[精选]如何当好班组长培训.pptx
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1、如何当好班组长第一讲第一讲 班组长在企业中班组长在企业中的地位与职责的地位与职责 一一.班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用1.1.班组长的地位班组长的地位 班组是企业的细胞，班组管理是班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承应的劳动手段和劳动对象，直接承担一定的生产任务。担一定的生产任务。高层经理高层经理中层经理中层经理主管主管 基层员工基层员工1班组长的地位班组长的地位2.2.班组长的职责班组长的职责生产现场管理生产现场管理工程作业、质量、成工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生本、原
2、材料、进度、设备保养、安全卫生人员管理人员管理人事调配、考勤、培训、保人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队健、情绪、团队3 3班组长的作用班组长的作用关系着决策的落实关系着决策的落实4 4班组长的使命班组长的使命 创立和谐班组创立和谐班组多快好省安全地完成任务多快好省安全地完成任务二二.班组长的现状班组长的现状与基本标准与基本标准1.1.班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状1 1工作现场人员工作现场人员工作现场人员工作现场人员一天的工作量一天的工作量一天的工作量一天的工作量备注备注备注备注作业人员作业人员作业人员作业人员班组长班组长班组长班组长总人总人总人总人数数数数生产人生产人生产人生
3、产人员平均员平均员平均员平均工作量工作量工作量工作量总产总产总产总产量量量量全组人全组人全组人全组人员平均员平均员平均员平均工作量工作量工作量工作量A A A A10101010人人人人兼职兼职兼职兼职1 1 1 1人人人人10101010人人人人1 1 1 1个个个个10101010个个个个1 1 1 1个个个个B B B B9 9 9 9人人人人专职专职专职专职1 1 1 1人人人人10101010人人人人1 1 1 1个个个个9 9 9 9个个个个0.90.90.90.9个个个个 C C C C9 9 9 9人人人人专职专职专职专职1 1 1 1人人人人10101010人人人人1.41.
4、41.41.4个个个个13131313个个个个1.31.31.31.3个个个个管理不力的班组状况管理不力的班组状况1 1效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。投诉增多，信誉度降低。投诉增多，信誉度降低。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活泼萎靡不振，不活泼缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作
5、精神团队精神差。团队精神差。管理不力的班组状况管理不力的班组状况2 2努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动工作消极指挥不动干劲缺乏，只限于做分内的事情，没有进取心。干劲缺乏，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到耻辱。责任心差，出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。相互不信任感增加。职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。场纪律松散。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不
