2023年大学生寒假实践活动报告2023年大学生寒假实践活动报告总结(十篇).docx
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1、 2023年大学生寒假实践活动报告2023年大学生寒假实践活动报告总结(十篇)2023年大学生寒假实践活动报告 2023年大学生寒假实践活动报告总结篇一 一、实习目的 旅游治理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学学问的理解和把握程度,通过实操来把握实习部门的工作流程,初步接触和把握旅游企业(酒店、度假风景区)治理的根本理论、业务学问与方法,培育综合运用所学理论学问去发觉、熟悉、分析和解决实际问题的力量;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营治理中消失的新问题、新观念、新阅历、新方法;在增加感性熟悉的根底上,对我国旅_业的现状、将来进展有一个根本的熟悉。同时,培育同学
2、们的团队协作力量和吃苦耐劳的精神,熬炼和提高学生的心理素养。 二、实习内容 1、岗前培训和岗位安排 我们到达实习点的其次天,_人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进展了两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队嬉戏和拓展工程为主,室内培训主要是企业常识,安全教育等等。期间我们还参观了主题公园,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进展岗位安排,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场效劳员,客房效劳员,销售助理,餐厅效劳员。岗位安排以后,我们到达自己工作的部门,进展由
3、各自部门安排的岗位培训。我觉得进展两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次安排到温泉前厅的实习生总共有六个,都是女生。温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露天部。_温泉区有两个局部组成,一个是_温泉,一个是_水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月,水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月,交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的,十一黄金周和五一假期。 岗前培训由温泉前厅部领班负责,主要包括温泉部的经营理念和口号,温泉部的部门歌曲,岗位学问和技能训练以
4、及工作礼仪训练等。十月份马上开温泉,所以我们培训是以温泉为主,水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成: (1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人,为客人讲解温泉的主要工程和留意事项,用报客单登记客人的房间号码和门票类型,登记钥匙牌号码,发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外假如有旅游团队,门口接待还要对团队进展讲解) (2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡,客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场) (3)出口接待(回收离场凭证,离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证) (4)前台输单(输报客单,分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表) 另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消
5、费的买单地点),收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质,但各个岗位又相辅相成缺一不行。我们六位实习生分为两个班次,早班和晚班交替,十天转一次班,每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮番站岗的,一天一个岗位,从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去,有时候还会支援收银工作。 三、实习效果和实习体会 (1)外面的世界很精彩,外面的世界很无奈 不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律,但也大同小异。作为一名一线效劳员,应当具备的肯定的根本素养。首先要有良好的仪容仪表,制服洁净平坦,不留指甲发髻齐整无异样。 其次,效劳时要保持微笑,留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的
