2023年度在省交投集团高速公路“厕所革命”工作会议上的讲话.docx

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1、 2023年度在省交投集团高速公路“厕所革命”工作会议上的讲话（全文完整） 同志们： 今日，省交投集团在全省高速大路“厕所革命”工作深入推动的关键时刻召开“厕所革命”工作会，充分表达了集团上下对该项工作高度重视。刚刚，XX公司、XX公司、XX公司、XX公司、XX分公司领导同志作了沟通发言，我的感受是，省交投集团“厕所革命”工作责任明确、措施详细，推动有序、有力，取得了阶段性成效。下面，我提三点建议。 一、稳固成果，提升效劳 今日在座的全是从事高速大路运营治理的同志，对高速大路运营治理和效劳工作最有发言权。近年来，随着高速大路的进展，人民群众出行需求的提高，可以深切的感受到来自两个方面的压力，一

2、是上级领导对高速大路运营治理工作要求越来越高，二是人民群众对高速大路效劳质量的需求越来越迫切。2023年，是全省高速大路开展“厕所革命”、五好高速、百佳示范和优秀效劳区创立年，也是高速大路运营治理工作借势前进，效劳质量再上台阶的机遇年，我们所面临的挑战和压力前所未有。省交投集团在高速大路运营治理工作上始终坚持以科学规划为龙头，以标准治理为重点，以制度建立为抓手，努力提高治理力量和效劳水平，积存了丰富的阅历，在以往全国高速大路效劳区等级评定、全省高速大路效劳区和收费员星级评定等重点工作中，都起到了中流砥柱、示范引领的重要作用，消失了令人欣慰和鼓舞的新局面。 一是效劳功能不断完善。坚 当前隐蔽内容

3、免费查看持“确保根本效劳质量，适度拓展效劳功能”，不断强化停车场、公共卫生间、便利店、餐饮等根本效劳，适度拓展效劳功能，实现出行信息查询系统和免费Wi-Fi效劳全掩盖，儿童乐园、第三卫生间、妇女停车位、母婴室等人性化措施更加普遍。 二是效劳品质显著提高。坚持“突出地方人文特色，供应多层次优质效劳”，打造一批优质效劳、特色效劳品牌，如以茶文化为特色的夹江天福效劳区、依托石象湖旅游资源的蒲江效劳区等。进一步推广便利面、矿泉水等群众商品同城同价，引进五芳斋、甘食记等知名餐饮品牌，快餐、自助餐、小吃、咖啡吧等餐饮业态不断丰富。 三是专业化经营格局初步形成。坚持“社会效益优先、市场化运营为主”，不断优化

4、运营治理模式，实施标准化日常治理和效劳质量内部考评，确保效劳区秩序、环境卫生问题能够得到快速有效解决，形成了长效治理机制。引入了浙江同辉、菊韵人家、裕同四海等专业化经营治理单位，自主创立蜀越驿网、蜀途连锁等外乡品牌，进一步普及专业物业治理团队，通过专业化、品牌化经营治理，满意了驾乘人员高层次、高标准需求，更好地发挥了社会效益。 目前，省交投集团创立百佳效劳区X对、优秀效劳区XX对、星级效劳区XX对，集团星级效劳区数量占所辖效劳区总数的XX%，百佳和优秀效劳区数量占所辖效劳区总数的XX%，均高于全省高速大路平均水平。评定星级收费员XXXX名，占全省星级收费员总数的XX%。这些成绩的取得，归功于省

5、交投集团的正确领导，归功于各高速大路营运公司，归功于集团广阔干部职工。在此，受XX局长托付，我谨代表厅高管局向大家表示诚心的感谢并致以崇高的敬意！盼望大家连续抓好高速大路特殊是效劳区治理和效劳工作，根据省、厅部署，深入推动2023年高速大路重点工作，确保圆满完成各工程标任务。 二、突出重点，分步推动 今年1月22日，省政府召开“厕所革命”有关工作专题会议，随后省厅屡次召开专题会议传达贯彻和讨论部署我省交通运输行业“厕所革命”工作，并把高速大路效劳区“厕所革命”作为一项重点工作内容，要求高速大路“厕所革命”工作要在短期内有明显改观。3月6日，厅高管局印发了XX省高速大路效劳区“厕所革命”实施方案

6、，明确了四项重点工作和三项保障措施，制定了近期、中期、长期实施规划。时间紧迫，任务繁重，各单位要敢于直面困难，敢于啃硬骨头，在以下四个方面下功夫。 一是抓好“思想革命”。要高度重视“厕所革命”工作，进一步熟悉效劳区治理和效劳工作的重要性，加强组织领导，准时传达贯彻*和省委、省政府关于“厕所革命”的重要部署要求，层层传导压力，层层落实责任。要加强检查督导，成立“厕所革命”专项督导组，对高速大路效劳区“厕所革命”工作状况开展督导检查和随机暗访。要综合利用多形式、多渠道，大力宣传亮点、剖析难点、聚焦热点、曝光缺点，积极引导广阔社会公众和干部职工关怀、支持“厕所革命”，营造全社会高度关注、共同参加“厕

