[精选]工业工程人的综合素质.pptx

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1、工业工程人的综合素质工业工程人的综合素质2015.1.16工业工程管理中心 2 2、渗透渗透IEIE意识意识 3 3、提高生产率的基本着眼点提高生产率的基本着眼点 1 1、IEIE的职能与角色定位认识的职能与角色定位认识 4 4、学习并善用各种学习并善用各种IEIE手法手法 5 5、工业工程人的执行力、工业工程人的执行力 IE技术员为企业技术员为企业IE组织最基础的工作执行者，一般从组织最基础的工作执行者，一般从事着基础事着基础IE的工作执行，如：工时测定的工作执行，如：工时测定 、工艺编制、数、工艺编制、数据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员

2、工一线员工居多。居多。IE技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及具技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及具有良好的学习潜能即可。有良好的学习潜能即可。IE技术员一般技术员一般 为协助为协助IE工程师工程师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着IE工程师的局部工作内容工程师的局部工作内容 。IE技术员技术员的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 IE工程师为工程师为80%左右的左右的IE群体的一种职称，其是企业群体的一种职称，其是企业IE职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分析职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集

3、、数据分析及数据改善等全方面，几乎全部的及数据改善等全方面，几乎全部的IE绩效都为绩效都为IE工程师工程师所产生。由于所产生。由于 局部企业针对局部企业针对IE职能只设置职能只设置 了了IE工程师工程师的职务，故的职务，故IE工程师们要面对上至公司老总工程师们要面对上至公司老总 下至员工的下至员工的全员进行沟通全员进行沟通 ，因此，因此IE工程师的专业工程师的专业 能力及综合素质能力及综合素质能力的优劣，都会影响企业能力的优劣，都会影响企业IE职能的应用效果职能的应用效果 。IE工程师工程师的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 除局部大企业会设置高级除局部大企业会设置高级IE工程

4、师职级外，中小企业工程师职级外，中小企业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分解一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分解较为庞大的较为庞大的IE组织所要处理的工作实施效果，可以将大组织所要处理的工作实施效果，可以将大IE组织中组织中IE工程师们与工程师们与IE主管之间主管之间 的工作督导予以缓冲，的工作督导予以缓冲，分担大组织分担大组织IE主管的管理主管的管理 工作量。工作量。局部企业设置局部企业设置 高级高级IE工程师的目的也是为了提高工程师的目的也是为了提高IE工程师的职能待遇，以及局部工厂没有工程师的职能待遇，以及局部工厂没有IE主管的团队管主管的团队管理人员替代用。理人

5、员替代用。高级高级IE工程师工程师的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 IE的在企业里面每天在处理的在企业里面每天在处理“制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果进行评价及进行评价及 等工作，其工作性质决定了等工作，其工作性质决定了IE人的一言一行尤为重要，故人的一言一行尤为重要，故IE人在语言表达人在语言表达上要有如下几点注意：上要有如下几点注意：1、做一个有礼貌的人、做一个有礼貌的人 2、做一个、做一个“话多的人话多的人 3、善于使用特殊问法、善于使用特殊问法IE的语言交流的语言交流某工：我十年前就这样做了.远大：我们一直都

6、是这么干的。某IE:我们需要成长,目前环境在改变,是否可以继续沿用以往的工具,这还需要思考.让他自己思考与体会目前作法与未来目的的落差.1、IE的职能与角色定位认识 IE由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着“者的角色，者的角色，故其心理素质的承受力水平将影响到其工程的顺利展开及职业生涯的快速提升。故其心理素质的承受力水平将影响到其工程的顺利展开及职业生涯的快速提升。建议建议IE人可透过以下几点来提升人可透过以下几点来提升：1、防止急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率；、防止急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率；2、做一个细心的

7、人，凡事要多角度去思考；、做一个细心的人，凡事要多角度去思考；3、多走访、多思考、多交流、多走访、多思考、多交流.IE的气度修养的气度修养 1、IE的职能与角色定位认识 员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受IE改善的过程中改善的过程中将会存在有多种想法。虽然将会存在有多种想法。虽然IE通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性尤其重要，所以尤其重要，所以IE必须保持与员工之间的良好关系必须保持与员工之间的良好关系 。1、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你；、在员工面前表现

8、出较强的亲和力，让她们不讨厌你；2、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们；、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们；3、她们经常会反响她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善；、她们经常会反响她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善；4、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福；、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福；5、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受IE的理念。的理念。IE与员工之间的沟通与员工之间的沟通 1、IE的职能与角色定位认识工业工程的范畴1.生物力学2.成本管理3.数据处理及系统设计4

9、.销售与市场5.工程经济6.设施规划与物流7.材料加工8.应用数学运筹学、管理经济学、统计和数学应用等9.组织规划与理论10.生产规划与控制含库存管理、运输路线、调度、发货等11.方法研究实用心理学12.和作业测定13.人的因素14.工资管理15.人体测量16.安全17.职业卫生与医学2.渗透渗透IE意识意识成本和效率意识成本和效率意识系统系统意识意识工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识问题和问题和 意识意识以人为中心的意识以人为中心的意识生产要素人 财 物投入转换产出生产的财富产品 效劳生产率生产率=产出产出/投入投入技术管理生产系统2.渗透渗透IE意识意识？：什么是增值？：什么是增值?

