2023年度关于银行工作报告参考范文.docx

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1、 2023年度关于银行工作报告参考范文【五篇】 更新时间：2023-11-15 来源：工作报告 点击： 建国70周年国庆节活开工作总结_庆祝祖国70周年活开工作报告【五 关于2023年乡民政所长述职报告精选优秀范文五篇汇总 2023-03-23 2023部门年度工作报告最新优秀范文集锦五篇 2023-03-19 推送2023关于部门经理工作报告精彩例文模板5篇 2023-03-19 共享2023最新部门工作报告优秀例文模板五篇集锦 2023-03-19 2023关于部门半年工作报告热门范文五篇合集 2023-03-19 【-工作报告】 劳碌的2023年走向了尾声，我们的银行工作也要进展年度总结

2、了，一年来的工作有过苦恼有过喜悦，那银行工作报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的银行工作报告的全部内容了，仅供参考，欢送阅读参考!盼望能够帮忙到您。 工作报告范文(一) 同志们： 这次会议的主要任务是贯彻落实省、市两级分行2023年工作会议精神，对全县农行xx年先进单位和榜样个人进展总结表彰，同时结合我们面临的实际现状，讨论部署今年工作。概括今日的讲话内容，就是以“四四经营成果”鼓舞士气，紧紧咬定“八个一工程”目标，努力拓宽五条进展渠道，坚决不移地贯彻两根主线的改革思路，进而全面营造一个良好的进展环境。在此，我代表支行党委，逐项阐述如下： 一、xx年我们取得的“四四经营成果”，是全行

3、员工三年来的才智结晶 首先，就xx年取得的经营成果，我们简明扼要地总结了“四个快”。即，一是市场业务拓展快。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍旧高达400xxxx元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增万元，占任务，余额已达万元;对公存款净增万元，占任务，余额为万元;二是卡业务结算快。我行信用卡累计发卡已经突破一万张，卡存资金已高达万元，在全市系统内处于先进展列。通过强化信用卡的消费、结算、存储等功能，已成为我行中间业务创收的一条主要渠道。xx年中间业务收入共计完成万元，其中依靠信用卡就高达万元，占比为。譬如支行专柜仅依靠信用卡一项全年就增收手续费2xxxx元，占全行中间业务收入

4、总额的25，占卡手续费收入总额的。三是理财业务营销快。主要是银保险业务及基金发行业务，xx年再一次有了明显进步。其中银保业务全年营销17xxxx元，基金发行共计完成8xxxx元。四是不良贷款降得快。按五级分类已削减50xxxx元，占年任务37xxxx元的132。同时，由于清贷力度不断加大，已清收货币资金56xxxx元。 同时，我们在积极培植黄金优良客户基地、以多种方式支持区域经济进展、加强标准化和制度化建立、促使全行员工不断转换观念等方面，我们都取得了较大进步。这个进步得益于分行的正确领导，得益于支行党委的果敢决策，得益于全行员工坚韧的拼搏。毋容质疑，这个进步应当是我们集体的才智结晶，是通过三

5、年来的进展，而得之不易的经营成果。回忆三年来的进展变化，在2023年初，支行党委曾提出：一年转变面貌，二年大步前进，三年跻入全市先进展列。可以说，在头两年，我们的这个规划目标，都较好地得以实现。在去年，也就是三年规划的最终一年，鉴于外部环境的变数太大，整体客户的层次太低，经营资源的相对短缺，他行进展的步伐加快，加之我行历史积存的冲突集中突发等等，都是阻碍实现三年规划的重要因素。 但是，我们在营造进展气氛，增加市场竞争力等方面，仍旧可圈可点，并取得了以下四方面主要阅历。一是营销意识进一步增加。从2023年开头，我行初次涉及贴现领域，继而大胆探究，积极营销，使该项业务得到迅猛进展。三年来，我们累计

