[精选]如何做好生产绩效管理培训讲义.pptx
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1、如何做好如何做好生产绩效管理生产绩效管理课程大纲课程大纲12345绩效管理概论绩效管理概论生产绩效指标的设定生产绩效指标的设定生产绩效的考核生产绩效的考核生产绩效的改善生产绩效的改善生产绩效管理的导入生产绩效管理的导入绩效管理概论绩效管理概论1234523456管理者的角色认知管理者的角色认知绩效管理的意义绩效管理的意义绩效考核制度的演进绩效考核制度的演进绩效管理的流程绩效管理的流程绩效考核的六个指标绩效考核的六个指标绩效管理的工具绩效管理的工具管理者的角色认知管理者的角色认知上司上司相关部门相关部门管理者管理者客户厂商客户厂商部属部属绩效管理的意义绩效管理的意义 透过绩效考核,透过绩效考核,
2、开掘开掘 及改善管理的问题及改善管理的问题,并将考核结果并将考核结果与员工与员工 _,藉此强化,藉此强化 问题意识。问题意识。绩效考核制度的演进绩效考核制度的演进绩效管理的流程绩效管理的流程绩效计划绩效计划(P P)与员工一起确定与员工一起确定绩效目标与计划绩效目标与计划绩效实施绩效实施(D D)绩效数据记录绩效数据记录和稽核和稽核绩效评估绩效评估(C C)生产管理绩效评生产管理绩效评估估 员工个人绩效评员工个人绩效评估估绩效改善绩效改善(A A)生产绩效报告生产绩效报告改善课题实施改善课题实施绩效考核的六个指标绩效考核的六个指标 生产管理的问题体系生产管理的问题体系环境环境 问题问题流程流程
3、 问题问题物料物料 问题问题设备设备 问题问题人力人力 问题问题士气问题士气问题M士气士气安全问题安全问题S安全安全交期问题交期问题D交期交期成本问题成本问题C成本成本品质问题品质问题Q品质品质效率问题效率问题P效率效率目标目标环境环境方法方法材料材料设备设备人力人力资源资源绩效管理的工具绩效管理的工具对基层员工的绩效管理对基层员工的绩效管理量表法量表法对职能部门的绩效管理对职能部门的绩效管理目标管理目标管理衡量事件递进程度的工具衡量事件递进程度的工具绩效指标绩效指标对公司基础的管理对公司基础的管理普通绩效指标普通绩效指标对企业的战略目标对企业的战略目标关键绩效指标关键绩效指标对公司的绩效管理
4、对公司的绩效管理平衡计分卡平衡计分卡量表法量表法_:生产率、质量、工作知识、可信度、生产率、质量、工作知识、可信度、勤勉性、独立性等。勤勉性、独立性等。维度划分等级:优、良、维度划分等级:优、良、可、差、可、差、劣劣五五等等级。级。设置量表尺度设置量表尺度量表法形式多种,操作简单,考核成本较量表法形式多种,操作简单,考核成本较低。低。目标管理目标管理MBO目标管理是管理学目标管理是管理学 彼得彼得 杜拉克于杜拉克于19541954年所提出年所提出的的管理理论管理理论。目标管理即权责主管目标管理即权责主管依据公司依据公司_ _而建立其特定的而建立其特定的工作目标,并且自行负责其工作目标,并且自行
5、负责其方案、执行、控制、考核、方案、执行、控制、考核、改善行动的管理方法。改善行动的管理方法。Plan 计划计划 PDo 执行执行 DCheck考核考核 CAction改善行动改善行动A绩效指标绩效指标PIPI绩效指标系指部门人员为完善自身绩效指标系指部门人员为完善自身业务技能业务技能,提高工作效率,提高工作效率,所设定所设定的的绩效绩效衡量指标衡量指标,也是被企业认可,也是被企业认可的工作总结与结果。的工作总结与结果。关键绩效指标关键绩效指标KPIKPI从众多与企业营运从众多与企业营运有有密切关联的密切关联的绩效指标绩效指标PIPI中,运中,运用用_手法,手法,分别从产业价值链、企业策略及工
