2023年天然气公司工作总结及2023年工作计划.docx

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1、 2023年天然气公司工作总结及2023年工作计划_天然气年底工作总结自然气公司采气厂技术人员工作总结各位领导、同事：已悄然过去，回忆这一年的工作经受，是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里，得益于领导的悉心指导和同事的照看关心，工作力量得到了较大的进步，积存了更加丰富的工作阅历。以下将今年工作的主要状况向在座的领导和同事做以下汇报，请领导和同事们多多指正。一、思想进步状况在科学技术不断改革创新的今日，只有与时俱进，才能适应进展需要。因此，在工作中加强学习，努力学习实践科学进展观；在工作之余抽出时间，关怀时事政治，学习先进理论。通过学习，使自己的观念得以更新，业务学问不断丰富，治理水平有所提升

2、。我始终以敬业不息为信念，把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则，做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德标准要求自己，工作兢兢业业，乐于奉献；关怀同事，为人正派，办事公正，但凡要求遵守的规章制度，我自觉遵守；但凡我职责范围内的工作，我积极参加。二、年度主要工作成绩采气工程日常的工作，以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空爱护液不合格等状况，深入分析并提出措施建议，使套管压力得到有效掌握。对普光气田气井套管进展监测，共安排套管取样285次，实际完成套管取样247井次，实际完成取样规划的87%，为解决气井套管特别问题供应了牢靠的依据。为避开套管腐蚀，加强

3、环空爱护液对套管的爱护作用，共对10口井进展了环空爱护液的加注施工，有效改善了套管特别状况，取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力特别现象，对普光1井进展了泄压及压力恢复试验，证明技套压力来源于技套内部本身，油套压力来源于陆相层位渗漏，风险在牢靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题，参加对该井的注热水解堵施工和连续油管施工，使p102-3井恢复正常生产。参加对p303-3井采气树壁厚检测施工，对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进展检测，重点监控采气树各检测点腐蚀速率，是否消失坑蚀、冲击特别腐蚀、敷焊层是否消失脱落（气泡）等特别腐蚀状况，以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力

4、计进展升级改造，实现了井下压力计接入scada系统进展数据远程传输查看，并到达数据自动记录并保存在中控室的效劳器上。对p104-1井下压力计消失两次数据特别状况进展维护，保障了井下压力计正常使用。参加申报并获批专利一项，获得普光分公司qc成果三等奖一次。三、存在的缺乏在工作中，我也还存在许多缺乏，首先是工作阅历仍很欠缺，工作上许多时候考虑不够周全，在工作规划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致工作开展困难，延误一些重要工作的开展时机，为此还需要虚心向领导和同事仔细学习和借鉴阅历。二是工作中吃苦和钻研精神不够，对工作中存在的问题有时不能够准时跟进、解决，导致工作滞后。三是综合协调力量较差

5、，在与领导和同事沟通中不能很好的把握沟通、沟通的技巧，在协调各同事协作的时候没能做好沟通，许多时候把握不住沟通的重点，导致在与其他同事协作上存在漏洞。四是工作中存在心态急躁、失衡的现象，工作中存在偏激的状况，不能做到以一颗寻常心对待工作，还需要加强政治学习，努力提高个人修养。五是业务水平仍显缺乏，有待进一步提高，往后还需要加强工作根底学问和专业技术学问学习。四、工作目标，普光气田开发进入新的篇章。在这一年里，作为采气工程技术员，切须加强井况问题分析讨论及采气工程难题攻关，加强新技术的引进，准时解决井况问题，为气井安全、平稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田，是个出成果、创新技术的好

6、地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身缺乏，还需要努力学习和全面提高综合素养，加快自身成长，力求成为普光气田一名优秀的技术员。采气厂站 市自然气置换完成状况工作总结市自然气置换完成状况工作总结为减轻市区大气污染，全面改善城市人居环境，进一步提高市民生活质量，在市委、市政府的直接领导下，在集团公司的大力支持下，经过公司领导的周密组织、协调及调度，通过公司员工的共同努力，自然气置换工作于8月13日正式拉开了帷幕。置换中公司全体干部员工各负其责、上下一心、奋力拼搏，不畏寒冷酷暑，克制重重困难，表现出了良好的精神风貌和职业情操，同时也展现了公司良好的形象，自然气置换工作的顺当进展标志

