[精选]如何培养杰出班组长培训讲义.pptx

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1、如何培养杰出班组长一国家注册培训师国家注册咨询师。理念篇一、班组长的定义二、班组在企业管理中的地位和使命三、班组长的地位四、班组长的作用五、班组长的角色与职责六、杰出班组长应具备的基本知识七、杰出班组长应具备的意识八、杰出班组长应掌握的技巧：九、杰出班组长应防止的缺点十、杰出班组长综合素质操作篇一、现场日常管理QCD二、利用早会提升管理三、员工错误处理法则四、如何实施员工教导课程目的认清班组的重要性明确班组长的角色正确认知现场管理任务学到现场管理基本技能建设优秀班组，创造卓越绩效本次课程的特点是岗前课？在岗课？补课？课程有哪些配合要求？改变就在一瞬间 你希望成就什么事？希望成为什么人？为什么有

2、些人的收入是你的一倍、五倍、十倍甚至一百倍；难道他们真的比我们聪明那么多吗？如果我们没做错什么事；到底他们做对了什么事！？结论：成功有方法；不成功或是失败有原因！前言两对垒，将们运筹帷握，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？-基层官班长、排长、连长和士兵。剧烈的市场竞争中，企业家制定的战略，最终由谁来实现？-班组长和员工前言号称“兵头将尾的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组长是企业现场的指挥官，班组长的能力决定了现场管理水平的高低。如果说中层干部是企业的中流砥柱，那么班组长就是一个企业的基石。前言班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。杰出班组长的形成来自于观念、意识、知识、

3、技巧、热情。培养第一章班组长定义班组在企业中的地位与作用班组长的地位班组长的角色认知班组长的定义班组长：其称呼可能因公司及行业不同而称为：班长、组长、领班、拉长、线长等要点：现场最基层的管理人员管理现场一线的人、机、料、法、环达成组织目标中选班组长的轨迹成就动机您是如何当上班组长？自荐？或任命？或选举？-请回忆并写下来您当班组长目的是为什么？目的：班组长的成长希望靠什么？摸爬滚跌中“流血长大小媳妇“熬成婆企业付出沉重的“代价教会屡次偿试失败后，幸好成功舍兵保“将尾，勉强成活考核+选拨+培养+实习+考核上岗=成功班组在企业中的地位与作用？正确认知企业企业不是：1、顺风车、跳板2、收容所3、福利院

4、4、学校正确认知企业企业是：班组是企业组织生产经营活动的基本单位班组是企业最基层生产管理组织。是为了共同完成某项生产工作任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业最直接最终创造利润的单位。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组的地位只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在剧烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能降低成本、提高生产效率首先要从生产班组抓起。班组的地位企业班组是企业生产经营活动的基本单位是企业

5、最基层的管理单位是生产流程衔接的要素是提高员工素质的基本场所是班组激发创意，解决问题的团队班组长的地位班组长的地位在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营决策、管理和执行。执行层执行层中最多中最多是班组是班组长长决策经营层管理层执行层班组长的地位班组长直接责任者员工贯彻、执行辅助、补充上级主管协作配合、竞争同事领导企业左右手班组长地位总结：职位不高，决策不少。总结：职位不高，决策不少。“麻雀虽小，责任不小。麻雀虽小，责任不小。班组长的任务领导员工指挥工作班组长的使命质量是企业的生命质量是企业的生命质量是企业未来的决战场质量是企业未来的决战场成本成本+效率效率+效益是最直观的竞争力效益是最直观

6、的竞争力安全第一，没有安全就没了一切。安全第一，没有安全就没了一切。班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业班组长影响着决策的实施，影响着企业 目标的最终实现；目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上 的多面手。企业利润配合上司协助同事指导下属班组长的重要作用班组长的角色？职责？第二章班组长的角色认知角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你

7、是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。角色认知1对自己角色的标准、权利和义务的准 确把握不了解-是没有实际价值的班组长过激-西方把这种现象称为印象整于 式，说得通俗些就是“装 蒜，以至不认识或不了解下级 群众。角色认知1对自己角色的标准、权利和义务的准 确把握不了解-是没有实际价值的班组长过激-西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜，以至 不认识或不了解下级群众。角色认知2了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。3了解下级对你的期望值办事要公正关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉角色认知【

