《市场营销学》七套期末考试试题及答案解析.pdf

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1、1 1市场营销学试卷市场营销学试卷(1)(1)参考答案参考答案1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_。A市场营销B生产功能C财务功能D推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_。A创造产品价值B创造顾客价值C技术创新D产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_。A部门B车间C产品D环节4、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商B制造商C营销中间商D广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_。A生理需要B社会需要C尊敬需要D安全需要6、人员推销活动的主体是_。A推销市场B推销品C推销人员D推销条件7、非营利组织的采购人

2、员只能按照规定的条件购买，_。A有较大自由B缺乏自主性C受控制少D可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_。A职业B生活格调C收入D顾客能力9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_。A市场领导者B市场利基者C强竞争者D近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与 _密切相关的一整套属性和条件。A包装B质量C产品D用途11、统一定价就是我们通常说的_定价。A分区定价B运费免收定价C基点定价D邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中 T 代表_。A总运输成本B总固定仓储费C

3、总变动仓储费D总成本二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_。A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程2 2D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论2、营销中间商主要指协助企业

4、促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_。A中间商B实体分配公司C营销服务机构D财务中介机构E证券交易机构3、市场调研计划的内容主要包括_。A资料来源B调研方法C调研工具D抽样计划E接触方法4、因为农产品具有_特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A标准性B易腐性C无形性D季节性E耐用性5、价格折扣主要有_等类型。A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣E价格折让6、在人员推销活动中的三个基本要素为_。A需求B购买力C推销人员D推销对象E推销品7、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是_。A无形性B同步性C异步性D异质性E易逝性8、市场营销组合具有_的特点。A可控性B动态性C复合性

5、D不变性E整体性三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题填在答题纸上。每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、市场营销就是推销和广告。2、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。3、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。4、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。5、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。6、产品差异化营销以市场需求为导向。7、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。8、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产

6、品的市场扩散过程密切相关。9、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。10、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。11、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。12、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。3 3四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值_的程度和交换过程的水平。2、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_上的垄断优势。3、_的主要

7、职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。4、美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、_和成长的需要。5、_的采购者每次购买的总量不大，但品种繁多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳的产品组合。6、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_三种模式。7、扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和_。8、企业定价有三种导向，它们是成本导向、需求导向和 _定价法。1、满足顾客需求2、战略环节3、物流公司4、关系的需要5、琐碎的采购者6、集群偏好7、增加使用量8、竞争导向五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共

8、 1212 分。分。）1、微观环境2、文化3、市场利基者4、渗透定价六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）1、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?2、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？3、何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点？4、如何认识广告效果的好坏？4 4市场营销学试卷市场营销学试卷(2)(2)一、单项选择题一、单项选择题1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的_。A欧洲B日本C美国D中国2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令控制式组织”）的致命弱点是_。A高度集权B效率低下C执行过时的营

9、销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_。A营销环境B宏观营销环境C微观营销环境D营销组合4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_。A社会效果B本身效果C直接效果D促销效果5、_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A刺激物B诱因C反应D驱使力6、_是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A风险业务B市场机会C困境业务D环境威胁7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第 8 年可能实现的营业额预测值是_。A2.6 亿元B2.

10、9 亿元C0.8 亿元D1.7 亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_原则。A可衡量性B可实现性C可赢利性D可区分性9、市场领导者保护其市场份额的途径是_。A以攻为守B增加使用量C转变未使用者D寻找新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的_类型。A生产者B经销商C代理商D消费者11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_的可能性。A渗透定价B撇脂定价C尾数定价D招徕定价12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_。A销售水平B市场规模C成本费用D存货水

11、平5 5二、多项选择题二、多项选择题1 1、市场营销学的研究方法很多，主要有、市场营销学的研究方法很多，主要有_。A传统研究法B数量研究法C管理研究法D历史研究法E系统研究法2、对环境威胁的分析，一般着眼于_。A威胁是否存在B威胁的潜在严重性C威胁的征兆D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性3、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_共同作用的结果。A趋势因素B周期因素C季节因素D不确定因素E复合因素4、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_现行产品组合的工作过程。A调查B分析C研究D评价E调整5、心理定价的策略主要有_。A声望定价B分区定价C尾数定价D基点定价E招徕定价6、广告的设计原则

12、包括_。A真实性B社会性C针对性D艺术性E广泛性7、顾客对服务的预期质量，通常要受_因素的影响。A市场营销沟通B顾客口碑C顾客需求D服务产品E企业形象8、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？_A生产观念B销售观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题填在答题纸上。每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。2、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的

