[精选]工厂生产及质量培训--QCC什么是品管圈.pptx

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1、所謂品管圈所謂品管圈Quality Control Circle,簡稱簡稱QCC就是就是:在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組,該小該小組為全公司品管的一環組為全公司品管的一環,在自我啟發在自我啟發,相互啟發的原則相互啟發的原則下活用品管手法下活用品管手法,繼續不斷且全員參加地進行工作場繼續不斷且全員參加地進行工作場所之工作管理及改善活動所之工作管理及改善活動.亦即由現場同仁亦即由現場同仁512人組成一小組人組成一小組,持續進行開會討持續進行開會討論論,並應用品管七大手法來尋找問題並應用品管七大手法來尋找問題,改善問題改善問題,並從中並從中增強同仁間

2、的人際關系及和諧氣氛增強同仁間的人際關系及和諧氣氛.什么是品管圈什么是品管圈品管圈活動簡介品管圈活動簡介 2.2.品管圈活動與人性管理品管圈活動與人性管理人類五大需求人類五大需求:生理的需求生理的需求安全的需求安全的需求社會的需求社會的需求自我的需求自我的需求自我實現的需求自我實現的需求 品管圈活動簡介品管圈活動簡介 4.4.國際品管圈活動國際品管圈活動QCC的別稱:TWN-品管圈/團結圈中國大陸-質量管理小組國際品管圈大會ICQCC第01屆:1976年.漢城第22屆:1997年.北京企業不實施企業不實施QCCQCC活動有損失嗎活動有損失嗎?1.1.我們的企業機構真的已達十全十美我們的企業機構

3、真的已達十全十美,毫無問題嗎毫無問題嗎?2.2.各部門的問題要由誰來改善各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板難道事事都要等老板,等主管來解決等主管來解決?其他占其他占80%80%的基層員工袖手旁觀的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善如要員工自行改善,他們會嗎他們會嗎?不必培訓嗎不必培訓嗎?如何培訓如何培訓?試想想試想想,我們的周圍是否會有以下的問題呢我們的周圍是否會有以下的問題呢?附件二企業不實施企業不實施QCCQCC活動有損失嗎活動有損失嗎?3.3.企業機構雇用那麼多的員工企業機構雇用那麼多的員工,難道只用他們的勞力嗎難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費無限的腦力資源任其浪費

4、?4.4.員工們上班工作員工們上班工作,難道只為了領薪水難道只為了領薪水/工資而已嗎工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感享受成就感,甚至使員工們成長甚至使員工們成長,進而提高士氣進而提高士氣,強化向心力強化向心力?附件二企業不實施企業不實施QCCQCC活動有損失嗎活動有損失嗎?5.5.員工們有無如下的想法員工們有無如下的想法:“:“我只要准時上下班我只要准時上下班 就可以了就可以了,品質品質,成本成本,效率是老板的事效率是老板的事,是主管的事是主管的事,與我無關與我無關!員工們如有類似錯誤的觀念員工們如有類似錯誤的觀念,對企業會造成莫大的傷害對企業會造成

5、莫大的傷害,難道不想盡速設法導正嗎難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎有方法嗎?附件二活動的方式活動的方式:成立及登記成立及登記日常活動日常活動/圈會圈會會議記錄之整理會議記錄之整理QCCQCC作業辦法講解作業辦法講解如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請1.組圈申請組圈申請:品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般一般由相同工作之同仁由相同工作之同仁512人自主組成人自主組成,由第一線主管或自選一由第一線主管或自選一人任圈長人任圈長,共同決定圈名后共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表向品管課索取品管圈登記表,一式一式一份一份,詳細填妥后請組長詳細填妥后請組

6、長,課長簽核后送品保進行登記課長簽核后送品保進行登記,并且領并且領取取即可展開活動即可展開活動,其流程如下其流程如下:圈圈圈圈 所所所所 屬屬屬屬 部部部部 課課課課圈組成推進委員決定圈名填 寫 登 記向品保課索取登錄表格事務登錄編號品管部品保課登錄表原紙+品管圈活動手冊COPY存查課 內 呈 閱組長 課推進者課長QCC9STEPS前提前提成立圈組織成立圈組織1選定主題選定主題2活動計划活動計划3把握現狀把握現狀4目標設定目標設定5要因分析要因分析6對策檢討對策檢討7對策實施對策實施8效果确認效果确認9防止再發防止再發反省及今后計划反省及今后計划成立圈組織成立圈組織圈名圈名圈歌圈歌圈長圈長書記

7、員書記員成員成員成立圈組織成立圈組織圈長圈長1推行推行TQM的熱心人的熱心人2業務知識較丰富業務知識較丰富3具有一定組織能力具有一定組織能力；選定主題選定主題主題來源主題來源1自選課題；自選課題；2指導性課題指導性課題3指令性課題指令性課題自選課題自選課題1針對上級方針目標在本部門落實的關鍵點選題針對上級方針目標在本部門落實的關鍵點選題2.從現場或從現場或QCC本身存在的問題選題本身存在的問題選題3從內外部客戶不滿的問題中去選題從內外部客戶不滿的問題中去選題品質品質交期交期成本成本安全安全選定主題選定主題注意注意1課題宜小不宜大課題宜小不宜大2課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題課題名稱應一