6、作分别从产业价值链、企业策略及工作职掌中职掌中找出关键绩效指标找出关键绩效指标KPIKPI,以以作作为企业为企业实施实施绩效管理绩效管理的的基础。基础。平衡计分卡平衡计分卡BSCBSC平衡计分卡系哈佛大学教授平衡计分卡系哈佛大学教授KalpanKalpan与与NortonNorton于于19921992年提出年提出的管理理论。的管理理论。将绩效指标分成:将绩效指标分成:财务、顾客、内部流程、学习与成长等财务、顾客、内部流程、学习与成长等四个重要构面,分别设定适当的绩效衡量指标,以平衡为四个重要构面,分别设定适当的绩效衡量指标,以平衡为诉求,寻求诉求,寻求:短期目标和长期目标之间、财务和非财务的
7、量度之间短期目标和长期目标之间、财务和非财务的量度之间落后指标与领先指标之间、外部绩效和内部绩效之间落后指标与领先指标之间、外部绩效和内部绩效之间的平衡状态,以提供公司营运所需的信息,又不会使信息的平衡状态,以提供公司营运所需的信息,又不会使信息过于庞杂而失去效用,以促进经营策略与企业愿景的达成过于庞杂而失去效用,以促进经营策略与企业愿景的达成与实现。与实现。绩效指标的种类绩效指标的种类 短期指标短期指标 企业的现在企业的现在 长期指标长期指标企业的未来企业的未来财务指标财务指标_指标指标_ _指标指标非财务指标非财务指标*生产绩效指标的设定生产绩效指标的设定1234523456绩效指标设定的
8、步骤绩效指标设定的步骤各部门生产绩效指标的解析各部门生产绩效指标的解析绩效指标的完整描述绩效指标的完整描述 目标值的设定方法目标值的设定方法 如何选定关键绩效指标如何选定关键绩效指标 实务演练实务演练 绩效指标设定的绩效指标设定的方式方式 绩效指标设定的步骤绩效指标设定的步骤工工 作作JOB工作说明工作说明JD专专 案案Plans问题问题 problems关键成果领域关键成果领域KRA战略目标战略目标Goals绩效指标绩效指标PI目标值目标值限度值限度值权重值权重值部门部门KPIKPI生产成本生产成本最小化最小化C C满足客户满足客户交期要求交期要求D D满足客户满足客户品质要求品质要求Q Q
9、公司效率公司效率最大化最大化P P 行动计划行动计划员工员工KPIKPI公司公司KPIKPI关键成关键成果果KRAKRA种种类类战略战略KPIKPI设定设定职能职能KPIKPI的设定的设定必必 须须 做做MustMust应应 该该 做做oughtought适适 合合 做做needneed如果结果没有达成如果结果没有达成公司公司与与部门将导致部门将导致重大挫折重大挫折。这些结果对提高工作这些结果对提高工作绩效是必要的绩效是必要的。结果对提高工作绩效结果对提高工作绩效虽虽有益,有益,但但可以根据需要可以根据需要剔除剔除。为了每月销售额为了每月销售额2020万必须每月开万必须每月开发经销商发经销商2
10、 2家家。季度货款回笼率季度货款回笼率为为80%80%。每月一次竞争对每月一次竞争对手调手调每月两次业务每月两次业务员员培训培训。每周一次业务每周一次业务员员例会例会。事物性工作事物性工作。各部门生产绩效指标的解析各部门生产绩效指标的解析 资材部组织与机能资材部组织与机能资材管理资材管理生产管制生产管制采购管理采购管理物料跟催物料跟催采购作业采购作业料源开发料源开发物料管理物料管理 进度跟催进度跟催生产计划生产计划产能分析产能分析物料计划物料计划存量管制存量管制盘点作业盘点作业料帐料帐管理管理采购绩效与采购控制采购绩效与采购控制采购采购绩效绩效采购前采购前采购中采购中采购后采购后评价指标评价指
11、标适适 量量适适 价价适适 质质适适 时时适适 地地 采购部门的考核方案采购部门的考核方案 小组讨论小组讨论类型类型参参 考考 指指 标标效率效率指标指标品质品质指标指标成本成本指标指标交期交期指标指标采购绩效指标采购绩效指标范例范例指标来源指标来源绩效指标绩效指标计算公式计算公式权重权重数据来源数据来源KRAKRAP P购备时间缩短率购备时间缩短率10%10%请购请购/采购单采购单Q Q进料质量合格率进料质量合格率25%25%进料验收单进料验收单C C采购成本下降率采购成本下降率本月本月-上月上月采购单价采购单价 30%30%采购单采购单上月采购单价上月采购单价 D D交货准时率交货准时率2
