2023年市场部年终工作总结开头2023市场部工作总结及2023工作计划(4篇).docx
《2023年市场部年终工作总结开头2023市场部工作总结及2023工作计划(4篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年市场部年终工作总结开头2023市场部工作总结及2023工作计划(4篇).docx(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023年市场部年终工作总结开头2023市场部工作总结及2023工作计划(4篇)2023年市场部年终工作总结开头 2023市场部工作总结及2023工作规划篇一 一、主要任务完成状况 截止11月份,(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略 通过认真梳理,根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,实行“锁定高端客户,供应贵宾式效劳;针对中端客户,供应特殊效劳;对低端客户,供应群众化便民效劳”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力,我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作
2、,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产治理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类治理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度,使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日
3、常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,实行不同的维护方式。比方,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面对客户介绍我行的效劳渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的效劳是否满足,对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通,积极奇妙地将各种有利的情报供应给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动,借此把握营销时机。 (四)擅长反思和总结,积存阅历 总结在肯定程度上是工作前
4、进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结,积存阅历,为以后的工作奠定良好的根底,也便于准时发觉问题,弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积存起来,融会贯穿,形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年,我们市场部的工作取得了肯定的成绩,但面对简单多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势,我们还存在很多缺乏,一是存款构造不合理,局部存款过于集中与大户,简单产生大起大落,纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于简单,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里,我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神
5、,坚持进展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务进展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平, 提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高效劳水平,加强与客户的沟通联络,削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销规划。结合本地市场状况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差异化营销方案,综合考量包括小企业业务
6、、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和效劳创新,多方位进展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练,提高效劳水平,为储户供应标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地汲取理财资金。三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。 2023年市场部年终工作总结开头 2023市场部工作总结及2023工作规划篇二 20_年,我们公司市场部依据总公司的安排与部
7、署,在省公司下达的规定指标根底上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务治理,以人为本,注意人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入_万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加_户,一般电话添增_户,取得了良好的业绩, 现将20_年工作总结如下: 一、市场方面 市场部还实行各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论,并归纳消失存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员,参与省公司培训,学习业务理论、营销筹划,对业务推广有很
8、好的指导意义。 二、根底治理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作,有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头,市场部根据内控流程要求,调整了原来对县区公司进展周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报,对不符合要求的做法通报批判,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入
9、,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查,严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费,市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,到达5月份的_元。 为把握资源状况,避开资源铺张,市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报,6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来,在网络部的大力支持下改良了治理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比,使物料
10、治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面 改良绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下,市场部依据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视
11、,通过每天逐户核查,根本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源,又提高了收入,另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、 由于上半年集中精力理顺根底资料治理,在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱,造成对县区公司业务进展支持不够。 2、 由于省公司系统预备升级,我公司许多报表需求无法满意,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进展改良和提高: 一、加强市场调研:定期到县区进展现场办公,与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场,了解用户使用状况和需求。在进展较好的县
12、区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传:通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施,对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,准时反应和分析营销结果,适时调整营销思路,转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训:定期进展营销、营业、装维、治理人员培训,将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作:连续加强欠费治理、营业稽核、资源治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进展沟通,发觉缺乏并连续改良。 #2560352
13、023年市场部年终工作总结开头 2023市场部工作总结及2023工作规划篇三 一、吸取教训,提高自己 以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。
14、通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在对市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来存在的缺点: 对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题把握
15、的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上慢慢被客户所熟悉,良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20x年总的
16、销售状况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 市场部 年终 工作总结 开头 工作计划
限制150内