6Sigma精彩培訓.pptx

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1、先來看一組數據先來看一組數據先来看通用电气GE的一组数据：1999年总收入1116.3亿美元，比1998年增长11%；1999年利润为107亿美元，比1998年增长15%，保持业务、利润每年两位数百分比快速增长。通用电气取得如此骄人业绩的核心秘密是什么？其一就是 6 Sigma。“Six Sigma is the only program Ive ever seen where customers win,employees are engaged in and satisfied by,shareholders are rewarded everybody who touches it wi

2、ns.Jack Welch,past-Chairman of GE杰克杰克.威爾奇對威爾奇對6 Sigma的評價的評價6-Sigma 基本概念基本概念第一階段第一階段課程課程1.0.6-Sigma的基本概念的基本概念6-Sigma運動運動的起源v 70年代，CEO Bob Galvin决定在品质上上改善，来迎战 高品质的挑战;Motorola 公司公司起源起源v 1981年年，Bob Galvin 要求产品必须在五年内有10倍的改善;v 1987年，建立了“6 Sigma 的概念，代表合格率达99.9997%或以上;v 1989年，獲得獲得“Baldnige National Quality

3、Award 奖项;v 1989年，Bob Galvin 又提出另一个十倍品质改善的要求，并於1991年完成;小結小結小結小結:1 1.Motorola把以前“3 Sigma 合格率为99.73%的品质要求提高至“6 Sigma.2.把传统合格率百份比的要求改变为百万份比或亿万份比比或亿万份比.v 1995年，GE 實施“6-Sigma 管理概念;v 1996年，從與質量相關的節約中得到約$2億;v 1997年，“6 Sigma 深入到各項營業活動中，利潤率突破了15%,接近16%;v 1998年，投入了$10億多實施“6 Sigma,財務回報以几何級數增長,凈節余$7.5億以上,利潤率升至16

4、.7%;v 1999年，年度銷售收入,利潤和現金流量創歷史新高,為公司帶來了$20億收益6-Sigma運動在運動在GE的發展狀大發展狀大Boeing,Corning,IBM,Samsung,LG,Sanyo,Hyundai,Hitachi,NEC,Panasonic,Nokia等等,越來越多的公司正在采用“6 Sigma的方法和工具去改善品质!其它公司基本術語及概念1.1.SigmaSigmaS S的定義的定義的定義的定義:S是希臘字母,用來描述任一過程參數的平均值的分布或離散程度.它指示了缺陷發生的頻率,S值越高,不良率PPM越低,合格率Yft越高,產品質量越好,反之亦然.2.6-2.6-S

5、igmaSigma的涵義的涵義的涵義的涵義:首先被看作是一個質量標準,一個衡量過程能力水平的標準.如果說一個過程具有6-Sigma能力時,可以肯定它是世界上最好的,意味著3.4ppm.6-Sigma實際上是一個多面体,有多種涵義:1.質量標準;2.基準;3.設想;4.方法;5.工具;6.價值;7.基本原理;8.目標3.3.CTQCTQY Y過程或者做法的要素,對於它可以察覺的質量有著直接的影響.4.4.DFSSDFSSDesign for Six Sigma:6-SigmaDesign for Six Sigma:6-Sigma設計設計設計設計:一個系統的方法學應用工具,通過培訓和測量來幫助我

6、們設計那些能夠滿足客戶期望並按照6-Sigma質量標準生產的產品和過程.5.5.DMAIC DMAIC Define,Measurement,Analysis,Improvement,ControlDefine,Measurement,Analysis,Improvement,Control一個持續地“定義,測量,分析,提高和控制它是一种系统的,科学的,基于事实的过程.消除了无效益步骤,经常注重于新的测量方式,并积极应用技术来追求改进。7.7.BB BB Black Belt:Black Belt:黑帶黑帶黑帶黑帶小组领导者将对测量、分析、提高和控制关键过程负责，这些过程将直接影响客户满意度和

