2023年宾馆保安部个人年终总结.docx

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1、 2023年宾馆保安部个人年终总结 依据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在20xx年度协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、标准化、程序化效劳，同时做好开源节流、开拓新工程的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结 一、消防治理 加大对员工的消防学问培训力度，本年度屡次派消防主管对重点防火单位员工进展消防学问与防火学问的学习，对监控中心工作人员进展监控系统技能操作培训与考核，在进展考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进展相关操作，又能表达出沉稳、娴熟的实

2、质表现。 保安部依据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进展检查，并做好记录。对检查出的不合格工程准时整改到位，在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进展报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进展申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、制止吸烟)标语以防止意外大事。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝担心全事故的发生。 在具有完善的设备根底和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。 二、门岗及停车场的治理 强调仪表、仪态的标准与标准，一号门岗是客人对酒店

3、的第一印象，是客人对酒店效劳质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进展屡次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐标准，根据停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准标准的指挥手势， 二号门的主要职责是对进出车辆治理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，简单给犯罪份子留下偷盗的可能，依据这一特点部门连续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全;为更好

4、的对保安人员对前后停车场的治理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进展日常维护保养工作，保证了对机动车的正常治理和员工上下班打卡的安全。 对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并屡次圆满完成重要来宾和车队、会议的接待，得到客人的好评。 三、监控治理 监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是发觉各种状况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备始终处在24小时不连续的运行状态，因此部份设备消失老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器

5、故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下局部监控设备的零件已经开头进展更换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进展更换。因监控人员对工作的仔细负责，第一时间发觉了几起意外大事，因发觉准时、处理得当、保障有力，在未造成事故的状况下得到了有效的掌握，因此根本没消失大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等大事都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，固然相关的人员也是功不行末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。 四、内部的治理 至x

6、x年以来连续遵循部门，提出了“加强人员素养、标准工作标准”、“争创酒店优秀部门”的治理目标，经过不连续的培训、学习，队员们的素养、效劳技能、思想意识都有了肯定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进展了惩罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，帮助总经办做好各项制度的落实工作。 五、培训工作 部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟识后进展全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、效劳技能、效劳标准用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”和“严格治理、标准操作”的工作要求，并将部门治理人员到紫晶参与袁仪教授讲的课对部门其他队员进展讲课，从中学习到与自身工作有关的阅历

7、与学问使员工的自身处事力量与工作态度得到了提高。 六、开拓新工程 部门协作酒店提出的开拓新工程工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11月份低共收费金额到达两万元。虽然有些客人埋怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店制造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全，在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。 七、外单位合作 屡次与相关单位和主管部门严密联系、友好合作，并在节日期间进展礼节性慰问。相关合作内容以协作国安局执行任务是对酒店布控、帮

8、助公安部门对酒店大事调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进展巡查，联系消防公司对消防设备进展巡检、修理、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。 八、存在的问题 1号门保安导车不积极主动，缺少微笑，开口效劳意思差。2号门保安礼节礼貌较差，顶峰期立岗姿态不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆划伤大事发生，治理上要求不高不严，工作不够扎实，措施不够得力，各级治理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部肯定会实行有效措施，加强培训及治理力度，使各项工作都等有所提高。 今年酒店胜利的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、“瓷博”会期间工作。保安部加班加点，以优良的效劳意识

9、，饱满的效劳热忱，良好的效劳态度给中外的客人留下了深刻印象，同时也得到了领导的确定。 回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了肯定的成绩，但我们的工作方式还有待改善，工作阅历还有待积存。在以后的工作中，肯定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由信任，在领导的关怀和支持下，在兄弟部门的理解和协作下，哈哈泥将会为环球的腾飞做出更大的成绩和奉献。 2023年宾馆保安部个人年终总结 20xx年已经过去，新年已经到来，在过去的一年里，我门保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，回忆20xx年的安保工作，有很多

10、好的方面，但也存在一些缺乏之处，为了能在新的一年安保工作中再接再厉，扬长敝短在总办的领导下，在各部门的大力协作下，全面地完成了xx年的各项安全保障工作，为我们名门酒店再创了新的.业绩，做好了保驾护航。安全工作需然不能直接产生利润，但他是一切利润产生的保证，特对20xx安保工作进展总结。 一、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳。 现在效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有具备优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了屡次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达7到8个课时。在每次组织的培训中早班下班后，没有一个人离开，