6、好。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。成功的现场管理者成功的现场管理者*虽有压力，但仍保持积极的态度虽有压力，但仍保持积极的态度*将自己知道的知识，肯花时间传授给下级将自己知道的知识，肯花时间传授给下级*说到做到，不失信说到做到，不失信*学习合理而一贯的权限关系学习合理而一贯的权限关系*懂得权限委任懂得权限委任*以身作则以身作则*为和员工交流与沟通而努力为和员工交流与沟通而努力*会调动下属工作积极性。会调动下属工作积极性。失败的现场管理者失败的现场管理者*一遇到困难就退却，意志消沉一遇到困难就退却，意志消沉*只会给下属下达很多指示，而不会做事后管只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理
7、理*对下属的要求无动于衷对下属的要求无动于衷*对学习基本的管理技巧和知识漠不关心对学习基本的管理技巧和知识漠不关心*陶醉于自身的权利陶醉于自身的权利过于武断专制或优柔寡断。过于武断专制或优柔寡断。2.2.班组长的角色认知班组长的角色认知正确认识自己的责任、权利、义务正确认识自己的责任、权利、义务明确领导的期望值明确领导的期望值明确员工的期望值明确员工的期望值角色转换能力角色转换能力3.3.班组长的成就动机班组长的成就动机生理需求生理需求生理需求生理需求安全需求安全需求安全需求安全需求社交需求社交需求社交需求社交需求尊重尊重自我自我自我自我实现实现实现实现成功管理者成功管理者一般管理者一般管理者
8、不成功的管理者不成功的管理者4.4.管理者技能要求管理者技能要求1 1见识见识 人情人情技术技术 高层高层 47 47 35 35 18 18 中层中层 31 31 42 42 27 27 基层基层 18 18 35 35 47 47管理者技能要求管理者技能要求2 2德德 德服德服法法 才服才服术术 力服力服大胜靠德大胜靠德 治长以德治长以德小胜凭智小胜凭智 治短以术治短以术第二讲第二讲.做个领导型的管理者做个领导型的管理者一一.班班组组长长必必须须提提高高管管理理水水平平1.1.管理的五项工作管理的五项工作方案、组织、协调、控制、监督方案、组织、协调、控制、监督2.2.管理的五项内容管理的五
9、项内容人、财、物、信息、时间人、财、物、信息、时间3.3.管理的原则管理的原则管理无小事管理无小事二二.班组长应该提高班组长应该提高领导艺术领导艺术1.1.班组长的权力类型班组长的权力类型 奖励权奖励权职职位位 惩罚权惩罚权 权权力力 法定权力法定权力非权力因素非权力因素业务能力：懂业务，业务能力：懂业务，会管理会管理个人影响力：人格魅力，个人影响力：人格魅力，亲和力，亲和力，影响力影响力2.2.班组长如何提高影响力班组长如何提高影响力3.3.做个领导型的管理者做个领导型的管理者第三讲第三讲 班组长如何履行职责班组长如何履行职责一一一一.班组长的目标管理班组长的目标管理1.1.目标管理的意义与
10、原则目标管理的意义与原则明确、具体明确、具体先进、可行先进、可行边界条件、底限、原则边界条件、底限、原则原则比目标更重要原则比目标更重要学会必要的妥协学会必要的妥协留有余地留有余地改善公司绩效改善公司绩效改善公司绩效改善公司绩效我希望本部门我希望本部门我希望本部门我希望本部门利润显著增长利润显著增长利润显著增长利润显著增长我们需要我们需要我们需要我们需要增长利润增长利润增长利润增长利润,不管不管不管不管用什么方法用什么方法用什么方法用什么方法不必担忧质量不必担忧质量不必担忧质量不必担忧质量,只管快干只管快干只管快干只管快干高层经理的目标高层经理的目标部门经理的目标部门经理的目标主管的目标主管的
11、目标员工的目标员工的目标传统的目标设置过程传统的目标设置过程2.2.目标管理的方法目标管理的方法识别员工核心工作识别员工核心工作 给每个目标设立明确的挑战性的目标给每个目标设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限为每个目标设定最后期限 允许员工参与允许员工参与 目标排序目标排序 评估每个目标的难度和重要性评估每个目标的难度和重要性 建立一套反响机制来评估目标的完成情况建立一套反响机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬根据目标实现情况给予报酬简简化化的的甘甘特特图图实际进度实际进度实际进度实际进度目目目目标标标标报告期报告期稿件编辑稿件编辑稿件编辑稿件编辑排版排版排版排版制图制
