[精选]常见网络设备故障及排除方法.pptx
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1、光纤收发器常见故障及排除方法收发器通信一段时间后死机收发器通信一段时间后死机?n n此现象一般由交换机引起,交换时机对所有接收此现象一般由交换机引起,交换时机对所有接收到的数据进行到的数据进行CRCCRC错误检测和长度校验,检查出错误检测和长度校验,检查出有错误的包将丢弃,正确的包将转发出去。但这有错误的包将丢弃,正确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在个过程中有些有错误的包在CRCCRC错误检测和长度错误检测和长度校验中都检测不出来,这样的包在转发过程中将校验中都检测不出来,这样的包在转发过程中将不会被发送出去,也不会被丢弃,它们将会堆积不会被发送出去,也不会被丢弃,它们将会堆积在动
2、态缓存在动态缓存bufferbuffer中,永远无法发送出去,等中,永远无法发送出去,等到到bufferbuffer中堆积满了,就会造成交换机死机的现象。中堆积满了,就会造成交换机死机的现象。因为此时重起收发器或重起交换机都可以使通信因为此时重起收发器或重起交换机都可以使通信恢复正常,所以用户通常都会认为是收发器的问恢复正常,所以用户通常都会认为是收发器的问题。题。收发器收发器Link灯不亮灯不亮?n n故障可能有如下情况:故障可能有如下情况:a a 检查光纤线路是否断路检查光纤线路是否断路b b 检查光纤线路是否损耗过大,超过设备接检查光纤线路是否损耗过大,超过设备接收范围收范围c c 检查
3、光纤接口是否连接正确,本地的检查光纤接口是否连接正确,本地的TX TX 与与 远方的远方的RX RX 连接,远方的连接,远方的TX TX 与本地的与本地的RXRX连接。连接。d d 检查光纤连接器是否完好插入设备接口,检查光纤连接器是否完好插入设备接口,跳线类型是否与设备接口匹配,设备类型是否与跳线类型是否与设备接口匹配,设备类型是否与光纤匹配,设备传输长度是否与距离匹配。光纤匹配,设备传输长度是否与距离匹配。收发器网络丢包严重收发器网络丢包严重?n n可能故障如下:1收发器的电端口与网络设备接口,或两端设备接口的双工模式不匹配。2双绞线与RJ-45头有问题,进行检测3光纤连接问题,跳线是否对
4、准设备接口,尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等。网络丢包严重网络丢包严重光纤收发器连接后两端不能通信?光纤收发器连接后两端不能通信?n n1.光纤接反了,TX和RX所接光纤对调 n n2.RJ45接口与外接设备连接不正确注意直通与绞接光纤接口陶瓷插芯不匹配,此故障主要表达在100M带光电互控功能的收发器上,如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信,但接非光电互控收发器没有影响。收发器连接问题测试方法收发器连接问题测试方法n n1.1.近端测试:近端测试:两端电脑对两端电脑对PING PING,如可以,如可以PINGPING通的话证明光纤通的话证明光纤收发器没有问题。如近端测试都不能
5、通信则可判收发器没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤收发器故障。断为光纤收发器故障。n n2.2.远端测试:远端测试:两端电脑对两端电脑对PING PING,如,如PINGPING不通则必须检查光路不通则必须检查光路连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是否在允许的范围内否在允许的范围内 。如能。如能PINGPING通则证明光路连通则证明光路连接正常接正常 。即可判断故障问题出在交换机上。即可判断故障问题出在交换机上。n n3.3.远端测试判断故障点:远端测试判断故障点:先把一端接交换机,两端对先把一端接交换机,两端对PINGPING,如无故
6、障则可,如无故障则可判断为另一台交换机的故障。判断为另一台交换机的故障。收发器时通时断?收发器时通时断?n n1 1 可能为光路衰减太大,此时可用光功率计可能为光路衰减太大,此时可用光功率计测量接收端的光功率,如果在接收灵敏度范围附测量接收端的光功率,如果在接收灵敏度范围附近,近,1-2dB1-2dB范围之内可基本判断为光路故障范围之内可基本判断为光路故障n n2 2可能为与收发器连接的交换机故障,此时把可能为与收发器连接的交换机故障,此时把交换机换成交换机换成PCPC,即两台收发器直接与,即两台收发器直接与PCPC连接,两连接,两端对端对PINGPING,如未出现时通时断现象可基本判断为,如
