高我科整体医疗效劳水平。 4、提高业务素养，积极开展新技术、新工程不断学习妇科领域国内外先进的医疗

14、技术和阅历，寻求科室进展的新思路、新途径。拓展腹腔镜手术，努力开展腹腔镜下子宫全切术，子宫肌瘤挖除术，卵巢囊肿剥除术，附件切除术，开展宫腔镜探查术，宫腔镜下输卵管通液术，子宫内膜电切术，子宫粘膜下肌瘤电切术，进一步加大力度开展妇科恶性肿瘤手术。 5、制定本科各种疾病的诊疗指南和详细诊疗工程。通过标准化各种诊疗措施和效劳，限度降低医疗风险，保障医院顺当进展。 6、完善各种抢救制度，定期组织抢救演练。通过对各种抢救制度的重新学习和参加各种抢救演练，使医师和护士熟识各种抢救流程，在实际抢救中能默契协作，到达有效抢救的目的。 7、鼓舞和支持科室医护人员积极参与学术活动，不定期参与学习班，增加自主创新力

15、量，充分发挥主观能动性，做到科有特色，人有专长，加强科室科研工作，有规划的外派人员进修学习，外请专家来院进展业务指导。 8、严格执行医疗十三项核心制度。定期检查执行状况并改良，保障我科各项工作安全、有效进展。 9、严格执行病区的用水用电用气安全制度，定期组织消防安全演练，保障各项生产工作顺当进展。 盼望通过一年的努力，我科每个医生的医疗水平到达或超过二级医院水平，护士的效劳水平得到标准和提高，我院的妇科的诊疗水平和效劳水平得到我院的认可甚至全市的认可，为以后我科和医院的进一步进展打好根底。 2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇四 一、连续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及

16、病人安全 二、积极参加口腔医学院(系)的各项建立及宣传工作 三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参加了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术时机使我的业务力量、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培育及关怀下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐标准和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是准时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚，有很多病

17、人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科担当有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有很多实习医生、轮训制医生及新参与工作的医生需要培训。我参加了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写标准及医疗核心制度;屡次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及根底理论学问;参加制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程规划制定工作。在

18、度的口腔医学系的本科教学中担当口腔颌面外科的教学秘书工作，担当了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。 五、质控员工作 从7月份起，我开头担当口腔科第三届质控员，参与质控员岗前培训，参加质量治理科各种有关质控员会议，担当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;帮助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及帮助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参加、例会参加以及科室测评等

19、状况的综合考核，本人被评为度南方医院“优秀质控员”。 六、科研工作 在本年度中留意临床科研力量及试验技能培育，连续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的根底及临床应用讨论工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进展原代培育观看各种因素对其侵袭性的影响;将试验讨论与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的转变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇(第一1篇)，口腔核心期刊5篇(第一3篇)。 一年的住院总工作完毕了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院

20、总的辛勤劳动赢得了他人的敬重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素养。例如协调处理各方面关系的力量：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与一般医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去敬重别人，留意倾听，有效沟通。在处理急诊病人及突发大事中的镇静冷静，敢于担当，综合分析，准时汇报。力量这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。帮助科主任完成病房的业务治理及日常规章制度的监视实施;帮助病房三位教授完

21、成各项手术;准时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的确定。成绩的取得是医疗质量治理科和口腔科领导关怀支持的结果，没有领导的信任不行能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有熬炼的时机。本届总住院医师工作完毕后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导盼望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室效劳，为病人效劳。 2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇五 在此，感谢大家始终以来对我的关怀和照看，对我工

22、作无私的支持和信任，感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮忙。如今，我感觉到的是一份重重的责任，但我坚信在夏院长的正确领导和大家的大力支持下，我肯定能把这一份工作干好。下面我将20xx年门诊部各科室的工作规划跟大家也许的谈一下。 1.公共卫生工作以建立安康档案为载体，以各类重点人群为重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面绽开安康教育、规划免疫、妇幼保健、慢病治理等九项公共卫生工作。 2.规划免疫方面工作要有规划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫网络健全，保证冷链设备运转正常，传染病报告准时、精确，根底疫苗接种率到达要求的目标，准时有效地上报和处置突发公共卫生大事。 3.妇

23、幼保健方面工作要有规划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、规律关系合理。做好降销工程补助工作并对，补助状况进展定期的公示。对新生儿听力筛查和艾滋病检测筛查状况准时登记上报相关部门。做好农村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。 4.办公室和医务科准时完成日常工作，定期或不定期对全院医疗效劳和卫生状况进展质控，严格执行工作记录，严峻查处脱岗，串岗、效劳态度恶劣等状况，结合住院部做好病历质量的质控。 5.药房、收费处严格执行医疗收费标准，划价精确率达96%以上;严格执行票据治理的有关规定，无违反财经纪律行为发生。 6.新农合有专职办事人员，按时定期在显著位置对新农合补助资金