12、图校样打印校样打印排版清样打印排版清样打印排版清样打印排版清样打印封面设计封面设计封面设计封面设计1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4月月月月事件事件 说明说明 期望时间期望时间周周 紧前事件紧前事件A A A A 批准设计批准设计批准设计批准设计 8 none8 none8 none8 noneB B B B 获得建造许可获得建造许可获得建造许可获得建造许可 4 none4 none4 none4 noneC C C C 火炉及其装置投标火炉及其装置投标火炉及其装置投标火炉及其装置投标 6 A6 A6 A6 AD D D D 订购新火炉及其装置订购新火炉及其装置订购新火炉
13、及其装置订购新火炉及其装置 1 C1 C1 C1 CE E E E 移走旧火炉移走旧火炉移走旧火炉移走旧火炉 2 B2 B2 B2 BF F F F 准备安装准备安装准备安装准备安装 3 E3 E3 E3 EG G G G 安装新火炉安装新火炉安装新火炉安装新火炉 2 D2 D2 D2 D、F F F FH H H H 测试新火炉测试新火炉测试新火炉测试新火炉 1 G1 G1 G1 GI I I I 培训工人操作新火炉培训工人操作新火炉培训工人操作新火炉培训工人操作新火炉 2 G2 G2 G2 GJ J J J 公司和政府官员最后验收公司和政府官员最后验收公司和政府官员最后验收公司和政府官员最
14、后验收 2 H2 H2 H2 HK K K K 投入生产投入生产投入生产投入生产 1 I 1 I 1 I 1 I、J J J J火炉改造工程有关数据火炉改造工程有关数据1 1A开始开始开始开始BCEFDGHJ结束结束KI86142322121120火炉现代化改造工程的PERT图2PertPert网络图的本卷须知网络图的本卷须知PERTPERT三要素三要素事件事件结束时点结束时点 活动活动时间或资源时间或资源 关键路线关键路线最长时间最长时间1.1.识别必须完成的具体活动识别必须完成的具体活动2.2.确定必须完成的顺序确定必须完成的顺序3.3.画出从开始到完成的顺序图画出从开始到完成的顺序图,识
15、别各项识别各项活动之间的关系活动之间的关系.4.4.计算每项工作时间计算每项工作时间5.5.根据每项工作时间制定整个工作时间根据每项工作时间制定整个工作时间.注意注意:没有缓冲时间没有缓冲时间3.3.目标管理的主要内容目标管理的主要内容 质量目标质量目标 数量目标数量目标 时间目标时间目标 成本目标成本目标二班组长的决断二班组长的决断 1.1.决断的特点与何时需要决断决断的特点与何时需要决断 突发性突发性 紧急性紧急性 例外性例外性 及时汇报及时汇报 及时处理并立规矩及时处理并立规矩二班组长的决断二班组长的决断2.2.管理者就是要善于发现问题管理者就是要善于发现问题目视管理的内容：目视管理的内
16、容：规章制度与工作标准的公开化规章制度与工作标准的公开化 生产任务与完成情况的图表化生产任务与完成情况的图表化 定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化 物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理的统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理.二班组长的决断二班组长的决断3.3.班组长的工作作风班组长的工作作风 三直三现主义三直三现主义 马上现场马上现场 马上现品马上现品 马上现象马上现象4.4.决断的基本程序决
17、断的基本程序1 1调查研究，发现问题调查研究，发现问题分析力分析力分析原因：归因理论分析原因：归因理论五个为什么问题解析法五个为什么问题解析法 排除法排除法3.3.决断的基本程序决断的基本程序2 2确立目标确立目标拟订方案拟订方案拍板拍板 两利相权取其重两利相权取其重 两害相权取其轻两害相权取其轻 果断的决断能力果断的决断能力独断与拍板独断与拍板 性格决定命运性格决定命运众谋众谋 两利相权取其重两利相权取其重独断独断 两害相权取其轻两害相权取其轻详虑详虑 造势与借势造势与借势力行力行领导效用曲线图领导效用曲线图A B C-50+5分析型分析型概念型概念型定向型定向型行为型行为型高高高高 对对对
