2023年快递员工作年度总结报告.docx

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1、 2023年快递员工作年度总结报告 繁忙的一年又快过去了，回望20_年，真是感慨万千，有得有失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的渐渐提升自身素养。也感谢敬重的领导以及亲爱的同事们对我的支持与厚爱，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，才能令我在公司的进展上有肯定的台阶。下面我将这一年来的详细工作状况汇总如下： 一.存在的问题 1.订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。 2.与车间及其他部门协作、协调不够好，造成交期没法赶出。 3.色卡追踪没到位。 二.通过这段时间的努力，使我个人的急躁、细心程度及对工作的合理安排得到了熬炼。 1.把握生产进度。

2、为了完成事先预排的生产规划，生产治理者必需不断地确认生产的实际进度。起码要每天一次将生产实绩与规划作比拟，以便准时发觉差距并树立有效的补救措施 2.按规划出货，如因某缘由没方法按交期出货，准时跟客户沟通好，以免造成扣货款。 通过一年来的工作，我也糊涂的看清自己还存在很多缺乏，主要是：了解还不够多，由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当，工作方法上还有待改善，这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改良提高，争取把自己的工作做到最好。 三.明年工作准备 尽职尽责抓重点。严格根据发文标准，提高发文质量;做到文件准时收发、传阅、 明确印鉴治理程序，完善使用登记，无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，

3、制止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有标准、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。 1.认仔细真，做好本职工作。 坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户满足。帮助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。仔细完成档案的整理工作，对各类文件准时收集，归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅。 2.严于律已，自觉遵守各项制度 做事要慎重仔细;向领导汇报的全面;日常工作要记录并准时上报待人处事要有礼貌; 待同事要坦诚宽容;严厉办公纪律，不做与工作内容无关的事情。四.努力做好新的职能工作，对领导按排的工作，不折不扣的完成。 1.订单下来一式四份(

4、交期)，每个部门一份，包装明细要精确 2.色卡，交期向客户确认追踪到位。 3.与车间及其他部门协作、协调好。 4.按制定的进度规划及相关要求出货。 5.与客户确认相关的出货资料后，整理好单据。 6.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，按排出货。 7.将出货资料整理至25号交财务。 要提前学习，要不断加强个人修养。 2023年快递员工作年度总结报告 自2022年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮忙渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的鼓舞，以及同事们的关心就是的欢乐，在以往的

5、工作中有许多的缺乏： 一：听从。 认仔细真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所缺乏之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变开工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样安排确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。 二：工作中的缺乏。 1、个人修养、根本素养需要进一步提高。 2、理论水平和工作力量上还略显缺乏，需要在学习中成长。 3、和同事之间

6、的沟通还不够融洽，需要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高，充分熟悉“到处留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还需要进一步提高。 三：团队。 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带着下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应时机赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。 四：业务。 要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积存阅历;擅长在

7、失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。 要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解根本业务。 五：时间观念。 在许多状况下简单消失迟到的现象，虽然大局部状况下，是由于家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业治理的完善程度取决于制度，俗话说“没有法规不成方圆”，必需在制度约束的同时，进展自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。 2023年快递员工作年度总结报告 依据省公司要求，现将我2_年的主要工作如下： 一、始终坚持第一要义是进展，集中精力抓进展 根据班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，详细专业是速递专业和物流专业。 1、速递专业。业务收入完成万元，完成省

8、公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。 在速递业务的进展上，主要实行了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口效劳水平，用效劳来稳固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“安康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进展调研，针对性地分析客户需求，网格化地进展市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司规划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正渐渐被人们承受和成为一种时尚的时机，组

9、织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜寻营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成规划的26%。 2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的准时妥投率，我们通过准时妥投率的提高增加邮政速递收入。 3、单证照类业务：业务重点是做工程。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类工程。2_年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递工程上，靠工程的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务. 4、国

10、际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成规划进度居全省前三。 5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户12余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“稳固一批，开发一批，储藏一批”。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入规划。 2、物流专业实现收入万元，完成省公司规划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送工程昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力气。中邮快货实行走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。

11、手机快货以质优价廉抢占晋城9%以上市场，年收入万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个根本方法，立足长远抓治理 在治理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务治理、效劳、安全、网运指挥调度、信息技术、根本建立、审计、法律等各项工作，2_年5月,因工作调整,分管效劳、安全、根本建立、审计、法律等各项工作.在治理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、标准化、科学化方面着手，建立健全企业各项治理制度，为企业长远进展奠定根底。 1、速递专业治理：自2_年以来，速递投递力量由于业务的快速增长，进口邮件量的剧增，投递力量缺乏的冲突日益凸现出来。 在困难和问题面前，我们以为，解决力量缺乏问题的途径有

12、三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。三是利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，明显走不通。其次条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。一举打破了安排上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干少一个样，动力缺乏，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。为了使这项改革能够持续推动，稳固下去。我们提出了“四个公开化、四个一目了解、四个平台展现”的思路：详细为：投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。安排公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。投诉公开化，谁