13、特征。3、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。4、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。5、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。6、市场细分对中小企业尤为重要。7、通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。8、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。9、随行就市定价法适用于同质产品。6 610、有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。11、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。12、“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份

14、额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是_。2、_一直是企业感知外部世界的常用手段。3、生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以_的组织。4、辨认_，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_。6、_是企业打算进入的细分市场。7、决定市场挑战者正面进攻胜负的是_原则。8、根据认知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会

15、得到一个_平均数的市场占有率。五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。分。）1、市场机会2、政府市场3、核心产品4、独家分销六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。2、简要说明市场营销信息系统及其构成？3、简述品牌资产的特征。4、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式？7 7市场营销学试卷市场营销学试卷(2)(2)参考答案参考答案一、单项选择题（每小题一、单项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、C7、D2、D8

16、、B3、C9、A4、D10、D5、D11、A6、D12、D二、多项选择题（每小题二、多项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、ACDE5、ACE2、BE6、ABCD3、ABCD7、ABCE4、BDE8、ABCDE三、判断题（每小题三、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、7、2、8、3、9、4、10、5、11、6、12、四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、非货币交易 2、市场调研 3、赚取利润 4、购买决定者 5、变化资料6、目标市场 7、实力 8、高于五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3

17、分，共分，共 1212 分。分。）1、市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。2、政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。3、核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。4、独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）参考答案要点：1、销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场

18、营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。2、市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适

19、时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成：（1）内部报告系统提供企业内部信息；（2）营销情报系统用于收集有关外部环境发展趋势的信息，供管理人员决策使用；（3）营销调研系统系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研8 8究结果；（4）营销分析系统指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。3、品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：（1）品牌资产的无形

20、性；（2）品牌资产在利用中增值；（3）品牌资产难以准确计量；（4）品牌资产具有波动性；（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。4、（1）单纯的推销部门；（2）具有辅助性职能的推销部门；（3）独立的市场营销部门；（4）现代市场营销部门；（5）现代市场营销企业。9 9市场营销学试卷市场营销学试卷(1)(1)参考答案参考答案一、单项选择题（每小题一、单项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、A7、B2、B8、D3、A9、A4、C10、C5、D11、D6、C12、A二、多项选择题（每小题二、多项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、BCDE5、ABCDE2

21、、ABCD6、CDE3、ABCDE7、ABDE4、BD8、ABCE三、判断题（每小题三、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、7、2、8、3、9、4、10、5、11、6、12、四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、满足顾客需求 2、战略环节 3、物流公司 4、关系的需要 5、琐碎的采购者6、集群偏好 7、增加使用量 8、竞争导向五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。分。）1、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公

22、众。2、文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。3、市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。4、渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）参考答案要点：1、市场营销理论的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支，二者的区别主要表现在以下几个方面：（1）研究角度不同。宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从

23、个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。（2）管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会（即政府和消费者组织），而微观市场营销的管理主体则是企业（社会机构、组织）或个人。（3）手段不同。宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德，而微观市场营销的手段则主要是 4PS（即产品、价格、分销和促销）。（4）目的不同。宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经1010济的持续、健康发展和消费者利益为目标，微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润。2、影响生产者用户购买决策的主要因素可分为以下四大类：（1）环境因素。指生产者无法控制的宏观环境因素，包括国家的经济前景、

24、市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等。（2）组织因素。指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。（3）人际因素。指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态度和相互关系对购买行为的影响。（4）个人因素。指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响。3、所谓“同时型产品开发”是新产品开发的组织体制。它是相对于“序列化的产品开发”而言的，即在整个开发过程中，要求研究部门、设计部门、技术部门、生产部门、采购部门、市场营销部门和财务部门自始至终地通力合作。各种职能的交叉管理应始终贯穿于产品开

25、发过程。这一新产品开发的组织体制的突出优点是提倡团队工作精神，紧紧围绕成功推出新产品的目标，各负其责、各尽所能，彼此获得支持与配合，避免很多人为因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新产品开发工作的顺利进行，不断增强企业的竞争能力。4、广告效果有促销效果和广告本身效果的区分，这两种效果都能达到最佳，才能算得上是成功的广告。（1）广告促销效果，也称广告的直接经济效果，它反映广告费用与商品销售量（额）之间的比例关系。广告促销效果的测定，是以商品销售量（额）增减幅度作为衡量标准的，但由于影响产品销售的因素很多，广告只是其中因素之一，因而单纯以销售量（额）的增减来衡量广告效果是不全面的，只能作为衡量广告效