6、营销贴现业务达万元，共计增收利息万元，直接创效万元。这个经营成果，相当于增加万元的信贷规模，多揽万元的储蓄存款。致力进展贴现业务，其本钱很低，风险很小。当前来看，该项业务已经成为我行创效的一条重要渠道。二是鼓励机制收到卓著成效。通过逐步适度拉开收入差距，让奉献大的员工多受益，让待遇差的员工得实惠，既增加了局部员工的紧迫感，又鼓舞了一线员工的士气。同时，我们通过逐步缩小长期工和储蓄员工之间的收入差距，促使全行人均工资得到了大幅提升。去年，我行人均效益工资到达了800xxxx，较三年前翻了一番。通过这种鼓励机制，可以说是，既进展了业务，又得到了实惠。三是经营核算观念得到加强。三年来，我们坚决不移地

7、推行万元含量工资这种考核方法，可以说是在细分市场的同时，又将每项业务按单位明码标价，进展量化，从而特别直观地将这种薪酬安排方法，纳入到经营核算中，其对调整我们的进展思路，无疑是一项创举。四是明星所的表率作用得到很好发挥。近年来，由于撤并了大批低效网点，我行存款产生了肯定的波动。但是，在加大市场的开拓力度中，对明星所通过深化宣传，带动了业务得到较快进展，使我行的竞争实力进一步增加。当前，我行存款总额根本上相当于工行、建行两家之和。同时，我们的单点市场占有量，也远远高过信用社、邮政储蓄。 二、大胆提出“八个一工程目标”，需要超常的胆识和百倍的信念加以贯彻实施 所谓“八个一工程目标”，是我行一季度工

8、作会议上初步提出的全年工作思路。经过一段时间的进展，我们认为，这个极具争议性、挑战性的目标，对我们将是一个重大考验。仔细贯彻实施这个重大举措，对我们将具有里程碑式的意义，也是我们扭转被动局面的一项战略工程。特殊在支行新的班子组成以后，我们审时度势，几经酝酿，又对年初提出的目标做了微调。当时，针对贴现业务，提出的目标是全年超过一个亿，但是，我们在一季度就实现了这个目标。现将这 个调整后的工程目标，说明如下。即，各项存款力争完成一个亿(近两个月多来，已经增长约700xxxx);贴现业务每季营销一个亿;利息收入努力到达一千万元;不良贷款按五级分类下降一千万元;存款利差全面增收一百万元;中间业务确保突

9、破一百万元;保费收入力争实现一千万元;账面利润确保超过一百万元。就我们面临的进展环境，这些目标是否切合实际?但是，宏大的作家高尔基曾说过一句话：“一个人追求的目标越高，他的才力就进展得越快，对社会就越有益。”当年，刘行长刚挑起运城分行的担子时，也以极具前瞻性的目光和超常的胆识，对全市农行的经营和进展提出一系列较高的目标，事实证明，人有多大胆，地有多大产!对自身提出相对较高的进展目标，充分表达出我们农行人能打硬仗、敢打恶仗的顽强斗志。.DIYIFAN第 一整理该文章，版权归原、原出处全部。 再从另一种方面来讲，我行面临的经营环境极其简单，假如仍旧以相对保守的经营思路应对时势，我们的差距就会越来越

10、大，前进的脚步也就愈加沉重。从我行目前的底子来看，截止二月末，各项贷款总额约2.8亿余元，其中不良贷款约为1.6亿余元，占比为58;正常贷款约为1.2亿余元，每年仅可创收利息50xxxx万元。由此可以看出，假如仍旧以传统的思维观念抓经营，只能固步自封，很难迎来丰收年。其实，底子薄，根底差，并不行怕。可怕 工作报告范文(二) 同志们： 这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精神，根据学习实践科学进展观的要求，积极应对国际金融危机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议的主要内容是：简要回忆改革开放以来，全市邮政金融十年进展历程，总结2023年根本状况，安排部署202

11、3年工作任务，发动全市广阔干部职工进一步解放思想，改革创新，求真务实，以思想的新解放、改革的新举措、工作的新成绩推动全市邮政金融又好又快进展。 改革开放三十年来，邮政金融发生了翻天覆地的变化，特殊是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省公司、省行及市局党委的正确领导下，全市以科学进展观为指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转变、金融事业大进展、各项工作大突破、企业效益大提升的科学进展之路。十年来，我们进展的路子越走越宽越走越活。储蓄规模从1998年的7.02亿元，XX年突破10亿元，XX年突破20亿元，XX年突破30亿元，X

