[精选]优秀班组长技能训练讲义.pptx

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1、优秀班组长技能训练优秀班组长技能训练 n主讲：主讲：1对人知感恩对人知感恩;对己知克制对己知克制;对事愿尽力对事愿尽力;对物懂珍惜。对物懂珍惜。课课 堂堂 承承 诺诺 :我发誓我发誓:我是一个勇于承担责任的人我是一个勇于承担责任的人,我遵守自己的诺言我遵守自己的诺言!承承 诺诺 人人:_:_日日 期期:_:_21、班组长的作用重要性、班组长的作用重要性q1.11.1衡量企业管理水平上下的一项重要标衡量企业管理水平上下的一项重要标准是准是现场管理现场管理。班组长班组长 企业管理水平企业管理水平现场管理现场管理31.2什么叫管理好什么叫管理好A.结果好，过程好，管理才叫好;B.结果好，过程一般般或

2、不清楚，管理只能称作一般;C.结果不好，过程也不清楚，管理叫做一踏胡涂;过程管理:基本上都靠班组长去监控，靠日常 管理去达成。41.3日常管理中的“三字原则n严：管理严格n细：标准要细n实：推进要实推进时要落实52、班组长管理现状、班组长管理现状班组长的现状班组长的现状q“我们的班组长基本上是做出来的，技能我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带着一群人做事就有点力不从心可是要他带着一群人做事就有点力不从心了了q技术专才走上管理岗位存在转型问题，技技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色

3、转换。能能手上任班组长也同样要进行角色转换。62、班组长管理现状、班组长管理现状班组长的现状班组长的现状q新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较茫然;q做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的或先进的管理手法.只知道要这样做,不知为什么要这样做73 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.13.1何谓管理干部？何谓管理干部？在企业中从事在企业中从事管理管理工作的人员，必须运用并工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源人、机、材料、发挥所能掌握的一切资源人、机、材料、经费、场所、时间等以达成工作的目标。经费、场所、时间等以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须在组织系

4、统中，既为上司，又为属下，故须发挥发挥“承上启下承上启下 的功能。如班长、组长、的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管股长、课长等所谓的主管。83 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.23.2班长的定义班长的定义:组织中最基层单位的领导者,一般在生产现场管理15-50名员工生产班别,负责生产方案的实施并保证预期效果的直接领导者.93 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.23.2班组长的使命和任务班组长的使命和任务3.2.1达达成成企企业业公公司司或或上上级级部部门门所所赋赋与与的的使使命命、追追求求的的目目的的与与设设定定的的目目标标，根根据据现现有有的的条条件件高高效效率率地地达达

5、成成自自己应承担的组织目标或分担的业务。包含有：己应承担的组织目标或分担的业务。包含有：品质品质QQuality 成本成本CCost 交期交期DDelivery士气士气MMoral 安全安全SSafety效率效率EEfficiency103 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.2.2指挥与指导工作，指挥与指导工作，员员;3.2.3全面控制本班别的整个生产过程全面控制本班别的整个生产过程;3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题与同事协力合作，以解决共同问题;3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果提供各种客观的情报，包含有过程、结果 内部、外部等情报。内部、外部等情报。3.2.6培育属

6、下。培育属下。113 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.33.3班组长的角色定位班组长的角色定位 组织的管理层次组织的管理层次高层管理-战略决策中层管理-运行控制基层管理-作业执行高层中层基层班组长123 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.3班组长的角色定位班组长的角色定位:班组长是基层管理员班组长是基层管理员,直接管理直接管理作业人员作业人员,是目标达成的最直接是目标达成的最直接的责任者的责任者.:班组长是上司命令的执行者班组长是上司命令的执行者,同同时是上司与员工沟通的桥梁时是上司与员工沟通的桥梁.对企业对企业对企业对企业133 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.3班组长的角色

7、定位班组长的角色定位:班组长是直接的领导,对员工作 业安排与指导,考核作业能力和 作业成果.:是同事,是工作中相互协作与配合 者,也是竞争者.对员工对员工对其他班组长对其他班组长143 3、班组长角色认知、班组长角色认知3.4班组长应具备的条件素质专业知识专业知识管理技术管理技术组织能力组织能力沟通协调能力沟通协调能力解决问题能力解决问题能力培训员工能力培训员工能力控制情绪能力控制情绪能力自我约束能力自我约束能力鼓励授权能力鼓励授权能力154.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.1现场管理主要内容工程现场管理主要内容工程资料管理资料管理人员管理人员管理设备管理设备管理材料管