8、目了然地看出要解決什么問題不可抽象不可抽象3選題理由應注重目的和必要性選題理由應注重目的和必要性選定主題選定主題分級分級1上級要求上級要求2本身問題本身問題3下工程要求下工程要求4迫切性迫切性活動計划活動計划詳細具体詳細具体按部就班按部就班量力而行量力而行把握現狀把握現狀客觀性客觀性1.數据和事實數据和事實2.數据來源是否有依据數据來源是否有依据3.整理分類是否恰當整理分類是否恰當4.是否有代表性是否有代表性時間性時間性把握現狀把握現狀常用手段常用手段查檢表排列圖直方圖管制圖散布圖層別法查查檢檢表表查查現現象象魚魚骨骨圖圖析析因因果果柏柏拉拉圖圖示示重重點點散散布布圖圖看看相相關關層層別別法法

9、判判差差異異直直方方圖圖看看分分布布管管制制圖圖管管異異常常七大手法七大手法目標設定目標設定目標目標1在圈員全体的同意下在圈員全体的同意下2通過全体努力，可能達到的目標通過全体努力，可能達到的目標3具体的數据。具体的數据。該做到的能做到的該做到的能做到的目標設定目標設定目標設定的常用方法目標設定的常用方法 柱狀圖 折線圖 簡易圖表該做到的能做到的該做到的能做到的目標設定目標設定目標設定目標設定1本企業本企業/部門歷史最好水平部門歷史最好水平2本企業同類產品已達到的中上水平本企業同類產品已達到的中上水平3同行業達到的中上水平同行業達到的中上水平4現狀調查的結果現狀調查的結果5客戶要求客戶要求挑戰

10、挑戰原因分析原因分析要針對所有存在的問題分析原因；分析原因要展示問題的全貌；分析原因要徹底，以便采取針對措施；要正确恰當地應用統計方法并以驗証方法确認要因。全員投入，集思廣益。原因分析原因分析方方法法1.現場驗証；現場驗証；2.現場測試、測量；現場測試、測量；3.3.調查分析。調查分析。對策檢討對策檢討什么樣的對策最有效什么樣的對策最有效有效性-控制/消除產生問題的要因而非臨時性應急措施；可行性-考慮經濟性，技術性及環保、安全等因素；可操作性-依靠QCC自己力量，且明确分工和執行方法等對策檢討對策檢討對策來源對策來源1.集思廣益提出對策；集思廣益提出對策；2.研究确定采取對策；研究确定采取對策

11、；3.3.按按5 5W2HW2H要求制訂對策表要求制訂對策表對策實施對策實施重要的是行動重要的是行動1.QCCQCC全員嚴格按對策表中措施計劃實施；全員嚴格按對策表中措施計劃實施；2.定期檢查實施進程與目標比較；定期檢查實施進程與目標比較；3.如果确實無法克服，可討論修改對策；如果确實無法克服，可討論修改對策；4.4.做好實施過程中活動記錄做好實施過程中活動記錄效果确認效果确認與目標差距有多大與目標差距有多大?標准化標准化將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標准；將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標准；再到現場确認新標准執行情況再到現場确認新標准執行情況作好鞏固期數据收集和活動效果記錄作好鞏固期

12、數据收集和活動效果記錄反省及今后計划反省及今后計划有形成果有形成果主要是指那些可以用物質或价值形式表現出來，主要是指那些可以用物質或价值形式表現出來，通常能直接計算其經濟效益的成果。如提高優通常能直接計算其經濟效益的成果。如提高優率、降低消耗，提高勞動生產率，減少設備故率、降低消耗，提高勞動生產率，減少設備故障停机時間，縮短文貨期、等等。障停机時間，縮短文貨期、等等。反省及今后計划反省及今后計划無形成果無形成果與與“有形成果相對而言是與有形成果相對而言是與“有形成果相伴而生的，有形成果相伴而生的，通常難以用物質或价值形式表現出來，無法直接計算其經通常難以用物質或价值形式表現出來，無法直接計算其

13、經濟效益的成果。如改善工作環境，改善人際關系，提高人濟效益的成果。如改善工作環境，改善人際關系，提高人員素質，加強員素質，加強QCC自主管理、改進活動方法、提高活動自主管理、改進活動方法、提高活動有效性等有效性等.失敗了怎么辦失敗了怎么辦 1重新檢討對策，回到原因追究的步驟，重新檢討對策，回到原因追究的步驟，耐心地再來過一次耐心地再來過一次PDCA循環；循環；2正确對待正确對待“失敗，從中獲取經驗失敗，從中獲取經驗.PDCA大環套小環，互相促進；大環套小環，互相促進；不斷循環，不斷上升；不斷循環，不斷上升；推動推動PDCA循環，關鍵在處理階段；循環，關鍵在處理階段；每經過一次循環，應解決一批問