7、着我市逐步进入“自然气时代”。一、置换完成状况：1、截至目前，共置换13个批次，完成全市354个庭院50000多户居民用户，28户商业用户的置换任务；2、为确保广阔用户正确、安全使用自然气，到目前为止累计在自然气置换区域发放天燃气使用安全手册55000余册；张贴到访不遇通知单60000余张；3、在置换过程中针对局部用户灶具老化、没有熄火爱护等安全隐患较大的状况，公司适时推出了华润燃气自有品牌“百尊”灶具，得到了广阔用户的全都好评，截止目前，共销售百尊灶具4400余台。二、置换中存在的问题及改良措施自然气置换工作涉及千家万户，且与市民的生活及个人利益息息相关，加上灶具改造队伍是外地的施工人员，语

8、言沟通方面、优质效劳方面及大局观念和整体意识欠缺，在置换期间特殊是灶具的改造中，由于前期的宣传解释和说明不到位，发生了一些误会引起了一些争议，存在一些问题和缺乏，主要集中在以下几个方面：1、每个批次置换前需进展入户抄表、封灶、吊压、灶具改造、调试等几个程序，用户在家等待的时间较长，影响了用户的正常生活；2、改造工人入户时对政府公告中明确不符合免费改造条件的状况，没有做更多的解释说明，引起了个别用户的误会；3、在免费改造过程中，个别用户为了到达较好的使用效果，恳求改造工人更换了免费以外的另配件，消失了额外的收费状况；4、个别改造工人素养较低，与用户的沟通力量较差，态度生硬，效劳意识、大局意识淡薄

9、；5、社会上一些不法经销商和个体户，认为此次自然气置换是一次投机钻营的时机，甚至冒充我公司的工作人员入户改造收费，影响公司的社会形象。针对以上问题和缺乏，公司本着不回避，不袒护，严厉对待的原则，实行了早发觉、早解决、早预防的措施，对暴露出来的问题苗头，公司通过复查、回访、座谈等形式，找到问题的根源和症结，属于工作方法和工人素养问题，进展针对性的培训和强化治理；对于损坏公司利益，影响政府形象，有悖于置换政策精神的行为，坚决加以制止。详细实行了以下措施：1、针对置换前用户等待时间较长的问题，我们通过前几个批次得到的阅历，实行不停气置换的方案，将路管及庭院管道置换放在每周的周五夜间进展，同时，周五下

10、午开头入户抄表封灶，周六早晨七点以前完成吊压，七点以后改造工人逐户上门改造灶具，这样就将原需要三天的置换周期压缩为一天，根本上不影响用户正常生活。2、对于改造工人入户对政府公告解释不到位的状况，我们先后三次组织改造队伍全体员工进展了培训，要求每个工人都要熟知政府公告中的内容，对用户做好急躁细致的解释说明，提高沟通技能和沟通技巧。目前状况来看有了肯定程度的改观。3、对于用户反映的收费问题，我们强调肯定严格根据公告要求免费改造，对于不符合改造条件的灶具，尽可能发动购置新灶，杜绝各种形式的收费行为。4、对个别自身素养较差，不听从治理，在社会上造成肯定负面影响的工人，绝不姑息，不管出于什么目的，坚决去

11、除改造队伍。自置换以来，南通绿能公司针对我公司对其的工作要求，严厉处理了几个违犯置换政策的员工，开除了8名情节严峻的改造工人。5、针对社会上的一些不法经销商和个体户，我们在每个批次的置换中，都安排专人负责置换现场环境的清理，但由于利益的驱动，加上每个批次置换的区域较大，庭院较多，仅靠我们公司的力气难以到达预期的效果。为了切实维护自然气置换工作的有序进展，保证置换期间的安全运行，我们的工作人员屡次与社会上不法人员发生争吵，但由于我们是企业，没有执法权，收效不大。三、建议通过近三个月的置换，我们从中也深深体会到凡事都离不开政府的支持，南阳市的自然气置换工作涉及全市近13万用户，近60平方公里的行政