8、理材料管理产品管理产品管理搬运管理搬运管理质量管理质量管理安全管理安全管理目视管理目视管理士气管理士气管理团队管理团队管理环境管理环境管理成本管理成本管理利润管理利润管理现现场场管管理理主主要要内内容容164.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.2现场管理的基本原则现场管理的基本原则:7.产品质量的改善产品质量的改善工作原则6.做增值的工作做增值的工作3.作业标准化作业标准化2.下工序就是客户下工序就是客户8.积极应对变化积极应对变化4.作业周期的管理作业周期的管理5.彻底消除浪费彻底消除浪费1.达成生产方案达成生产方案174.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工

9、作技巧4.34.3对班组长的要求对班组长的要求:培育下属培育下属-提升技能提升技能走动式管理走动式管理-现场巡视现场巡视积极动手积极动手,积极参与积极参与-提高效率提高效率客观公正客观公正,以身作则以身作则-行动感染行动感染掌握专业知识和管理技术掌握专业知识和管理技术-自我提升自我提升树立威信树立威信,赏罚清楚赏罚清楚-赏罚合理赏罚合理问题意识问题意识-总结提升总结提升主动热情主动热情-心胸开阔心胸开阔 184.4、生产现场重点管控点、生产现场重点管控点1.现场布置2.工具设备3.提升品质4.降低成本5.确保交期6.人身安全7.提高士气194.4.1现场布置1.定点放置2.双手可及3.按工序排

10、列4.使用容器5.使用零件6.靠近使用点7.防止担忧8.照明通风9.高度适当204.4.2工具设备1.充分利用工具2.使用万能工具3.易于操作4.放于适当位置214.4.3提升品质1.1.按按标准作业书标准作业书的要求指导作业；的要求指导作业；2.2.进行工序诊断，预防不良行为发生；进行工序诊断，预防不良行为发生；3.3.尽可能改善工序布局，提高工序能力；尽可能改善工序布局，提高工序能力；4.4.将以往的经验、教训，反响到将来的新机种里；将以往的经验、教训，反响到将来的新机种里；5.5.全员品管质量与所有人相关全员品管质量与所有人相关6.6.首件检查；首件检查；7.7.制程自检和巡检；制程自检

11、和巡检；8.8.防错法简单方法或措施；防错法简单方法或措施；9.9.统计分析；统计分析；10.10.及时的异常处理。及时的异常处理。224.4.4降低成本1.1.在标准工时内，完成生产数量在标准工时内，完成生产数量2.2.降低材料、设备的在线库存量降低材料、设备的在线库存量3.3.进行经济动作分析，减少作业工时进行经济动作分析，减少作业工时4.4.杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为5.5.消除各种浪费浪费消除各种浪费浪费 动作的浪费动作的浪费 不良的浪费不良的浪费 搬运的浪费搬运的浪费 在库浪费在库浪费 等待的浪费等待的浪费 加工过剩的浪费加工过剩的浪费 234.4.

12、5确保交期1.分生产工序段编定生产小日程，作进度管理。2.适当调节工序，平衡工时。3.确保材料准时到位。244.4.6人身安全1.强调安全守则，必要时可强制执行；2.必要时请专家会诊，提出改善方案；3.定期检查各种安全防护措施有无失效；4.万一发生事故，第一时间组织抢救，并向上级报告；5.不遗余力推进活动；254.4.7提高士气1.不断学习，循序渐进，掌握科学的管理方法；2.具备一定的专业知识；3.打造阳光的职业心态；4.培养良好的人际关系。264.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.54.5目标管理目标管理 4.5.1什么是目标管理？目标是指要到达的境地或标准。目标可以是

13、具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。27目标管理的目标管理的5 5点要素点要素 实现目标的中心思想、工程到达什么程度怎么办什么时候完成目标是否很好的完成了目标是什么到达的质、量、状、态为了完成目标，应采邓的措施、手段、方针期限、预定方案表完成成果的评价284.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.5.2为什么要设定目标为什么要设定目标 没有最好没有最好,只有更好只有更好!不怕做不到就怕想不到不怕做不到就怕想不到!不满足不满足知足知足294.现场管理基本常识及工作技巧现

