[精选]卓越现场管理和改善培训教材.pptx

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1、课程索引课程索引课程索引课程索引+一：企业一：企业现场现状与存在问题现场现状与存在问题+二：二：何谓一流现场何谓一流现场+三：三：生产现场管理者在工作中的使命生产现场管理者在工作中的使命+四：现场管理者行动指南四：现场管理者行动指南+五：现场管理五：现场管理之之培训培训+六：现场管理六：现场管理之常见问题之常见问题+七七：现场管理：现场管理之现场实务之现场实务+八：现场管理之管理法则八：现场管理之管理法则 企业企业企业企业现状现状现状现状“顺口溜顺口溜顺口溜顺口溜”+任务吃不了，能力吃不饱，生产不均衡，无休加班耗。任务吃不了，能力吃不饱，生产不均衡，无休加班耗。+销售无预测，只等客户要，旺季忙

2、趴下，淡季员工逃。销售无预测，只等客户要，旺季忙趴下，淡季员工逃。+订单品种多，数量相对少，交期速度快，无法适应了。订单品种多，数量相对少，交期速度快，无法适应了。+插单经常事，计划总被搅，变化成计划，全程乱糟糟。插单经常事，计划总被搅，变化成计划，全程乱糟糟。+物流无依靠，短缺不配套，库存堆又高，资金占不少。物流无依靠，短缺不配套，库存堆又高，资金占不少。+工装布置乱，搬运工耗高，设备无保养，全凭维修了。工装布置乱，搬运工耗高，设备无保养，全凭维修了。+九千认证过，标准文本好，实施难度大，堆在柜里瞧。九千认证过，标准文本好，实施难度大，堆在柜里瞧。+员工意识弱，质量保不了，返工靠检验，质量成

3、本高。员工意识弱，质量保不了，返工靠检验，质量成本高。+流程不改进，制程距离遥，生产周期长，效率往下掉。流程不改进，制程距离遥，生产周期长，效率往下掉。+换模时间久，能效浪费掉，瓶颈现象多，精益找不到。换模时间久，能效浪费掉，瓶颈现象多，精益找不到。+节约是形式，浪费真的高，成本失调控，盈亏不知道。节约是形式，浪费真的高，成本失调控，盈亏不知道。+5S 5S 虽推行，虽推行，好处看不到，都是大扫除，员工怨声高。好处看不到，都是大扫除，员工怨声高。+沟通不到位，协调不周到，信息不共享，数据到处找。沟通不到位，协调不周到，信息不共享，数据到处找。+班组基础差，员工士气消，主管方法错，现场无绩效。班

4、组基础差，员工士气消，主管方法错，现场无绩效。+技能差异大，员工流动高，新老更替慢，产能得不到。技能差异大，员工流动高，新老更替慢，产能得不到。+管理有真空，执行终无效，上情下不达，下情上不晓。管理有真空，执行终无效，上情下不达，下情上不晓。+微利时代到，竞争残酷了，现场必改善，内部挖财宝。微利时代到，竞争残酷了，现场必改善，内部挖财宝。+金矿在脚下，务实去寻找，精诚团结力，企业无限好！金矿在脚下，务实去寻找，精诚团结力，企业无限好！工厂内的七大浪费现象工厂内的七大浪费现象工厂内的七大浪费现象工厂内的七大浪费现象 动动作的浪作的浪费费 不良改正的不良改正的 浪浪费费 等待的浪等待的浪费费 制造

5、制造过过多的浪多的浪费费 加工加工过过剩的浪剩的浪费费 搬运搬运的浪的浪费费 在在库库量量过过多的浪多的浪费费七种浪费1 1、一流现场管理的标志、一流现场管理的标志+规范规范+整洁整洁+有序有序+快捷快捷2 2、正确的现场管理意识、正确的现场管理意识围绕围绕“QCD”进一步提高工作效率：进一步提高工作效率：1、快速反应、快速反应2、快速反馈、快速反馈3、快速行动、快速行动面向内外改变观念：面向内外改变观念：1、下道工序是客户、下道工序是客户2、群众性管理、群众性管理假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下现象假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下现象：大门：保安人员有礼貌地向你问好，