26、果的参考。（2）广告本身效果的测定。广告本身效果不是以销售数量的大小为衡量标准，而主要是以广告对目标市场消费者所引起心理效应的大小为标准，包括对商品信息的注意、兴趣、情绪、记忆、理解、动机等。因此，对广告本身效果的测定，应主要测定知名度、注意度、理解度、记忆度、视听率、购买动机等项目。市场营销学试卷市场营销学试卷(3)(3)一、单项选择题一、单项选择题1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_。A满足消费者的需求和欲望B获取利润C求得生存和发展D把商品推销给消费者2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_和使命。A利润B目标C销售D管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进

27、行，企业营销活动要主动地去。A控制环境B征服环境C改造环境D适应环境4、一般日用生活用品，适合于选择_媒介做广告。A人员B专业杂志C电视D公共关系5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A售前服务B售后服务C售中服务D无偿服务11116、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_特点引起的。A无形性B同等性C异质性D易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_。A探测性调研B描述性调

28、研C因果关系调研D定期性调研8、同质性较高的产品，宜采用_。A产品专业化B市场专业化C无差异营销D差异性营销9、市场利基者发展的关键是实现_。A多元化B避免竞争C紧密跟随D专业化10、品牌代表着某种商品_，是其最基本的含义。A属性B特征C利益D名称11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_制定的。A对竞争者的报价估计B企业自身的成本费用C市场需求D边际成本12、消费品中的便利品的企业通常采取_的策略。A密集分销B独家分销C选择分销D直销二、多项选择题二、多项选择题1、顾客总价值包括_。A商品品牌B服务价值C人员价值D产品价值E形象价值2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_等体系的基础之上

29、。A本我B忘我C自我D超我E有我3、属于产业市场细分变量的有_。A社会阶层B行业C价值观念D地理位置E购买标准4、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_。A集中策略B扩张策略C维持策略D竞争策略E榨取策略5、批发商主要有哪些类型？_A商人批发商B经销商C经纪人或代理商D制造商销售办事处E仓储商店6、市场营销部门的组织形式为_。A职能型组织B产品（品牌）管理型组织C产品市场管理型组织D地区型组织E市场管理型组织7、服务通常可运用_来实现有形展示。1212A实体环境B企业文化C信息沟通D价格E企业精神8、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在_。A信息传递的双向性B推销目的的双重性

30、C销售范围的广阔性D推销过程的灵活性E友谊、协作的长期性三、判断题三、判断题1、从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。2、企业使命反映企业的目的、特征和性质。3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。4、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。5、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。6、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。7、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。8、虽然品牌资产是营销绩效的主

31、要衡量指标，但却很难准确计量。9、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。11、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。12、与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、1937 年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的_。2、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_策

32、略。3、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_日渐形成并扩大。4、组织市场是以某种组织为_的购买者所构成的市场。5、在市场营销决策过程中，营销经理需要_与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。6、新产品在引入阶段可采用_营销战略。7、市场利基者发展的关键是实现_。8、品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、_和服务的一贯性的承诺。五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。分。）1、市场2、信息3、产品组合4、批发六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）1、简答企业战略具有

33、的特征。132、市场细分对企业市场营销有何积极意义？3、简述品牌策略的主要类型？4、开展国际营销有哪些重要意义？14143.3.市场营销学试卷市场营销学试卷(4)(4)一、单项选择题一、单项选择题1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_，并将这种情况称为相互市场营销。A 市场营销者B相互市场营销者C生产者D 推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_。A 问号类B明星类C奶牛类D 瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。A 理想业务B冒险业务C成熟业务D 困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_。A 公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D 公共关系策略选择5、组织

34、市场需求的波动幅度_消费者市场需求的波动幅度。A 小于B大于C等于D 都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_。A 主观范畴B客观范畴C道德范畴D 文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_。A 市场需求B企业需求C市场潜量D 市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_定位。A 避强B对抗性C竞争性D 二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客

35、购买的主要因素是价格和_。A 质量B品种C服务D 功能10、品牌资产是一种特殊的_。A 有形资产B无形资产C附加资产D 潜在资产11、非整数定价一般适用于_的产品。A 价值较高B高档C价值较低D 奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_。A 控制性B经济性C适应性D 可行性1515二、多项选择题二、多项选择题1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序2、生

36、产者用户的需要可以由_引起。A内在刺激B外在刺激C精神刺激D物质刺激以上全是3、企业在市场定位过程中_。A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充分强调本企业产品的质量优势4、品牌统分策略包括_。A统一品牌策略B销售者品牌C个别品牌策略D分类品牌E企业名称加个别品牌策略5、物流现代化需要多种技术支撑，包括。A条形码B电子货币C电子收款机D电子数据交换E电子防盗设备6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_。A固定的国际市场营销B偶然的国际市场营销C被动的市场营销D完全的市场营销E联系的市场营销7、宏