7、/或生产率增长。黑带是全日制工作岗位。8.8.GB GB Green Belt:Green Belt:綠綠綠綠帶帶帶帶与黑带相似，但并非全日制工作岗位。6.6.MBB MBB Master Black Belt:Master Black Belt:荣誉黑带荣誉黑带荣誉黑带荣誉黑带最初与最重要的教师。他们也将对黑带进行评审和指导。荣誉黑带的选择标准是定量的技能以及传授与指导的能力.計算公式計算公式:1.1.樣本平均值樣本平均值樣本平均值樣本平均值X X:X=X1+X2+X3+Xn/n;2.2.樣本標準偏差樣本標準偏差樣本標準偏差樣本標準偏差S S:S=SQRTX1-X2+X2-X2+X3-X2+

8、Xn-X2/n-1;3.3.工序能力指數工序能力指數工序能力指數工序能力指數CpCp及修正工序能力指數及修正工序能力指數及修正工序能力指數及修正工序能力指數CpkCpk:Cp=T/6S=USL-LSL/6S;Cpk=1-2d/TCp;d=u-u;TLSLUSLd1su u1.1.SigmaSigma与与与与PPM&YPPM&Yftft的對應關係的對應關係的對應關係的對應關係:減少約減少約減少約減少約1111倍倍倍倍減少約減少約減少約減少約2626倍倍倍倍減少約減少約減少約減少約6868倍倍倍倍減少約減少約減少約減少約.倍倍倍倍減少約倍減少約倍減少約倍減少約倍減少約減少約減少約減少約2.22.2

9、倍倍倍倍6-Sigma比比1-Sigma好好20万倍万倍2.6-2.6-SigmaSigma方法与傳統方法的比較方法与傳統方法的比較方法与傳統方法的比較方法与傳統方法的比較:3.6-3.6-SigmaSigma方法与傳統品質系統的區別：方法与傳統品質系統的區別：方法与傳統品質系統的區別：方法与傳統品質系統的區別：4.6-4.6-SigmaSigma系統解決問題的基本方法：系統解決問題的基本方法：系統解決問題的基本方法：系統解決問題的基本方法：1.DMAIC方法方法(針對Y=f(X)進行研究)2.DMADV方法方法(針對設計方面進行研究)It is possible to change with

10、out improving.It is impossible to improve without changing.-Anonymous沒有改善沒有改善,改變是可能的改變是可能的.但是若沒有改變但是若沒有改變,改善是不可能的改善是不可能的.-無名氏無名氏“You may have to fight a battle more than once to win it.-Margaret Thatcher英国前首相撒切尔夫人英国前首相撒切尔夫人 6-Sigma 統計統計知识培训知识培训第一階段第一階段課程課程1.2.過程圖過程圖測量測量分析分析改善改善控制控制舉例過程圖的繪製練習繪製過程圖的步驟

11、過程圖過程圖的目的過程圖的目的 要求每一個要求每一個參与過程改善的人都認可參与過程改善的人都認可參与過程改善的人都認可參与過程改善的人都認可生產產品或提供生產產品或提供服務的實際步驟服務的實際步驟.為團隊的突破性進展建立一個合理的為團隊的突破性進展建立一個合理的起始點起始點起始點起始點.需要明確過程需要明確過程改進的區域改進的區域改進的區域改進的區域:定義全部過程的步驟並刪除無附加值的步驟.提供可以簡化以及合並操作的可能性.幫助進行根本原因分析.確定數據確定數據收集的區域收集的區域收集的區域收集的區域並確定它們的並確定它們的適當性適當性適當性適當性.確定潛在的確定潛在的X X輸入和輸入和輸入和