13、效劳的好谁效劳的差一目了然。车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。“四个平台展现”：说在嘴上;记在心上;挂在墙上;评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进展奖惩公示，使好的坏的大家都能观察，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果在实际中切实得到了表达，邮政的效劳质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递力量缺乏引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉。第三条途径：利用社会资源投递，我们进展积极的尝试，表现在今年5月份以前的欢乐购邮件投递，依靠自身力气达不到客户要求，我们对欢乐购购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的

14、事，付肯定的劳务费，效果也特别好。 2、质量质效挂钩考核 去年以来，邮政速递质量方面共设置1大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节根据指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、准时投递率、准时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观缘由排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。 (二)物流质量治理 自去年昂生药业配送工程开展以来，我们经受了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量治理，通过一个工程的胜利运作，积存了阅历，熬炼了队伍，与昂生公司成为亲密的合作伙伴，质量治理保持了较

15、好水平，现在正在探究进一步流程化、标准化的治理模式，从制度上逐步完善。 3、安全治理：2_年夺得省公司“安全生产杯”。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政安康进展保驾护航的高度抓安全。我局的要求是：抓业务进展不忘安全，始终如一;抓隐患排查不走过场，一丝不苟;抓责任追究动真碰硬，一抓究竟;抓长效机制脚踏实地，一刻不松。详细工作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进展强化。二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进展完善的规章制度不断修订和完善，细化

16、了根底治理。三是抓硬件设施的投入。重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增加技防的力量。四是抓安全规章制度的落实。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的治理，确保安全无事故。 4、效劳治理：2_年夺得省公司“优质效劳杯”第一名。健全了效劳工作目标、组织、制度、监视四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户供应了优质高效的邮政效劳。一是健全三级效劳检查体系，用制度的执行促进效劳水平的提高。二是高度关注效劳质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星级效劳试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力气，举一反三，从流程

17、上进展完善，增加用户满足度。五是开展两岗互查，增加检查人员的责任意识和工作力量。 5、网运指挥调度：以“围绕大局、效劳经营”为原则，在邮运指挥调度、本钱掌握等方面做文章。一是邮运指挥调度，在9年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的状况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进展集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发大事积存了阅历，也建立起了应急机制。二是车辆本钱掌握。从核实邮路里程入手，对邮路里程进展了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。 6、信息技术：以“围绕效劳、主动支撑”的思路，抓好对邮政业务进展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工

18、作。 7、根本建立：以“加快进度，保证质量，严控本钱”为原则，加强根本建立治理，陵川邮政生产楼主体工程根本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推动。此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增加和教育工作。 三、始终坚持以人为本这个核心，注意实践抓学习 任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高自己。 (一)抓自身的学习。在科学进展观的学习实践活动中，坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学进展观武装头脑。其次用科学进展观

19、的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。 (二)抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确“为谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决进展中遇到的问题，同时在进展中运用和检验学习的学问。 四、始终坚持发扬艰难奋斗精神，坚持不懈抓廉政 一是严格遵守廉洁自律各项规定。仔细学习廉政建立各项规定，做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发觉缺乏，准时改良。坚决贯彻党风廉政建立各项要求，切实把党风廉政建立各项要求落到实处。 二是发扬艰难奋斗精神。深刻熟悉到邮政进展仍处于创业期和爬坡期，改革进展中消失的问题需要

20、用进展的方法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注意从自身做起，大兴艰难奋斗之风，提倡勤俭节省。 总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续进展。这些，都是省公司正确领导的果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团和仔细执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的坚韧拼搏，勇于实践。 但进展和治理中也遇到一些困难和问题，详细为： 1、市场竞争压力的加大与市场营销力量的缺乏之间的冲突日益显现。目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、工程筹划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比方我们定出了一个工程

21、，但对于工程的立项、规划、组织、时限、监视、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建立入手，对确立的工程建立监视落实体系，进一步明确什么时间做什么事，到达什么效果，切实提升营销力量和营销效果。 2、在业务进展的上规模和调构中，如何上规模、如何调构，存在不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销工程、确保工程实施来实现业务的全面协调可持续进展。 3、在安全工作中硬件和软件方面的缺乏仍需进一步加强。目前安全生产中的问题，有主观缘由，也有客观缘由，下一步将通过三个活动来完善：安全隐患排查治理活动;网点达标升级活

22、动;安全评估活动。 4、效劳工作仍存在不尽如人意的地方。如邮件延误、效劳态度、硬化设施等问题，下一步将围绕“优质效劳杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善效劳质量。 同时，我常感自己在改革进展中仍存在诸多差距和缺乏，主要表现在： 一是用科学进展观解决实际问题的力量需要进一步增加。需要在今后的工作中不断用科学进展观武装头脑，不断加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推动。 二是对市场开发、企业治理的各项规律的把握仍需进一步增加。尤其是对新工程的开发、新市场的拓展，薄弱环节的治理上，需进一步开拓视野，思进展之策，谋治理之道，逐步提升，谋求实效。 三是对分管部室专业治理力量的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道，共同探讨如何把工作做的更好的方法，提升执行力的方法，良好工作习惯的养成，以到达培育人、熬炼人、塑造人的目的。 针对问题和缺乏，我将在今后的工作中，始终坚持进展这个第一要务，不断自我加压、自我鼓励，以更加饱满的热忱，更加积极的姿势，更加务实的作风，投入到邮政改革进展之中，为邮政的新一轮又好又快进展奉献力气。