12、区域，是一项影响范围大、且与市民利益息息相关的系统工程，为此，市政府特地成立了相应的工作机构，目的就是发挥政府各职能部门的作用，将这一事关民生的大事办好。但在实际置换中，特殊是到了自然气置换的关键时期，个别不法经销商和个体人员为了自身利益，利用各种时机和空隙，不择手段，严峻扰乱了自然气置换环境，最多的时候，一个庭院能进入二十多家各类灶具经销商，假冒伪劣，没有熄保装置什么型号的都有，甚至一些个体人员冒充我公司员工，迎合个别用户安全意识淡薄心理，上 市自然气置换完成状况工作总结第2页门改造收费，埋下了肯定的安全隐患。对于以上状况，我们建议在下步的自然气置换中，由市住建委牵头，组织城管、工商、质检、

13、公安、安监、物价等部门，不定期地到自然气置换现场进展执法和清查，去除没有安全保证，不符合自然气置换要求，没有燃气具经营安装资质，不属于中标品牌的流淌商贩和个体人员，对没有资质证书擅自入户改造收费人员要依法追究其责任，确保自然气置换工作顺当进展和大局稳定。市场开发部 自然气公司安全生产月活动总结 自然气公司安全生产月活动总结 自然气公司安全生产月活动总结 依据油田公司“安全生产月”活动安排，为进一步推动“安全生产根底年”活动深入开展，自然气公司于6月份开展了以“遵章守法，关爱生命”为主题的“安全生产月”活动，取得了一些成效。回忆总结一个月来的活动，主要有以下三个方面的特点： 一、细心筹划、具体部

14、署 今年是“安全生产根底年”，我公司把“安全生产月”活动作为“根底年”活动的一个亮点而赐予高度重视。从5月份开头，我们就着手预备“安全生产月”活动。在收到油田公司“关于开展05年安全生产月活动的通知”文件后，成立了“安全生产月”活动领导小组，由公司主管安全的副经理吕金光担当组长，活动领导小组下设办公室，负责活动的组织、实施和指导工作，办公室主任由质量安全环保科高级主管潘国政担当，保证各项活动的顺当开展。5月17日，公司下发了关于开展20xx年安全生产月活动的通知，文件根据油田公司的要求结合公司安全生产实际状况，明确了活动的主题和目标，安排了活动的主要内容，并对各单位提出了要求：各单位领导必需高

15、度重视，结合本单位的实际扎实有效地开展活动，分工负责，排出运行规划，确保活动取得实效。 二、营造气氛、积极实施 我们紧紧抓住活动主题，从5月份下旬开头，快速掀起了“安全生产月”活动学习、宣传和教育的热潮，大力营造“安全生产月”的舆论气氛。原创：公司制定了活动方案，并根据规划组织实施。 1、在公司各基层单位醒目的地方悬挂了“遵章守法、关爱生命”“关注生命、平安是服”的横幅，张贴“安全月”宣传画，在公司范围内营造“安全生产月”活动的良好气氛。 2、组织公司员工上网观看油田公司网站和自然气公司网站播出的安全生产宣传片。 3、组织公司员工参与“安全生产普法教育”学问答卷活动，有374人参与，通过普法教

16、育答卷，使员工深入了解安全生产学问，提高了员工安全意识。 4、参与大港区政府举办的“安全生产月”活动日，帮助上级部门共同营造大范围的“安全生产月”气氛。 5、全公司范围内开展事故案例分析活动，组织员工开展以“三违”带来的危害为主题，以发生在身边的典型事故或未遂事故案例分析活动，深刻分析缘由，大讲“三违”带来的恶果，提出预防和订正措施。通过评审，评出事故案例稿件3篇，公司将赐予适当嘉奖。 7、组织自然气治理站、自然气处理站、G治理站分别开展应急演练活动。 （1）6月16日，自然气处理站组织全站人员进展了球罐底部法兰泄漏应急预案的演练，通过演练，广阔职工熟识了抢险工具的使用方法，增加了职工的应急抢