14、场管理基本常识及工作技巧n目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。大不相同。n不管企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。不管企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。1使我们产生积极性：使我们产生积极性：目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人行为。实现了这些目标有成就感，假设实现了一个又一个的目标，企业文化企业习惯会渐渐改变，每个人都积极、努力的争取到达目标2 2目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标

15、才有问题。目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。如：产品抽查合格率95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不304.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧 到预期的目标则有问题，到达95%是克服了品质管理中种种困难，我们的使命就是不满足于现状，不断改善。3 3有助于我们安排轻重缓急忙、盲、茫有助于我们安排轻重缓急忙、盲、茫 企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去，做了应该授权其部下去完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替的工作放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么是智慧？智慧就是懂得该无视什么方面的艺术。4目标

16、引发我们发挥潜能目标引发我们发挥潜能要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且有高回报的方面。一个经理按时按量的交货是某一阶段的主要目标，到达目标后，降低损耗，降低成本，也成为主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而你的优势又在哪里呢？5目标使我们有能力把握现在：目标使我们有能力把握现在：名言：“当你做着将来的梦或者过去而懊悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。314.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧6目标有助于评估进展：目标有助于评估进展：可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步7目标使我们未雨绸缪目标使我们未雨绸缪成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提

17、前谋划而不是等别人的指示。富兰克林“我总认为一个能力很一般的人，如果有个好方案，是会有大的作为。目标管理步骤:设定目标-组织实施-检查结果-循环改进324.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.5.3如何设定目标如何设定目标?要点要点:现状起点现状起点,未达成的为目标未达成的为目标!不要多不要多有改进有改进空空 间间 可测可测量量 要合要合理理好目标好目标公司目标图公司目标图部门目标展开图部门目标展开图班组目标展开图班组目标展开图个人目标个人目标要点要点:量化量化334.5.4生产目标管理的设定举例生产目标管理的设定举例n产能达成率产能达成率n直通率直通率产品产品n合格率合格

18、率产品产品n返工率返工率产品产品n出勤率出勤率人员人员n流动率流动率人员人员n1年以上员工占有率年以上员工占有率n机器设备利用率稼动率机器设备利用率稼动率n消耗性工具的消消耗用产量比消耗性工具的消消耗用产量比n344.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.6早会的管理早会的管理4.6.1早会早会:是指利用早上上班前3-10分钟的时间,将一个团体人员集合在一起,用来交流信息,工作安排,制度宣达等的一种管理方式.人员点到 作业指示 生产总结 培训宣传 活动发表 信息交流 制度宣达 唤醒注意 之场所354.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.6.2早会的作用早会

19、的作用 1.及时收回员工的心;2.促进团队精神建设;3.产生良好精神风貌;4.提高工作安排效率;5.提升管理人员能力;6.养成遵章守纪习惯.364.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.6.3早会的主要内容早会的主要内容 1.发号施令,人员集合;2.清点人员;出勤和精神状态确认 3.昨日工作总结;4.今日工作任务下达;5.工作要点及本卷须知的强调;6.公司制度宣达374.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.7PDCA循环管理循环管理 何谓PDCA管理:是 质量管理专家戴明博士总结提出的概念,又称“戴明环.目前为止可使用所有企业的管理模式 PDCAPDCA含

20、义如下含义如下:P:plan D:do C:check A:actionP:plan D:do C:check A:action 循环循环PDCAPDCA循环表示如以下图循环表示如以下图:384.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧ACDP处处置置调调查查计计划划实实施施再再发发防防止止决决 定定 目目的目标的目标决决定定达达成成目目标的方法标的方法应急措施应急措施教育、训练教育、训练工作实施工作实施果来检讨果来检讨定期以结定期以结检查要因检查要因周而复始周而复始螺旋上升螺旋上升394.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.8生产准备生产准备 生产准备是涉及到

21、各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.4.8.1生产准备中的任务工作生产准备中的任务工作 1培训员工；2制定作业标准文件；3预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品；4设备、仪器等选择、安装及调试；5工位设定及产能确定；6以上之异常发现和反响。4.8.2生产准备检查表生产准备检查表 生产活动可能千头万绪错综复杂,容易紧张烦恼或没有充分准备-制定“生产准备检查表进行跟进.如下表404.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧NONO检查内容工程检查内容工程判定判定备注备注Y YN N1是否有作业标准作业指导书?2有否相关标准或限度样板?3物料是否齐全,有否缺料?4是否有检验标准?5人