6、形象。 第三,有责任心,团结协作。突然角色的转变,自己心理上也很难承受,有一个大学生变为一个社会工。无论将来是否要从事旅_业,这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和承受。在家里我们有家人疼爱,在学校又有教师的关怀照看,根本就没有仔细思索过自己的责任,实习工作的时侯才发觉得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。在大学校园里,同学们互帮互助,学习书本学问;而在工作单位,每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的酬劳和晋升而努力,处处都是剧烈的竞争。只有切身经受才明白社会的简单性,才明白自己,大家还是一个孩子。通过实习,觉得自己成长了,心理素养有肯定的提高,让我
7、们适应社会,明白学历与工作力量之间的关系。 (2)人际关系与沟通力量 在度假区工作的时候,我们必需学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术,我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候,我们会遇到各种各样的客人,甚至会遇到外国人。开头与他们沟通的时候我通常会感到压力很大,有时会紧急的冒汗,但也正是由于与他们接触沟通,熬炼了我的语言表达力量并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打电话询问或者当面询问温泉的状况,通过我的介绍和解释解决了客人的怀疑之后,觉的自己很有成就感。对我而言,学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。 (3)受挫力量 温泉的旺季和淡季特别的明显。一般都是节假
8、日客人多,工作日客人少。特殊是十一黄金周和春节黄金周,客人多的时候,大堂内乱哄哄的,塞满了客人,见到这样的情景,客人甚至是自己也自然会急躁起来。这种状况下,客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边,又顾不了那边的,客人会骂你效劳态度不好,骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了,不愿补票,入口这边不让客人进去,客人就开头骂你等等。刚开头的时候是承受不了的,有什么理由在这里糟客人谩骂,自己又没有做错事,不好的心情甚至还影响了工作质量。可是渐渐的明白,自己选择了效劳行业,就要端正自己的心态,目前自己遭受的其实只是小儿科。工作的时候,自己会常常出错,有一次还被扣了分。但是我明白对于失误,要自己去面
9、对,主动担当,而不是躲避。自己是一个自尊心很强的人,作为一个初出茅庐的新人,犯过错是不行避开的,好在领导和同事也没有很责备,给反而给了我鼓舞,这让我特别感动。 (4)痛并欢乐着 在实习的过程中,很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人,而且年纪都是与我们相当的,大局部甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中,已经是大姐姐了。从第一次见面开头,我已经被这帮得意的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候,也屡次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候,也很照看我们,知道我们不适应,许多时候她们都不休息,就让我们去休息;我们有不懂的地方,都很认真很急躁地向我们解释,有时候也会主动和我们说工
10、作当中的留意事项,以免我们会出错。当我们做错事的时候,也不会责备我们,反而会鼓舞我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家饭,养分不够,特意屡次邀请我们去她们家,请我们吃饭;我们不能回家过年,除夕晚上又让我们蹭饭去,这些我都一一记在心里,感谢你们,我得意的同事们。最深刻的一次是十月底的时候,我得了肠胃炎,吐了两天还拉肚子,连续两个晚上,同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生,由于身体不舒适,我的本分工作不能做好,她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人,但是她们都很照看我关怀我,在这里要说一声感谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里,有这帮好同事的陪伴,我很幸福很欢乐! 2023年大学生寒假实践活动
