[精选]如何做一个出色的管理者_现场改善综合管理.pptx

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1、如何做一个出色的管理者如何做一个出色的管理者 现场改善综合管理现场改善综合管理 孙志强老师简介孙志强老师简介CCAA QMSCCAA QMS审核员审核员 高级咨询师高级咨询师咨询辅导的企业咨询辅导的企业:越峰電子越峰電子.宏全企业宏全企业.太阳电子太阳电子.滨川精密滨川精密 .昆山昆山宾馆宾馆.彩德塑胶彩德塑胶 .日东迈特科思日东迈特科思.安顺化纤安顺化纤.利腾利腾电子电子.瀚洋电子瀚洋电子等等200200余家企业余家企业.专题辅导班专题辅导班罗技电子罗技电子.美西航空美西航空.骏马塑胶骏马塑胶.形态同步形态同步.华阳电器华阳电器等等3030余家企业余家企业.公开班公开班 内审员培训、量规仪校

2、、抽样检验、内审员培训、量规仪校、抽样检验、QCQC七大手法、七大手法、5S5S、TQMTQM、SPCSPC、APQPAPQP、PPAPPPAP、FMEAFMEA、MSAMSA等，培训等，培训已达已达30003000人以上。人以上。课程程详细内容：内容：1.1.课程所有内容复程所有内容复习2.2.所有改善所有改善资料料汇总、分、分类；3.3.确定改善作确定改善作业方法和方法和标准；准；4.4.追踪改善效果的方法；追踪改善效果的方法；5.5.整理、整理、汇总、总结1.1.课程所有内容复程所有内容复习 1 1 基基础理理论 PDCAPDCA循循环 运用运用80/2080/20法則法則 5W2H5W

3、2H 4M1E 4M1E1.找出存在问题7.制定稳固措施3.确定主要原因4.制定对策措施5.实施制定的对策6.检查确认活动的成效2.分析产生问题的原因8提出遗留问题和下一步打算到达目标？四个阶段，八个步骤四个阶段，八个步骤四个阶段八个步骤P-D-C-A运用运用80/2080/20法則法則-柏拉圖柏拉圖:寻找主要问题或影响质量的主要原因 AHCDFM其它AHCDFM其它此3项占整个问题的80%左右，为主要控制对象。此此4 4项以上只占项以上只占整个问题的整个问题的20%20%左右。左右。关鍵的少数关鍵的少数次要的多数次要的多数类型类型/5W2H/5W2H 说明说明 对策对策 主题主题 做什么做什

4、么whatwhat 要做的是什么？该项任务的说明？要做的是什么？该项任务的说明？取消不必要的取消不必要的任务任务 目的目的 为什么为什么whywhy 为什么这项任务是必须的？澄清目为什么这项任务是必须的？澄清目的的 位置位置 在何处做在何处做 wherewhere 在哪儿做这项工作？必须在那儿做在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？吗？顺序顺序 何时何时whenwhen 什么时间是做这项工作的最正确时什么时间是做这项工作的最正确时间？必须在那个时间做吗？间？必须在那个时间做吗？改变顺序或组改变顺序或组合合 人员人员 谁来做谁来做whowho 谁来做这项工作？应该让别人做吗谁来做这项工作？应该让别人

5、做吗？为什么是我做这项工作？为什么是我做这项工作？方法方法 怎么做怎么做howhow 如何做这项工作？这是最好的方法如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？吗？还有其他方法吗？简化任务简化任务 成本成本 花费多少花费多少how how muchmuch现在的花费是多少？改进后将花费现在的花费是多少？改进后将花费多少？多少？选择一种改进选择一种改进方法方法 5W2H 4M1E人 Man 管理层、中层、基层员工。料 Materials 用于生产或支援生产的物料。机 Machine 机器、厂房和其他生产设备。法 Methods 进行生产的工序和方法。环境环境1.1.课程所有内容复程所有内容

6、复习 2 2 生生产现场数据数据 现场重要表重要表单;表表单数据分析数据分析;现场重要表重要表单有哪些？有哪些？按按P-D-C-AP-D-C-A 排程表方案表排程表方案表 统计表日表日报表表 检查表品表品质统计、不良品、不良品、报废品品 改善表改善改善表改善统计表表 现场重要表重要表单有哪些？有哪些？按按4M1E4M1E1.1.考勤表打卡日考勤表打卡日报表个人完成排程表个人完成排程记录 2.2.设备保养卡保养卡日常保养及例行清日常保养及例行清洁工作；工作；3.3.产品品标识卡素材卡素材标示卡示卡 4.4.现场的作的作业指指导书5.5S5.5S检查记录表表表表单数据分析的前提数据分析的前提1.1

