2023年导游个人工作总结2023字导游年终总结个人(3篇).docx

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1、 2023年导游个人工作总结2023字导游年终总结个人(3篇)2023年导游个人工作总结2023字 导游年终总结个人篇一 我园特别重视全园职工思想政治教育工作，今年通过全园职工大会、演讲竞赛、开展党课学习等等形式指导我们学习了习近平总书记提出的中国梦、党的基层群众路线建立以及四风建立，我根据园里队里的要求认真体会了以上这些学习内容的内涵和本质思想，通过学习使自己的思想政治觉悟有了很大的提高。七月份我园又开展了以安全文化建立为主题的演讲教育活动，增加了我的安全意识，为之后的旅游旺季的安全保卫工作打下了良好的根底。十月中旬队党委组织全队党员参观了平津战役纪念馆，感怀革命先烈，并在党旗下庄重宣誓，牢

2、记入党誓词。 我园对全部职工都有着严格的劳动纪律约束，我园的全部工作人员也都有着自觉遵守劳动纪律的良好传统，我严格根据我园的各项劳动纪律以及讲解员的岗位职责来要求自己的一言一行，我深知讲解员是我园的对外开放的窗口，我从自身做起，在日常工作中，听从安排、听从指挥，以高度的责任感和满腔热忱面对游客，对待游客热忱，有礼貌，有问必答，有求必应，更好地为游客效劳，也使我懂得了只有良好的纪律保证才是做好一切工作的前提和根底。 自己作为一名讲解员，通过一年多的讲解实践，深刻体会到了讲解工作的对于一个公园的重要性，讲解工作是讲解员与游客通过讲解语言而发生的情感沟通，讲解是一门特别的艺术，因此，在某种程度上讲解

3、员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家，一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育自己良好的心里素养，做到对游客热忱、大方、得体，使我们讲解员真正能成为公园和游客的桥梁。 今年我在做北岸景区讲解工作的同时对琼华岛景区的讲解词也进展反复琢磨，并且在有时机去到琼华岛队精品游班学习3个月，极大的丰富了我的带团阅历，从最初的害怕到了后来的沉着面对，不得不说这是一个大大的提高! 以上几点就是我对今年工作的总结与回忆，回忆过去是为了更好的展望明天，20xx年马上过去，新的一年马上降临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、在

4、新的一年中我将再接再厉，更上一层楼，将以更加崭新的面貌，更加优质的效劳让每一位光临我们公园的游客快乐而来，满足而归! 2023年导游个人工作总结2023字 导游年终总结个人篇二 一年来，在局各位领导的关怀和指导下，在同事们的支持和帮忙下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改良，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作力量得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺治理阅历的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我马上着手学习团队治理方面的学问，深入思索如何提高导游组效劳水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客供应一流的导游效劳，同时加强与领导、同事间的

5、沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游效劳和导游团队治理的双重职责。不但完成了自身担当的详细工作，同时带着团队圆满完成了各项导游效劳任务。 大多数导游面临的最大问题就是学问面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者经常会问一些深层次、高水 平的问题，假如答复不出或是应变不好，就会造成为难局面，影响气氛和效劳效果。因此，在工作之余，我留意各种学问的积存，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机把握最新的新闻动态，准时更新自己的信息库，用大量的学问积存做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进展思想政治、导游学问、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训时机，提升

6、导游组组员的根本素养，扎实团队的效劳根底。 带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动担当领导安排的接团任务，仔细对待每一次导游讲解时机，在实践中思索方法，在实践中总结阅历，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和熬炼的时机。对于新来的同事，在进展初期学习培训的根底上，依据个人状况安排跟团学习，实行一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素养和效劳力量。 作为导游组组长

7、，我必需严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带着和治理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地担当，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未消失过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，依据导游组工作实际，制定了凤县旅游局导游组治理方法，明确了导游日常工作标准和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、效劳意识强的导游效劳团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体消遣活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，分散了队伍，提高了团队的工作积极性。 安排导游接团是我的工作职责之一，依据

8、旅游团的特性和团队人员的实际状况，选择适宜的导游跟团，能够大大提升效劳质量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意与各位导游姐妹多加沟通，了解每个导游的学问储藏、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团状况，对各种信息进展收集整理，合理调配各组员进展接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对缺乏的状况下，保证了优质高效的导游效劳，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。 随着我县旅游文化产业的快速进展，旅游效劳的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局动身，从小事着手，将自身的每一项工作

9、任务，都看作是为凤县旅游进展所尽的一份力。坚持每晚参与羌舞互动，积极引导游客参加;仔细做好周末旅游效劳点导游效劳;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完本钱部门的各项工作之余，还带着导游组人员协作法规宣传部参与外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心询问、担当导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，准时协调安排导游组的其他日常工作。 回忆一年来的工作，虽然有了肯定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着缺乏，如学问的积存还是不够，带团过程中对一些突发状况不能自如应对，对游客团的整体掌握力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有急躁和排斥心情

10、，对导游组的治理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积存旅游学问，努力提升业务技能，进一步提高效劳和治理水平，为凤县旅游业进展作出应有的奉献。 2023年导游个人工作总结2023字 导游年终总结个人篇三 我是导游部的成员顾xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，荣耀的成为了太旅的一员。我特别快乐，这快乐不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关怀、同事的帮忙是密不行分的，点滴细节，汇成一

11、张成绩单，下面请允许我做一一介绍： 回忆20xx年，是极不平凡的一年，也是布满盼望、迎接挑战的一年。今年1月16日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美妙”而奉献青春。 来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决听从领导安排，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿势，迎接八方来宾，效劳地方旅游业。 自7月工作以来，我带团21个

12、，(担当全陪导游2次，地陪导游19次) 计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热忱的介绍，周到的效劳让游客印象深刻。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度确定。 8月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网效劳台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿

13、v站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣传，都收到了肯定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推举为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好

14、成绩。在刚刚完毕的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。 我极富求知欲，由于这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不喜爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储藏量，以此为游客供应文化讲解，做出文化大餐。 固然学是无止境的，效劳亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在效劳中还需完善那些方面?明年是否能做到让全部的客人快乐、满足?的确，个人有待提高的太多太多，无论学问储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同进展，再创佳绩!