12、5%25%收料单收料单S SMMPlanPlan料源开发成长率料源开发成长率本月本月-上月上月合格厂商合格厂商数数 10%10%合格厂商名录合格厂商名录上月合格厂商数上月合格厂商数JDJD案例分析案例分析部部门门指标名称指标名称指标指标权重权重目标目标上限值上限值目标目标基准值基准值目标目标下限值下限值成成品品课课D D成品制令达成率成品制令达成率25%25%100.0%100.0%97.0%97.0%95.0%95.0%Q Q成品抽检合格率成品抽检合格率25%25%97.0%97.0%93.8%93.8%90.0%90.0%P P装配能率装配能率30%30%85.0%85.0%80.0%80
13、.0%70.0%70.0%PLPL成品报废率成品报废率20%20%0.2%0.2%1.2%1.2%1.7%1.7%生产绩效指标生产绩效指标硬指标硬指标80%80%数据来源:生产统计数据来源:生产统计部门工作态度部门工作态度软指标软指标20%20%数据来源:上级主管数据来源:上级主管*权重的设定方法权重的设定方法绩效指标的完整描述绩效指标的完整描述 678910计分方法计分方法数据来源数据来源责任单位责任单位检查频率检查频率计分单位计分单位12345名称名称定义定义计算公式计算公式权重权重目标值目标值绩效指标绩效指标表格式表格式范例范例指标指标来源来源绩效指标绩效指标计算计算公式公式权权重重目标
14、目标值值评分评分方法方法数据数据来源来源考核考核周期周期考核考核者者K KR RA APQCDSMPlanPlanJDJD目标值的设定方法目标值的设定方法 目标值属性:目标值属性:定量值:数量值计数值和计量值两种定量值:数量值计数值和计量值两种定性值:程度值优、良、可、差、劣定性值:程度值优、良、可、差、劣目标值类型:目标值类型:预算目标预算目标以年度方案、预算和预测为标准以年度方案、预算和预测为标准历史目标历史目标以历年度的业绩为纵向比较标准以历年度的业绩为纵向比较标准客观目标客观目标以其他同行业绩的平均值为标准以其他同行业绩的平均值为标准经验目标经验目标以经济规律或企业经验值为标准以经济规
15、律或企业经验值为标准预算目标的制定方法预算目标的制定方法 以以大量生产统计为样大量生产统计为样 本,测算各指标的本,测算各指标的平平 均值均值作为目标值。作为目标值。数理统计法数理统计法 以以抽样调查和数学计抽样调查和数学计 算算为基础,推算出理为基础,推算出理 想状态值作为目标值想状态值作为目标值工业工程法工业工程法通常以上两种方法接合运用,互相验证。通常以上两种方法接合运用,互相验证。何谓何谓工业工程工业工程IEIE:工业工程工业工程Industrial Engineering Industrial Engineering,简称简称IEIE是对是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系
16、统进行人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计和改善的一门科学。设计和改善的一门科学。通常把通常把IEIE在制造业中的应用称之为基础在制造业中的应用称之为基础IEIE。基础基础IEIE的的对象:对象:运用作业研究和作业测定,将运用作业研究和作业测定,将“制造技术和制造技术和 “制造系统制造系统技术和管理两个方面接合起来,技术和管理两个方面接合起来,以以追求生产系统的整体优化和提高。追求生产系统的整体优化和提高。基础基础IEIE以减少浪费,降低成本为核心。以减少浪费,降低成本为核心。工业工程法工业工程法作业作业研究研究作业作业测定测定流程经济原则流程经济原则动作经济原则动作经济原则简
17、化工作并设计更经济简化工作并设计更经济的方法和程序,之后设的方法和程序,之后设定标准工作方法。定标准工作方法。1 1、方法与程序、方法与程序2 2、材料、材料3 3、工具与设备、工具与设备4 4、环境与条件、环境与条件设定标准时间设定标准时间设定工作标准:设定工作标准:工作标准标准作业方法工作标准标准作业方法标准作业时间其他要求标准作业时间其他要求实施新标准:实施新标准:提高生产效率,并对其进行提高生产效率,并对其进行客观评价,进入客观评价,进入PDCAPDCA 循环循环工业工程法工业工程法*如何选定关键绩效指标如何选定关键绩效指标 1.1.列举绩效指标。列举绩效指标。2.2.共同讨论共同讨论