6、并迅速为你办完登记手续，打开大门为大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，打开大门为你放行；你放行；厂区：厂区规划合理，行政大楼、生产车间、仓库、宿舍、餐厅、大道、花厂区：厂区规划合理，行政大楼、生产车间、仓库、宿舍、餐厅、大道、花园、草地等这些映入你的眼帘，你顿时觉得心旷神怡；园、草地等这些映入你的眼帘，你顿时觉得心旷神怡；办公室：各个写字台间宽敞明朗，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，办公室：各个写字台间宽敞明朗，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，电话铃声井然有序，没有半点喧闹；电话铃声井然有序，没有半点喧闹；生产车间：生产现场工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工

7、具柜等生产车间：生产现场工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工具柜等合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净，没有零散合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净，没有零散物品掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等；物品掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等；生产人员：员工穿着整齐的厂服，各人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，生产人员：员工穿着整齐的厂服，各人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，在装配线、流水线没有堆积，生产主管不时进行巡视。在装配线、流水线没有堆积，生产主管不时进行巡视。一、一、一、一、搭建强有力生产管理体系的执行角搭建强有力生产

8、管理体系的执行角搭建强有力生产管理体系的执行角搭建强有力生产管理体系的执行角色色色色经营层管理层督导层基 层生产现场管理者生产现场管理者 在工作中的使命在工作中的使命二、二、二、二、生产管理人员对三个阶层人员的不同立场生产管理人员对三个阶层人员的不同立场生产管理人员对三个阶层人员的不同立场生产管理人员对三个阶层人员的不同立场&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者 的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话.三、三、生产管理人员的使命生产管理人员的使命&提高质量管理与控制能力&提高交货能力与协调能力&

9、降低制造成本与提高经济效益&防止工伤和重大事故的发生&培育工厂文化成功与失败的现场管理者成功与失败的现场管理者1 1状况状况成功成功失败失败1 1、对待错误、对待错误1 1、是我错了，马上改进、是我错了，马上改进1 1、这不是我的错，是、这不是我的错，是2 2、对待成绩、对待成绩2 2、幸运、幸运/大家努力结果大家努力结果2 2、都是因为我的努力、都是因为我的努力3 3、对待挫折、对待挫折3 3、努力不够、努力不够/方法不对方法不对 3 3、运气不好、运气不好/他们不配合他们不配合4 4、对待问题、对待问题4 4、又得到一次进步机会、又得到一次进步机会4 4、找借口、找借口/逃避逃避5 5、对

10、待工作、对待工作5 5、还不够好，继续努力、还不够好，继续努力5 5、已经很不错了、已经很不错了6 6、对待做事、对待做事6 6、站高一层、站高一层/为他人服务为他人服务6 6、出于无奈、出于无奈/草草了事草草了事成功与失败的现场管理者成功与失败的现场管理者2 2状况状况成功成功失败失败7 7、对待同事、对待同事7 7、降低身份、降低身份/看到优点看到优点7 7、平头论足，尽是不足、平头论足，尽是不足8 8、对待上司、对待上司8 8、尊敬、尊敬/辅助辅助8 8、看好看、看好看/表现一套表现一套9 9、对待时间、对待时间9 9、每天进步一点点、每天进步一点点 9 9、明天再说吧、明天再说吧101

11、0、对待先进、对待先进1010、尊敬、尊敬/学习学习/超越超越1010、排斥、排斥/找麻烦找麻烦1111、对待利益、对待利益1111、团队优先、团队优先1111、利己主义、利己主义1212、对待目标、对待目标1212、树立高目标、树立高目标1212、留有余地、留有余地四、四、管理艺术管理艺术1 1、计划、计划2 2、组织、组织3 3、沟通、沟通4 4、控制、控制5 5、决策、决策五、五、五、五、生产现场管理者的角色认知生产现场管理者的角色认知生产现场管理者的角色认知生产现场管理者的角色认知+对自己角色的规范对自己角色的规范,权利和义务的准确把握权利和义务的准确把握+了解领导的期望值了解领导的期

12、望值+了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值1.1.要代表三个立场要代表三个立场:对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立同时又代表上级的辅助人员的立场场.2.2.西方有一种说法西方有一种说法:驾驭好你的领导驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格只有了解了领导的风格,才能更才能更好地协调好关系好地协调好关系,开展好工作开展好工作.3.3.下级对上级有以下六个期望下级对上级有以下六个期望:办事要公道办事要公道,关心部下关心部下,目标明确目标明确,准确准确发布命令发布命

