6sigma培训教材.pptx

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1、4/17/20236 6l Six Sigma-为什么？为什么？l Six Sigma-怎么做？怎么做？l Six Sigma -是什么？是什么？内容提要内容提要l Six Sigma在联想的推进在联想的推进l Six Sigma-为什么？为什么？l Six Sigma-怎么做？怎么做？l Six Sigma -是什么？是什么？内容提要内容提要l Six Sigma在联想的推进在联想的推进Six Sigma-一个统计学的概念一个统计学的概念正态分布图正态分布图T(X)+3-3+6-6Sigma 是什么？是一个希腊字母代表“标准方差”=举例说明举例说明正态分布曲线正态分布曲线随机变量随机变量随机

2、变量随机变量一般地对于随机实验，假设其试验结果可用一个变量的取值表示，这个变量取值带有随机性，并且取这些值的概率是确定的。随机试验随机试验随机试验随机试验在相同条件下,可以重复进行,且每次试验的可能结果不止一个。不能准确预言每次试验所出现的结果，但可以知道可能出现的全部结果。连续型随机变量连续型随机变量连续型随机变量连续型随机变量 假设随机变量的所有可能取值为某一区间。概率确定概率确定：如果取某一个值的可能性是预先知道的，如：取3.11的可能性是30等。不同对应不同的不良品率2 2 2 2 :产品和产品和产品和产品和/或效劳的或效劳的或效劳的或效劳的69.146%69.146%69.146%6

3、9.146%满足客户的需求即每百万个中有满足客户的需求即每百万个中有满足客户的需求即每百万个中有满足客户的需求即每百万个中有 308,538308,538308,538308,538次品次品次品次品3 3 3 3 :产品和产品和产品和产品和/或效劳的或效劳的或效劳的或效劳的99.76%99.76%99.76%99.76%满足客户的需求满足客户的需求满足客户的需求满足客户的需求但每百万中仍有但每百万中仍有但每百万中仍有但每百万中仍有 66 66 66 66，807807807807个次品个次品个次品个次品.6 6 6 6 :99.99966%99.99966%99.99966%99.99966%

4、作为商业所能到达的极值接近零缺陷每百万如作为商业所能到达的极值接近零缺陷每百万如作为商业所能到达的极值接近零缺陷每百万如作为商业所能到达的极值接近零缺陷每百万如产品、效劳或交易中仅有产品、效劳或交易中仅有产品、效劳或交易中仅有产品、效劳或交易中仅有3.43.43.43.4个次品个次品个次品个次品.理想与实际存在差异理想与实际存在差异CP与与CPK Cp与Cpk 叫作过程能力指数，图中的USL 与LSL为规格的上下限。当与为X 正负6且USL-LSL/2时，Cp与Cpk。这也就是我们上面提到的情况，既sigma水平,既不良PP=2.但实际上，Cp=2 是可以做到的，而CPK=2是基本上做不到的，

5、因而人们普遍采用Cp-0.5=Cpk的这一摩托罗拉公司的假设，既把Cp=2 且Cpk=1.5 看作6 Sigma.CPK是如下两个值中较小的一个不同的不同的 标准不同的品质成本标准不同的品质成本注注注注:DPMO:DPMO:DPMO:DPMO表示每百万产品中的次品数量表示每百万产品中的次品数量表示每百万产品中的次品数量表示每百万产品中的次品数量6 6 6 6 值值值值2 23 34 45 56 6DPMODPMO 劣质产品的成本占销售额劣质产品的成本占销售额劣质产品的成本占销售额劣质产品的成本占销售额308,537308,53730-40%30-40%66,80766,807 20-30%20

6、-30%6,2106,210 15-20%15-20%233233 10-15%10-15%3.43.4 10%10%Six Sigma是什么？是什么？6 6 是是是是1、用来经营一项生意的战略。2、各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系 统。3、一系列的过程，它将选择的方法、技术、实际行动联系在 一起。4、由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造 的系统。5、用来解决问题和消除偏差的工具。6、一种企业文化。l Six Sigma-为什么？为什么？l Six Sigma-怎么做？怎么做？l Six Sigma -是什么？是什么？内容提要内容提要l Six Sigma在联想

7、的推进在联想的推进3Six Sigma意味着什么意味着什么 每个星期5,000次医疗事故 每小时有20,000 封信送错地方或丧失 每月有个小时的停电 每天有分钟会饮到不平安的水。6Six Sigma能带来的好处能带来的好处降低缺陷缩短各种周期，例如生产周期、研发周期等提高生产率增加供给商的参与增加客户的满意度有效分享公司内的最好成果 创立一种共同的企业文化实施实施Six Sigma其他事例其他事例还有哪些公司已经或正在推进6活动？实施实施Six Sigma的成效的成效6 6 6 6 明显地改进了一些公司的质量、形象和客户满意明显地改进了一些公司的质量、形象和客户满意明显地改进了一些公司的质量