18、对不不不不确确确确定定定定性性性性的的的的忍忍忍忍耐耐耐耐力力力力低低低低 5.5.你的决策风格如何你的决策风格如何思维方式思维方式理性理性直觉直觉如何对待非标准化问题如何对待非标准化问题新情况新情况 新问题新问题 及时汇报及时汇报 立新规矩立新规矩标准管理与例外原则标准管理与例外原则如何对待常规性问题如何对待常规性问题 把踢来的球踢回去把踢来的球踢回去 第四讲第四讲 班组长如何履行职责班组长如何履行职责二二一班组长的现场管理 如何实施如何实施失失 高高 效效率率 低低 耗损耗损 早期早期 偶然偶然1.1.现场管理的基础：现场管理的基础：6S6S法法整理整理SeiriSeiri必要与不必要必要
19、与不必要 SeitonSeiton分分类类放放明明了了的的看看板板系系统统，JITJIT准时定位归位标识准时定位归位标识清清扫扫SeisoSeiso责责任任化化制制度度化化区区域域责责任任到到人，清扫，去脏，去乱人，清扫，去脏，去乱 清清洁洁SeiketsuSeiketsu维维护护结结果果鼓鼓励励考考核核别别人人维持成果，保持成果，杜绝污染源维持成果，保持成果，杜绝污染源素养素养ShtsukeShtsuke日清系统自动自发日清系统自动自发安全安全SaftySafty有效的保障系统有效的保障系统 2.2.岗位之间的接口处理岗位之间的接口处理管理零空白管理零空白不不能能有有人人没没事事干干，更更不
20、不能能有有事事没没人人干干，专业搭接专业搭接职务明细表，解决接口问题职务明细表，解决接口问题 决定决定 确认确认 参与实行参与实行 协助配合协助配合 3 3如何执行规章制度如何执行规章制度先严后宽先严后宽对事不对人对事不对人4.4.班组长要学会班组长要学会弹钢琴弹钢琴现场运行管理的最核心是物流有序现场运行管理的最核心是物流有序 四必必要的东西，必要的数量，必四必必要的东西，必要的数量，必要的时刻，必要的地点要的时刻，必要的地点 不停，不堆，不超不停，不堆，不超 最少的人力，最小的消耗，最短的时最少的人力，最小的消耗，最短的时间，最短的物流行程，最简练的动作，间，最短的物流行程，最简练的动作，最
21、容易掌握的方法一句话最容易掌握的方法一句话最低最低的成本完成必要的工作量。的成本完成必要的工作量。4.4.实施中要注意的问题实施中要注意的问题木桶理论与手指头理论木桶理论与手指头理论拧螺丝的艺术拧螺丝的艺术解决执行过程中的瓶颈解决执行过程中的瓶颈,瓶颈损失瓶颈损失1 1小小时等于全系统损失时等于全系统损失1 1小时小时寻找突破口，寻找突破口，一个一个攻克和转移。一个一个攻克和转移。善于将每一个环节都落在实处善于将每一个环节都落在实处调整方案的原则调整方案的原则积极、慎重积极、慎重 帕雷托定律帕雷托定律 A A A A 可以依赖的少数成员可以依赖的少数成员可以依赖的少数成员可以依赖的少数成员B
22、B B B 经常出错的少数成员经常出错的少数成员经常出错的少数成员经常出错的少数成员C C C C 薄薄薄薄弱弱弱弱环环环环节节节节少少少少数数数数工工工工作作作作、工工工工序序序序和和和和单单单单位位位位瓶颈口瓶颈口瓶颈口瓶颈口D D D D 事事事事故故故故率率率率高高高高的的的的少少少少数数数数设设设设备备备备最最最最容容容容易易易易引引引引起起起起顾顾顾顾客客客客不不不不满满满满和退货的产品和效劳和退货的产品和效劳和退货的产品和效劳和退货的产品和效劳E E E E 能产生最大利润的少数客户和市场能产生最大利润的少数客户和市场能产生最大利润的少数客户和市场能产生最大利润的少数客户和市场二
23、二.班组长要会算帐班组长要会算帐1.1.降低节减比例费用降低节减比例费用2.2.节省固定费用节省固定费用3.3.减少利息支出减少利息支出,降低库存降低库存4.4.防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故三三.如何把好质量关如何把好质量关1 1 1 1全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理2 2 2 2改进质量的方法改进质量的方法改进质量的方法改进质量的方法3 3 3 3提高质量与降低成本的辨证关系提高质量与降低成本的辨证关系提高质量与降低成本的辨证关系提高质量与降低成本的辨证关系 质量也会过剩质量也会过剩 !内部内部质量质量保证保证质量管理质量管理质量管理质量管理质量体系质量体系质量体系
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