12、輸入和Y Y輸出輸出輸出輸出,包括包括:通過設計好的試驗,推導出的Y=fX1,X2,X3Xn 確定合適的SPC參數.制成制成可視的現成文件可視的現成文件可視的現成文件可視的現成文件,用于監視和更新過程中的變化用于監視和更新過程中的變化.作為作為作為作為XYXY矩陣和矩陣和矩陣和矩陣和PFMEAPFMEA過程失效模式及其影響分析的過程失效模式及其影響分析的過程失效模式及其影響分析的過程失效模式及其影響分析的基礎基礎基礎基礎.過程圖的目的過程圖的目的 繼繼過程圖的繪制過程圖的繪制 過程圖是由下面的要素創建的:任何在定義任何在定義任何在定義任何在定義,執行執行執行執行,或改變過程中扮演角色的人或改變

13、過程中扮演角色的人或改變過程中扮演角色的人或改變過程中扮演角色的人這些人對過程有所了解,包括:操作員 記錄員 技術員保養、測試、過程 工程師設計、制造、測試、質量 主管 經理 客戶/供應商創建工序圖的步驟創建工序圖的步驟 Step 1:定義過程的範圍定義過程的範圍定義過程的範圍定義過程的範圍.Step 2:將它們當作真實發生的一樣,在你的區域範圍內定義過程的步驟定義過程的步驟定義過程的步驟定義過程的步驟.Step 3:定義每個步驟是增值的或是不增值的增值的或是不增值的增值的或是不增值的增值的或是不增值的.Step 4:在每一個過程步驟列出內部和外部的內部和外部的內部和外部的內部和外部的Y Y.

14、Step 5:在每一個過程步驟列出內部和外部內部和外部內部和外部內部和外部X.X.Step 6:將所有的將所有的將所有的將所有的X X進行分類進行分類進行分類進行分類:可以控制的 C 標準操作程序 S.O.P.s 噪音 N Step 7:將每個輸入和輸出的任何的操作規格進行文件化操作規格進行文件化操作規格進行文件化操作規格進行文件化.Step 8:確定過程數據收集點確定過程數據收集點確定過程數據收集點確定過程數據收集點.Step 1:定義過程的範圍定義過程的範圍在我們自行車廠的財務部門正在努力減少從完成定單到郵寄發票給客戶的時間.問題問題:什麼是過程的界限什麼是過程的界限?界限是甚麼界限是甚麼

15、給客戶開發標給客戶開發標過過 程程接接收收付付款款客客戶戶接接收收郵郵寄寄發發票票定定單單放放置置最最終終檢檢查查自自行行車車的的運運輸輸Step 2:定義過程的步驟定義過程的步驟接受運輸單接受運輸單0.050.10.9 hrs復核客戶訂單復核客戶訂單0.010.10.5 hrs準備工作準備工作OK?打印發票打印發票0.060.10.3 hrs消除差異消除差異0.000.336.0 hrs送給客戶送給客戶0.0051.024.0 hrsYesNo過程名稱過程名稱DPU循環時間循環時間關鍵關鍵Step 3:定義每個操作是增值定義每個操作是增值VA還是非增值還是非增值NVA接受運輸單接受運輸單0.

16、050.10.9 hrs復核客戶訂單復核客戶訂單0.010.10.5 hrs準備工作準備工作OK?打印發票打印發票0.060.10.3 hrs消除差異消除差異0.000.336.0 hrs送給客戶送給客戶0.0051.024.0 hrsYesNo非增值非增值?增值增值?增值增值?增值增值?非增值非增值?Step 4&5:Step 4&5:在每個過程的步驟列出內部和外部的在每個過程的步驟列出內部和外部的在每個過程的步驟列出內部和外部的在每個過程的步驟列出內部和外部的X X和和和和Y YStep 6:Step 6:對對對對X X進行分類進行分類進行分類進行分類 (X)N 模型編號N 數量N 人數N