8、自检】你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。对自己角色的标准、权利和义务的准确把握领导对你的期望值下级对你的期望值二、班组长与一般员工的差异工程职位班组长干部一般员工工作方式透过部属来完成自已从事工作方案配合上组或自行拟定遵照方案工作命令发出命令接受命令工作执行设法使部属容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责只对自已工作负责对下工序负责人事考核以属员所完成的成果为准自己工作表现为主班组长基本职责班组长的基本职责班组长的基本职责劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设

9、等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责包括现场作业、生产效率、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。班组长的基本职责品质成本安全交期士气生产现场管理十大任务：设备环境改善培训纪律现场质量管理六大环节4M1E操作者Man机器Machine原材料Material方法工艺Method环境Environment检查Check班组长的基本职责心得体会？1、2、3、4、5、6、7、8、。第三章班组长的现状和基本标准

10、班组长的管理水平现状如何识别与培养不同类型班组长生产技术型优点：技术能手、业务高手-业务能力强弱点：缺乏人际关系的协调能力对人如对设备，缺乏亲和力沟通力差培训？如何识别与培养不同类型班组长2盲目执行型 优点：感觉忙、勤快弱点：缺乏创新、缺方案能力 缺统筹兼顾固执、强硬、官僚主义不主动学习培训？如何识别与培养不同类型班组长大撒把型徒有虑名型优点：人脉关系还可以-好好人弱点：无为而治 责任心差 得过且过无威信不主动学习常常是被上级直接任命，勉强上岗。培训？如何识别与管理不同类型班组长劳动模范型 优点：踏踏实实、勤勤恳恳、听话、忍性好、耐力好弱点：不领导 不管理 自己做不信别人常常是喜欢自己做，不喜

11、欢管理。培训？如何识别与培养不同类型班组长哥们义气型优点：人际关系好弱点：易形成小帮派 称兄道弟 易情感用事，原则性差培训？下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业员班组长总人数作业员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个09个C9人（同上）10人14个13个13个三个班长新官如何上任？改变思想：新态度、新知识、价值观、新压力、多付出、会调整情绪。开展工作：分析形势、变革慢行、早出成绩、吸取失败的教训明确职责任务让出荣誉带人先带心

12、现场管理干部的十项要求热爱自己的职业：现场：自己能力发挥的舞台产品：自己辛勤工作的成果下属：下属成长是自己最大的成就走动式管理引导下属提出自己想法，提升能力保持前瞻性，保持“现场、现实、及时、及应、及至的实干作风培养问题意识、认识问题的敏感性积极动手、主动报告、自我保持挑战须让员工了解原因与重要性-树立“组织权威树立“专家权威以身作则倾注热情与力量，下决胜心努力做好。第四章杰出班组长应培养的知识？4.1杰出班组长应有的5大精神准备准备好更辛苦-高度的付出精神准备接受更多的要求质凝、挑战、更加严格要求、。-忍耐的精神设定目标-自我挑战背水一战-下定决心树立被人信赖的人品与合作精神4.2杰出班组长

13、要摆脱六个思想障碍1、没有时间管理？2、自己做比较快？3、教了徒弟饿了师父？4、死活都教不会？5、与其流失，不如罢手？6、都是培训部的事？4.3杰出班组长应掌握的七大基本技能2.1做好工作方案2.2推行工作过程2.3开展持续改进2.4实施整理2.5开展教育训练2.6做好人事管理2.7建立团队气氛1、顾客意识清楚客户要求，全力以赴满足客户要求。下一道工序是您的顾客2、革新意识有句新名词叫“技术的失业。意思是不能跟随日新月异的时代所遗弃。公司的员工也应时刻站在时代的先锋，摆脱旧的想法与做法。这种任务并非由少数经营者所能达成，亦即有赖于实际从事制造商品，提供效劳，指示及指导制造的领班来推动。4.4杰

14、出班组长应有八大意识成本意识1爱惜看不见的金钱和属于他人的金钱2爱惜工具，养成习惯将工具放置一定的场所，以防遗失3有效运用部属员工时间，使其发挥最大的效力3、数据观念、成本意识1重视关健数字结果，关注过程2收集事实，加以分析检讨3依据事实做正确的判断4、品质意识1没有质量就没有明天2品质与效率不违背3品质不良，成本就高4品质是管理出来，不是制造与检验出来5时时努力设法增进属员的品质观念6关注品质报表与看板5、团队意识1不可忘却自己是组织中的一员2对属员代表上司，对上级代表属员3遵守规则，待人以礼4与他人协调，与部属合作5塑造卓越的团队6、安全意识1注意健康，防范事故于未然2指导属员防止招致不健