13、令,及时指导及时指导,需要荣誉需要荣誉.+假如每天的作息时间为：8：0017：00，12：0013：00为午饭时间。实际工作时间为480分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：时 间 怎么做7：558：00准备阶段开启现场大门，更换工作服、鞋帽、配戴厂牌。清洁四周环境。开通办公设备。调节精神，使之处于最佳状态。8：008：05开早会，安排事项简明向大家说明昨天生产结果，通报问题对策的进展情况。当天的生产安排，注意事项。生产外的事项联络大家。留意每一个人的精神状况。8：058：10确认生产是否开始下达生产任务。确认作业人员是否进入岗位，开始生产。设备、夹具是否按要求进行了点检。材料是否准备就

14、绪。（接上）接上）8：1017：15随机确认作业品质作业与作业指导书的品质是否相一致。抽检510台，确认是否符合要求。监督质量记录表有无按要求记录。监督新员工的作业质量是否OK。改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手。统计改善实际，向上级报告。8：1017：15随机确认材料库存调整单品，部件的库存到适中。严格遵守先来先用的原则。不良品、对策品按识别规定区分开来。8：1017：15随机处理不良品分清自责、他责。按规定的途径、时间处理完毕。做好不良品报告单上报。严防不良品流至后工序。必要时，通力合作来处理。（接上）（接上）8：1017：15确保中途进度达不到预定的投入

15、数、产出数时，适当调整。质量达不到标准时，及时对策。作业工时高于目标时，立即挽救。准时完成各种试做。生产实绩可见化，情报共享8：1017：15随机推行5S活动率先遵守5S规定，检查部下执行情况。结合实际，加大对修养的再指导。17：1517：25确认生产结束投入与产出数是否相符。安排加班事项。作业台、生产线上有无滞留物。填写生产日报表。清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、防水、防鼠、防盗）做好第二天的准备工作。关闭所有电源。锁上现场大门。六、六、六、六、生产管理者具备的能力生产管理者具备的能力生产管理者具备的能力生产管理者具备的能力+专业能力专业能力+解决问题的能力解决问题的能力+组织

16、能力组织能力+交流交流/交际的能力交际的能力+倾听的能力倾听的能力+激励的能力激励的能力+指导员工的能力指导员工的能力+培养能力培养能力+控制情绪的能力控制情绪的能力+自我约束的能力自我约束的能力+宏观能力宏观能力 不少人都以为管理是一件很简单的事，人不少人都以为管理是一件很简单的事，人不少人都以为管理是一件很简单的事，人不少人都以为管理是一件很简单的事，人人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简单到只要老板一纸任命书下来，你就是管理单到只要老板一纸任命书下来，你就是管理单到只要老板

17、一纸任命书下来，你就是管理单到只要老板一纸任命书下来，你就是管理人员。然而无数个失败的实例告诉我们，管人员。然而无数个失败的实例告诉我们，管人员。然而无数个失败的实例告诉我们，管人员。然而无数个失败的实例告诉我们，管理没有这么简单，管理人员只有在明确目标理没有这么简单，管理人员只有在明确目标理没有这么简单，管理人员只有在明确目标理没有这么简单，管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的结果产生。结果产生。结果产生。结果产生。给生产管理者的十条赠言给生产管理者的十条

18、赠言+不要一味防守，要积极进攻！+去生产现场！+能做的事情，现在就做！+关注工作的走向！+改变工作的范围！+决断，决断，要当机立断！+开发人气商品！+对经营提出良策！+不管怎样，简单化!+你是主角！现场管理者行动指南现场管理者行动指南+表现自已的威严和风格+成为优秀的沟通者+把自己当成教练+成为优秀的领导者+正确引导下属+持续推进改善 现场管理的现场管理的 十二项基本要点十二项基本要点1.导演和啦啦队长导演和啦啦队长 2.乐观积极乐观积极3.实事求是实事求是4.合理分配工作合理分配工作5.用人不疑用人不疑6.认真倾听认真倾听7.维护下属的自尊维护下属的自尊8.称赞下属称赞下属9.关心下属关心下

19、属10.为下属制造机会为下属制造机会11.言行一致言行一致12.让出荣誉让出荣誉卓越现场管理卓越现场管理经常出现的问题经常出现的问题 1、不遵守规则 8、过道拥挤、车间秩序混乱 2、产品与标准不符 9、制作时间长，无法按时交货 3、次品多（太多）10、工人对作业无兴趣 4、机械及工具毁坏多 11、非正确使用辅助工具及机械 5、废品多，再作业频繁 12、缺勤者多 6、伤害事故频繁 13、材料的利用率低 7、非正式使用安全装置 14、工人的流动性大 15、准备工作差小组讨论：问题的原因OJT（工作现场）培训职责员工为何不去做员工为何不去做 1、不知道自己应该做些什么 8、未认识到自己能力有限 2、