7、.1.1.按按按按规规定的要求填写各种表定的要求填写各种表定的要求填写各种表定的要求填写各种表单单和和和和记录记录；2.2.2.2.填写数据要真填写数据要真填写数据要真填写数据要真实实、可靠，不可虚构、可靠，不可虚构、可靠，不可虚构、可靠，不可虚构3.3.3.3.记录记录要要要要储储存在适宜的地方，防止存在适宜的地方，防止存在适宜的地方，防止存在适宜的地方，防止损损坏、坏、坏、坏、变质变质及及及及遗遗失；失；失；失；4.4.4.4.月底前，要将各种表月底前，要将各种表月底前，要将各种表月底前，要将各种表单记录进单记录进行分行分行分行分类类、检查检查、整、整、整、整理；理；理；理；表表单数据分析

8、的方法数据分析的方法柏拉柏拉柏拉柏拉图图：寻找主要找主要问题或影响或影响质量的主要原因量的主要原因80/2080/20法法则 鱼鱼骨骨骨骨图图：寻找找问题的主要原因或的主要原因或对策；策；直方直方直方直方图图：寻寻找找找找质量波量波动的状的状态；散布散布散布散布图图：寻寻找两个数据相互之找两个数据相互之找两个数据相互之找两个数据相互之间间的关系的关系的关系的关系管制管制管制管制图图：寻寻找工序找工序找工序找工序质质量特性量特性量特性量特性变变化的化的化的化的规规律律律律 1.1.课程所有内容复程所有内容复习 3 3客客戶端品質端品質 客客户的要求有哪些？的要求有哪些？客客户信息分析；信息分析；

9、客客户的要求有哪些？的要求有哪些？质量：量：尺寸、材尺寸、材质、功能、功能 价格：价格：表达物品的价表达物品的价值和客和客户心理需求心理需求 交期：交期：客客户要求的使用期限要求的使用期限 效效劳：出出现问题或其他或其他时的反映速度和的反映速度和质量量 客客户信息分析；信息分析；顾客投客投诉的分析？的分析？1 1 1 1涉及的信息分涉及的信息分涉及的信息分涉及的信息分类类质质量、效量、效量、效量、效劳劳、运、运、运、运输输、交期等；、交期等；、交期等；、交期等；2 2 2 2先行先行先行先行处处理答复、退理答复、退理答复、退理答复、退货货、派人、派人、派人、派人处处理；理；理；理；3 3 3

10、3原因分析公司原因分析公司原因分析公司原因分析公司5W2H5W2H5W2H5W2H表，重要的可采用表，重要的可采用表，重要的可采用表，重要的可采用8D8D8D8D报报告告告告4 4 4 4针对针对原因采取措施原因采取措施原因采取措施原因采取措施对对策方案、策方案、策方案、策方案、对对策策策策实实施施施施5 5 5 5措施追踪和措施追踪和措施追踪和措施追踪和验证验证；客客户信息分析；信息分析；顾客退客退货的分析？的分析？1 1 1 1涉及的信息分涉及的信息分涉及的信息分涉及的信息分类类质质量、运量、运量、运量、运输输、效、效、效、效劳劳等；等；等；等；2 2 2 2退退退退货处货处理答复、退理答

11、复、退理答复、退理答复、退货货；3 3 3 3原因分析公司原因分析公司原因分析公司原因分析公司5W2H5W2H5W2H5W2H表，重要的可采用表，重要的可采用表，重要的可采用表，重要的可采用8D8D8D8D报报告告告告4 4 4 4针对针对原因采取措施原因采取措施原因采取措施原因采取措施对对策方案、策方案、策方案、策方案、对对策策策策实实施施施施5 5 5 5措施追踪和措施追踪和措施追踪和措施追踪和验证验证；1.1.课程所有内容复程所有内容复习 4 4品管管制方法品管管制方法 品管的對策、措施；品管的對策、措施；对策、措施的五个步策、措施的五个步骤 1.问题是什么？是什么？2.临时措施是什么？

12、措施是什么？3.原因是什么？原因是什么？对策、措施的五个步策、措施的五个步骤 4.针对原因采取的措施？原因采取的措施？纠正措施正措施 5.措施的追踪和措施的追踪和验证？3M1E人人 Man 管理层、中层、基层员工。物物Materials 用于生产或支援生产的物料。地 Machine厂房、区域、标识。事事Methods 进行生产的目标、依据和方法。5人、事、物、地人、事、物、地 管理管理 事事 法法 物物 料 人人机 地地 环工序控制因素2 2 所有改善所有改善汇总、分、分类；1 1改善分改善分类 按照改善按照改善实现的目的目标分分为：节约节能方法改善能方法改善 物品放置空物品放置空间标识改善改