11、报告 2023年大学生寒假实践活动报告总结篇二 今年暑假,我和几个朋友一起去了敬老院参与社会实践活动,刚刚走进敬老院,我们什么都不知道。这时,我们便找到了一位清洁工人,说明我们的来意后,他便笑了起来,连连夸我们有爱心,然后就匆忙的领着我们来到了老人们生活的地方,而且还将我们领进了一位他最熟识的老奶奶的房间中。 刚进房间,我们就闻到了一股淡淡的芳香味,那是一股花香,一股桂花的芳香。随后,清洁工人又告知我们,这位奶奶姓张,今年已经76岁高龄了。然后,他又向老人说明白来意,说完便走了。 看到老人后,我们便亲热地叫了她一声“张奶奶!”她也快乐地应了一声。 张奶奶要我们坐下,还预备给我们倒茶,我们却异口
12、同声说“不用了!”是啊!我们是来帮老人解忧的,而不是来为她添负担的。 然后,我们就和她谈天、谈心,只到我们要走的时候,他还依依不舍的抓住了我们的手说:“你们以后肯定还要再来哟!”嗯嗯嗯,我们想也没想就同意了! 可能这句话并不是只正对她自己一个人,而是针对敬老院里的老人吧! 我觉得这些最平凡的人才是世界上最需要人们关注和关爱的人,往往这些人的生活总是空虚的,那是由于很少会有人去看他们,她们很孤独! 可能这些老人的孩子有些已经升官发财了,他们却遗忘了还活在社会那些基层的父母,这些人真该好好反省了。应当专心想想,假如自己老了也像这样的活,哪该怎么办啊? 这短短的暑假实践我碰过壁,受过累,流过汗,但是
13、我却成长了。实践中了解社会,让我学到了许多在课堂上根本就学不道的学问,也翻开了视野,长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的根底。我想,作为一名中学生来说,建立自身的十年进展规划已迫在眉睫。这次亲身体验让我有了深刻感受,这不仅是一次实践,还是一次人生经受,是一生珍贵的财宝。 2023年大学生寒假实践活动报告 2023年大学生寒假实践活动报告总结篇三 这是我的第一个大学长假,可能对于大多数人来说,这会是一个不一样的长假,由于这是继他们走出家门走出父母庇佑的第一个假期,总会有一些感动,和种.种历经大学一个学期洗礼后对人生、抱负不一样的想法,也不同于之前的假期,朋友同学聚会、外出游玩、写寒假作业,
14、这个寒假,可能已经开头走上社会了吧。 我的这个寒假,对我来说没有什么过多的惊喜,依旧和之前的假期一样,去的全家便利做兼职。由于我是复读生,在暑假的时候就已经开头兼职了,对于店铺来说,我已经算是一个老员工了,固然,经过这一个寒假,唯一变化的是我的心态,对于这份兼职我也想了许多,我想以后不会再做了吧,一是,这份兼职对于的意义已经到达了体验社会,体验有偿劳动。二是,时间长了也学不到什么太多的东西,反而可以用假期珍贵的时间多看些书。但是我还是会体验更多不同的职业,无论是工作还是志愿者,只要是我没体验过的,我都回去试着尝试。 好了,首先,我就来介绍一下我的详细工作内容。 我首先接触这份工作是去年的暑假,
15、由于暑假时间有接近三个月,在把想做的事情都做的差不多的时候,我就闲不住了,于是想着出去找个工作,还可以为自己创收,于是立马行动。开头上网搜寻,找工作的工作还是挺不简单的,我花了一成天的时间泡在网上,寻早一些适宜的工作岗位,也打电话询问了好多家,最终,确定了全家便利店。一是由于它的规模比拟大,算是一个靠得住的正规企业,一些权益还是可以得到保证的,二是它是连锁店,在苏州也有几十家甚至上百家,这样我的选择余地就很大,可以就近选择,三十,薪资也还说得过去,当时是11元每小时,也就是江苏省最低工资标准,现在涨到了13元。综合以上理由,我就就近去了一家店铺询问招工状况。很幸运的时候,那一家也正需要简直,于
16、是店长跟我说了简洁的状况后,我就迈出了第一步。首先我去办理了安康证,然后等待公司统一的聘请时间,那一天非常忐忑,辗转了几次公交车,最终才来到了公司总部。找到公司也不是一帆风顺的,在偌大的科技园里,只知道一张地址,还是很无力的。这就逼迫你不得不去询问路人,保安等等。当时我估摸着会在找公司上花去许多时间,所以就早到了一个小时。经过了一系列的询问,最终来到了一栋写字楼里,找到了公司。这时候已经有零星几个人在门口等候了,想必也应当是来应聘的人。于是就和他们一起在门口等候。等待的过程是漫长的,尤其在悄无声息的写字楼里,总有一种诡异的气氛。站累了就蹲着,蹲累了就站了,就这样等了半个多小时,最终有人来开门了
17、,这时候我的应聘之路才刚刚开头。 我们一行人被安排到了一个小的会议室里,开头检查材料,期间,有几个材料少带,或者带错,亦或者有的图章敲错了位置的都被责令退回(当时人事主管的原话是:“你们可以走了。”)许多人当时一听就愣住了,根本没反响过来,连我也是,当时心想,这就是职场的残酷吧。由于这个面试每个礼拜就一次,假如这次不胜利,就意味着还要再等一个礼拜。对于初入职场的我们来说,这无疑是一个漫长个过程,所以他们中有的人也试着请求人事主管,能否通融,但都被一口回绝。 留下来的人都算过了初试,接下来便是培训了。由于我们是兼职,所以只有短短两天的时间,而假如是全职的话会有一个礼拜的时间来培训。但是内容都是一