20、不知道自己该如何做 9、认为自己无法克服存在的困难 3、不知道为什么要这样做 10、认为你的方法行不通 4、担心今后造成不良后果 11、以为自己的方法更好 5、有些个人问题要处理 12、认为别的事情更要紧 6、认为自己已经在努力 13、认定没人能做好 7、不做可以得到奖赏小组讨论：哪些与培训有关？OJT（工作现场）培训职责工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l首要把自己的工作安排妥当，并要留下首要把自己的工作安排妥当，并要留下联络方法及电话号码，万一工作有异常能联络方法及电话号码，万一工作有异常能及时找到自己及时找到自己。l当自己请假时，应如何安排工作？当自

21、己请假时，应如何安排工作？如何安排呢如何安排呢卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l不能不能“严词拒绝严词拒绝”你的间接上司，接到指示你的间接上司，接到指示后要快速判断是否紧急，如是不紧急的，就要后要快速判断是否紧急，如是不紧急的，就要向直接上司请示汇报，要在上司的肯定下安排向直接上司请示汇报，要在上司的肯定下安排实施，并直接向直接上司报告工作进度和结果。实施，并直接向直接上司报告工作进度和结果。l间接上司亲自指挥自己工作怎么办间接上司亲自指挥自己工作怎么办？卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解

22、答工组长常见问题解答l通过沟通让上司和自己的想法一致，如通过沟通让上司和自己的想法一致，如果不能一致，就得执行命令。果不能一致，就得执行命令。“上司承担上司承担的责任更大，很多考虑也许我们不会明白的责任更大，很多考虑也许我们不会明白”l与上司意见相左怎么办？与上司意见相左怎么办？卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常将工作越级报告，使直接上

23、司为难。如果要杜绝这种现象，将工作越级报告，使直接上司为难。如果要杜绝这种现象，以下几方面必不可少以下几方面必不可少：与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接受这种观点，是件很费神的事情。受这种观点，是件很费神的事情。通过晨会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。通过晨会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾

24、谈，提出自己的与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。l如何对待员工的越级报告？如何对待员工的越级报告？卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告其最终明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告的毛病；的毛病；l适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创

25、造融洽的工作气氛，减少彼此的对信息，在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦；立和摩擦；l适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。l下属爱打别人的小报告怎么办？下属爱打别人的小报告怎么办？卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l1、要耐心倾听、要耐心倾听l2、尽量了解起因、尽量了解起因l3、有效疏通、有效疏通l4、处理果断、处理果断l如何处理员工的抱怨如何处理员工的抱怨?卓越现场管理卓越现场管理

26、工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l管理者需要有三种心理准备：自信、管理者需要有三种心理准备：自信、大度、区别对待。大度、区别对待。l如何对待不服自己的员工？如何对待不服自己的员工？卓越现场管理卓越现场管理分析：分析：+员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期，有的员工认为自己或某位同事更的时期，有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候，他的表现往往是有资格晋升上来的时候，他的表现往往是不服，或者出一些难题为难这个刚刚上任不服，或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司。发生这种现象时，有的班组长新的上司。发生这种现

27、象时，有的班组长新官上任三把火，往往会以权力去官上任三把火，往往会以权力去“镇压镇压”不服，造成上下级关系极度的紧张，最终不服，造成上下级关系极度的紧张，最终使工作难以展开。使工作难以展开。工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l对于这样的员工，有一定的底线，即只要不会影响工对于这样的员工，有一定的底线，即只要不会影响工作的最终成果，就什么措施也不需要采取。管理者的任作的最终成果，就什么措施也不需要采取。管理者的任务是要求完成工作，管理员工是完成工作的手段而已。务是要求完成工作，管理员工是完成工作的手段而已。企业毕竟不是军营，员工的活泼个性对活跃整个集体的企业