12、X年突破50亿元，XX年突破70亿元，2023年一举跨越100亿元大关，跃居全市银行同业首位;资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷款累计发放过2.5亿元，小额贷款累计发放过5000万元;代理保险规模3亿元;公司业务自开办到现在的2.5亿元，位居全省第4位;这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实现了又好又快进展。十年来，邮政金融整体经营效益越来越好。分营前邮储收入仅为1320万元，占邮政总收入的22.86%，10年来收入不断攀升，特殊是从XX年开头，面临市场的剧烈竞争，收入仍旧以年平均20%以上的速度增长，到2023年末已经到达1.5亿元，占邮政收入比例到达70%以上，规模总

13、量是10年前的11倍多。十年来，信息科技推动进展的力气越来越大。邮政金融信息化建立是一个从低级向高级、从简洁向简单、从分散到整合的进展过程;是一个思想熟悉不断提高，由浅入深、由表及里的过程;是一个金融效劳手段由手工向电子化效劳的进展过程;是一个由单一化柜台效劳向全方位电子化效劳的进展过程。目前金融信息化体系已经根本建成，各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推动银行进展的效果正在逐步显现出来。 过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰难奋斗的十年，也是勇于实践、锐意进取的十年。能取得这样的成绩，能有这样的局面，难能珍贵，来之不易。十年的进展成绩，分散着全市广阔干部职工的心血和汗水，是全市上下

14、同心同德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的正确领导和大力支持密不行分。在此，我代表市分行，向奋战在邮政金融工作一线的广阔干部职工，致以崇高的敬意和诚心的感谢! 2023年是中国邮政储蓄银行市分行运行的开局之年，也是极不平凡的一年。一年来，在省行的正确领导下，市分行以科学进展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精神，坚持一手抓改革，一手抓进展，切实加强企业治理，注意员工素养的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快进展，经过全行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的进展局面，取得了良好的成效，迈出了改革进展坚实的第一步。 一、2023

15、年邮政金融工作状况 (一)主要进展目标完成状况 1、全市邮政储蓄余额净增22.44亿元，完成规划的112.19%，其中银行自营网点余额净增5.13亿元。全市总资产净值增加32.65亿元，其中银行自营网点余额净增10.55亿元。 2、年末定活比例到达27.44%，同比提高1.31个百分点，其中银行自营网点定活比例为26.73%，同比提高2.13个百分点。 3、实现汇兑业务收入269.37万元，其中银行自营网点72.24万元。 4、实现代理保费2.94亿元，完成规划的91.92%，其中银行自营网点代理保费4742万元;基金保有量到达7.47亿元，完成规划的74.73%。 5、小额质押贷款新增发放1

16、.46亿元，完成规划的146.14%;小额贷款业务新增发放5114万元，完成规划的63.92%。 6、对公存款年末结存212户，结存余额到达2.52亿元;完成规划的193.52%。 7、全年实现银行自营收入3922万元，完成规划的95.66%，其中非利差收入占比到达19.05%;实现净利润1041万元，完成规划的100.34%。 8、全员劳动生产率到达了18万元/人，用户满足度到达了90分。 (二)主要工作特点： 围绕转变邮政金融进展方式和盈利模式，着力优化资产构造和提高业务进展的质量，加快在存款规模有质量增长根底上的多元化进展步伐。 1、业务进展上“以余额为根底、中间业务为重点、资产业务为新

17、的增长点”始终坚持多元化进展思路。 一是连续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。连续强化政策引导鼓励，紧抓旺季细心组织做好业务竞赛，营造进展气氛，利用一切有利条件进展邮政储蓄业务，并不断推动负债业务增长方式的转变，积极顺应市场的新变化、新要求。全市邮政储蓄市场占有率为29.28%，新增市场占有率为31.43%，均列金融机构首位。 二是大力进展中间业务。通过大力进展保险、基金和理财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保险业务，主推风险较低、投资收益稳健的保本型和债券型基金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客户群体，累计销售理财类业务5.73亿元。 三是高度重视开拓和进展对