22、员是否够用?6生产设备是否足够等等等414.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.9标准化管理标准化管理 4.9.1标准化的定义标准化的定义 应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准标准,如管理标准、作业标准。所有执行活动的人员依据该标准进行标准作业并不断完善它，其整个过程称之为标准化标准化。“人治-“法治 红绿灯 4.9.2标准的分类及特征标准的分类及特征 程序类标准工作程序、作业指导书、制度或方法等 标准类标准产品规格书、图纸、方案书等 也可依据5M1E进行分类424.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作

23、技巧标准的特征标准的特征:代表最好、最容易或最安全的作业方法；保存和积累技巧和专业技术的最正确方法；是衡量绩效的基准；等等434.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.9.3实施标准化的步骤实施标准化的步骤 制订标准制订标准执行标准执行标准完善标准完善标准文件化、系统化、统一性文件化、系统化、统一性职责权限明确职责权限明确减少或防止问题发生减少或防止问题发生提高工作效率提高工作效率降低成本降低成本等等等等步骤步骤1步骤步骤1步骤步骤1产产生生好好处处444.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.9.4标准如何执行执行力标准如何执行执行力 1下达作业指示下达作

24、业指示;2培训及现场指导培训及现场指导;3检查验收及跟踪确认检查验收及跟踪确认;4标准存在问题修订标准存在问题修订;5不断完善和定期检讨修订不断完善和定期检讨修订.标标准准如如何何执执行行执行力执行力454.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.105S管理管理4.10.1 54.10.1 5S S之概念之概念 整理整理 Seiri概念概念:Seiton概念概念:清扫清扫 Seiso概念概念:清洁清洁 Seiketsu概念概念:素养素养 Sizke概念概念:日文罗马拼音字母为日文罗马拼音字母为S开头故称为开头故称为5S.5S5S是一种行为，通过活动来改变人的思考方式，是一种行

25、为，通过活动来改变人的思考方式，从而改变公司的管理水准。从而改变公司的管理水准。464.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧n制度制度是创造优秀员工的基石；n标准标准是造就伟大企业的砖瓦；n5S5S是落实制度和标准的工具。474.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧不了解的人认为5S太简单,小事情没有什么意义；虽然工作上问题多,但与5S无关；工作已经够忙的了,哪有时间再做5S；现在比以前好多了,有必要再继续吗?5S既然很简单,却要劳师动众,有必要吗?就是我想做好,那别人呢?做好了对我有什么好处?只有把这几堵墙推倒了只有把这几堵墙推倒了,则就变成了桥则就变成了桥,

26、5S实施起来则就顺利多了实施起来则就顺利多了5S七堵墙4.10.25S七堵墙七堵墙484.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧5.10.3 5S活动主要强调的两个方面n1.地地/物明朗化：物明朗化：即以客人的眼光或新进员工的眼光来看我们的职场；n2.人的标准化：人的标准化：即每个员工做事非常用心、严谨、各项工作都能够做得很到位；494.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧5.10.4 5S精益管理的三大对象1.人-对员行动质量的管理2.事-对员工工作方法、作业流程的管理3.物-对所有物品的标准管理企业管理三大支柱是：企业管理三大支柱是：企业管理三大支柱是：企业管

27、理三大支柱是：5S+QC5S+QC5S+QC5S+QC团队团队团队团队+技能培训技能培训技能培训技能培训 504.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧5.10.5 5S的真义:1.整理的真义为组织化整理的真义为组织化:为使工作能充分发挥应有的机能，应具有哪些必备的物品及应有的流程2.的真义在于考虑流程的合理化的真义在于考虑流程的合理化:以作业流程合理化的角度来考虑3.清扫的真义在于点检清扫的真义在于点检:以觉察问题点的角度来考虑问题点：当我们的现状与标准有差距时，这个差距就代表问题点4.清洁的真义在于彻底改善清洁的真义在于彻底改善:问题点发现后，假设不彻底加以解决，会养成无视、

