2023年度有关暑期银行实习报告.docx

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1、 2023年度有关暑期银行实习报告（文档） 一、实习目的 （一）了解熟悉金融行业尤其是银行业的各种学问 二）熬炼自己的工作力量，提升自身的人际交往力量与吃苦耐劳的精神 （三）增加社会阅历，完成实习规划 （四）实习期间，实习期满后始终保持同事友情，以便毕业后更轻松的入行。 二、 实习单位及岗位介绍 实习单位：深圳进展银行重庆市沙坪坝支行 岗位介绍：大堂经理助理 工作内容：自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况，以及帮助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进展准时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的

2、日常安保工作，固然只限于维持大堂秩序。 帮助大堂经理处理银行大堂事宜描述：该项工作事无巨细，比拟繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是帮助大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。 帮助柜台的工作：该工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮忙柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多，当一般窗口客户过多时，便可以把客户疏导到VIP窗口。 帮助理财经理处理银行客户数据：主要是指在客户购置理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进展一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访工作：

3、客户回访的工作主要是在客户购置理财产品胜利之后电话告知客户做一个连续追踪，以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户，或者给生疏客户做电话访问工作，宣传理财产品。 三、 实习内容及过程 （一）实习的时间和地点安排 实习时间：2023年7月20日至2023年8月20日 实习地点：深圳进展银行重庆市沙坪坝支行 （二）实习的详细工作 通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况之后。本人便开头帮助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进展准时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，固然只限于维持

4、大堂秩序。帮助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细，比拟繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是帮助大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。而帮助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮忙柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多，当一般窗口客户过多时，便可以把客户疏导到VIP窗口。至于帮助理财经理处理银行客户数据，主要便是在客户购置理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进展一个数据录入和数据分类的工作。客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到学问的工作。主要是

5、在客户购置理财产品胜利之后电话告知客户做一个连续追踪，以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户，或者给生疏客户做电话访问工作，宣传理财产品。 通过一个多月的实习工作，我也对银行工作有了一个长足的熟悉，也对银行理财产品的销售，银行各项金融产品甚是了解。固然在实习当中了解到，银行职员其实并非如平常那般悠闲安逸。如大堂经理，需要的便是站在大堂整日，帮助客户，为了能让客户能够对银行的效劳有个良好的第一印象，大堂经理的效劳就尤为重要。银行业渐渐的消去了以往的光环，究竟在产品同质化严峻的当下，客户手握最大主动权，银行虽然是我过金融行业当中的宠儿，但落实到各个银行的详细任务也就不同，压力也比以往大得多。就

6、是其中的累与苦，而且大局部银行实习是零薪酬的。这便让我更加了解其中的苦与累。积存到的阅历也是以往的兼职所不能比较的。在一个多月当中我也与其他实习员工，银行职员以及业内的其他工结成了深厚的情意。 四、 实习意义及体会总结 通过这一个月的实习让我对银行，以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解。 （1）在银行当中客户的定义是如何。价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群。当前定义的价值客户群体主要包括以下局部： 1、90日日均资产50000元以上的客户（VIP客户按5倍系数计算）; 2、个贷价值客户个贷有余额，且90日日均资产5000元 ; 3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡，且90日

7、日均资产30000元;这也是我在银行实习以后才知道的，并非每个储户都是银行的价值客户，在众多储户当中，满意以上条件才能是具有价值的。 （2）而且在实习之后我也知道了，存贷业务只是银行业务的万分之一，银行的业务掩盖19个产品类别，详细包括：活期（有余额） 定期（有余额）保证金（有余额）国债（有余额）基金（有余额）构造性理财（有余额）证券（有余额）信托（有余额）外汇（有签约标志）黄金（有余额）保险（年底计入）房贷（有余额）车贷（有余额）经营性贷款（有余额）消费类贷款（有余额） 其他个人贷款（有余额） 信用卡（有效）网银（有余额）代收代付（有签约标志的代发工资）。 （3）在实习期间我还了解到，深圳进

8、展银行有一个相当人性化的业务，五行存取通。所谓“五行存取通”，是指深发行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费。但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进展存取款，并且一次性存取金额不得大于5万人民币，且借记卡所设密码不得为0开头。 （4）在银行，还有一些如今当今流行的业务，例如信用卡业务、个人贷款（其中包括房贷，车贷）、还有就是企业贷款业务。银行也会在此推出不同的产品。以深进展贷款业务为例，为了使自己的贷款业务具有竞争力，银行会推出特地的产品，例如一些贷款会结合理财产品一起做，这样会使客户的综合资金本钱降低，以此吸引客户。 不同的产品也会有不同的操作。详细的贷款产品也