18、公存款和对公业务。公司业务开办以后，全行主要从挖掘已经建立业务来往关系的客户、加强财政类资金的公关营销、与信贷业务相结合培育中小企业客户群体等方面入手，根据低本钱、高效益原则积极开拓对公存款和对公业务市场。 四是连续做好个人支付结算业务进展。突出账户汇款、网上汇款等新功能市场拓展，以淘宝绿卡、epos转账电话为载体制造绿卡消费环境。全市年发放绿卡33.83万张，绿卡用户到达106.78万户，卡户余额19.36亿元。其中华商联盟业务全市累计布放转帐电话2249台，完成规划的112.45%;淘宝绿卡全市累计发放10.37万张，胜利激活6972张，完成规划的103.74%。 五是进一步拓展资产类业务

19、。在连续做好小额质押贷款的根底上通过有针对性的宣传筹划和广告投放大力拓展小额信贷市场规模，实现贷款利息收入258万元。 2、加大渠道力量建立，提升科技应用水平 一是加强旗舰网点建立提升网点综合效劳力量，加大自助设备投入，10年全市共装修改造储蓄网点13处，并加大了自助设备的投入，通过与东信公司联合运营的方式，投入atm自助终端61台，总量到达了91台。二是全市共安装e-pos转账电话2249台，拓宽了支付渠道。三是全力做好小额信贷、公司业务系统的组建任务和上线工作，并全力保障了财务系统、人力资源系统、个人征信系统、网上银行等系统的上线工作。四是连续开展安全运行年活动。 3、加强邮政金融会计核算

20、治理 会计核算部门积极转变思维模式，不断加强财务根底治理和收入统计核算、强化本钱费用预算和内部风险掌握、标准内外资金账户和银企分账治理、提升资金运作效益和财务治理水平，初步实现了会计核算治理的独立标准运行。省行下达费用支出规划2641.22万元;1-12月份全市费用支出2827.48万元。其中固定本钱费用支出337.99万元;变动本钱费用支出2489.49万元。 4、狠抓内控机制建立，建立完善的风险掌握体系 一是连续开展案件专项治理工作和邮政金融内部掌握评价工作。二是强化稽查力度，深入开展非现场稽查工作力度，加大对新开办业务的稽查和规章制度落实状况的检查力度。三是加大对发生储汇案件的责任人、相

21、关责任人的处理力度。四是深入推动储汇岗位轮换工作，全面开展储汇从业人员日常行为排查，连续强化储汇从业人员的法律法规、金融安全学问的教育工作。 5、加强员工培训，提高员工素养，以适应市场竞争需要 实行自培、委培、岗位练兵等多种形式积极开展员工培训工作，按总行和省分行培训规划在人员特别紧急的状况下指派专人参与高管人员、信贷员、公司业务、劳资员等专项培训，组织开展反洗钱学问、反假币、商业银行法、职务犯罪等专题培训，仔细组织开展新业务培训及大学生入职等专项培训，积极组织职工学历教育，开展同业沟通实践培训工作，提高员工综合素养，连续实施柜员大专化、持证上岗工作，全面推行客户经理、大堂经理、柜台从业人员咨

22、格认证和动态治理，以适应市场竞争需要。 6、组建银行运营机制，推动体制改革工作。 一是按时完成了全市分、支行的组建工作，77个分支行全面挂牌营业。市分行于2023年2月22日正式挂牌成立。二是全力做好稳定工作，按要求划分接收了211名银行从业人员，并通过引导教育全力做好职工队伍的思想稳定工作，没有不良心情产生传播。三是深入开展“共谋进展，同创将来”主题教育活动，在9月26日省公司召开“共谋进展，同创将来”主题教育活动电视电话会议之后，市局、市分行领导高度重视，仔细组织实施，在全市快速掀起了“共谋进展，同创将来”主题教育活动，银邮双方建立了定期联系会议制度和沟通协商机制。 7、提升邮政金融效劳水

23、平 一是加大了网点装修改造力度，投入atm等机具，努力改善网点效劳形象，提升网点服效劳质量和效劳效率。 二是以创立“精品网点”活动为切入点，以文明创立为载体，以精细化效劳为根底，以星级效劳为目标，以共性化效劳为前提，以量身打造为宗旨连续深入开展“双创”活动，邮政被推举为全省“创佳评差”活动最正确单位。 三是奥运期间，全市全体发动从网点及自助设备形象标识标准、人力资源调配、窗口效劳标准、效劳流程执行、网点效劳等方面开展自查入手，标准效劳流程，美化效劳环境，努力提升企业形象，加强节假日网点大堂客户经理轮值工作，提高对高端优质客户的差异化效劳治理，在营业网点窗口及自助效劳区供应特别业务效劳指引和自助