28、毕竟不是军营，员工的活泼个性对活跃整个集体的气氛是很有好处的。气氛是很有好处的。l表示他希望得到人们的重视和关注，要在他取得的成表示他希望得到人们的重视和关注，要在他取得的成绩中予以肯定，与他相处一定要平等和诚恳。绩中予以肯定，与他相处一定要平等和诚恳。l员工吊儿郎当怎么办？员工吊儿郎当怎么办？卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答l要尽量做到容忍和让步。要尽量做到容忍和让步。l碰到无法沟通的同事怎么办？碰到无法沟通的同事怎么办？卓越现场管理卓越现场管理工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答工组长常见问题解答态度坚决态度

29、坚决 公正公平公正公平 治病救人治病救人 l如何处分违纪员工如何处分违纪员工卓越现场管理卓越现场管理 分析：分析：+我们一般都会尽量避免采取纪律处分，因我们一般都会尽量避免采取纪律处分，因为这样对大家来说都是很不愉快的事情。为这样对大家来说都是很不愉快的事情。但是，无论是哪一个管理者，在工作上总但是，无论是哪一个管理者，在工作上总会遇上员工纪律处分的问题。有时候，尽会遇上员工纪律处分的问题。有时候，尽管你已经多次与员工讨论他的工作表现或管你已经多次与员工讨论他的工作表现或习惯，但他仍然没有改善；甚至变本加厉。习惯，但他仍然没有改善；甚至变本加厉。这时，我们只好采取纪律处分，希望通过这时，我们只

30、好采取纪律处分，希望通过这种负激励的方法来解决问题。这种负激励的方法来解决问题。+所以，纪律处分的目的在于解决问题或提所以，纪律处分的目的在于解决问题或提高工作水平，而不是惩罚员工，或把员工高工作水平，而不是惩罚员工，或把员工解雇。解雇。卓越现场管理卓越现场管理一一.現場幹部工作要點現場幹部工作要點1.早操早操:清點本產線人員是否有遲到或未到清點本產線人員是否有遲到或未到.2.早會早會:2.1總結昨日生產狀況總結昨日生產狀況,品質狀況品質狀況,製程狀況以及報廢率製程狀況以及報廢率,7S.安全安全.紀律等各事紀律等各事項項.2.2佈置今日之工作及目標佈置今日之工作及目標.2.3傳達上級之工作要求

31、及政令宣導傳達上級之工作要求及政令宣導.2.4觀念分享觀念分享.3.巡線巡線:3.1檢查早會宣導的內容執行狀況檢查早會宣導的內容執行狀況,是否按要求不折不扣在執行是否按要求不折不扣在執行.3.2產線的紀律狀況如何產線的紀律狀況如何,可否立即改善可否立即改善.3.3機器機器/治具工作狀況如何治具工作狀況如何,是否在保養是否在保養,給操作員方法指正及方向的指導給操作員方法指正及方向的指導.卓越现场管理卓越现场管理3.4人員作業方式能否改變人員作業方式能否改變,工作是否順暢工作是否順暢,機台機台/人力排配人力排配是否合理是否合理.3.5檢查部署的工作狀況檢查部署的工作狀況,紀律狀況紀律狀況,執行力度

32、執行力度.3.6檢查產線表單是否完整及按時填寫並簽核檢查產線表單是否完整及按時填寫並簽核.3.7.7S的執行狀況的執行狀況.4.異常處理異常處理:4.1及時發現產線異常並處理及時發現產線異常並處理.4.2報告上級主管製程異常報告上級主管製程異常,提供資料與數據提供資料與數據.(前提前提:自己能否解決自己能否解決)4.3自己無法處理及時報告上級主管並召集相關單位處理自己無法處理及時報告上級主管並召集相關單位處理.4.4問題複雜不能立即處理或涉及部門較多時問題複雜不能立即處理或涉及部門較多時,應召開應召開緊急會議處理緊急會議處理.4.5實施檢討之改善對策並跟蹤確認效果實施檢討之改善對策並跟蹤確認效

33、果.4.6防止異常再現的方法和改善對策的標準化防止異常再現的方法和改善對策的標準化.5.員工請假的審批員工請假的審批.6.表單填寫表單填寫.(完整性完整性.時效性時效性.真實性真實性)卓越现场管理卓越现场管理6.1加班單的填寫加班單的填寫.(不得多報加班工時不得多報加班工時)6.2日報表的填寫日報表的填寫(完整完整)6.3其他相關表單其他相關表單.7.上上/下班人員紀律的稽核下班人員紀律的稽核.(頭巾頭巾/工帽及一分鐘整理工帽及一分鐘整理)8.白白/夜班工作交接表的填寫夜班工作交接表的填寫.8.1交接內容交接內容:當班重要品質異常當班重要品質異常,重要資訊重要資訊,上級指示上級指示,已改變的工