11、而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店效劳意识、礼节礼貌、治安消防等各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强。有几次队员捡到客人珍贵物品都能准时主动还给客人，客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消

12、费。 二、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 安全工作是酒店的生存之本，它虽然不能直接产生利润，但他是一切利润产生的保证；在酒店总办的直接领导下，在南城消防队、篁村派出所的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点区域和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的例行安全检查，排解电线短路问题的存在，发觉担心全因素准时排解，对发觉的安全隐患，准时跟进处理，不能处理的，照实上报。由于酒店处在交通便利、治安环境相对简单的区域，这种特别环境加上保安人手短缺，导致前门车

13、场上半年中发生两起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品大事，由于犯罪分子作案快速（往往只用十多秒钟就可以打坏车窗，盗走财物，离开现场），科技含量高（使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使之不能报警），缕缕得手，防不胜防，导致酒店与客人之间发生不必要的磨蹭和冲突，虽然我们每次都能合理圆满的解决，但留给客人很不好的形象。 针对此种状况我们酒店保安内部在加强防范的同时，与篁村派出所，沙苑治保会进展联动防控，信息共享，有效的遏制此类大事的发生。再一个值得我们深刻反思的是12.4发生在酒店前台的抢劫大事，由于防范意识不够，防卫装备欠缺，保安人员缺乏，当班人员警觉性不高，财务、前厅制度不健全，给犯罪分子有可乘之机，

14、导致12.4大事的发生，不幸中的万幸是没有损害到人员，事后我们痛定思痛，进展深刻反省，吸取这次沉痛教训，并准时实行了一些必要的防范措施，建立、健全前厅收银、财务部现金治理制度；购置了防卫装备，夜间零点零零之后关闭B岗，加强了酒店大门人手。就目前酒店的安保条件的话，足可保证酒店前厅的肯定安全。 消防工作责任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一个重要组成局部，在今年初的酒店自动消防报警系统，可以说是处在瘫痪状态的，连最关键的烟感预警系统都无法正常的工作，万一发生火警，后果不堪设想，此问题相当严峻，经过与总办沟通，在剧烈要求下，找来专业人员解决了消防主机存在的问题，恢复了酒店消防主机的应有作用，保

15、障酒店、员工、来宾的生命财产安全。一年来，我们坚持执行每月对酒店消防设施、设备定期进展例行检测、维护、保养，使其随时处在战备状态。确保酒店消防安全工作“万无一失”。 持之以恒的治理好内外、负一、负二楼停车场，特殊是针对集团车位常常被客人占用的状况，针对性的实行了措施，给每个车位做了共性化标示处理，直接把车牌号码喷在车位上并作了提示处理，经过这些努力，集团车位根本保证没有了被占用状况； 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。 一是，员工还不能完全根据标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。 二是，我们的

16、治理人员水平还有待于提高。 三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进展改良。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 回忆了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店总办的领导下，在各部门的大力支持下，我们将紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，以优质安保效劳为酒店的进展和稳定做出新的奉献！ 2023年宾馆保安部个人年终总结 xx年马上完毕，保安部在以经理为核心的领导下顺当完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在爱护酒店安全和各班自身治理方面做出了大量工作，以下是xx年终总结： 今年年初，我们依旧根据保安部工作流

17、程来完成对本班治理。每天上班提前20分钟到掌握中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面订正;总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况，发觉问题当面订正并且指出解决的最正确方案，让岗位人员在实践工作中把握业务学问，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通，扬长避短，为更好的治理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任务，对完成状况要准时反应，做

18、到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，准时传到达下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。 端详今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有消失大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比拟松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特殊是在上夜班时警觉性不高，自身没有安全隐患意识，不能准时发觉问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，仔细、认真、反复检查，在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰难的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开头装修

19、到现在根本完毕，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互严密协作，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，制止无关人员进入装修区，从施工整体讲比拟顺当，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了珍贵阅历，为明年再次装修打下了很好的根底。 今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了许多阅历，自己在对安全熟悉方面有了肯定的提升，特殊是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的学问点，包括对爆炸的熟悉，怎样去发觉、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的缺乏，使自己在治理水平和业务力量方面有了更高的起点。 经理常常教育我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在娴熟的工作方面做得更好。固然在工作方面自己也有缺乏的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有准时把握他们的思想动态,所以没有使他们的工作力量得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工沟通，从沟通与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。