[精选]信息安全管理应急响应.pptx
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1、信息安全管理应急响应内容提要内容提要n n应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n应急响应效劳的诞生CERT/CC 19881988年年MorrisMorris蠕虫事件直接导致了蠕虫事件直接导致了CERT/CCCERT/CC的诞生。的诞生。国防部国防部DoDDoD在卡内基梅隆大学的软件工程研究在卡内基梅隆大学的软件工程研
2、究所成立了计算机应急响应组协调中心所成立了计算机应急响应组协调中心CERT/CCCERT/CC以协调以协调InternetInternet上的安全事件处理。目前,上的安全事件处理。目前,CERT/CCCERT/CC是是DoDDoD资助下的抗毁性网络系统方案资助下的抗毁性网络系统方案Networked Networked Systems Survivability ProgramSystems Survivability Program的一局部,下设三个的一局部,下设三个部门:事件处理、脆弱性处理、计算机安全应急响部门:事件处理、脆弱性处理、计算机安全应急响应组应组CSIRTCSIRT。在在CE
3、RT/CC CERT/CC 成立之后的成立之后的1414年里,共处理了年里,共处理了2828万多封万多封EmailEmail,2 2万多个热线万多个热线 ,其运行模式帮助了,其运行模式帮助了8080多个多个CSIRTCSIRT组织的建设。组织的建设。应急响应效劳背景应急响应效劳背景n nCERT/CC效劳的内容 安全事件响应安全事件响应 安全事件分析和软件安全缺陷研究安全事件分析和软件安全缺陷研究 缺陷知识库开发缺陷知识库开发 信息发布:缺陷、公告、总结、统计、补丁、工具信息发布:缺陷、公告、总结、统计、补丁、工具 教育与培训:教育与培训:CSIRTCSIRT管理、管理、CSIRTCSIRT技
4、术培训、系统和技术培训、系统和网络管理员安全培训网络管理员安全培训 指导其它指导其它CSIRTCSIRT也称也称IRTIRT、CERTCERT组织建设组织建设内容提要内容提要n n应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例事件响应事件响应n n事件响应:对发生在计算机系统或网络上的威胁安全的事件进行响应。n n事件响应是信息安全生命周期的必要组成局部。这个生命
5、周期包括:对策、检测和响应。n n网络安全的开展日新月异,谁也无法实现一劳永逸的安全效劳。应急响应描述应急响应描述n n当安全事件发生需要尽快解决,而一般技术人员又无法迅速处理的时候,就需要安全效劳商提供一种发现问题、解决问题的有效效劳手段来解决问题。n n这种效劳手段可以描述为:客户的主机或网络正遭到攻击或发现入侵成功的痕迹,而又无法当时解决和追查来源时,安全效劳商根据客户的要求以最快的速度赶到现场,协助客户解决问题,查找后门,保存证据和追查来源。什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应也叫紧急响应,是安全事件发生后迅速采取的措施和行动,它是安全事件响应的一种快速实现方式。n n应急响应效
6、劳是解决网络系统安全问题的有效安全效劳手段之一。应急响应的目的应急响应的目的n n应急响应效劳的目的是最快速度恢复系统的保密性、完整性和可用性,阻止和减小安全事件带来的影响。应急响应效劳的特点应急响应效劳的特点n n技术复杂性与专业性各种硬件平台、操作系统、应用软件各种硬件平台、操作系统、应用软件n n知识经验的依赖性由由IRTIRT中的人提供效劳,而不是一个硬件或软件产品中的人提供效劳,而不是一个硬件或软件产品 n n突发性强n n需要广泛的协调与合作内容提要内容提要n n应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效