18、样的,也就是说对我们而言,时间是紧迫的。培训期间,讲的内容许多,进度也很快,培训的教师自然不会顾及到每个人的承受程度,对她而言,只需讲完她要讲的东西,并且最终只要留下一批合格的人即刻,假如你承受速度慢,那么请回,就这么简洁。刺眼之间,两天就过去了,也迎来了我们最终的考核,考核分为考试和面试,考试在公司里进展,为笔试,面试在店铺进展,为现场提问,以及观看你的表现。 我们的工作几乎是全能从扫地拖地擦窗等清洁工作,到收银点货做日结,也就是说,只要是需要你会的你都要会,由于有时候当店铺里只剩你一个人的时候,任何状况都可能消失,而你都要能够解决。 最终,很幸运,我通过了考核,开头了我的打工生涯。 刚开头
19、,我先上的白班,即早七点到下午四点或者中午十二点到晚上九点,后来渐渐的,厌烦了白班有时候店长会在你边上唠叨,和众多的法规的压迫,开头渐渐转向夜班(晚九点到早七点)这也正是许多店所缺少的,由于很少有人喜爱上晚班,所以也由于这个我成了炙手可热的员工。晚安比拟累,几乎全部的事情都是你一个人,从收银,收货验货,洗关东煮锅,洗蒸包机,洗茶叶蛋锅,煮关东煮,蒸包子,煮茶叶蛋,磨豆浆,拖地等等外加一系列琐碎细杂的活儿。每天的货会有三批,分别是常温,低温,和鲜食。期间检查报废,验货上货,这些都是细活。每天晚上都会有牛奶,布丁蛋糕,面包,鲜食等报废,我的工作就是把这些报废找出来,这样的工作,假如没有急躁和细心是
20、很难完成好的,我也为此付出过代价,由于我们有规定,假如你当晚漏下而被其次天当班的检查出来,是要自己买单的。还有上货的时候,不留神会打碎一些玻璃包装的制品,打碎了也是自己买单。可以说从上班开头几乎没有可以休息的时间,尤其在夏天,每天因每家店的状况不同,但大体上饮料的消耗量都是很大的,每天都会有几十箱水到货,这些水,需要你搬到后场堆起来,还要即时补货。一个暑假下来两只手上都会消失老茧。冬天会稍好。 几个月做下来,自己也有些心得体会。 一.在社会上要擅长与别人沟通。 经过一段时间的实践工作让我熟悉许多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前实践的时机不多,使我与别人对话时不会应变,会
21、使谈话时有冷场,这是很为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、急躁、虚心地承受。 二.在社会实践中以及以后的工作中要有自信。 自信不是麻木的自夸,而是对自己的力量做出确定。就像刚开头时我到饭店那样有一点害怕,但后来是自信给了我士气。有自信使你更有活力更有精神。 三.在社会中要克制自己害怕的心态。 自己觉得困难挺多的、缺乏社会阅历等种.种缘由往往使自己觉得自己很渺小,自己软弱就这样表露出来。所以应当尝试着克制自己内心的恐惊。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人
22、对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就可怕,当你克制心理的障碍,那一切都变得简单解决了。战胜自我,只有制服自己才能制服世界。有士气面对是关键,如某个名人所说:“士气通往天堂,怯懦通往地狱。” 四.在工作中要不断地丰富学问。 学问如同人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了学问,头脑就要枯竭。 此次社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际阅历。一个人可以没有渊博的学问,但肯定不能没有社会交际的阅历和力量,这也是我此次实践体会最深的一份心得。 2023年大学生寒假实践活动报告 2023年大学生寒假实
23、践活动报告总结篇四 寒假我回到了家乡,为了使自己假期过的充实,自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(专营店),其实也算是营业员。由于移动网络许多方面用的就是非完全电子商务。在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了,给我的压力是自己要像有社会阅历的人一样。幸运的是,在我努力学习下,很顺当的和同事相处,工作也投入了其中。我的工作主要是办卡,充值和业务询问效劳。 经过一段时间后,自己经常消失错误,马虎大意,马虎了事,心浮气躁。而且也承受了批判,这使我明白了做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达胜利的此岸!社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦。在实践活动中我们感受到
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