34、作方法已改變的工作方法,工工作方式等作方式等.8.2交接人員應當面交接交接人員應當面交接,按交接表的項目逐一交接清楚按交接表的項目逐一交接清楚.8.3接班人員應及時接班人員應及時.準確準確.完整執行交接事項完整執行交接事項.9.製程改善製程改善.方向與目標方向與目標.9.1產能可否提昇產能可否提昇,成本能否下降成本能否下降.9.2人力可否減少人力可否減少,品質能否保證品質能否保證.9.3產線的周計劃產線的周計劃,月計劃月計劃,以及後續工作計劃的制定以及後續工作計劃的制定.10.教育訓練教育訓練:10.1人員觀念人員觀念.方法方法.標準是否一致標準是否一致,訓練教材的編寫訓練教材的編寫.10.2

35、全員技能觀念的培訓全員技能觀念的培訓.卓越现场管理卓越现场管理10.3對新進人員進行教育訓練對新進人員進行教育訓練,技能培訓及試用期的考核技能培訓及試用期的考核.10.4特殊工站人員的培訓特殊工站人員的培訓.10.5重要工站人員培訓重要工站人員培訓,考核考核.11.部屬部屬/員工考績員工考績12.與上級與上級/週邊及部屬保持良好的溝通週邊及部屬保持良好的溝通.13.QCC.TIP等活動的推展等活動的推展.14.提昇團隊士氣與凝聚力提昇團隊士氣與凝聚力.15.處理員工投訴處理員工投訴,與員工溝通與員工溝通,激揚士氣激揚士氣.二二.現場管理及改善現場管理及改善:1.溝通溝通:-管理者一切工作的開始

36、管理者一切工作的開始.1.1態度態度:懷有善意懷有善意,面帶微笑面帶微笑,就事論事就事論事.1.2意圖意圖:清清楚楚清清楚楚,明明白白明明白白.1.3表達表達:條理清晰條理清晰,吐字清楚吐字清楚,簡明扼要簡明扼要.1.4對象對象:上級上級,平級平級,下級對症下藥下級對症下藥.卓越现场管理卓越现场管理1.5內容內容:上級上級-匯報工作匯報工作,接受工作接受工作,問題探討問題探討.平級平級-問題探討問題探討,方法研究方法研究.下級下級-工作教導工作教導,接受工作接受工作,問題探討問題探討.2.團隊精神團隊精神-管理的基礎管理的基礎2.1內容內容:2.1.1要有團隊的意識要有團隊的意識.2.1.2將

37、自己融入團隊將自己融入團隊 2.1.3清楚自己在團隊中的角清楚自己在團隊中的角色色.2.1.4努力扮好自己的角色努力扮好自己的角色.2.2觀念觀念:2.2.1 現代企業需要團隊合作現代企業需要團隊合作.2.2.2 工作有分工工作有分工,無輕重無輕重.2.2.3 表現好壞的評價與你角色的重要無關表現好壞的評價與你角色的重要無關,而是你角色的扮演的好壞而是你角色的扮演的好壞.2.2.4 充分的信任充分的信任.良好的溝通良好的溝通.無私的協助無私的協助.寬闊的胸懷寬闊的胸懷.(理性的溝通理性的溝通.善意的表善意的表達達)2.3士氣士氣-團隊精神的催化劑團隊精神的催化劑2.3.1 內容內容:團隊的成員

38、充分的信賴團隊的成員充分的信賴.合作合作.高昂的斗志高昂的斗志.積極向上積極向上.勇往直前的精勇往直前的精神神.2.3.2形成良好的溝通形成良好的溝通.暢開的溝通渠道暢開的溝通渠道.卓越现场管理卓越现场管理2.3.3幹部對部下做到以身作則幹部對部下做到以身作則.處理問題時要公平處理問題時要公平.公正公正.公開公開.2.3.4及時發現問題並能得到及時解決及時發現問題並能得到及時解決.2.3.5獎優懲劣獎優懲劣.公開表揚公開表揚.單獨指正單獨指正.2.3.6多開積極上進的團隊活動多開積極上進的團隊活動.2.3.7關心部屬關心部屬.體貼部屬體貼部屬.2.4自我表現自我表現-進步的基礎進步的基礎 內容