7、劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应组的组建应急响应组的组建n n什么是应急响应组什么是应急响应组IRTIRT 应急响应组就是一个或更多的个人组成的团队,应急响应组就是一个或更多的个人组成的团队,能快速执行和处理与安全有关的事件的任务。能快速执行和处理与安全有关的事件的任务。n n为什么需要成立应急响应组为什么需要成立应急响应组 容易协调响应工作容易协调响应工作 提高专业知识提高专业知识 提高效率提高效率 提高先期主动防御能力提高先期主动防御能力 更加适合于满足机
8、构的需要更加适合于满足机构的需要 提高联络功能提高联络功能 提高处理制度障碍方面的能力提高处理制度障碍方面的能力应急响应组的分类应急响应组的分类国际间的协调组织国内的协调组织国内的协调组织愿意付费的任何用户产品用户网络接入用户企业部门、用户商业IRT网络效劳提供商 IRT厂商 IRT企业/政府 IRT如:绿盟科技如:CCERT如:Cisco、IBM如:中国银行、部如CERT/CC,FIRST如CNCERT/CC国外应急响应组建设情况国外应急响应组建设情况n n国外安全事件响应组CSIRT建设情况 FedCIRCFedCIRC、BACIRTBACIRT、DFN-CERTDFN-CERT等等 DO
9、E CIACDOE CIAC、AFCERTAFCERT、NavyCIRTNavyCIRT 亚太地区:亚太地区:AusCERTAusCERT、SingCERTSingCERT等等n nFIRST1990 FIRSTFIRST为为IRTIRT组织、厂商和其他安全专家提供一个论坛,讨论安组织、厂商和其他安全专家提供一个论坛,讨论安全缺陷、入侵者使用的方法和技巧、建议等,共同的寻找一个全缺陷、入侵者使用的方法和技巧、建议等,共同的寻找一个可接受的方案。可接受的方案。120120多个正式成员组织,覆盖多个正式成员组织,覆盖2020多个国家和地区。多个国家和地区。FIRSTFIRST的大量工作都是由来自各
10、成员组织的志愿者完成的,从的大量工作都是由来自各成员组织的志愿者完成的,从FIRST FIRST 中获益的比例与中获益的比例与IRTIRT愿意提供的奉献成比例。愿意提供的奉献成比例。国内应急响应组建设情况国内应急响应组建设情况n n计算机网络基础设施已经严重依赖国外计算机网络基础设施已经严重依赖国外n n由于地理、语言、政治等多种因素,安全效劳不可能由于地理、语言、政治等多种因素,安全效劳不可能依赖国外的组织依赖国外的组织n n国内的应急响应效劳组织还处在建设阶段国内的应急响应效劳组织还处在建设阶段 CCERTCCERT19991999年年5 5月,中国教育科研网紧急响应组月,中国教育科研网紧
11、急响应组 NJCERTNJCERT19991999年年1010月,月,中国教育网中国教育网华华东北东北地区网地区网络络安全安全事件事件响响应组应组 中国电信中国电信ChinaNetChinaNet安全小组安全小组 解放解放 ,部部 商业网络安全效劳公司商业网络安全效劳公司n n中国计算机应急响应组中国计算机应急响应组/协调中心协调中心CNCERT/CCCNCERT/CC 信息产业部安全管理中心信息产业部安全管理中心 ,20002000年年3 3月,北京月,北京国际应急响应组网址国际应急响应组网址内容提要内容提要n n应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响
12、应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n准备n n检测n n抑制n n铲除n n恢复n n跟踪应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程准备准备准备准备n n基于威胁建立一组合理的防御/控制措施n n建立一组尽可能高效的事件处理程序n n获得处理问题必须的资源和人员n n建立一个支持事件响应活动的基础设施应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程检测检测检测检测n n确定事件是已经发生了还是在进行当中n