28、敷衍的心态5.素养的真义在于训练和纪律素养的真义在于训练和纪律:以如何贯彻实施教育的精神来考虑514.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧5.10.6 5S5.10.6 5S推行的三步曲推行的三步曲第一步：外行看热闹，建立正确的意识第二步：内行看门道，明确岗位标准管理 的精细、精确、精益第三步：企业看文化，凡事执行彻底524.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.11看板管理目视化管理看板管理目视化管理4.11.1看板管理定义:将希望管理的工程,通过各种标识牌或管理板显示出来,使管理状况一目了然的管理方法.提升管理的透明度传递信息传递信息,统一认识统一认识帮助

29、管理帮助管理,防微杜渐防微杜渐褒贬优劣褒贬优劣,营造竞争营造竞争树立形象树立形象,加强可户印象加强可户印象作作用用内容内容:?制作要求制作要求:?534.12擅用擅用5W2H文件文件/报表报表/工作安排工作安排/报告等报告等1.：由谁来执行、谁来负责。2.：什么时候开始、什么时候结束、什么时候检查。3.：在哪里干、哪里开始、哪里结束。4.：做到什么程度。5.：这样干的必要性是什么、有没有更好的方法。6.：如何做、应该用什么方法做7.：成本是多少544.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.134.13擅长数据分析统计总结擅长数据分析统计总结4.13.14.13.1基于事实的决

30、策基于事实的决策 知己知彼知己知彼 有调查才有调查才 方能百战百胜方能百战百胜!有发言权有发言权!杜绝杜绝“好象好象/差不多等差不多等554.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.13.24.13.2统计手法统计手法QCQC七大手法七大手法 1.查检表检查表、查核表 2.柏拉图 排列图 3.特性要因图 鱼刺图/鱼骨图/因果图/石川图 4.直方图/推移图 5.散布图 6.控制图 7.分层图层别法 564.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧QC七大手法口诀七大手法口诀n查查检检集集数数据据n鱼鱼骨骨追追原原因因n柏柏拉拉抓抓重重点点n散散布布看看相相关关n直直方

31、方显显分分布布n层层别别做做分分析析n管管制制找找异异常常 574.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.14关键时刻管理什么时候最容易出现异常情况什么时候最容易出现异常情况,对于班组长现场对于班组长现场管理人员来说管理人员来说,是管理环节上的重点是管理环节上的重点.1.开始上班的时候开始上班的时候;2.临近下班的时候临近下班的时候;3.新产品首次量产时新产品首次量产时;4.生产任务紧张时候生产任务紧张时候;5.放长假的最后时刻放长假的最后时刻;6.互相支援的时候互相支援的时候;7.交接班的时候交接班的时候;8.设备不稳定的时候设备不稳定的时候;9.员工情绪不稳定时员工情绪不

32、稳定时;10.管理人员心情不好时管理人员心情不好时;11.新人员增加时候新人员增加时候;12.工作扫尾的时候工作扫尾的时候.584.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.154.15有效的物料管理有效的物料管理 4.15.1 4.15.1物料的定义物料的定义 生产活动中物质的因素之一,是直接或间接构成产 品的组成单元.可分为主料和辅料 4.15.24.15.2物料管理的定义物料管理的定义 是使物料处于正常状态,及发生异常时的处理措施.包括搬运、储存、包装、收发、盘点、追踪等 594.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.15.3物料管理的四个阶段 物料接收管

33、理 物料在库管理 物料配发管理 物料在线管理4.15.4物料识别形式 身份识别:物料名称、规格、型号、适用性等唯一性 的资料。状态识别:是随时间、工序等的变化的状况表示。如 检查状态标识，生产状态标识等604.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.15.54.15.5物料管理的方法：物料管理的方法：规格名称数量确定分门别类进行划分结合物流分区存放随时做好物料标识结合物料特点防护先进先出/专料专用数字准确定期盘点614.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.164.16有效作业方法管理有效作业方法管理 工艺流程图 作业指导书 工序切换的管理 作业条件变更的管理

34、 作业的目视管理624.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.17机器设备的管理机器设备的管理工欲善其事工欲善其事,必先利其器必先利其器如何进行如何进行?634.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.184.18现场问题改善现场问题改善4.18.14.18.1何谓问题何谓问题:要求要求需要需要与现状的偏差，就是问题。进一步探讨，与现状的偏差，就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次：我们可将问题分成两个层次：1异常问题异常问题 应应该该做做到到得得到到、到到达达而而尚尚未未做做到到得得到到、到到达达或或不不应应该该发发生生而发生者，而发生者，表示现状比