24、设备操作指导，提高客户自我效劳力量，同时加强通信设备的维护检查，确保用卡环境的安全和通畅，为奥运供应优质效劳。 工作报告范文(三) 2023年，在治理行、支行各位领导的关怀和培育下，同事的支持和帮忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作阅历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那就是：累并欢乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下： 一、2023年工作状况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极协作办公室主任逐步完善办公室各项治理制度，标准了工作程序;二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作，确保治

25、理行、支行决策的贯彻落实，协调治理行及支行各部门工作，加强信息反应;三是做好催促落实、支行人事档案治理、用印治理、对外联络和接待，文明创立资料的收集、整理和归档工作;四是留意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作规划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;协作治理行办公室领导完成“中国银行业文明标准效劳千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。 (三)仔细学习，努力提高。时代在不断进展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学

26、习。在2023年董事长提倡地“四个一”读书活动根底上，努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不落伍、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特殊是通过学习做最好的银行职员一书，自己的思想素养、道德品质和工作力量都得到了肯定的提高。 二、自身存在的缺乏之处 1、对学习的重要性和紧迫性熟悉不够，对金融学问、社科学问缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。 2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中转变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 3、阅历缺乏，处理问题外表化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想固然的错误，在工作压力大时也会有急躁心情。 三、改良措施及2023年工作规划

27、1、加强对金融业务学问、经济学问及我行各级领导推举书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务学问，并进展实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想及修养，力争2023年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。 2、提高创新力量，加强主观能动性。时刻熬炼自己的听知力量。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反响灵敏、理解深刻、记忆坚固。擅长表达自己的才智和意见，不断地在工作中发觉问题、讨论问题、解决问题，在心理素养、思维方法和组织协调力量各个方面提高自己。 3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯

28、彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传到达部室;二是努力当好一名办事员。主开工作，克制办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、把握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室效劳，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作到达整体推动的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力帮助，热心效劳，按时、按质、按量完成领导各项工作。 2023年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。 工作报告范文(四) 时间飞逝，光阴如梭，回忆马上过去的

29、2023年，是辛苦的一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的根底，我将全年的工作进展如下总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，仔细主动地学习新业务，在新系统

30、不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。 又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、

31、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。 每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行出国留学网里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应标准化和优质的效劳。 对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的效劳。时

32、代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 回忆这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还

33、要连续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 工作报告范文(五) 时间荏苒，光阴似箭，我来到XXX已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能根本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的严密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多缺乏之处，现总结如下

34、： 一、业务方面 在刚刚参加XXX的时候，我从大堂开头了职业生涯。一开头，我对这份工作重要性熟悉缺乏，认为工作单调而重复，技术含量缺乏，在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深入了解，我熟悉到了大堂是迎接客户效劳客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着严密的联系。 后来，我被安排到了高柜柜员岗位进展熬炼，我又熟悉到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本信用。 通过这些不同岗位的熬炼，我熟悉到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的力量。因此，我努力熟

35、识业务流程与规章制度，苦练根本功，积极主动地 与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。 二、效劳方面 通过不断的学习与实践，我深刻熟悉到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在效劳意识和效劳态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能表达出银行的核心竞争力。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象，为此，我经常提示自己要“站立效劳”，要“微笑效劳”，急躁细致的为客户答疑解惑。面对个别心情感动的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我

36、行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的赞扬，我虚心慎重，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务需要。 我想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 三、生活方面 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，由于没有

37、家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的生疏，不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与教师和同事们的沟通、沟通和学习。 在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往力量也得到了提高和熬炼。我熟悉到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。 回忆检查自身存在的问题，我认为自己还存在着以下的缺乏： 一是学

38、习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应当深刻熟悉到自身存在的缺乏，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储藏理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。 二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会消失一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。 三是有时会消失思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责任意识还有待提高的表现。 针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向教师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满足;同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素养;纯洁自己的思想，树立责任意识，努力克制消极心情，积极协作领导、教师和同事们把工作做得更好。 总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的缺乏和欠缺，还需各位领导、教师和同事们批判、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为XXXX奉献力气。