15、康，不安全行为3时时保持工作场所的清洁，整齐7、学习意识8、危机意识4.5、杰出班组长应防止九大缺点：1、做好人2、讲困难3、考上司4、欠公平5、不学习6、不教导7、不沟通不报告、不传达、不协调8、不跟踪9、不处理4.6杰出班组长的十项要求热爱自己的职业：现场：自己能力发挥的舞台产品：自己辛勤工作的成果下属：下属成长是自己最大的成就走动式管理引导下属提出自己想法，提升能力保持前瞻性，保持“现场、现实、及时、及应、及至的实干作风培养问题意识、认识问题的敏感性积极动手、主动报告、自我保持挑战须让员工了解原因与重要性-树立“组织权威树立“专家权威以身作则倾注热情与力量，下决胜心努力做好。4.7班组长

16、综合素质要求专业能力目标管理能力问题解决能力组织能力交流、交际能力倾听的能力幽默的能力鼓励的能力指导员工的能力培养能力控制情绪能力自我约束能力概念化的能力第五章现场管理实务5.1现场管理5条金科玉律当问题/异常发生时，要先去现场检查现物有关的物件当场决定采取暂时处理措施开掘真正的原因并将它排除标准化以防止再次发生5WHY、S标准化DCA现场自我评估表-单设5.2生产活动的六条基本原则后工序就是客户必达生产方案彻底排除浪费作业标准化有附加价值的工作积极应对变化5.3现场的日常工作QCD如何控制品质如何控制交期如何控制成本5.4如何控制品质？：。如何控制品质？：品质控制水平？不制造不生产不良-1级

17、不流出不良-2级检验出不良-3级没有检查，无法控制不良-4级5.5如何控制成本？：5.6如何控制交期？：5.7作业日报表管理作业日报表作用作业日报表常见问题作业日报表设计要求作业日报表的填写要求作业日报表管理作业日报表作用：作业日报表常见问题：作业日报表的填写要求：作业日报表设计要求作业日报表管理：5.8：现场管理习惯化班组长一天工作记录-案例分析班组长一天中几个重要时间？哪些重要管理事项？哪些应急事项？哪些本卷须知？现场管理习惯化班组长一天中几个重要时间现场管理习惯化哪些重要管理事项？现场管理习惯化哪些应急事项？六、班前会管理晨会不开的误区认为：浪费时间，还不如多生产一些产品时间短，说不清天

18、天说，没有内容说怕麻烦难坚持利用晨会班前会实行管理6.1班前会的作用1、班前会是基层管理的重要园地2、班前会是公司重要的文化平台3、改变部属的思想、行为、观念4、培养好的习惯5、提高工作布置效率6、培养主管的风范与气质7、教导、主导与鼓励8、带动部门气氛及提供良好沟通园地6.2、班前会的目的人员清点活动发表生产总结：过去工作回忆、总结经验、改正缺失、实施追踪与管理作业指示：收心、集中精力部训、教导、鼓励培养主管权威、架势及形象信息交流，容易采取一致的步调是基层管理生产的一环6.3班前会报告的内容1教导50%2理念25%3目标25%6.4班前会内容：6.5 班前会报告单部门日期：年月日1、上周报

19、告事项追踪、检讨2、上司批示事项3、本周报告事项4、部属上周工作反映5、在职训练经理课长：班组长厦门XXXX运动器材6.5班前会的具体做法1、每周1-2次，每次10-20分钟2、班前会主持人以第一线主管为重点4、笔记本、报告工程的事前充分准备5、上司指导、协助及列席6、上司指令传达7、最好排队8、作业员可以反响问题工作、生活上9、利用班前会实施教育或技术交流及研讨10、操作标准的维系11、音量要大12、态度希望你做好，期待、谢谢、关心13、气氛要轻松6.6班前会评定方法：具体评定工程6.6.1、报告单评价；30%1.1早会报告单的完整性有否缺项；1.2报告单的内容是否具体化：追踪工程：有否落实