35、基准不好，而实力没有发挥出来。表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。2改善问题改善问题 希希望望做做到到得得到到、到到达达而而目目前前尚尚未未做做到到得得到到、到到达达者者，表表示示现现状与期待有差距，而希望提升实力。状与期待有差距，而希望提升实力。4.18.2改善流程改善流程:不符合项描述不符合项描述-原因分析原因分析-改善对策改善对策-对策效果验证对策效果验证-标准化标准化4.18.35M1E全面展开全面展开644.19产前会议适用产品范围适用产品范围:n新产品新产品n修改正的返单产品修改正的返单产品n复杂的产品复杂的产品n遭到客户投诉遭到客户投诉,后被特采过的产品后被特采过的产品返单或

36、返单或尾数产品尾数产品65制止生产现场的八大浪费制止生产现场的八大浪费现场改善的重点之一就是制止生产现场的损失与浪费制造方面主要表现为制造过早或过多过早或过多。加工方面主要指多余或过分精确多余或过分精确加式与消耗多余作业时间及辅助设备。前者因实际加工精度过高而造成浪费。后者啬管理的工时及生产用电、油等能源浪费。动作方面动作方面通常的动作浪费包括单手空闲、两手空闲、作业动作过大作业动作突然停止、左右手交换、步行过多、转身的角度太大，移动中变换状态、不明技巧、弯腰动作、伸臂动作、重复动作、不必要的动作等，这些动作的浪费造成了时间与体力方面的白白消耗。维修方面维修方面是指因生产中出现不良品而需进行处

37、置时造成的人员、设备与工时的损失，材料损失，额外鉴别、修复与追查的损失、不良品变成废品，需降价处理产品或因耽误出货而致使企业信誉下降等。5、生产现场、生产现场8大浪费和控制技巧大浪费和控制技巧665.搬运方面搬运方面是一种不产生附加价值的动作，应属于浪费之列搬运浪费包括堆积、移动、放置等。动作浪费以及由此造成的物品移动所需时、空间浪费与人力、工具的占用等不良后果。6.等待方面等待方面因生产方案安排不当、作业不平衡以及生产原料供给中断等原因造成的无谓等待，均在浪费之列。7.库存方面库存方面因为库存太多，致使不良品、品质不致、故障、方案有误、高速时间过长、能力不平衡等问题全部隐藏，从而耽误问题的解

38、决。8.管理方面管理方面主要指管理人员在问题出现后采取补救措施时产生的额外浪费，这种浪费因事先管理不到位而造成，做好合理规划，强化控制与反响，便可防止这浪费现象出现。67寻找浪费根源的法寻找浪费根源的法1.人员方面人员方面an2.机械设备方面机械设备方面Machine3.物料方面物料方面Material4.作业方法作业方法Methods68人员方面an1.1.身体健康吗？身体健康吗？身体健康吗？身体健康吗？2.2.工作效率如何？工作效率如何？工作效率如何？工作效率如何？3.3.是否遵循标准？是否遵循标准？是否遵循标准？是否遵循标准？4.4.责任心怎样？责任心怎样？责任心怎样？责任心怎样？5.5

39、.是否适合于该工作？是否适合于该工作？是否适合于该工作？是否适合于该工作？6.6.有解决问题的意识吗？有解决问题的意识吗？有解决问题的意识吗？有解决问题的意识吗？7.7.还需要培训吗？还需要培训吗？还需要培训吗？还需要培训吗？8.8.有足够经验吗？有足够经验吗？有足够经验吗？有足够经验吗？9.9.有改进意识吗？有改进意识吗？有改进意识吗？有改进意识吗？10.10.人际关系怎样？人际关系怎样？人际关系怎样？人际关系怎样？69机械设备方面机械设备方面Machine1.1.设备能力足够吗？设备能力足够吗？设备能力足够吗？设备能力足够吗？2.2.保养情况如何？保养情况如何？保养情况如何？保养情况如何？

40、3.3.是否正确润滑了？是否正确润滑了？是否正确润滑了？是否正确润滑了？4.4.设备布置正确吗？设备布置正确吗？设备布置正确吗？设备布置正确吗？5.5.运转是否正常？运转是否正常？运转是否正常？运转是否正常？6.6.噪音如何？噪音如何？噪音如何？噪音如何？7.7.能按工艺要求加工吗？能按工艺要求加工吗？能按工艺要求加工吗？能按工艺要求加工吗？8.8.设备数量够吗？设备数量够吗？设备数量够吗？设备数量够吗？9.9.工作准确度如何？工作准确度如何？工作准确度如何？工作准确度如何？10.10.是否经常出故障？是否经常出故障？是否经常出故障？是否经常出故障？70物料方面物料方面Material1.1.

