2023年大学生实习总结商城销售实习.docx
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1、 2023年大学生实习总结商城销售实习_大学生实习报告范文 实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工,在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很一般,但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多,学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧! 1)学会了与人沟通和处理事情的应变力量: 说到应变力量,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的效劳都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候,我正
2、预备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,由于前几次来我都叫她姐,今日来她就开头训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹太不狡猾了。然后她就边选手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了,又开头重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,由于昨天的确没有新货到,都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音,转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年轻美丽,从面貌上
3、看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不狡猾。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后,老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。 2)做事情肯定要细心,遇到任何事情都不要惊慌: 接近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进
4、一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素养很高,她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真,遇到再大的事情都不能惊慌,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。 3)肯定要以诚待人 我们店里除了出售手机之外,还附带销售一些Mp3.Mp4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看Mp4,我刚进店不久,对Mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说:看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个
5、月之内有任何非人为质量问题,我们无条件退货,一年内保修。那女孩子估量是被看电影不用转换格式这个功能所打动了,她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个,一个400元,一个500元。但是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说待机时间短,一个说格式还是需要转换。并要求退货,由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者,我立刻明白了我们的店员在推销Mp4的过程中使用了不正值的方式,诱使她们买了Mp4。她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了,但她遇上的偏偏使懂得用学问武装自己的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了,这样不仅会影响我们店里面的生意,传出去还会使
6、店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板,不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过,于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽,我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候,我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的Mp4换了。当时,我打定的决心是纵使老板很生气,甚至辞退我,我得按我良心办事,没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的,老板不仅确定了我的做法,还认为我做事情很有魄力。 所以待人肯定要真诚,肯定要讲诚信。 4)做事情要有毅力有恒心 其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产
7、生厌倦感的,只是刚刚开头时有热忱是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中查找欢乐,自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开头产生了厌倦,刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间,我经受的或许只是人生阅历的一小局部。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对,用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我一双眼睛,但我只会用它来查找光明。 2023年大学生毕业实习总结范文:电器销售实习 一、 引言 唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准”。在课堂上,我们学习了
8、许多的理论学问,但是假如我们在实际当中不能敏捷运用,那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论学问应用到实战当中。 我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速进展的社会,怎样才能确定自己记得人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器,我承受跟为有用的销售学问,而每天的实践操作,又增加了我的实战力量。使我迈出了胜利的第一步。 我觉得在大商电器里我学会了许多的学问,更是深切的体会到了大商电器全体员工这种:“我是大商电器忠实的一员,我有信念做到:让顾客因我而来,因我而买,因我而
9、依靠和信任大商”的精神。在此,我感谢给我这次实习时机和指导的经 实习总结 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条: 1 精神状态的预备。 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看
10、一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。 2身体的预备, 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立效劳,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售
11、完毕后,店长告知我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 实习的目的 人的一生中,校园并不是永久的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。十天左右的实践一晃而过,却让我从中悟到了许多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片宽阔的天地里,我们的人生价值得到表达,为将来
12、打下坚实根底。我会不断实践,在实践中熬炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求进展。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等,尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量,以便提高自己的实战力量和综合素养,盼望能帮忙自己以后能更加顺当地融入到社会,投入到自己的工作中。 一般说来,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问与业务力量。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需