24、在乡村进展公示。就诊治理杜绝发生冒名顶替，参合患者住院治疗用药严格遵守新农合药品名目。新合方面加强宣传工作，从扩面、提标、便民、严管四个方面绽开工作。 7.加强中医药事业的进展，以中医馆、中医理疗室为载体，开展特色的中医治疗。并结合新农合，实现门诊中医药100%报销。 8.落实医疗机构分级治理制度，全部用全省通用门诊病历。 9.贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关精神，积极实行政府办基层医疗卫生气构配备使用国家根本药物制度和乡村一体化，对国家公布的307种根本药物和我省增补的206种药物，全部实行零差价销售，实现门诊中医药100%报销。严格执行国家根本药物临床应用指南和国家根本药物处方集标准

25、使用根本药物，加强根本药物使用治理。加强药品治理，药品及一次性使用器材材料入出有登记，落实精、麻药品五专治理，同时做好药品医疗器械不良反响上报工作。 10.设立意见箱，广泛征求病人建议，意见没准时改良我院的工作，对病人提出的问题要仔细的调查核实，并对相关的人员进展合理的奖惩。11.门诊制度已经人手一份，制度制定了就要抓落实，上面各项都是根据我院的实际状况经过讨论制定。所以，请各科室及门诊工作人员要仔细的履行规章制度，以律人之心律己，严格执行请假制，对待病人要亲切，不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上网玩电脑等状况，如发觉，则根据相关制度扣除局部或全部上浮工资。 以上规划是结合

26、今年区卫生会议精神和我院门诊部实际状况制订出来的，但由于一些主观缘由，或许有些规划有些不当，盼望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。 2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇六 妇科是我院的重点进展科室，在医院领导及相关兄弟科室赐予很大的帮忙下，使妇科又稳又快的进展至今，取得较满足的成绩。结合我院“治理创新、效劳创新、环境创新;改革活院、特色办院、人才兴院!”的根本战略方针，特制定本科20xx年工作规划如下，请院领导及相关兄弟科室监视。 一、坚持以病人为中心，努力供应一流效劳 20xx年度我科坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的动身点，向

27、病人供应满足的医疗效劳，执行病人选医生，推行首诊负责制，进展安康教育、疑难病探讨等活动。向患者供应心理、预防、保健等综合效劳。使病人除享受高质量的医疗效劳外，享受到安康保健效劳，建立高品质的生活方式。敬重病人的权利。争取为医院制造良好的社会效益和良好的经济效益。 二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关心 随着科学技术的不断进展，病人对医院的要求日益提高。20xx年度，我科要把限度满意病人对医疗技术和效劳质量的需求做为我们各项工作的动身点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院外专家会诊，病例争论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位医生的

28、作用，作出规划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的学问。从而不断提高自身业务水平及素养，把握国际国内的先进理论，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关心，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将细节做到极致，将效劳做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的暖和。 三、进一步强化经营意识，树立科学治理意识 医院的可持续进展离不开有效正确的经营方式。营销不仅仅是一种治理经营手段，更是一种生存进展方式。我们每个科室、每位职工都必需要有营销的意识，并将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性效劳技术性效劳，更要创新医疗软性效劳人文性医疗效劳。只有不断创新效劳内容、效劳方式，才能

29、更加吸引病人，才能做到向效劳要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克制困难，争取制造更大的效益。 四、连续加强质量治理，确保医疗安全牢靠医护质量是医院可持续进展的命脉 20xx年度，我科将强化质量治理，确保医疗安全。病历争论制度、请会诊制度、精确标准技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强医疗事故处理条例、医疗护理文书书写以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高熟悉，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平常要多向病人及家属交代病情及征求意见，询问要求。消退隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。 五、增加业务培训学习，建立专业技术团队 人才引进，队伍建立，是制约我科

30、业务进展的一大瓶颈，也是安全问题得不到保障的主要症结，加强人员的培训教育与业务学习将是x年又一项最重要的工作之一。针对我科进展时间短，专业技术不全面，科室人才梯队不完善等问题，我科将在x年组织医务人员到上级医院学习专业技术，加强妇科队伍业务素养的培训，每月组织业务学习及考试，急救学问的培训，操作技能培训及考核，提高应急力量，随时预备应对专科急救，加强妇科业务力气，要求科室人员积极参与上级医疗机构组织的业务学问培训，开阔医务人员的学问面，学习新的业务学问，切实提高妇产科人员的业务水平。 六、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务 20xx年，面临医疗市场的剧烈竞争，我院的形势仍旧严峻。生