41、是否符合质量要求？是否符合质量要求？是否符合质量要求？是否符合质量要求？2.2.物料设计是否正确？物料设计是否正确？物料设计是否正确？物料设计是否正确？3.3.数量是否足够或太多？数量是否足够或太多？数量是否足够或太多？数量是否足够或太多？4.4.有杂质吗？有杂质吗？有杂质吗？有杂质吗？5.5.标牌是否正确？标牌是否正确？标牌是否正确？标牌是否正确？6.6.进货周期是否适当？进货周期是否适当？进货周期是否适当？进货周期是否适当？7.7.物料运输有过失吗？物料运输有过失吗？物料运输有过失吗？物料运输有过失吗？8.8.物料浪费情况如何？物料浪费情况如何？物料浪费情况如何？物料浪费情况如何？9.9.

42、加工过程正确吗？加工过程正确吗？加工过程正确吗？加工过程正确吗？10.10.质量标准合理吗？质量标准合理吗？质量标准合理吗？质量标准合理吗？71作业方法作业方法Methods1.1.工作方法安全吗？工作方法安全吗？工作方法安全吗？工作方法安全吗？2.2.工序安排合理吗？工序安排合理吗？工序安排合理吗？工序安排合理吗？3.3.工艺标准提高了吗？工艺标准提高了吗？工艺标准提高了吗？工艺标准提高了吗？4.4.工艺标准合理吗？工艺标准合理吗？工艺标准合理吗？工艺标准合理吗？5.5.工艺卡是否正确？工艺卡是否正确？工艺卡是否正确？工艺卡是否正确？6.6.前后工序衔接好吗？前后工序衔接好吗？前后工序衔接好

43、吗？前后工序衔接好吗？7.7.此种方法高效吗？此种方法高效吗？此种方法高效吗？此种方法高效吗？8.8.此方法能保证质量吗？此方法能保证质量吗？此方法能保证质量吗？此方法能保证质量吗？9.9.温度与湿度适宜吗？温度与湿度适宜吗？温度与湿度适宜吗？温度与湿度适宜吗？10.10.通风与光照良好吗？通风与光照良好吗？通风与光照良好吗？通风与光照良好吗？726 6、班组长的领导艺术班组长的领导艺术6.1树立良好的个人形象树立良好的个人形象1.着装整齐着装整齐,富有工作热情富有工作热情;精神饱满精神饱满;2.沉着稳重沉着稳重,有理智有理智,不易冲动不易冲动;3.善于学习善于学习,不断提升自我不断提升自我.

44、请请,您好您好谢谢谢谢对不起对不起再见再见736.6.班组长的领导艺术班组长的领导艺术 6.2公正公正,客观客观1.平等对待下属；平等对待下属；2.不要带有地域歧视、性别歧视不要带有地域歧视、性别歧视;3.不以貌取人，平等衡量个人能力；不以貌取人，平等衡量个人能力；4.尊重他人尊重他人,同情弱者同情弱者.5.善于倾听员工心声善于倾听员工心声,了解员工工作心态了解员工工作心态746.6.班组长的领导艺术班组长的领导艺术 6.3善于与他人交流善于与他人交流1.何时何地遇到同事打招呼何时何地遇到同事打招呼;2.适时与身边的人做有效沟通适时与身边的人做有效沟通;3.关心工作关心工作关心下属生活关心下属

45、生活.756.6.班组长的领导艺术班组长的领导艺术 6.4勇于承担责任勇于承担责任,工作分享工作分享1.要勇于承担责任要勇于承担责任,不要推卸不要推卸;2.不要一味指责他人不要一味指责他人,检讨自己缺乏检讨自己缺乏;3.班组取得成绩第一时间和下属分享班组取得成绩第一时间和下属分享;4.并真诚对下属感谢并真诚对下属感谢766.6.班组长的领导艺术班组长的领导艺术 6.56.5领导方式领导方式 因人制宜、因事制宜、因地制宜因人制宜、因事制宜、因地制宜1专制领导专制领导2放任领导放任领导 3民主领导民主领导4适应环境变迁，采弹性领导。适应环境变迁，采弹性领导。5建立共同愿景。建立共同愿景。776.6