14、題。每經過一次循環，應解決一批問題。迎接成果發表大會迎接成果發表大會必胜必胜發表資料內容建議事項發表資料內容建議事項1.1.主題之選定主題之選定,應有選題理由應有選題理由;2.2.活動計劃書如有修訂活動計劃書如有修訂,應有適時檢討與修正資料應有適時檢討與修正資料;3.3.草擬行動時草擬行動時,每一動作均應有詳細的執行計劃每一動作均應有詳細的執行計劃5 5W1HW1H;4.4.如果活動資料中有如果活動資料中有失敗經歷失敗經歷,應反映出應反映出,並有過程檢討並有過程檢討PDCAPDCA;5.5.成果比較時成果比較時,應對目標達成率作明確說明應對目標達成率作明確說明;附件四發表資料內容建議事項發表資

15、料內容建議事項 6.6.活動成果須量化並以金額體現活動成果須量化並以金額體現,無形成果也需當重點突出無形成果也需當重點突出;7.7.對活動改善效果有作持續追蹤之記錄對活動改善效果有作持續追蹤之記錄;8.8.QCQC七大手法應多用七大手法應多用,活用活用,深入深入 其他手法也要多用其他手法也要多用;9.9.點綴之圖示應簡潔而有意義點綴之圖示應簡潔而有意義,勿勿宣賓奪主宣賓奪主;10.10.活動過程活動過程,資料內容均須全體圈員熟知資料內容均須全體圈員熟知.附件四改善基本精神的改善基本精神的8 1.1.工作上要舍棄固有的觀念工作上要舍棄固有的觀念;8 2.2.處處都有可改善的地方處處都有可改善的地

16、方;8 3.3.不要迷信經驗不要迷信經驗,不妨試試別的方法不妨試試別的方法;8 4.4.不要總是找出推托的理由不要總是找出推托的理由,何不思考改善的方法何不思考改善的方法;8 5.5.要經常否认現狀要經常否认現狀,才會有心去改善才會有心去改善;改善基本精神的改善基本精神的6.6.不要怕錯不要怕錯,貴在立刻而徹底的改善貴在立刻而徹底的改善;7.7.智慧是無窮的智慧是無窮的,用智慧來解決問題用智慧來解決問題;8.8.三個臭皮匠勝過一個諸葛亮三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,團隊合作效果好團隊合作效果好;9.9.經常問經常問“為什麼來找出真正的原因為什麼來找出真正的原因 而加以消除而加以消除;改善基本精神的

17、改善基本精神的 10.10.現場改善是不用花太多金錢的現場改善是不用花太多金錢的;11.11.現場改善是小而不為現場改善是小而不為,只要有只要有 一點點改善就去做一點點改善就去做;12.12.改善是永無盡的改善是永無盡的.QCCQCC不只是開圈會會前不只是開圈會會前1.1.主席應同圈長一起討論議題及議程主席應同圈長一起討論議題及議程;2.2.主席應對資料收集或其他任務之主席應對資料收集或其他任務之 責任人作追蹤責任人作追蹤,確認確認;3.3.會場的布置會場的布置,確定確定;4.4.圈長圈長/主席對資料的匯整主席對資料的匯整,初步的分析初步的分析;附件三-保持良好的氛圍保持良好的氛圍,但不可過多

18、地偏離主題但不可過多地偏離主題圈會中常見的誤區圈會中常見的誤區保証時效性與活潑性保証時效性與活潑性圈會的時效性與活潑性圈會的時效性與活潑性附件三QCCQCC不只是開圈會會后不只是開圈會會后1.1.會后的活動為品管圈活動的主體會后的活動為品管圈活動的主體;2.2.嚴格按會中結論行事嚴格按會中結論行事;3.3.任務執行中有任何困難時任務執行中有任何困難時,立即知會圈長立即知會圈長/輔導員以取得支援輔導員以取得支援;4.4.下次會議主席應追蹤下次會議主席應追蹤,確認執行狀況確認執行狀況附件三9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、雨中黄叶树，灯

19、下白头人。03:54:2303:54:2303:544/18/2023 3:54:23 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2303:54:2303:54Apr-2318-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。03:54:2303:54:2303:54Tuesday,April 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2303:54:2303:54:23April 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 四月 20233:54:23 上午03:54:234月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 233:54 上午4月-2303:54April

20、18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 3:54:2303:54:2318 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:54:23 上午3:54 上午03:54:234月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:54:2303:54:2303:544/18/2023 3:54:23 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2303:54:2303:54Apr-2318-Apr-2

21、312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。03:54:2303:54:2303:54Tuesday,April 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2303:54:2303:54:23April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20233:54:23 上午03:54:234月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 233:54 上午4月-2303:54April 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 3:54:2403:54:2418 April 202317、空山新雨

22、后，天气晚来秋。3:54:24 上午3:54 上午03:54:244月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:54:2403:54:2403:544/18/2023 3:54:24 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2303:54:2403:54Apr-2318-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:54:2403:54:2403:54Tuesday,April 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2303:54:

23、2403:54:24April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20233:54:24 上午03:54:244月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 233:54 上午4月-2303:54April 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 3:54:2403:54:2418 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:54:24 上午3:54 上午03:54:244月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