13、要亲自接触社会参与工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂实习。实际体会销售人员的根本素养要求,以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实习在帮忙在大学生从校园走向社会起到了特别重要的作用,因此要赐予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期, 有助于更好的适应社会与工作。 实习的内容 一实习单位的简介 大商电器,大商电器是中国三大电器零售商之一,是继国美、苏宁后快速崛起的跨区域电器连锁公司,依托大商百货连锁经营高端电器,现在已已开业
14、近百家,是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”,被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销,是消费者公认的“一辈子放心的选择”。 大商电器的员工是一个团结的集体,大商电器每天早晨例行早会完毕时的口号就是他们团结的表达。这句“我是大商电器忠实的一员,我有信念做到让顾客因我而来,因我而买,因我而依靠信任大商,让我们为美妙的明天一起努力加油吧!”的口号,不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的傲慢与骄傲。 二、详细的实习内容 在大商电器我进展了为期十天的营业员工作实习,在这个全新的行业,我
15、感到自己在电器学问和电器行业规章方面学到了许多东西。 工作的第一天,正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从治理的学问来看,这明显是强调销售的团队合作性以及赐予客户视觉上的冲击。由于销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要留意自我形象外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系根底。 大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响,厨具、小家电等等,相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我
16、发觉二楼的卖场,空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品,放在底层简单吸引游离顾客的目光,电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品,是带有目的性购物的家庭消费。 我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开头了为期十天的实习生活,第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的学问。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的,是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的,炉盘有单双之分。我也许了解一下我马上销售的产品虽然我对此类产品不是特别的了解但是通过此次的实习我有了比拟充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据,我突然觉
17、得开据商品票据的时候很麻烦,是原始的发票很麻烦,假如是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参与活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的荣耀和那种劳碌生活的欢乐。同时也体会到了人生的价值。 可以说我在此次的实习中学到了许多的学问同时也让我懂得了许多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中,表达了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的预备,也让我有信念我的将来会由于此次的实习而做的铺垫变得更加的美妙。 2023年大学生寒假实习总结范文:电脑销售实习 在今年寒假
18、,我经受一次大熬炼。 2月12日,我乘坐公交车动身于早上8:00准时来到XxXxXx等公司。首先,我与Xx肖经理见了面,肖经理对我的到来表示热闹的欢送。他向我具体介绍了Xx所销售的产品、效劳的对象以及Xx近几年的进展概况等方面的状况。之后,他带着我参观了Xx,对Xx电脑Xx产品以及各种耗材等进展了介绍。他要求我在实践过程中要主动与Xx的技术员们接触,多动手、多动脑,敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件进展速度空前,因此对于在实践过程中发觉与书本上不同的地方要勇于探究,擅长创新。最终他祝福我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成绩。同时,为了给自己尽量多的制造动手
19、时机,我还联系了到XxXx电脑城Xx、志诚电脑等作为我的实践单位。 到XxXx商城之后,Xx饶经理为我介绍了XxXx电脑城的商家、产品构造和销售状况。接下来的时间,这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CpU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机,正确辨别计算机各部件的真伪,操作系统及局部应用软件的安装,还要学会计算机经营,市场调研,社会公关等方面的力量,全方位地进展,真正地到达社会实践的目的。下午6:30,我将第一天假期社会实践暂告一个段落,尽管我累得腰酸背痛,但是我却非常快乐。 从2月12日至2月13日我在所在公司进展社会实践。克
20、制了天气严寒的不良条件,在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的根本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还依据客户要求上门效劳,同时这也响应了团中宣部、团中心、全国学联“同人民严密结合,为祖国奉献青春”的口号。博得了 市民的全都认可。为了保证我学到的东西能够切实标准化、系统化。我要求各自己每天必需写个人日志,留意消化自己在平常所学到的东西。 实践期间我争取一切可能的时机让我动手,短短的几天时间,自己装过至少三台电脑,绝大局部自己都曾到过用户家中为 用户解决问题,我对计算机的一般性故障也能作肯定的维护,具备了肯定的产品真伪识别力量,甚至我还学到了许多经营
21、技巧和应付奸商的手腕,对计算机的总体熟悉和把握也有了显著提高。 实践也让我对Xx电脑城和XxXx电脑城的整体运行状况有了一个大致的了解。Xx电脑城地处Xx市中心四周,门前每天有大量的流淌人口,而且电脑城也有肯定的历史。几乎Xx全部的市民都知道Xx电脑城,给人的感觉是进入Xx电脑城后又没有一个是来闲逛的,一般都是有备而来,而且一旦看中立刻就会付钱购置。所以根本上Xx电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。XxXx电脑城地处Xx市交通大学四周,一楼是电器城,二楼才是电脑城,而XxXx公司对其电脑商家宣传力度不够,致使许多人并不知道XxXx电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管XxXx电器城的顾客
22、人数要略微多一些,但是真正成交的生意还是比拟少,相对Xx来说,生意则要萧条一点。 因此,我认为对XxXx电器城和Xx电脑城应当实行两两合作,优势互补,进一步加强沟通和沟通。 对Xx的电脑公司来讲,通过与XxXx电脑公司的合作可以发挥其顾客比拟多的优势,有利于宣传自己的品牌,弥补客流量的缺乏。对XxXx的电脑公司来讲,通过与Xx的电脑公司的合作可以进一步扩大XxXx的影响,让XxXx电脑城在Xx市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用Xx电脑公司成交率比拟高的优势进一步提升自己的销售量,进展壮大自己。 通过前面2月12日2月17日6天的实践,使我具备了一些装机的根本技能,了解了计算机内部各
23、部件及如何装机等方面的内容。技术员们打算利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务询问活动。为了保证这两次活动的胜利开展,我进展具体的安排筹划,与实践单位、赞助商进展了统一的协商,对场地进展了申请。同时,我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、学问问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决方法、计算机进展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力,各项预备活动最终在7月17日临晨2点完成。 2月18日上午,阳光绚烂,春风温暖,蓝天白云下的Xx更加美丽。但大家们却一点都没有留意四周的风光,我心中只有一个念头,就是把今日的义务活动搞胜利,把自己所把握的学问技术尽量多的传授给市民,为市民
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