7、所革命”的良好气氛。 二是抓好“设施革命”。要进一步完善厕所硬件设施，根据XX省高速大路效劳区标准化建立标准。依据效劳区客流量的分析统计，有针对性的扩大厕所面积，准时修理和更新厕所内设计不合理、不标准、破旧及损坏的设施设备。增加了应急卫生间，加大应急厕所储藏，最大限度满意节假日期间公众如厕需求，解决顶峰时段排队如厕的问题。对于目前存在缺水或水量缺乏问题的效劳区，要积极采纳水车运输、重新打井或接入城市管网等方式，想方设法解决效劳区厕所供水用水问题，更新修理厕所内设计不合理、不标准、破旧及损坏的设施设备，保障厕所的正常运行。 三是抓好“效劳革命”。效劳区能够招徕“回头客”，靠的是宾至如归、温馨优质

8、的效劳。要学会换位思索，把人性化效劳思想融入日常工作的思索中、措施中、方法中，完善温水洗手、儿童洗手设施，供应洗手液、免费纸巾、干手设施，从细节入手，提升舒适度。高速大路使用者是驾乘人员，有男女之分，有老人小孩，有健全人，也有残疾人，效劳区的厕所效劳做不到定制化，但是可以照看不同人的不同需求。要针对老幼孕残等特别群体的如厕便利问题，完善残疾人通道、残疾人卫生间、第三卫生间、厕所引导标识、温馨提示等设置，完善挂衣钩、隔断、门锁等设施，摆放盆景盆花等饰品，播放背景音乐等，完善厕所美化功能、人文功能、愉悦功能，供应人性化效劳。 四是抓好“持续革命”。要根据“推动厕所革命，交通决不落伍”总体要求，立足

9、“优效劳、惠民生、补短板、树形象”，持续推动高速大路效劳区厕所稳固提升，努力实现厕所“洁净无味、舒适人性、治理有效、群众满足”的目标，最终到达厕所“硬件完善化、治理专业化、设施人性化、建管标准化”四化标准。要根据近期、中期、长期规划工作任务，做好规划和统筹，结合实际状况，分年度制定实施规划，确保“厕所革命”持续有序推动。要加强全省高速大路效劳区厕所日常治理，建立厕所治理公示制度，主动承受社会监视。催促营运公司积极引入具有相关资质的专业公司开展效劳区厕所保洁等物业治理工作，加强对保洁从业人员的培训，提升从业人员素养。 三、合作共赢，实现五好 要实现高速大路持续进展，必需兼顾经济效益和社会效益。其

10、中，经济效益是社会效益的根底，社会效益是经济效益的重要条件，两者相辅相成、不行或缺。从效劳区角度讲，随着我省高速大路网络逐步完善，群众出行有了更多项选择择，局部高速大路车流量较小，效劳区人流量缺乏，消费量不够，导致效劳区盈利力量较差。相当一局部效劳区商品价格较高，群众“望洋兴叹”，不愿消费、不敢消费的现象还较为普遍。我们必需正视问题，转变观念，主动创新，变“守株待兔”为“放水养鱼”，充分发挥市场机制调整作用，探究实施效劳区品牌战略、探究实施“高速大路+旅游”战略，积极培育高速大路效劳区经济效益新的增长极，努力实现效劳区经济效益和社会效益“双丰收”。 一是进一步加强机制建立。创新治理理念、治理机

11、制和治理方式，加快建立集中统一高效的高速大路治理和监管体系。要建立事前事中事后无缝对接机制。在顶层设计、制度建立、工作落实、检查督导等环节，进一步加强沟通协调，努力达成行业共识，以提上升速大路效劳质量为最终目标，把为民、便民、利民贯穿到高速大路治理的各个环节，不断提升公共效劳水平。 二是进一步加强品牌创立。共同合作打造我省高速大路优质效劳“名片”，围绕效劳好、环境好、保障好、养护好、运行好的“五好高速”创立工作，以绕城高速、达万高速、成仁高速为重点，以点带面、示范引领，突出“效劳区”的地域归属性，结合效劳区属地丰富的文化、旅游资源，加强效劳区与属地政府的旅游部门、文化部门的深度合作，积极搭建效

12、劳区与地方之间的依托关系，一方面吸引属地企业在效劳区绽开产品促销，另一方面利用效劳区地理优势，宣传地方文化和旅游景点。积极推动透亮厨房、智能化治理，引进星巴克、肯德基、麦当劳等知名餐饮品牌，打造四XX速大路特色亮点。 三是进一步加强协调协作。要依据大路法、收费大路治理条例、高速大路条例等法律条款，积极营造遵法、守法、用法的路域环境。协调好一路四方，积极履行各自职责，落实好地方政府的属地治理责任。同时，依法爱护高速大路经营者合法权益，维护好收费治理秩序，在落实好国家“绿通”等惠民政策的同时，呼吁制止违反相关收费政策随便减免通行费行为，积极争取和推动恢复高速大路正常装载货车车辆通行费正常费率。要通过各方共同努力，试点推动支付宝、微信等多种通行费支付方式，进一步便民、利民，适应公众出行新需求，保障高速大路科学进展、安康进展和可持续进展。 以上三点建议仅供参考，不妥之处，敬请批判指正。 最终，祝交投集团在推动高速大路“厕所革命”、效劳区优质文明创立，创立“五好”高速工作中取得更大的成就，再上台阶，为实现XX交通运输进展作出新的更大奉献！