13、善 环境安全健康改善境安全健康改善 2 2 所有自拍照片所有自拍照片汇总、分、分类；2 2改善改善汇总情况情况 改善改善资料料汇总-2012-9-22-2012-9-22改善作改善作业资料料汇总-2012-9-22.xls-2012-9-22.xls 3 3 确定改善作确定改善作业方法和方法和标准；准；1 1效果效果检查检查改改进工程与目工程与目标值是否相一致。是否相一致。效果效果检查要有要有权威部威部门进行行验证。经效果效果检查未到达未到达预定目定目标，应进行新行新一一轮PDCAPDCA循循环 3 3 确定改善作确定改善作业方法和方法和标准；准；2 2变更更标准、作准、作业方法方法 把已把已

14、证明了的改善工程的有效措施明了的改善工程的有效措施如如变更的工作方法、作更的工作方法、作业指指导书；变更的更的有关工有关工艺参数、参数、图纸、资料、料、规章制度等章制度等纳入入标准、作准、作业指指导书等文件，等文件，报有关有关主管部主管部门批准。批准。3 3 确定改善作确定改善作业方法和方法和标准；准；2 2变更更标准、作准、作业方法方法 经主管部主管部门批准的更改文件按文件控批准的更改文件按文件控制程序的制程序的规定更改文件并下定更改文件并下发到各部到各部门执行文件。行文件。4 4 追踪改善效果的方法；追踪改善效果的方法；1 1现场确确认 到到现场跟踪、确跟踪、确认，是否按新的，是否按新的标

15、准、准、作作业方法方法进行操作工作和是否行操作工作和是否执行行了新的了新的标准、作准、作业方法、制度。方法、制度。4 4 追踪改善效果的方法；追踪改善效果的方法；2 2稳固改善工程成果固改善工程成果在取得效果后的在取得效果后的稳固期内要做好固期内要做好记录，进行行统计，用数据用数据说明成果的明成果的稳固状况。固状况。稳固期的固期的长短短应根据根据实际需要确定，只要有足需要确定，只要有足够的的时间说明在明在实际运行中效果是运行中效果是稳定的定的就可以。就可以。5 5 整理、整理、汇总、总结 1 1所有培所有培训者能者能寻找到改善的工程找到改善的工程 2 2改善工程完成率改善工程完成率85%85%

16、；3 3改善涉及到公司的方方面面；改善涉及到公司的方方面面；缺乏：缺乏：1 1改善的目的性不明确；改善的目的性不明确；2 2改善的后改善的后续步步骤PDCAPDCA的的C C和和A A没有完没有完成；成；考考试：1.1.考考试范范围：教材中内容；：教材中内容；2.2.开卷考开卷考试，可参，可参阅教材；教材；3.3.考考试题目目 是非是非题30%30%、选择题30%30%计算和案例分析算和案例分析40%40%4.4.考考试时间：2 2小小时；9 9月月2828日上午日上午10.00-12.0010.00-12.00分组检讨分组检讨题目：1.1.说明明PDCAPDCA流程中流程中P P、D D、C

17、 C、A A的具体内容？的具体内容？2.2.请按按 P-D-C-AP-D-C-AP-D-C-AP-D-C-A说说出目前公司生出目前公司生出目前公司生出目前公司生产现场产现场所收集的数据所收集的数据所收集的数据所收集的数据记录记录？3.3.为什么要什么要处置好客置好客户投投诉？4.4.品管管控的重点是什么？品管管控的重点是什么？5.5.現場中的人、事、物、地現場中的人、事、物、地 管理表达出哪一个管理理管理表达出哪一个管理理论？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Monday,April 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。23:42:2923:42:2923:424/17/

18、2023 11:42:29 PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2323:42:2923:42Apr-2317-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。23:42:2923:42:2923:42Monday,April 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2323:42:2923:42:29April 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 四月 202311:42:29 下午23:42:294月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 2311:42 下午4月-2323:42April 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/

19、17 23:42:2923:42:2917 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:42:29 下午11:42 下午23:42:294月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:42:2923:42:2923:424/17/2023 11:42:29 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2323:42:2923:42Apr-2317-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无

20、限完美。23:42:2923:42:2923:42Monday,April 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2323:42:2923:42:29April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 202311:42:29 下午23:42:294月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 2311:42 下午4月-2323:42April 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/17 23:42:2923:42:2917 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:42:29 下午11:42

21、 下午23:42:294月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Monday,April 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:42:2923:42:2923:424/17/2023 11:42:29 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2323:42:2923:42Apr-2317-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:42:2923:42:2923:42Monday,April 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2323:42:2923:42:29April 17,2023

22、14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 202311:42:29 下午23:42:294月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 2311:42 下午4月-2323:42April 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/17 23:42:2923:42:2917 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:42:29 下午11:42 下午23:42:294月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