17、险力量，同时也暴露了一些问题，如各车间人员之间协作不默契，抢险过程不流畅，有些人员对流程不熟识，今后还要多加训练。 （2）6月26日，G治理站在母站开展了一场应急演练，内容为加气接头“O”型刺裂，气体大量泄露，启动三级A类预案，要求员工穿好防火服，消退静电，关闭压缩机和撬车内全部闸门，同时相关人员手持灭火器待命，模拟拨消除防电话。通过这次演练，提高了员工娴熟、快速处理详细状况的力量，以应付生产中可能消失的应急状况。 （3）自然气治理站，依据本站特点，在6月份分别在南所的沧州末站和大港分输站组织了管线漏气等小型应急演练，通过演练提高员工应急处理力量，防止事故的发生和削减事故的危害。 8、编写、发

18、放“雨季防雷电学问宣传材料”，让员工了解雷雨天在建筑物四周和室内以及室外时应当留意的事项，加强雷击损害事故防范措施，提高岗位员工自我爱护力量，防止雷击损害事故的发生，大大提高了他们防雷避电学问水平。 三、监视检查，注意实效 在“安全月”期间，我们把“安全生产月”活动的重点放在监视检查、隐患整改和年度检测工作的落实上，注意实效，进一步掀起“自然气公司安全生产月”活动高潮。 公司“安全月办公室”成员结合季度考核，对各基层单位“安全月”活动开展状况进展了检查，并现场提问岗位员工对安全月活动的主题及本单位开展安全月状况，本次检查共发觉问题39个，对查出的隐患和问题，能够马上整改的，基层单位马上整改，受

19、条件限制无法马上整改的，我们也准时制定了防范措施并限期整改，通过检查，使“安全生产月”深入人心。 在活动月中，我们还积极开展了安全消防设施的年度检测工作，完成了公司324个防雷避电接地、105个漏电爱护器和484个静电、电器接地点的检测工作，其中，漏电爱护器全部合格，对检测过程中发觉的不合格点，分别给责任单位下发了隐患整改通知单，催促限期整改。现防雷避电接地的不合格点已整改完毕。原创： 通过“安全生产月”活动，大大推动了 自然气公司安全生产月活动总结第2页 公司的安全生产工作，取得了一些成效，在活动中我们的体会是： 1、领导重视，活动有保障。今年的“安全生产月”活动，受到了公司领导的高度重视，

20、把安全月活动作为重点工作来抓，并且领导亲自抓、质量安全环保科层层抓，并指定专人组织落实，使活动开展的有始有终，扎扎实实。 2、活动形式多样，效果好。今年的“安全生产月”活动，形式多种多样，效果好。从悬挂横幅到张贴标语、宣传画；从学问竞赛到宣传片，开展了多种形式的活动，提高了员工对安全生产的熟悉，增加了员工的安全技能。 下阶段，在“安全根底年”的大气候下，我们将连续做好安全生产工作，保持我们的成果，为公司全年安全平稳生产供应保证。 自然气总公司2023年党风廉政建立和反腐败工作总结 自然气总公司20xx年党风廉政建立和反腐败工作总结 20xx年，为全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和

21、中纪委十八届三次、四次、五次全会精神以及习近平总书记关于党风廉政建立的一系列重要讲话精神，结合*和*市纪委的部署要求，总公司党风廉政建立及纪检监察工作，全面推动党风建立和反腐倡廉工作落实，坚持理论联系实际，紧紧围绕“改良工作作风、亲密联系群众”这一主题，仔细开展党风廉政建立和反腐败工作。 一、总体要求 以党的十八大、十八届三中、四中全会、十八届中心纪委五次全会以及习近平总书记关于党风廉政建立的一系列重要讲话精神为指导，根据“党委负主体责任、纪委负监视责任”的要求，结合总公司实际状况，扎实推动“三转”工作（转职能、转方式、转作风）。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”方针，紧紧融入总公

22、司城市燃气、城市公交与出租车营运、古城便民、旅游、广告等业务进展建立的全过程，聚焦燃气工程拓展和“走出去”的进展战略任务，以强化反腐败体制机制创新和制度保障为重点，以严明党的纪律、加强作风建立为保证，全面推动总公司党风廉政建立和反腐倡廉的各项工作。 二、组织领导 总公司把党风廉政建立纳入领导班子、党员干部目标治理，与业务工作同部署、同检查、同考核,实行党风廉政建立责任制，坚持党委统一领导，党政工纪委齐抓共管。为此，总公司成立了党风廉政建立工作领导小组。 组 长：*（党委书记、总经理） 副组长：*（纪委书记、副总经理） 成 员：各党委委员、各纪检委员、各党支部书记、各部门负责人 三、工作重点 （