10、！：！：站在客户的立场上，有四种增值的工作站在客户的立场上，有四种增值的工作 -使物料变形使物料变形使物料变形使物料变形 -组装组装组装组装 -改变性能改变性能改变性能改变性能 -局部包装局部包装局部包装局部包装物料从进厂到出厂，只有不到物料从进厂到出厂，只有不到物料从进厂到出厂，只有不到物料从进厂到出厂，只有不到 10%10%10%10%的时间是增值的！的时间是增值的！的时间是增值的！的时间是增值的！2.渗透渗透IE意识意识2.1成本和效率意识成本和效率意识Overproduction Overproduction 过量生产过量生产Inventory Inventory 库存库存Correc

11、tion Correction 返返工工Motion Motion 多余动作多余动作Processing Processing 过过程不当程不当Waiting Waiting 等待等待Conveyance Conveyance 搬运搬运2.渗透渗透IE意识意识 除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西最小量以外的一切东西！任何非必需的东西！任何非必需的东西！什么是浪费？什么是浪费？消除浪费降低成本的过程第一层次的浪费过剩的生产能力过多的人员过剩的设备过剩的库存多余的劳务费多余的折旧费多余的利息支出第二层次的浪费最大的浪费制

12、造过剩的浪费工作进展过度用能销售的速度制造丰田生产方式的中心课题等待时间显在化消除制造过剩的浪费第三层次的浪费过剩库存的浪费利息支出时机成本的增加第四层次的浪费多余的仓库多余的搬运工多余的搬运设备多余的库存管理、质量维护人员多余的电脑消除第三和第四层次的浪费以作业的再分配减少人员设备折旧费和间接劳务费等的增加产品成本增加间接制造费降低劳务费降低产品成本降低2.渗透渗透IE意识意识2.2系统的意识系统的意识 不是追求单体企业如何获得最大利润，不是追求单体企业如何获得最大利润，而是企业如何在供给链中获利，获利的基础是供而是企业如何在供给链中获利，获利的基础是供给链输出的终端客户得到的产品或效劳价值

13、最大给链输出的终端客户得到的产品或效劳价值最大化。化。2.渗透渗透IE意识意识2.3工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识3SSimplification 简单化简单化使构造单纯使方法简单使数量减少减少零件的件数使位置的决定单纯化自动化，加工方式Standardization 标准化标准化将方法、手续统一化将材质、形状的范围缩小将规格、尺寸标准化 规格的统一规格的统一传票的统一传票的统一作业标准的订定作业标准的订定收集配送时间定时化收集配送时间定时化 Specialization专门化专门化将机种、品种专业化将机种、品种专业化将种类、工作专门化将种类、工作专门化 有有盖盖车车、无无盖盖车车、

14、家家畜车、冷冻车畜车、冷冻车设备及模等的专业化设备及模等的专业化职务的专门化装配、职务的专门化装配、搬运、检查搬运、检查 2.4问题和问题和 意识意识什么是问题？当现状与标准当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题。過去過去未來未來現在現在目標目標2.渗透渗透IE意识意识标准目标期待水平现状况问题创造的问题要求条件 能力提高 浪费为零 消除反复的错误World Wide ClassWorld Wide Class问题问题创造的问题创造的问题 标准目标现状况 =期待水平技术能力=2.渗透渗透IE意识意识问题的结构问题的结构现象现象可感觉、可衡量可感觉、可衡量一次因一次因近因近因治标治标n n次

15、因次因根因根因治本治本2.渗透渗透IE意识意识问题的改善改进发生问题改进发生问题现状分析现状分析原因分析原因分析区分主要原因区分主要原因实行实行研讨研讨 尽快解决方案 一般解决方案 圆满解决方案为防止问题的反复为防止问题的反复发生制定的对策发生制定的对策制定对策制定对策2.渗透渗透IE意识意识There is always a better way!凡事一定有更好的方法！2.渗透渗透IE意识意识2.渗透渗透IE意识意识2.5 人本意识人本意识 工业工程在提高工作效率中不是通过增工业工程在提高工作效率中不是通过增加工人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环加工人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环