46、.班组长的领导艺术班组长的领导艺术6.66.6领导的方法领导的方法 1了解员工心理：2 听取员工意见，改进工作方法：3 培养智能和气度：4 慎重处理员工的申诉；5 纠正部属的错误；6 提高部属工作情绪；7 鼓励成员改变思考模式解决问题 8 建立组织共同的愿景。786.6.班组长的领导艺术班组长的领导艺术6.7有效的领导要领 1 使部署明确了解其任务与目标 2引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 3让部属参与相关方案、标准的拟定 4关心部属的工作及生活 5协助解决问题 6建立部属的自信心 7鼓励部属动脑、自我启发 8适当授权 9赏罚清楚、纪律维持 10以沟通、说服代替强制命令 796.6.班组长的

47、领导艺术班组长的领导艺术6.8影响力的来源影响力的来源 法定权力法定权力 组织赋予的力量组织赋予的力量 个人影响力个人影响力 自动产生的力量自动产生的力量 1较高知识水准 2与他人友善相处的性格与能力 3说服别人的能力 4较多的经验 5能帮助部属或同事解决问题 6有能力解决部属或同事间的纷争 7有能力建立起他人的信心 806.6.班组长的领导艺术班组长的领导艺术6.9 6.9 鼓励部属工作意愿的方法鼓励部属工作意愿的方法 1提高工作兴趣 2使确知工作评价 3促使积极参与工作 4促使获得满足感 5改善人际关系816.10从马斯洛需求理论分析员工的需要马斯洛需求理论马斯洛需求理论Maslows h

48、ierarchy自我实现自我实现尊重尊重社会社会安全感安全感生理生理我们的才能和天赋得到充分的施展,取得自己设置的目标,成为想成为的角色及取得满足感在这 一层次是需要享受个人的地位,我们需要地位和角色,确认我们的单独性和身份.我们需要朋友和同事,成为团体的一部份,小组的成员.在这一层次上,我们需要免受伤害,例子:房屋和衣服,人身安全的保障生命得以延续的必需品,例子:空气,水,食物,睡眠826.11受欢送班组长的7大表现1.乐于倾听2.尊重员工3.较好亲和力4.有批评技巧5.勇于承担责任6.敢于认错7.巧用幽默特别是幽默的批评或调节气氛调查对象以调查对象以78907890年出生人为主，年出生人为

49、主，20072007年年1010月统计月统计收集的数据库。收集的数据库。837、培育下属、培育下属-员工学习的能力与企业成长的速度成正比！员工学习的能力与企业成长的速度成正比！n企业最大的成本：n 是使用未经过培训的员工！n-新加坡前任 ：李光耀847.1企业培育员工的特点企业培育员工的特点n n培育目的培育目的培育目的培育目的:改善绩效改善绩效改善绩效改善绩效,创造价值创造价值创造价值创造价值;n n培育依据培育依据培育依据培育依据:根据公司的需求根据公司的需求根据公司的需求根据公司的需求;n n培育教材培育教材培育教材培育教材:自定、特设；自定、特设；自定、特设；自定、特设；n n培育方式

50、：讲解、演练、案例、讨论；培育方式：讲解、演练、案例、讨论；培育方式：讲解、演练、案例、讨论；培育方式：讲解、演练、案例、讨论；n n培育周期：短小、时间珍贵；培育周期：短小、时间珍贵；培育周期：短小、时间珍贵；培育周期：短小、时间珍贵；n n培育场所：课堂、现场等；培育场所：课堂、现场等；培育场所：课堂、现场等；培育场所：课堂、现场等；n n培育顾虑：想培育成才又怕学成离去！培育顾虑：想培育成才又怕学成离去！培育顾虑：想培育成才又怕学成离去！培育顾虑：想培育成才又怕学成离去！857.2培育员工的培育员工的3大能力大能力1.技术能力技术能力2.人际关系能力人际关系能力3.解决问题能力解决问题能