20、到人及完成时限；传达指示：有否用自己的语言转述、深化；安排工作：是否倾听、解决问题是否及时；培训安排：是否安排培训。6.6.2、现场表现评价：30%2.1个人形象：举止羞涩一般大方仪容仪表很乱一般整齐面部表情微笑亲和力权威感2.2表达技巧：语音语调语速语言2.3肢体语言：目光、双手、站姿2.4创新形式是否有创新，是否活泼化等6.6.3、报告效果评价40%3.1员工对已往的错误是否清楚、纠正；3.2员工对今后的工作按排是否明白；3.3员工对公司上司的指令是否理解；3.4员工对培训的相应技巧是否掌握；3.5员工对所反映问题答复是否满意；七、员工问题处理7.1、问题部属的分类：第一类员工-欠缺训练；

21、第二类员工-鼓励缺乏；第三类员工-环境阻碍；第四类员工-任用失当；7.2、员工出错了，该如何处理？：7.3、员工错误的弹性与例外处理原则：员工错误的弹性与例外处理原则：就员工差异管理而言，员工错误的弹性与例外处理亦可依据下述几个原则。1、应以企业利益为出发点2、应具说服力3、必需先考虑企业制度的适用性4、既对人，又对事5、了解员工的差异与差异的取舍 7。4 工作教导与人员分级工作教导与人员分级 一、工作教导应有的理念1、人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养2、教导他就能领导他3、教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感4、始于教育终于教育5、子不教父之过，责任在我6、教导的领域-知识、技巧、

22、思想、行为、价值观7、不能再学习叫文盲8、缺乏干劲教导无用9、成就感可以弥补一切10、教导则会让自己的成长欲更大11、做出来才叫做学问12、透过教导达成绩效13、工作内教导OJT更重要14、管理者要有教育家的胸怀15、终身学习型组织7。5、如何教导1、工作教导OJI的四个阶段如何准备妥善去教导有一张时间表将工作予以分解使一切东西准备妥善整理工作场所第一阶段做好学习前的准备1创造融洽的气氛，使他平心静气2说明作业的内容与目的3确定他对这种工作理解的程度4引起学习兴趣5使他进入正确的位置第二阶段操作示范及说明1将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看2强调要点3清楚地、完整地、耐心地教导

23、4不要超过他的理解能力第三阶段试作1让他试作，过说明出错时-及时纠正，正确时-给予赞扬2请他一边试作，一边说出主要步骤，再让他做一遍，同时说出要点3教导到他确实会做好为止第四阶段考验成果-指导之后认真观察1请他开始工作2指定协助他的人3常常检查4鼓励发问5逐渐减少指导-假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他-1放松学员的紧张心理2告诉学员做什么？为什么？3示范给学员看如何做？4让学员跟着做5让学员单独做6观察、改善、赞美-假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他-OJT方法OJT口决1说给他听2做给他看3请他说给你听4请他做给你看7.5、常有的教导缺点1未给予充分的学习心理准备及自己没有充分准备

24、2没有训练时间表及工作分解表3没有完整的工作教导的理念4不懂得如何教导及表达5没有实作及欠考验成效6使用代用品传授7自己很熟练，但是不懂得如何教导-假使学习者未曾学到乃因教导者未曾教他-三、督导人员应有的潜力1、有比别人更强的精力、毅力2、善于沟通的技巧3、身心健康及成熟4、有高度成就的企图心5、吸取和应用新知的能力6、有信心7、人际关系良好8、高度道德的完整感谢您的参与！感恩您的付出！再续-杰出班组长管理二9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Monday,April17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。23:23:0523:23:0523:234/17/202311:23:

25、05PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2323:23:0523:23Apr-2317-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。23:23:0523:23:0523:23Monday,April17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2323:23:0523:23:05April17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17四月202311:23:05下午23:23:054月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月2311:23下午4月-2323:23April17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/1723:23:0523:23:0517

26、April202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:23:05下午11:23下午23:23:054月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:23:0523:23:0523:234/17/202311:23:05PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2323:23:0523:23Apr-2317-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。23:23:0523:23:0523:23Mon

27、day,April17,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2323:23:0523:23:05April17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17四月202311:23:05下午23:23:054月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月2311:23下午4月-2323:23April17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/1723:23:0523:23:0517April202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:23:06下午11:23下午23:23:064月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23M

28、onday,April17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:23:0623:23:0623:234/17/202311:23:06PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2323:23:0623:23Apr-2317-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:23:0623:23:0623:23Monday,April17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2323:23:0623:23:06April17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17四月202311:23:06下午2

29、3:23:064月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月2311:23下午4月-2323:23April17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/1723:23:0623:23:0617April202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:23:06下午11:23下午23:23:064月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