8、、形象和客户满意明显地改进了一些公司的质量、形象和客户满意度且同时取得了相应的节余详见例表度且同时取得了相应的节余详见例表度且同时取得了相应的节余详见例表度且同时取得了相应的节余详见例表客客客客 户户户户 Motorola22亿亿2.6年年ABB0.9亿亿1年年TI0.6亿亿1.8年年AlliedSignal12亿亿2年年General Electric11亿亿9个月个月Polaroid0.1亿亿1年年Crane1千万千万1年年Lockheed1千万千万9个月个月Siebe PLC0.1亿亿9个月个月l Six Sigma-为什么？为什么？内容提要内容提要l Six Sigma-怎么做？怎么做

9、？l Six Sigma -是什么？是什么？内容提要内容提要l Six Sigma在联想的推进在联想的推进Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体

10、员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：Six Sigma怎么做怎么做？Six Sigma怎么做怎么做？树立正确的态度树立正确的态度将过程中的变异当作敌人看待；追求持续不断的改进；依据数据来进行决策Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：Six Sigma系统的建立系统的建

11、立树立正确的认识树立正确的认识并非是一触而就的事情需要一个相当长的循序渐进的过程。Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶

12、层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：武士阶层武士阶层冠 黑腰带师黑带绿带为 改进工程担保依企业目标选定6 SIGMA 工程 和黑带一起制定工程“宪章 提供客户及市场要求方面的信息 为改进小组提供专家资源 排除机构“障碍监控工程进展 保证SIGMA 方法有效使用 为改进小组论功行赏冠冠 的的 职职 责责黑黑 带带 师师 的的 职职 责责提供专家意见并指导6 SIGMA 工具及高级统计技术统计学工具的应用 协助企业变革活动的实施 企业管理队伍的参谋成员黑 带 的 职 责熟悉生产或企业作业流程 擅长分析 善于培训及引导 长于沟通 未来企业领导候选人 具备

13、管理企业变革的经历 良好的团队技巧 具有跨部门工作经历Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：资资 源源有专职人员象黑腰带师、黑腰带等起领导作用并努力改进、确保得到冠 的支持。围拢工程确定多功能小组。培训具有奉献精神的员工和分析专家。确认支持工程成功的必要资源。Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风

14、，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：树树 立立 6Sigma 观观 念念为MBB、BB、GB等建立培训方案。为培训的应用拨出一定的时间。对每一类人员进行规定的培训，包括全面质量管理的培训、各种统计技术和工具、团队技巧、实施突破性战略的方法和工具。Six Sigma怎么做怎么做？a树立正确的态度b树立正确的认识c消除官僚作风，全员参与，集思广义d创造出一种全新的武士阶层：包括冠 、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成配备

15、充足的资源f通过培训使全体员工树立6的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag g选择工程，正式实施：选择工程，正式实施：工程选择要求工程选择要求有利于问题的长期改进。会带来整个组织的改进将焦点集中与我们关系最为密切、直接的问题上。针对新产品、新工厂、新效劳、新过程可以立项。针对还没有量化的解决方案的工程可以立项。没有在其它地方的成功经验的工程可以立项，周期可以降低的可以立项。工程要能在4至5个月内能完成。工程要有足够的数据支撑。在保存住客户及维持住客户的忠诚度方面效果显著。完成工程之后问题能得到90的改善。能给公司带来万美元以上的年存收益。选择工程，正式实施定 义测 量分 析改 进

16、控 制定定 义义确定业务改进时机，订立团队章程，确定和绘制流程图。识别能够迅速成功的和对过程进行精炼的时机。将客户的声音转化为关键客户要求。开发小组行动方针和基本规则。1.0D定义过程定义过程2.0M测量性能测量性能3.0A分析过程分析过程4.0I性能改进性能改进5.0C性能控制性能控制1.0D定义过程定义过程2.0M测量性能测量性能3.0A分析过程分析过程4.0I性能改进性能改进5.0C性能控制性能控制DMAIC确定输入输出的指标；开发实用的定义和测量方案；将数据分类分析；决定是否存在特殊的原因；确定Sigma的表现；收集其它底线数据，以确定底线表现；。测测 量量分分 析析DMAIC将过程进

17、行分层将数据进行分层并识别特殊的问题，对问题进行陈述对危险性的大小进行优化排序，执行研究消除干扰项。对数据进行覆核并重复优化关键输入变量。分析根本原因并将原因进行证实集思广益、利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷的核心变量设计根本原因验证分析增强团队创造性并避勉集体决策。完成不良品管理和工程的分析1.0D定义过程定义过程2.0M测量性能测量性能3.0A分析过程分析过程4.0I性能改进性能改进5.0C性能控制性能控制改改 进进DMAIC确认、评估、选择正确的改进方法；确定解决方案的影响：好处；开发流程图和高水平的方案；开发并展示模块串联图板；帮助组织适应由于解决方案的实施而带来的改变；将解决方案