31、存与进展是我们每个职工的历史责任，我们肯定要提高熟悉根据医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续进展。 2023年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇七 20xx是门诊面对新挑战，谋求新进展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，标准二级综合医院科室建立治理格局，任务艰难而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“进一步改善医疗效劳行动规划”实施方案、平安医院建立两个主题，开展今年的门诊医疗效劳工作。为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明

32、白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。 将20xx年的详细工作安排如下: 一、 门诊主要工作目标 1、 门诊日志登记完好，复诊率60%; 2、 门诊处方合格率95%; 3、门诊病历书写格式合格率90%; 4、门诊与出院诊断符合率90%; 5、挂号、划价、收费、取药等候效劳窗口等候时间10分钟; 6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人治理，专柜、专锁，每天交点，有使用记录)。 7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、手卫生依从性和洗手合格率90%。 9、 门诊病人满足度90%。 10、本地患者复诊预约率到达50%。 二、门诊治理 科学、全面、合理、

33、高效的治理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体治理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1、 加强专家门诊治理 2、 加强感染性疾病科门诊治理 3、 加强一般门诊诊室治理 4、加强注射室治理 5、加强科室行政治理力度，明确门诊办治理职责。 标准门诊治理格局。把两种治理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高治理质量和治理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发觉问题准时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效治理方法实行教育、劝导、经济惩罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 6、大力提倡“以人为本”的治理理念

34、。定期与员工进展沟通，仔细听取他们对科室进展和治理的意见和建议，充分发扬科室治理的民主化和人性化。推动我科标准化、制度化、科学化治理进程。 7、按时完成院方临时性指令任务。 三、门诊医疗水平的提高 全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为动身点，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，大力推动深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。 努力做到让人民群众便捷就

35、医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满足度明显提高，努力构建和谐医患关系。 四、提高门诊效劳水平 (一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。 2、保持环境干净。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境治理，保持洁净、干净、安全、舒适。到达公共场所禁烟要求。 3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清楚、明白;为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4、供应便民设施。完善自助预约、

36、挂号、查询等效劳，为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推动预约诊疗效劳，有效分流就诊患者 1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。 2、推动双向转诊。推动分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，供应预约诊疗效劳，便利患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 3、预备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 (三)、合理调配诊疗资源 依据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。 (四)、发挥信息

37、技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式供应提示效劳。通过诊间结算、手机等移动设备支付，削减患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 2、供应信息查询。在保障患者隐私的前提下，供应自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询效劳。 (五)、持续改良护理效劳，落实优质护理要求 1、加强门诊效劳。表达良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装干净、标准，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态

38、度和气热忱，敬重患者，表达良好医德医风。 2、落实优质护理。门诊全掩盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。 (六)、标准诊疗行为，保障医疗安全 1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，标准激素类药物、帮助用药临床应用，提倡能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。 (七)、注意医学人文关心，促进社工志愿效劳 1、注意心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通力量和效劳意识。各项诊疗效劳有爱心、急躁、责任心，准时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者

39、供应心理疏导，有效缓解患者担心心情。实施有创诊疗操作时实行措施舒缓患者心情。 2、爱护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性爱护设施。 3、加强社工和志愿者效劳。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建立。积极开展社工和志愿者效劳，优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、安康指导、康复陪伴等效劳。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。 (八)、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。 标准门诊投诉治理。供应有效途径便利患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反应，对于患者反响剧烈的问题准时处理并反应，对于患者集中反响的问题有催促整改、持续改良。 五、

40、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门治理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作标准，预防院感及过失事故发生。 六、安全生产工作 安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全治理领导小组，制定好全年安全治理工作规划，不断完善门诊安全治理工作制度及各项应急预案。 依据二级综合医院的要求，加大应急处置力量培训和治理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生大事和传染病的爆发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急大事能正确处理，把危害降低到最低程度。 七、协作医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。 新县人民医院门诊部20xx年12月26日 2023

41、年口腔门诊工作规划 2023年口腔科工作规划篇八 一、注意设备投入，大力提高效劳力量。 xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳力量;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、

42、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量治理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合

43、细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。 “以效劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”为“我要效劳”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、

44、不满足有赔礼声”;三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区

45、卫生效劳工作;二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。