13、n初步动作和响应选择检测工具,分析异常现象选择检测工具,分析异常现象激活审计功能激活审计功能迅速备份完整系统迅速备份完整系统记录所发生事件记录所发生事件估计安全事件的范围估计安全事件的范围应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程抑制抑制抑制抑制n n限制攻击的范围,同时限制了潜在的损失和破坏。n n抑制策略 完全关闭所有系统;完全关闭所有系统;将网络断开;将网络断开;修改所有防火墙和路由器的过滤规则,拒绝来自看起来是修改所有防火墙和路由器的过滤规则,拒绝来自看起来是 发起攻击的主机的所有的流量;发起攻击的主机的所有的流量;封锁或删除被攻击的登录账号;封锁或删除被攻击的登录账号;提高系统或网络行为的
14、监控级别;提高系统或网络行为的监控级别;设置诱饵效劳器作为陷阱;设置诱饵效劳器作为陷阱;关闭被利用的效劳;关闭被利用的效劳;还击攻击者的系统等。还击攻击者的系统等。应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程铲除铲除铲除铲除n n安全事件被抑制后,找出事件根源并彻底铲除,即铲除事件的原因。应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程恢复恢复恢复恢复n n把所有受侵害或被破坏的系统、应用、数据库等彻底地复原到它们正常的任务状态。应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程跟踪跟踪跟踪跟踪n n回忆事件处理过程n n总结经验教训n n为管理或法律目的收集损失统计信息n n建立或补充自己的应急方案内容提要内容提要n n应急
15、响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应效劳的形式应急响应效劳的形式n n远程应急响应效劳n n本地应急响应效劳远程应急响应效劳远程应急响应效劳n n客户通过客户通过 、EmailEmail、等方式请求安全事件响等方式请求安全事件响应,应急响应组通过相同的方式为客户解决问应,应急响应组通过相同的方式为客户解决问题。题。n n经与客户网络相关人员确认后,客
16、户方提供主经与客户网络相关人员确认后,客户方提供主机或设备的临时支持账号,由应急响应组远程机或设备的临时支持账号,由应急响应组远程登陆主机进行检测和效劳,问题解决后出具详登陆主机进行检测和效劳,问题解决后出具详细的应急响应效劳报告。细的应急响应效劳报告。n n远程系统无法登陆,或无法通过远程访问的方远程系统无法登陆,或无法通过远程访问的方式替客户解决问题,客户确认后,转到本地应式替客户解决问题,客户确认后,转到本地应急相应流程,同时此次远程响应无效,归于本急相应流程,同时此次远程响应无效,归于本地应急响应类型。地应急响应类型。本地应急响应效劳本地应急响应效劳n n应急响应组在第一时间赶往客户网
17、络系统安应急响应组在第一时间赶往客户网络系统安全事件的事发地点,在现场为客户查找事发全事件的事发地点,在现场为客户查找事发原因并解决相应问题,最后出具详细的应急原因并解决相应问题,最后出具详细的应急响应效劳报告。响应效劳报告。应急响应效劳的内容应急响应效劳的内容n n病毒事件响应n n系统入侵事件响应n n网络故障事件响应n n拒绝效劳攻击事件响应内容提要内容提要n n应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急
18、响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n远程应急响应效劳远程应急响应效劳 在确认客户的应急响应请求后在确认客户的应急响应请求后2 2小时内,小时内,交与相关应急响应人员进行处理。无论是否交与相关应急响应人员进行处理。无论是否解决,进行处理的当天必须返回响应情况的解决,进行处理的当天必须返回响应情况的简报,直到此次响应效劳结束。简报,直到此次响应效劳结束。n n本地应急响应效劳本地应急响应效劳 对本地范围内的客户,对本地范围内的客户,3-63-6小时内到达现小时内到达现场;对异地的客户,场;对异地的客户,2424小时加路途时间内到小时加路途时