18、知会所有的股东；。1.0D定义过程定义过程2.0M测量性能测量性能3.0A分析过程分析过程4.0I性能改进性能改进5.0C性能控制性能控制控控 制制DMAIC开发实施方案和实施方案；确定由于改进方案的实施而引起的提高；对既得成果进行文件化并实施过程控制方案确定和开发复制和标准化的时机；确定是否需要其它解决方案；在日常工作过程中对解决方案进行管理和整合；长期的对制程能力进行监督将学习的课程进行整合；确定小组为了保持取得的成果应采取的下一步行动或下一个方案，最后阶段的目标是使用统计过程控制SPC或基本调查表等方法保证调整后的生产环节。通过团队合作领导持续的改进，使核心变量处于最大的可接受范围之内。

19、1.0D定义过程定义过程2.0M测量性能测量性能3.0A分析过程分析过程4.0I性能改进性能改进5.0C性能控制性能控制l Six Sigma-为什么？为什么？内容提要内容提要l Six Sigma-怎么做？怎么做？l Six Sigma -是什么？是什么？内容提要内容提要l Six Sigma在联想的推进在联想的推进Six Sigma在联想的推进在联想的推进F 有利因素有利因素F 不利因素不利因素F 两步走战略两步走战略Six Sigma在联想的推进在联想的推进F有利因素有利因素我们关不是第一个推行6S的公司，世界上有很成功的经验供我们借鉴。我们可以请参谋公司来给我们以指导。我们的坚决不移的

20、信念。我们对推行的执着和坚持不懈。我们现有的相当优秀的企业文化。我们现有的科技势力和科技人材。联想高层领导对推行6S所作的承诺。外部外部内部Six Sigma在联想的推进在联想的推进F不利因素不利因素中国人才市场上很难推到现成的黑带，必须立足自己培养、培训工作量大，中国外乡公司尚无先例，几家大公司曾试图推行但效果并不理想，中文资料教材、师资、参谋缺乏。能否抽出精英人员来专职推进6S工作；外部内部两步走战略第一步：利用我们已经掌握的6Sigma的知识和已掌握的有 关统计工具，在我们已经正在做的公司规划工程 中进行应用，将6Sigma的理念和做事方法用到这 些工程中，同时在这一阶段选择适宜的参谋公

21、司。第二步：在参谋公司的指导帮助下，开始针对三个部门 的Sigma试点工作，掌握一定的推广经验。其它将要做的其它将要做的第一：建立业务流程组织。这个组织的主要任务是了解客户的需求并了解我们的现状表现和顾客要求的差距，我们的表现对股东及客户满意度的影响。第二：建立客户和市场网络。开发一个检测客户满意和忠诚度的流程，信息的来源不应是主观臆测的。应当知道客户的主要要求。另外，这个组织必须及时掌握其它市场正在做什么，何去何从。即：及时掌握市场动态。第三：建立6Sigma的实施组织。6S对于业务改善方面是一种严格行之有效的方法，它需要各方面的培训和全职投入的人员，利用成绩单和监控表对过程的表现进行监控，

22、建立针对效益进行再确认的财务系统，并建立定期关键点覆核流程。第四：建立6Sigma的鼓励和责任制。将6Sigma推行建成为一个长期的业务行动，应设计新的鼓励机制对新的行为方法进行鼓励，并确保业务主管对工程结果负主要责任，业务主管对6Sigma的结果进行奖励。第五：选择恰当的工程，并按照MAIC的四个步骤去完成谢谢大家谢谢大家谢谢大家谢谢大家!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Monday,April 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。17:47:4617:47:4617:474/17/2023 5:47:46 PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2317:47:46

23、17:47Apr-2317-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。17:47:4617:47:4617:47Monday,April 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2317:47:4617:47:46April 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 四月 20235:47:46 下午17:47:464月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 235:47 下午4月-2317:47April 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/17 17:47:4617:47:4617 April 202317、做前，能够环视四周；做

24、时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。5:47:46 下午5:47 下午17:47:464月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。17:47:4617:47:4617:474/17/2023 5:47:46 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2317:47:4617:47Apr-2317-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。17:47:4617:47:4617:47Monday,April 17,202313、不

25、知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2317:47:4617:47:46April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 20235:47:46 下午17:47:464月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 235:47 下午4月-2317:47April 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/17 17:47:4617:47:4617 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。5:47:46 下午5:47 下午17:47:464月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Monday,April

26、17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:47:4617:47:4617:474/17/2023 5:47:46 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2317:47:4617:47Apr-2317-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:47:4617:47:4617:47Monday,April 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2317:47:4617:47:46April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 20235:47:46 下午17:47:4

27、64月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 235:47 下午4月-2317:47April 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/17 17:47:4617:47:4617 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:47:46 下午5:47 下午17:47:464月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