23、一）落实党风廉政建立责任，深入推动惩防体系建立。 1、总公司党委高度重视党风廉政建立，在党风廉政建立上坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，紧紧围绕城市燃气、城市公交与出租车营运、古城便民、旅游、广告等业务进展建立的全过程，聚焦燃气工程拓展和“走出去”的进展战略任务，以强化党风廉政建立，提高拒腐防变力量为重点，以严明党的纪律、加强作风建立为保证，准时研定了总公司20xx年党风廉政建立及纪检监察工作要点，对党风廉政建立责任进展了分解，对总公司的纪检监察和反腐倡廉工作进展了部署和安排，根据党风廉政建立总体思路，落实党风廉政建立主体责任和监视责任。为扎实推动“三转”工作（转职能、转方

24、式、转作风），目前，总公司惩防体系建立已补充完善，经修订完善了共计50余项廉政建立惩防体系制度，确保了总公司廉政建立的持续推动。 2、总公司党委严格标准和完善治理人员述职述廉制度，标准党风廉政建立责任制考核评价体系。加强检查和考核，将检查考核结果作为对领导班子总体评价和治理人员业绩评定、嘉奖惩办、选拔聘用的重要依据，形成科学有效的评价机制。同时，加大责任追究力度，严厉责任追究，对职责范围内的党风廉政建立工作敷衍塞责、不抓不管，造成不良后果和恶劣影响的，要综合运用纪律处分和组织处理等手段追究责任。 （二）落实中心“八项规定”，坚决订正“四风”陋俗 1、为稳固在党的群众路线教育实践活动和作风建立上

25、的成果，总公司紧紧抓住落实中心八项规定不放松，为严格执行“三公”经费预算掌握及公车配备使用治理规定，在重要经费支出时，班子集中讨论、集体打算，防止多头审批、权利失控；严格根据市委、市政府有关规定掌握各项费用，杜绝浪费铺张现象发生。 2、建立健全了总公司制度规定，强化制度硬约束，提高制度执行力，加强日常治理，订正打折扣、搞变通行为，坚决防止反弹。各级治理人员要把自己摆进去，严密联系思想、工作、生活实际，仔细对比检查，带头落实中心八项规定精神。 （三）抓好党风廉洁宣传教育，筑牢拒腐防变思想防线 1、为抓好党纪政纪法规教育、典型教育和警示教育，创新教育形式和载体。总公司党委、党支部先后组织干部职工学

26、习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和中纪委十八届三次、四次、五次全会精神以及习近平总书记关于党风廉政建立的一系列重要讲话精神，还学习了习近平关于党风廉政建立和反腐败斗争辩述摘编、中国共产党廉洁自律准则、中国共产党纪律处分条例、省、市、县纪委查处通报的党员干部违规违纪案例，通过学习不断提高个人廉洁自律意识，增加拒腐防变的意识、责任意识、大局意识和效劳意识。 2、总公司纪委组织了中层治理人员、党员、建党积极分子到*市党风廉政警示教育基地暨预防职务犯罪警示教育基地承受警示教育。 3、总公司全面开展了讲廉政党课活动，在党员领导干部遵纪守法的同时，促进领导干部廉洁自律、知行统一； 4、总公司全

27、面开展了廉政教育活动，通过组织广阔党员开展廉政警示教育、缅怀革命先烈，弘扬革命传统、签订廉政承诺书等一系列活动，增加廉政教育的有效性； 5、总公司全面开展了廉政文化进企业活动，做到每个部门、每个办公室有廉政宣传画，开设党风廉政建立专栏、利用公交车、出租车、公交站牌、led屏等宣传党风廉政内容，办公楼道设置有楼道廉政文化，重要时段和节假日给全体党员发送廉政短信，让廉政文化上墙面、上手机、上网站、上oa办公系统，使全体党员干部在潜移默化中把廉政教育入脑入心。 通过组织开展多种形式的示范教育、警示教育、岗位廉洁教育和廉洁风险教育，不断提高、增加党员干部拒腐防变的意识、责任意识、大局意识和效劳意识。在