19、间内到达现场。达现场。内容提要内容提要n n应急响应效劳背景应急响应效劳背景n n什么是应急响应什么是应急响应n n应急响应组的组建应急响应组的组建n n应急响应效劳的过程应急响应效劳的过程n n应急响应效劳的形式和内容应急响应效劳的形式和内容n n应急响应效劳的指标应急响应效劳的指标n n应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应效劳案例应急响应效劳案例n n国家XX局的主机入侵应急响应n nXX证券公司“红色代码病毒事件应急响应n nXX电信公司网络拒绝效劳攻击事件应急响应n nXX省教育网拒绝效劳攻击事件应急响应国家国家XX局应急响应局应急响应n n事件描述 该该主主机机位位于于国国家家X
20、XXX局局的的X X层层计计算算机机办办公公室室,在在20012001年年1111月月中中曾曾经经连连续续发发生生数数据据库库被被删删除除记记录录的的事事件件,最最后后该该网网站站管管理理员员认认定定事事件件可可疑疑,随随即即向向国国家家XXXX局网络安全管理部门报告。局网络安全管理部门报告。n n主机用途 做做为为国国家家XXXX局局计计算算中中心心内内部部网网站站使使用用,负负责责发发布布计计算算中中心心内内部部信信息息。操操作作系系统统Windows Windows 2000 2000 Server Server SP2SP2,网网 站站 运运 行行 IIS5IIS5,后后 台台 数数
21、据据 库库 采采 用用ACCESSACCESS。国家国家XX局应急响应局应急响应n n现场分析 主主要要依依据据是是效效劳劳器器的的IISIIS日日志志,利利用用查查找找功功能能在在该该日志的文件夹里查找是否有被攻击的行为。日志的文件夹里查找是否有被攻击的行为。查查找找漏漏洞洞攻攻击击的的关关键键字字后后发发现现没没有有找找到到任任何何攻攻击击行行为为的的征征兆兆,只只有有几几次次NIMUDANIMUDA病病毒毒发发作作的的记记录录,和和此此次次攻攻击击事事件件无无关关。然然后后查查找找该该主主机机数数据据库库的的关关键键字字mynews.mdbmynews.mdb后后 发发 现现 该该 数数
22、 据据 库库 曾曾 经经 在在 1111月月 被被 来来 自自10.71.1.98 10.71.1.98 IPIP地地址址的的的的浏浏览览者者非非法法下下载载。进进一一步步的的跟跟踪踪该该IPIP地地址址的的浏浏览览记记录录后后发发现现,该该IPIP地地址址的的访访问问者者之之后后曾曾经经非非法法访访问问了了该该网网站站的的在在线线管管理理系系统统。由由于于攻攻击击者者下下载载的的网网站站数数据据库库中中明明文文存存放放着着该该管管理理员员的的管管理理密密码码,经经和和管管理理员员确确认认后后认认定定来来自自此此IPIP地地址址的的访访问问并并非非远程管理员,所以初步疑心为攻击者。远程管理员,
23、所以初步疑心为攻击者。国家国家XX局应急响应局应急响应n n扫描分析 发发现现效效劳劳器器采采用用FAT32FAT32的的磁磁盘盘格格式式,建建议议采采用用NTFSNTFS格式的磁盘分区提供更高的安全可靠性能;格式的磁盘分区提供更高的安全可靠性能;没没有有采采取取端端口口访访问问限限制制策策略略,远远程程主主机机可可以以随随意意连接到电脑上的开放端口;连接到电脑上的开放端口;开开放放的的SNMPSNMP协协议议暴暴露露效效劳劳器器主主机机的的配配置置和和使使用用情情况;况;没没有有禁禁止止的的IPCIPC共共享享连连接接可可以以远远程程得得到到主主机机的的网网络络和系统配置文件。和系统配置文件
24、。国家国家XX局应急响应局应急响应n n原因分析 由由于于此此名名攻攻击击者者是是直直接接下下载载的的xxxx局局计计算算中中心心网网站站的的数数据据库库文文件件,之之前前没没有有做做任任何何攻攻击击和和猜猜解解尝尝试试,说说明明该该攻攻击击者者非非常常熟熟悉悉该该网网站站文文件件和和数数据据库库结结构构,疑疑心心是内部知情人员所为。是内部知情人员所为。n n响应建议 由由于于主主机机的的数数据据库库名名称称已已经经暴暴露露,所所以以建建议议把把该该数据库文件名称改为新的名称;数据库文件名称改为新的名称;由由于于目目标标主主机机完完全全采采用用的的是是默默认认安安装装所所以以建建议议对对该主机
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