37、观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、_等因素。A经济B政治法律C科学技术D社会文化E自然生态8、市场营销组合因素包括_。A产品B竞争C定价D分销E促销三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题填在答题纸上。每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。3、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市

38、场是公家市场。5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。7、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。16169、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。12、国际市场营销中，公

39、关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业_中的基本问题上。2、处于_地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。3、一个国家的 GDP 总额反映了全国市场的_。4、_指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。5、市场调研通常从收集_开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。6、办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_的原则。7、产品整体概念是建

40、立在_这样一个等式基础之上的。8、为使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用_定价心理策略。五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。分。）1、市场营销管理2、市场总需求3、品牌资产4、促销组合六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）1、简析企业分析市场营销环境的意义？2、简述可供企业选择的五种目标市场模式。3、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？4、服务市场营销的要素主要是什么？1717市场营销学试卷市场营销学试卷(4)(4)参考答案参考答案一、单项选择题（每小题一、单项选择题（每

41、小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、A7、C2、B8、D3、D9、C4、A10、B5、B11、C6、A12、B二、多项选择题（每小题二、多项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、BCE5、ABCD2、AB6、AD3、ABC7、ABCDE4、ACDE8、ACDE三、判断题（每小题三、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、7、2、8、3、9、4、10、5、11、6、12、四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、成长与发展2、绿色3、总容量4、直接重购5、第二手资料6、注册在先7、需求=产品8、尾

42、数五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。分。）1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。2、某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。18183、品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。4、促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）参考答案要点：1、市场营销环境分析

43、的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多机会都是稍纵即逝的。经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。2、可供企业选择的五种目标市场模式是

44、：（1）市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销；（2）选择性专业化。企业选取若干个具有良好的赢利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品；（3）产品专业化。即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；（4）市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品；（5）市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。3、当面临以下几种情况时，企业可能需要降价：（1）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售；（2）在强大竞争者的压力之下，企业的市场占

45、有率下降；（3）企业的成本费用比竞争者低，企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，降低成本费用。1919市场营销学试卷市场营销学试卷(3)(3)参考答案参考答案一、单项选择题（每小题一、单项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。）1、A7、B2、B8、C3、D9、D4、C10、A5、B11、A6、C12、A二、多项选择题（每小题二、多项选择题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、BCDE5、ACD2、ACD6、ABCDE3、BDE7、ACD4、ACE8、ABDE三、判断题（每小题三、判断题（每小题 1 1 分，共分，共 1212 分。分。

46、）1、7、2、8、3、9、4、10、5、11、6、12、四、填空题（每小题四、填空题（每小题 1 1 分，共分，共 8 8 分。分。）1、美国市场营销学会（AMA）2、市场开发3、银色市场4、购买单位5、宏观（营销环境）6、无差异7、专业化8、利益五、名词解释（每小题五、名词解释（每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。分。）1、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。2、信息是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像 4 种形态组成。3、产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。4、批

47、发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。2020六、简答题（每小题六、简答题（每小题 6 6 分，共分，共 2424 分。分。）参考答案要点：1、企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑。（3）抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点，应当采取的基本方针、

48、重大措施和基本步骤。2、市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用：（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；（3）有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果；（4）有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。3、品牌策略有以下几种主要类型：（1）品牌有无策略；（2）品牌归属策略；（3）品牌统分策略，再细分为统一品牌、个别

49、品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；（4）品牌扩展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。4、开展国际营销从宏观和微观上都具有重要的意义，它们主要体现在以下四个方面：（1）通过出口创汇，引进先进的科学技术可加快本国的经济发展；（2）通过扩大销售，扩大企业生产规模，降低产品单位成本，获得规模效益；（3）通过国际营销，可更大范围的捕捉市场机会，规避经营风险；（4）通过国际市场竞争可磨练企业，加速企业成长。市场营销学试卷市场营销学试卷(5)(5)一、单项选择题一、单项选择题1、市场营销学“革命”的标志是提出了_的观念。A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销组合D网络营销2、企业感知外

50、部世界的常用手段是_。A公共关系B市场营销C倾听D市场调研3、国内市场按_可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A购买动机B商品用途2121C购买心理D人口因素4、公关活动的主体是_。A一定的组织B顾客C政府官员D推销员5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_。A简单B复杂C一般D困难6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的 _，并不涉及所有权的转移。A管理权B保护权C所有权D使用权7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把