16、境，减少疲劳的设备和工具，使工人身心不受伤境，减少疲劳的设备和工具，使工人身心不受伤害的条件下创造更多的财富。害的条件下创造更多的财富。3.提高生产率的基本着眼点一个恒久不变的真理；一个恒久不变的真理；ABCDEFABCDEFQCDSFQCDSF3S3S五五提问法、五五提问法、ECRSECRS经济原则经济原则IE的追求：真理：持续不断的改善 解决问题消除浪费A Accurateccurateccurateccurate要准确要准确要准确要准确B Better etter etter etter 更好更好更好更好C Cheaper heaper heaper heaper 更省钱更省钱更省钱更省

17、钱D Doable oable oable oable 可行的可行的可行的可行的E Easier asier asier asier 更容易更容易更容易更容易F Faster aster aster aster 更快更快更快更快3.提高生产率的基本着眼点3.提高生产率的基本着眼点QCDSFQCDSF原则原则:质质 量量 成成 本本 交货期交货期 安安 全全 柔柔 性性5 WHY 追求真因?WHY?WHY：为什么机器停了：为什么机器停了?因为负荷过大，保险丝断了。?WHY?WHY：为什么会负荷过大：为什么会负荷过大?因为轴承局部不够润滑。?WHY?WHY：为什么不够润滑：为什么不够润滑?因为润滑

18、油泵吸不上油。?WHYWHY：为什么吸不上油：为什么吸不上油?油嘴磨损，松动了。?WHY?WHY：为什么磨损了为什么磨损了?因为没有安装过滤器，粉屑进去了。3.提高生产率的基本着眼点5W2H类型类型类型类型5W2H5W2H说说说说 明明明明对对对对 策策策策主题主题做什么？做什么？要做的是什么？该项任务能取消吗？要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要的任务取消不必要的任务目的目的为什么做？为什么做？为什么这项任务任务是必须的？澄清目的为什么这项任务任务是必须的？澄清目的位置位置在何处做？在何处做？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？改变顺改变顺序或组合序或组

19、合顺序顺序何时做？何时做？什么时间是做这项工作的最正确时间？什么时间是做这项工作的最正确时间？必须在那个时间做吗？必须在那个时间做吗？人员人员谁来做？谁来做？谁来做这项工作？应该让别人做吗？谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？为什么是我做这项工作？方法方法怎么做？怎么做？如何做这项工作？这是最好的方法吗？如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？还有其他方法吗？简化任务简化任务成本成本花费多少？花费多少？现在的花费是多少？改进后将花费多少？现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法选择一种改进方法3.提高生产率的基本着眼点ECRS四巧E Eliminatio

20、nlimination 取消取消C Combinationombination 合并合并R Rearrangementearrangement 重排重排S Simplificationimplification 简化简化3.提高生产率的基本着眼点瓶颈瓶颈CAB市场需求35unit/wk40unit/wk25unit/wk30unit/wk原材料3.提高生产率的基本着眼点原材料瓶颈管理原则l l平衡物流，而不是平衡生产能力；平衡物流，而不是平衡生产能力；l l非瓶颈的利用程度不是由其本身决定，而是由系统的瓶颈决非瓶颈的利用程度不是由其本身决定，而是由系统的瓶颈决定；定；l l瓶颈上一个小时的损失

21、则是整个系统的一个小时的损失；瓶颈上一个小时的损失则是整个系统的一个小时的损失；l l非瓶颈节省的一个小时无益于增加系统的产销率；非瓶颈节省的一个小时无益于增加系统的产销率；3.提高生产率的基本着眼点动作经济原则在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学习与使用，在工厂内，我们可在许多地方发现许习与使用，在工厂内，我们可在许多地方发现许多不符合此法则的动作，当然工作效率会低，人多不符合此法则的动作，当然工作效率会低，人员易于疲劳。员易于疲劳。3.提高生产率的基本着眼点

22、为实现容易、迅速而又减少疲劳的作业动作的法则，称之为动作的经济原则。可归纳为三大类：1.关于人体的使用原则2.关于工作场所的布置原则3.关于工具和设备的设计原则3.提高生产率的基本着眼点一一.关关 于于 人人 体体 使使 用用 原原 则则1.双手并用原则 2.对称反向原则 3.降低等级原则 4.4.防止突变原则防止突变原则5.利用惯性原则 3.提高生产率的基本着眼点6.排除合并原则排除合并原则 7.弹道运动原则弹道运动原则 8.节奏轻松原则节奏轻松原则 9.手脚并用原则手脚并用原则 10.适当的姿势原则适当的姿势原则 3.提高生产率的基本着眼点一一.关于人体的使用原则关于人体的使用原则1.定点