28、思想上、政治上和行动上自觉同党中心保持全都，进一步提高贯彻执行党的政治纪律和总公司党委重大决策的自觉性，促进总公司党风廉政建立工作扎实有效开展。 （四）加强党风廉政监视检查，推动重点工作贯彻落实。 1、总公司在开展各项专项治理工作中，逐步建立了专项治理工作的长效机制，重点对“三重一大”决策不民主、执行不力、侵害群众切实利益等专项治理工作，严格实行集体决策制，切实做到科学决策、民主决策、依法决策，并广泛征求意见，集体讨论打算。强化对总公司国有资产运营、对外投资、燃气工程建立、选人用人等重要环节和敏感部位的监视。 2、总公司为做好“公务接待”风险点廉政风险防控工作。为标准公务接待工作，全部公务接待

29、由综合部统一安排、对口接待，各部门事先告知综合部接待事由、来客单位、姓名、职务、人数、公务活动内容及活动天数，同时将相关文件、函等材料报给综合部，综合部依据要求拟定接待方案，填写接待审批单，报领导审批后做好接待安排。财务部报销时准时对账，并将所需资料做为附件一并附在发票后面，防止违规接待现象的发生。 3、总公司全面开展了财务自查自纠工作。主要以总公司燃气销售、cng加油加气、城市公交出租车营运、燃气器具销售、旅游广告、古城便民、材料库房等生产经营治理活动中，是否存在私存公款、挪用公款现象，生产、经营部门存在的特别环节及生产经营中的费用报销流程执行状况等为重点自查内容。在自查过程中，各部门、分公

30、司针对自查中发觉的问题编制了自查报告，并针对不合理的财务流程制定有效的整改措施，准时解决了在财务治理中存在的问题和缺乏，杜绝了滋生腐败的人和事。 （五）加强效能建立监察工作，确保经济效益最大化 1、总公司各部门开展了效能监察工作的标准化、普及化和常常化。根据效能监察要求，结合总公司正在开展的清单工作法，建立了月初工作问题清单、月末履职承诺事项清单和每月工作进展纪实清单的三张清单，对比清单梳理工作治理的突出问题和薄弱环节，明确了工作重点，细化工作责任落实到个人，解决了工作推诿、相互扯皮，实现了人人身上有压力，个个肩上有责任的良好气氛。干部职工的责任意识、为民意识、效劳意识得到了进一步增加。 2、

31、对重点效劳部门进展综合效能监察的跟踪督导。重点在民用气销售公司、*燃气公司、cng公司、*旅游公交公司、*出租车公司等部门进展经营治理、效劳态度以及庸懒散浮拖等状况进展了效能监察，以促进各部门负责人正确履行职责，提高部门效劳效能，实现国有资产保值增值。 （六）加强信访案件查办工作，确保案件准时得以解决 1、总公司领导高度重视信访工作，仔细落实信访工作责任制，坚持领导干部定期接访、定期下访、准时阅处群众来信制度，通过实地调查了解、与当事人谈话、电话约谈及书面材料的方式逐一进展了处理，并将调查的状况及处理结果在规定的期限内上报。今年总公司共接待信访案件13件，政务公开网市长信箱5件，办结18件，办

32、结率达100%，对燃气安装收费、公交车线路等工作中消失的一些冲突，做到早发觉、早排解，早化解，有力地维护了人民群众的利益和社会稳定。 2、总公司今年开展各类燃气宣传活动，承受市民询问相关问题，发放法律法规及燃气安全学问宣传单10000余份。在用户满足度调查活动中，以总公司燃气、城市公交与出租车营运、旅游、古城便民及广告等业务的整体形象、廉政建立、行风建立、效能建立、企业文化建立、效劳质量、效劳流程、办事效率、效劳态度、安全宣传、燃气设计、安装、应急抢险、燃气灶、热水器产品质量等8个方面进展调查，通过市民的公正测评，总公司各项效劳质量满足度达96以上。 （七）加强纪检监察队伍建立，完善纪检监察运