18、管理重点管理重点(2(2-3-3个较佳个较佳)。3.3.私下计分,选择重要私下计分,选择重要指标指标。4.4.汇总分数总分汇总分数总分/总人数。总人数。5.5.排列优先排列优先顺序顺序先考虑分子再考虑分母。先考虑分子再考虑分母。达尔飞法达尔飞法 1.1.列举绩效指标。列举绩效指标。2.2.共同讨论管理重点共同讨论管理重点(2-3(2-3个较佳个较佳)。3.3.设定权重。设定权重。4.4.共同讨论相对分数。共同讨论相对分数。5.5.计算得分,排列优先顺序。计算得分,排列优先顺序。品质机能展开品质机能展开(QFD)(QFD)达尔飞法达尔飞法管理重点:管理重点:项次项次绩绩 效效 指指 标标评评 分
19、分关键指标关键指标12345678品质机能展开品质机能展开QFDQFD 绩绩效指标效指标 管理重管理重点点相相 对对 权权 重重1 12 23 34 45 56 67 78 8得得 分分1 12 23 34 4得得 分分关键指标关键指标关键绩效指标关键绩效指标评估原则评估原则12345重要的少数,而非松散的多数。重要的少数,而非松散的多数。确保与企业的愿景及策略连结。确保与企业的愿景及策略连结。指标应兼顾客户、股东和员工需求。指标应兼顾客户、股东和员工需求。指标应兼顾四个构面间的平衡指标应兼顾四个构面间的平衡。指标应考虑领先指标与落后指标的平衡。指标应考虑领先指标与落后指标的平衡。实务演练实务
20、演练一一 指标来源指标来源绩效指标绩效指标计算公式计算公式权权重重数据来源数据来源KRKRA AP PQ QC CD DS SMMPlanPlanJDJD生产绩效的考核生产绩效的考核1234523456绩效考核的目的绩效考核的目的绩效考核结果的应用绩效考核结果的应用绩效考核的方法绩效考核的方法绩效考核基准的建立绩效考核基准的建立绩效考核表的设计绩效考核表的设计生产数据统计与绩效分析生产数据统计与绩效分析绩效考核的目的绩效考核的目的文字增进主管与部属的沟通与了解。增进主管与部属的沟通与了解。解决困难,增进工作效率。解决困难,增进工作效率。激励士气,加强向心力。激励士气,加强向心力。培养主管的管理
21、能力。培养主管的管理能力。自同仁中分辨出优秀份子。自同仁中分辨出优秀份子。尊重同仁的成就与前程。尊重同仁的成就与前程。为人事管理的基本参考数据。为人事管理的基本参考数据。绩效考核的方法绩效考核的方法事实确认考核法事实确认考核法_标准标准绝对考核标准能够反映部门或员工的实际绝对考核标准能够反映部门或员工的实际工作绩效,比较客观,但可比性差,因为工作绩效,比较客观,但可比性差,因为每个工作的标准可能不一样。每个工作的标准可能不一样。生产记录法生产记录法调整式考核法调整式考核法_标准标准相对考核标准虽然可以确定部门或员工在相对考核标准虽然可以确定部门或员工在考核上的位置,操作简单,考核成本低,考核上
22、的位置,操作简单,考核成本低,但主观性比较强,有时难以服人。但主观性比较强,有时难以服人。配比照较法、序列评价法配比照较法、序列评价法生产记录法生产记录法姓名姓名投料投料 数量数量合格品合格品数量数量废废品品数量数量实际实际工工时时标准标准 工工时时个人个人签签字字配比照较法配比照较法2 21 10 01 10 0E E0 00 00 00 00 0D D4 41 11 11 11 1C C1 10 01 10 00 0B B3 31 11 10 01 1A A分数分数E ED DC CB BA A姓名姓名序列评定法序列评定法姓名姓名责责任任心心主主动动性性过过失失率率服从服从性性效率效率合作
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