23、放置原则定点放置原则 2.双手可及原则双手可及原则 3.工序顺序原则工序顺序原则 4.使用容器原则使用容器原则 5.重力坠送原则重力坠送原则 6.照明通风原则照明通风原则3.提高生产率的基本着眼点二二.关于工作场所的布置原则关于工作场所的布置原则三三.关于工具和设备的设计原则关于工具和设备的设计原则利用工具原则 万能工具原则 易于操作原则 适当位置原则 3.提高生产率的基本着眼点降低动作注意力动作的迟疑、停顿是因为产生迷惑或需要判断，结果：作业节奏变化与混乱，精神疲劳测量时用固定规格及定位等手段，减少脑力判断需要对准及嵌入时，以导向槽等定位装置减少定位难度，降低注意力放置螺丝刀、烙铁等的固定位

24、用喇叭形状预置或定位悬吊电批的最正确位置计量仪表的临界位置处设定明显标示或使用声光信号3.提高生产率的基本着眼点工业工程在制造业中的应用工程工程工程工程领域领域领域领域使用率使用率使用率使用率排序排序排序排序方法研究方法研究方法研究方法研究作业方法作业方法90901 1作业分析作业分析83834 4动作研究动作研究66665 5物流物流53531010生产方案生产方案45451313标准化标准化60607 7作业测定作业测定作业测定作业测定时间研究时间研究85853 3PTSPTS法法65656 6工厂设备及设计工厂设备及设计工厂设备及设计工厂设备及设计工厂布局工厂布局85852 2设备购置和

25、更新设备购置和更新52521111工资支付工资支付工资支付工资支付鼓励鼓励60609 9职务评价职务评价52521212管理管理管理管理工程管理工程管理37371414成本管理成本管理60608 8生产线平衡法生产线平衡法动作分析改善法动作分析改善法程序分析法程序分析法人机分析法人机分析法五五分析法五五分析法防错防呆法防错防呆法时间分析法时间分析法抽查法抽查法动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率程序分析法：可优化管理或作业流程中的不合理工序程序分析法：可优化管理或作业流程中的不合

26、理工序人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法防错防呆法：一种预防性防止作业出错的改善方法防错防呆法：一种预防性防止作业出错的改善方法抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的IE方法方法 4、学习并善用各种学习并善用各种IE手法手法案例分析 寓言故事：某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。

27、于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力想一下为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫？5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力案例分析案例分析这个故事告诉我们：谁来挂这个“铃铛？这是关系到做一件事情能否成功的关键性、实质性的问题，在这个寓言中却恰恰被忽略了。其实，在我们日常的工作和生活中又何尝不是如此呢？管理学家把这一行为叫做执行力，老百姓管它叫做“玩真格的，就是“落在实处、“一抓到底。不解决谁来挂这个“铃铛的问

28、题，你就是把那些“目的和意义说得再神乎其神、天花乱坠，也是徒劳无益的。啥时都别忘了：谁来挂这个“铃铛！5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力什么是执行力？什什么么是是执执行行力力？执行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。如何提高执行力，要做就是抓住四个 目标、标准、方法、准时。5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力44 不重要且不急重 要不紧急不重要但紧急重 要且紧急不急紧急重要不重要时间管理四象限5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力执行是一种心态，态度决定行为消极反应“我要做”“要我做”积极行动5、工业工程人的执行力工业工程人的执行

29、力5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力有人作过统计：在历届世界五百强里面，有人作过统计：在历届世界五百强里面，西点西点 校毕业出来的董事长有一千多名，校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力一边是新婚的妻子一边是新婚的妻子一边是同生共死的弟兄一边是同生共死的弟兄没有没有个人个人利益利益的的牺牲不会有强大的团队牺牲不会有强大的团队5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力提升个人执行力的

30、方法 潜质是执行力提升的前提 技能是执行力提升的关键 待遇是执行力持久的动力 勤奋是执行力实际的表达5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力一道思考题一道思考题9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。03:40:0703:40:0703:404/18/2023 3:40:07 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2303:40:0703:40Apr-2318-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。03:40:0703:40:0703:40Tuesday,April 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年

31、。4月-234月-2303:40:0703:40:07April 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 四月 20233:40:07 上午03:40:074月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 233:40 上午4月-2303:40April 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 3:40:0703:40:0718 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:40:07 上午3:40 上午03:40:074月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,Apri

32、l 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:40:0703:40:0703:404/18/2023 3:40:07 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2303:40:0703:40Apr-2318-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。03:40:0703:40:0703:40Tuesday,April 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2303:40:0703:40:07April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20233:

33、40:07 上午03:40:074月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 233:40 上午4月-2303:40April 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 3:40:0703:40:0718 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。3:40:07 上午3:40 上午03:40:074月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:40:0703:40:0703:404/18/2023 3:40:07 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4

34、月-2303:40:0703:40Apr-2318-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:40:0703:40:0703:40Tuesday,April 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2303:40:0703:40:07April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20233:40:07 上午03:40:074月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 233:40 上午4月-2303:40April 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 3:40:0703:40:0718 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:40:07 上午3:40 上午03:40:074月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