39、內容:2.4.1人各有長人各有長,發揮長處發揮長處,表現優勢表現優勢,學習別人的長處並充實自我學習別人的長處並充實自我.2.4.2在日常要善於發現員工的特長在日常要善於發現員工的特長,優勢優勢,做到合適工作用合適的人選做到合適工作用合適的人選.2.5學與教學與教-進步的源泉進步的源泉.學學:在工作中不斷學習充實自我在工作中不斷學習充實自我;教教:要教給部屬需要的知識要教給部屬需要的知識.2.5.1教學內容教學內容:基礎知識基礎知識-課本課本,應該要學習的知識應該要學習的知識,工作中要用到的一工作中要用到的一些知識些知識:英語英語.IE方法方法.QS9000等等.2.5.2基礎技能基礎技能:溝通

40、溝通.開會開會.演講演講.寫報告寫報告.工作教導等工作教導等.卓越现场管理卓越现场管理2.6管理法則管理法則:2.6.1“溫暖溫暖”法則法則 顧名思義就是要人覺得全身熱乎乎的顧名思義就是要人覺得全身熱乎乎的,非常舒服非常舒服.溫暖勝過嚴寒溫暖勝過嚴寒,主管主管在管理中運用在管理中運用“溫暖溫暖”法則法則,就是要尊重及關心下屬員工就是要尊重及關心下屬員工,以員工為本以員工為本,重人性化管理重人性化管理,盡力解決員工生活上困難盡力解決員工生活上困難,使員工真正感覺到主管所給使員工真正感覺到主管所給予的溫暖予的溫暖,從而激發工作的樂趣從而激發工作的樂趣.2.6.2“木桶木桶”法則法則 “木桶木桶”法

41、則的意思是一只桶口不齊的木桶法則的意思是一只桶口不齊的木桶,它盛水的多少不是由最它盛水的多少不是由最長的木板所決定的長的木板所決定的,而是由最短的木板決定的而是由最短的木板決定的.要想多盛水要想多盛水,不是去修最不是去修最長的木板長的木板,而是想辦法去彌補最短的木板而是想辦法去彌補最短的木板.“木桶木桶”法則告訴我們法則告訴我們,主管在主管在管理過程中應狠抓某些不足之處管理過程中應狠抓某些不足之處,否則否則,整個團隊就會受到影響整個團隊就會受到影響.人們長人們長說說“取長補短取長補短”,取長的目的就是要彌補短的不足取長的目的就是要彌補短的不足.2.6.3“魚缸魚缸”法則法則 魚缸是用玻璃做的魚

42、缸是用玻璃做的,透明度很高透明度很高,不論從那個角度看不論從那個角度看,所呈現的都是一所呈現的都是一致的致的.其意就是要求主管增加各部門工作的透明度其意就是要求主管增加各部門工作的透明度,只要能做到只要能做到,主管的主管的行為就會受到員工的監督行為就會受到員工的監督,有效防止了主管享受特權有效防止了主管享受特權.濫用全力濫用全力,從而強從而強化主管的自我約束化主管的自我約束,切記切記:透明公開是預防腐敗和不正之風的最佳法寶透明公開是預防腐敗和不正之風的最佳法寶.卓越现场管理卓越现场管理2.6.4“火爐火爐”法則法則 每個公司都有廠規每個公司都有廠規,廠紀廠紀.任何人任何人.違背制度都要受到懲罰

43、違背制度都要受到懲罰.“火爐火爐”法則明確地說明法則明確地說明了原由了原由:火爐高溫火爐高溫,不觸摸都感覺是非常熱的不觸摸都感覺是非常熱的.如果觸到火爐如果觸到火爐,肯定會被灼傷肯定會被灼傷,只要觸犯只要觸犯公司制度公司制度,無論是員工還是主管無論是員工還是主管,一定會受到懲罰一定會受到懲罰,嚴格做到嚴格做到“法律法律”面前人人平等面前人人平等.2.6.5“刺猥刺猥”法則法則 有個故事是這樣的有個故事是這樣的:天氣非常寒冷天氣非常寒冷,有兩只刺猥擠在一起互相取暖有兩只刺猥擠在一起互相取暖,可是都被對方可是都被對方刺的很痛刺的很痛,可分開又冷的睡不著可分開又冷的睡不著,後來兩只刺猥找到了適當距離