17、 運輸日期N 運輸周N 運輸月N 班次N 特別訂單(Y/N)N 客戶C 運輸方法C 布告方法N 工廠的文書工作N 訂單的完成情況接受運輸單接受運輸單0.050.10.9 hrs復核客戶訂單復核客戶訂單0.010.10.5 hrs準備工作準備工作OK?打印發票打印發票0.060.10.3 hrs消除差異消除差異0.000.336.0 hrs送給客戶送給客戶0.0051.024.0 hrsYesNo增值增值?非增值非增值?增值增值?增值增值?非增值非增值?(Y)周期時間完成發票正確的總數正確的郵寄地址C=可控制的 S=S.O.P.N=噪音Step 7:將每個輸入和輸出的任何的將每個輸入和輸出的任何

18、的 操作規格文件化操作規格文件化Y循環時間完成發票正確的數量正確的郵寄地址規規 格格目標24 hrs目標=100 ppm目標=500 ppm目標=3.4 ppm 規格規格65個獨立的模型11,000類型4個操作員M,Tu,W,Th,F,Sa52 周12 月2班目前占5%100個大客戶,上千個小客戶UPS 地上運輸客戶特別要求EDI,傳真,記錄入借方,信用卡100%完成,無差錯目前平均有3%等料未付定貨 XN 模型編號N 數量N 人數N 運輸日期N 運輸周N 運輸月N 班次N 特別訂單 Y/NN 客戶C 運輸方法C 布告方法N 工廠的文書工作N 訂單完成 Step 8:定義過程數據的收集點定義過

19、程數據的收集點接受運輸單接受運輸單0.050.10.9 hrs復核客戶訂單復核客戶訂單0.010.10.5 hrs準備工作準備工作OK?打印發票打印發票0.060.10.3 hrs消除差異消除差異0.000.336.0 hrs送給客戶送給客戶0.0051.024.0 hrsYesNo增值增值?非增值非增值?增值增值?增值增值?非增值非增值?收集客戶投訴的數據收集數據P-A-L 練習練習目的目的:繪製一個過程圖 排程排程:1.与你所在的團隊一起,從團隊項目的實際過程中選擇不多於3個要注意的步驟,或描述需要改變自行車扁平輪的必要步驟.2.運用8步法,繪製所選的工序步驟.3.為每一個過程步驟的DPU

20、 預期的和循環時間進行記錄.4.準備你的報告.期限期限:30分鐘過程圖總結過程圖總結 由你們的項目範圍決定了其界限由你們的項目範圍決定了其界限;可以將原樣的過程可視化可以將原樣的過程可視化.定義了增值及非增值的步驟定義了增值及非增值的步驟.定義了過程的輸入和輸出定義了過程的輸入和輸出.對輸入進行特征化.是是6Sigma工具的基礎工具的基礎.是一個時時更新的文件是一個時時更新的文件.9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Monday,April 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。17:52:4417:52:4417:524/17/2023 5:52:44 PM11、以我独沈久

21、，愧君相见频。4月-2317:52:4417:52Apr-2317-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。17:52:4417:52:4417:52Monday,April 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2317:52:4517:52:45April 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 四月 20235:52:45 下午17:52:454月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 235:52 下午4月-2317:52April 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/17 17:52:4517:52:4517 Apri

22、l 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。5:52:45 下午5:52 下午17:52:454月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。17:52:4517:52:4517:524/17/2023 5:52:45 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2317:52:4517:52Apr-2317-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。17:52:4517:52:4517:52Mond

23、ay,April 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2317:52:4517:52:45April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 20235:52:45 下午17:52:454月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 235:52 下午4月-2317:52April 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/17 17:52:4517:52:4517 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。5:52:45 下午5:52 下午17:52:454月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-

24、234月-23Monday,April 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:52:4517:52:4517:524/17/2023 5:52:45 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2317:52:4517:52Apr-2317-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:52:4517:52:4517:52Monday,April 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2317:52:4517:52:45April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 2

25、0235:52:45 下午17:52:454月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 235:52 下午4月-2317:52April 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/17 17:52:4517:52:4517 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:52:45 下午5:52 下午17:52:454月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