9、如下例： 双周供：“双周供”指将还款方式从原来每月还款一次转变为每两周还款一次，每次还款额约为原月供的一半。由于采纳双周供会比按月还款法的还款频率高，本金削减速度快，节省了贷款本金的使用，因此客户负担的利息削减了，还款期限也缩短了。另外，由于每个月为4周多03天，双周供每年实际支付26次，也使得本金削减加快。 （一）适用范围：（以下条件需同时具备） （1）适用于一手房按揭、二手房按揭、转按揭和房产抵押贷款; （2）1年期的以内的贷款不得采纳“双周供”，5年期以内的贷款原则上不采纳“双周供”; （3）“双周供”目前仅适用于等额还款法，不适用于递减还款法，也不适用于非期供贷款。以下的比拟也是基于“

10、双周供”与等额还款法的月供所进展的比照。 2、适用客户 （1）优质客户：由于“双周供”增加了还款频率，因此适合于经济收入较高且收入稳定的客户，不适合依靠租金或其他投机收入还款的客户。对于采纳“双周供”还款的客户，银行应打印还款规划表给客户，并要求客户在还款日前存足足够款项，以免由于欠款而收取罚息，并导致不良的征信记录。 （2）假如客户在我行或他行的贷款有以下状况，一律不得采纳“双周供”： （3）目前有欠款的客户; （4）拖欠1期超过6次或者连续拖欠超过2期（含）的客户。 3、我行现有按揭客户的处理： （1）总行将于近期开放针对我行现有存量按揭客户由“按月等额还款法”转换为“双周供”的业务; （

11、2）现阶段，如有我行存量客户要求转换，分支行应做好相关登记工作。对于详细收费标准和时间，总行将另文通知。 （二）“双周供”优势分析 （1）有利于客户节约利息支出，缩短还款期：50万元30年的按揭贷款，利率5。51%，采纳双周供还款可以比等额还款法节约利息92303元，节约比例高达17。64%;期限可以缩短59个月，即30年的月供采纳“双周供”，贷款将在25。1年还清。 （2）“双周供”避开了递减还款法客户先期还款压力过大的缺点，符合借款人的收入状况。 （3）有利于提升银行的竞争力，拓展存量和增量市场。 存抵贷：“个人房贷理财账户”（存抵贷）是指针对在我行办理了个人房贷业务的客户而开办的一种理财

12、效劳。客户在我行办理个人房贷业务后，可向我行申请开立房贷理财账户（下称“理财账户”）。该理财账户经我行审批同意后，可与借款人在我行申请的指定个人贷款相关联，我行将依据借款人理财账户每日营业末存款余额的状况，根据商定的条件和计算规章，为借款人计付肯定的理财收益。 适用对象：个人房贷理财账户适用于在我行办理了房贷业务且选择期供类还款方式的个人客户，包括个人房产（包括住房、商用房）按揭贷款、个人房产（包括住房、商用房）抵押贷款或个人住房非交易转（加）按揭贷款等的客户。 按揭信用卡：我行推出的按揭信用卡是国内首个以“家”为诉求的信用卡产品，持卡人通过使用按揭信用卡获得相应的消费积分可用于抵扣持卡人在我

13、行的房贷月供。 该产品具有以下功能： （一）根本功能：具有目前我行人民币进展信用卡的全部功能。 （二）特色功能： 1、消费回馈功能。持卡人在境内外银联特约商户（不包括房地产、批发类、汽车销售类、燃油销售类、慈善机构类、公共事业、医疗类、学校类、政府机构）的消费金额均以每个账单月为一个回馈周期进展累积，并在周期完毕时按肯定比例（最高1%）对持卡人进展现金回馈 2、消费积分抵扣房贷月供功能。持卡人通过使用按揭信用卡产生的消费积分，可按100%兑换并直接用于抵扣持卡人在我行的房贷月供款;对于未在我行办理房贷业务的持卡人，消费积分可按50%标准抵扣持卡人刷卡消费金额，也可将积分累积，待申请房贷后100

14、%用于还贷。 在以前我总是希望早点到社会参与工作，由于我总觉得工作是一件很简单的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件简单的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有时机让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。 一开头上班的时候，我的心情感动、兴奋、期盼、喜悦。我信任，只有我仔细学习，好好把握，做好每一件事，实习确定会有成绩。但后来许多东西看看简洁，其实要做好它很不简单。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么绽开。后来还是通过自己的观看和仿照，才渐渐上手的。经

15、过这次实习，我有以下体会： 在实习期间除了熬炼自身以外我也不忙观看国内的银行运营模式及银行的利润来源。通过一个多月的实习才知道，诸多银行金融产品的产生并非出自圣贤天才之手，其实银行的金融产品也是换汤不换药，不会偏离银行的大方向，只是在银行的原有根底产品的根底之上做一些修修补补。更加优秀的产品也只是银行依据国家进展的大方向，结合地方的政策，规划作出的一些部署然后就产生了一些比拟超前，比拟具有投资性的产品。 固然随着这段时间，国家要求银行业要关注中小企业进展，要为刚性需求的购房客供应帮忙等一系列政策的出台，银行业在相关领域作出调整，惋惜的是，我国银行业有众多的不标准，而且行业状态并不如国外一般地竞争剧烈，因此，常常会消失银行“绑架”商户和住户的状况消失，我国银行业要向国外优秀银行业看齐还有相当长的路要走。 五、结论 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。