44、後來兩只刺猥找到了適當距離,不僅刺不到對方不僅刺不到對方,而而且睡的比較舒服且睡的比較舒服,從這個故事中可以聯想到主管和員工之間也應該保持一定的距離從這個故事中可以聯想到主管和員工之間也應該保持一定的距離,主管即不高高在上主管即不高高在上,也不能和員工混為一體也不能和員工混為一體,親密無間親密無間,保持適當距離不僅能促進主保持適當距離不僅能促進主管和員工的關係管和員工的關係,又能使主管對員工的管理如虎添翼又能使主管對員工的管理如虎添翼.2.6.6“不倒翁不倒翁”法則法則 不倒翁不倒翁為甚麼不會倒為甚麼不會倒?因為它的根基很牢固因為它的根基很牢固.我們平時的工作也是一樣我們平時的工作也是一樣,做

45、任做任何的事情何的事情,都要先打好基礎都要先打好基礎,基礎不牢固基礎不牢固,事情肯定做不好事情肯定做不好.2.6.7“煮青蛙煮青蛙”原理原理 將青蛙放進將青蛙放進20的水中的水中,將水慢速持續加熱到將水慢速持續加熱到80 青蛙煮死了也沒反應青蛙煮死了也沒反應;將青蛙直接放入將青蛙直接放入80 的水中的水中,他馬上就會跳起來他馬上就會跳起來.工作中我們不要原諒自己一次一工作中我們不要原諒自己一次一次犯同樣的錯誤次犯同樣的錯誤,養成習慣時犯了大錯也不會太在意養成習慣時犯了大錯也不會太在意,最終必將釀成大錯最終必將釀成大錯,平時發生平時發生問題馬上就要去分析原因問題馬上就要去分析原因,解決問題解決問

46、題,養成這樣的習慣才是對的養成這樣的習慣才是對的.卓越现场管理卓越现场管理三三.生產績效考核生產績效考核1.目的目的:1.1激勵與塑造員工激勵與塑造員工,使之不斷朝良性的方向發展使之不斷朝良性的方向發展,及促進自我的成長與進步及促進自我的成長與進步.1.2提供一個合理的競爭平台提供一個合理的競爭平台,以便能公正以便能公正.公平地讓表現優秀的人員得以更進一步的公平地讓表現優秀的人員得以更進一步的發揮發揮,-薪資檢討薪資檢討,年中績效及儲備幹部的提拔年中績效及儲備幹部的提拔-1.3使製造的管理合理化使製造的管理合理化,明朗化明朗化,走向有程序化走向有程序化.2.方式方式:2.1依數據為依據考核依數

47、據為依據考核.2.2每季考核一此每季考核一此,考核日期為每季最後一天考核日期為每季最後一天,並於公佈欄公佈並於公佈欄公佈.2.3考績時考績時,由考核小組匯總呈主管核定由考核小組匯總呈主管核定.3.適用範圍適用範圍:3.1幹部績效考核幹部績效考核,包含組包含組,線長線長,技術人員技術人員.3.2作業人員的考核包含物流及現場直接人員作業人員的考核包含物流及現場直接人員.4.績效考核之細則內容績效考核之細則內容:4.1幹部績效考核幹部績效考核(附表一附表一)考核項目如下考核項目如下:4.1.1成本成本 4.1.2品質品質 4.1.3.製程改善製程改善 4.1.4製程稽核製程稽核+9、静夜四无邻，荒居

48、旧业贫。4月-234月-23Monday,April 17,2023+10、雨中黄叶树，灯下白头人。21:52:2021:52:2021:524/17/2023 9:52:20 PM+11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2321:52:2021:52Apr-2317-Apr-23+12、故人江海别，几度隔山川。21:52:2021:52:2021:52Monday,April 17,2023+13、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2321:52:2021:52:20April 17,2023+14、他乡生白发，旧国见青山。17 四月 20239:52:20 下午21:52:204月-2

49、3+15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 239:52 下午4月-2321:52April 17,2023+16、行动出成果，工作出财富。2023/4/17 21:52:2021:52:2017 April 2023+17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:52:21 下午9:52 下午21:52:214月-23+9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April 17,2023+10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:52:2121:52:2121:524/17/2023 9:52:21 PM+1

50、1、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2321:52:2121:52Apr-2317-Apr-23+12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:52:2121:52:2121:52Monday,April 17,2023+13、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2321:52:2121:52:21April 17,2023+14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 20239:52:21 下午21:52:214月-23+15、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 239:52 下午4月-2321:52April 17,2023+16、少年十