33、行机制 加强纪检监察组织机构建立，全面落实总公司纪律检查委员会工作制度。党委、党支部要配备纪检委员，各部门、分公司中配备完善纪检监察员，并加强业务方面的培训学习，做到优化自身建立，严明纪检纪律，坚持把查案、教育、建制严密结合起来，推行和完善案件通报制度，加强发挥案情通报的教育和震慑作用，增加办案工作的主动性和前瞻性，以到达查处一起案，警示教育一大片的目的。 20xx年总公司党风廉政建立和反腐败建立在上级纪委和公总公司党委的顽强领导下，强化反腐倡廉建立，抓热点、破难点，以昂扬的精神状态，良好的工作作风，扎实的工作举措，努力开创反腐倡廉工作的新局面，为企业经济文化快速进展供应顽强有力的纪律和政治保

34、障！ 公司职员2023年工作总结及2023年工作规划 进公司半年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回忆总结如下： “忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。 一、进公司半年来的工作表现 （一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步

35、，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教。 （二）半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 半年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，与客户沟通还在根本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更

36、好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 （三）当好助手。对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 2023年电信公司工作总结及2023年工作规划 XX

37、年，在县委政府的关怀和支持下，中国电信xx分公司仔细贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学进展观，坚决信念，团结全都，强化治理，增加装移维效劳力量，各项工作取得了肯定的成绩。 一、XX年工作总结 （一）经营状况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市其次名。进展移动用户3000余户,进展宽带用户1000户,进展 itv用户200户。 （二）加快通信根底设施建立，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进展改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建立11个；新建ep

38、on点21个，完成千村行动工程6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济进展。完成教育信息化宽带网络建立，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建立，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2

39、400万元。固网语音掩盖了全县大局部村委会和自然村，固网宽带掩盖了全县36个村委会所在地及局部自然村；移动信号掩盖了大局部自然村及以上地区、高速大路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号掩盖了全部乡镇所在地、高速大路铁路沿线及工业园区。 （三）加强根底治理，全面提升效劳质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进展考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升效劳亲和力、效劳水平和主动营销力量。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的

40、方式落实效劳质量标准、标准和流程，不断提高营业人员的效劳技能，营业效劳质量得到较大改善和提高。 2、仔细贯彻落实电信条例等相关法律法规，仔细做好互联互通工作，无阻碍互联互通的大事发生；收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满足效劳活动和诚信教育，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调发动工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把“用户至上，专心效劳”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进展诚信操守和职业道德教育，引导员

41、工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行“五个一”效劳。xx分公司仔细贯彻省公司“五个一”效劳举措，竭诚为广阔客户供应优质效劳。“五个一”效劳，即一张账单，明白消费；一点查询，信息精确；一键接入，便捷效劳；一站效劳，首问负责；一声提示，温馨关心。 5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。 6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为

42、向用户供应更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开头计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年xx无超时赔付状况发生。 7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，提升政企客户效劳满足度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延长，强化重点业务支撑和保障工作，增加

43、后端对前端的主动效劳意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑力量，前后端的沟通协作意识有明显增加。 8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，削减用户投诉，提高客户效劳满足度。加强效劳质量监视考核力度,把效劳质量工作作为重中之重，加强监视检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳水平，树立电信良好形象。 9、多渠道多层面受理业务，便利客户办理。一是主渠道建立完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，便利客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，

44、用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉询问及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，供应各类电信业务的询问、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建立力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。 10、关注员工素养提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训规划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建立和人才储藏，提升基层治理人员的治理力量。 （四）加强党的建立、员工队伍的建立和企业

45、文化建立 一是加强党的基层组织建立，深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学进展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增加党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模进展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋榜样作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和进展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和进展供应有力的思想保证。 二是加大企业文化建立力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中

46、国电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中，以先进的文化分散人、鼓舞人、感召人。加强业务学问学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建立和人才储藏，提升基层治理人员的治理力量。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参与学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当学问型领导、学问型员工。 三是关怀关爱员工，充分敬重员工的民主治理、民主监视权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增加员工之间团结奋进、积极向上并有益身心安康的活动。 四是高度重

47、视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各工程标任务的完成。 五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建立成果，为创立省级文明单位奠定根底。 二、存在的问题 1、根底治理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。 2、装移维效劳力量低下，效劳质量和客户满足度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。 3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。 4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟识，推举产品的力量还有待提高。