7、未出现时通时断现象可基本判断为交换机故障交换机故障n n3 3可能为收发器故障,此时可把收发器两端接可能为收发器故障,此时可把收发器两端接PCPC不要通过交换机,两端对不要通过交换机,两端对PINGPING没问题后,没问题后,从一端向另一端传送一个较大文件从一端向另一端传送一个较大文件100M100M以上,以上,观察它的速度,观察它的速度,如速度很慢如速度很慢200M200M以下的文件传以下的文件传送送1515分钟以上,可基本判断为收发器故障。分钟以上,可基本判断为收发器故障。光纤收发器网络丢包严重?光纤收发器网络丢包严重?n n可能故障如下:n n1收发器的电端口与网络设备接口,或两端设备接
8、口的双工模式不匹配。2双绞线与RJ-45头有问题,进行检测3光纤连接问题,跳线是否对准设备接口,尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等。快速以太网时通时断快速以太网时通时断n n现象描述:能够现象描述:能够pingping通同一网段的其他以太网端口,通同一网段的其他以太网端口,但是时通时断。下表说明可能造成这个现象的原但是时通时断。下表说明可能造成这个现象的原因和解决方法。因和解决方法。原因原因1:IP1:IP地址冲突地址冲突.判断方法和解决方案判断方法和解决方案:检查局检查局域网,查看是否存在两个相同的域网,查看是否存在两个相同的ip ip地址地址;原因原因2:2:线路质量不好线路质量不好.判断方
9、法和解决方案判断方法和解决方案:检查检查所使用的双绞线是否为假线所使用的双绞线是否为假线.原因原因3:3:网络流量太大网络流量太大.判断方法和解决方案判断方法和解决方案:如果如果上述两个原因都不存在,说明以太网流量太大上述两个原因都不存在,说明以太网流量太大光纤收发器故障怎么排除光纤收发器故障怎么排除n n一一、首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端、首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮口指示灯是否已亮?a a、如光纤收发器的光口、如光纤收发器的光口FXFX指示灯不亮,请确定光纤指示灯不亮,请确定光纤链路是否交叉链接链路是否交叉链接?光纤跳线一头是平行方式连接光纤跳线
10、一头是平行方式连接;另一头另一头是交叉方式连接。是交叉方式连接。b b、如如A A收发器的光口收发器的光口FXFX指示灯亮、指示灯亮、B B收发器的光口收发器的光口FXFX指示灯不亮,则故障在指示灯不亮,则故障在A A收发器端:一种可能是:收发器端:一种可能是:A A收发器收发器TXTX光发送口已坏,因为光发送口已坏,因为B B收发器的收发器的 光口光口RXRX接收不到光信号接收不到光信号;另一种可能是:另一种可能是:A A收发器收发器TXTX光发送光发送口的这条光纤链路有问题口的这条光纤链路有问题光缆或光线跳线可能断了光缆或光线跳线可能断了。n nc c、双绞线、双绞线TPTP指示灯不亮,请
11、确定双绞线连线指示灯不亮,请确定双绞线连线是否有错或连接有误是否有错或连接有误?请用通断测试仪检测请用通断测试仪检测不过不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮才亮。d d、有的光纤收发器有两个、有的光纤收发器有两个RJ45RJ45端口:端口:ToHUBToHUB表示连接交换机的连接线是直通线表示连接交换机的连接线是直通线;ToNodeToNode表表示连接交换机的连接线是交叉线。示连接交换机的连接线是交叉线。e e、有的发器侧面有、有的发器侧面有MPRMPR开关:表示连接交换机的开关:表示连接交换机的连接线是直通线方式连接线是直通线方式;D
12、TE;DTE开关:连接交换机的连开关:连接交换机的连接线是交叉线方式。接线是交叉线方式。n n二二、光缆、光纤跳线是否已断、光缆、光纤跳线是否已断?a a、光缆通断检测:用激光手电、太阳光、发光体、光缆通断检测:用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光对着光缆接头或偶合器的一头照光;在另一头看是在另一头看是否有可见光否有可见光?如有可见光则说明光缆没有断。如有可见光则说明光缆没有断。b b、光纤连线通断检测:用激光手电、太阳光等对、光纤连线通断检测:用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光着光纤跳线的一头照光;在另一头看是否有可见光在另一头看是否有可见光?如有可见光则说明光纤
13、跳线没有断。如有可见光则说明光纤跳线没有断。n n三、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率:多模:-10db-18db之间;单模20公里:-8db-15db之间;单模60公里:-5db-12db之间;如果在光纤收发器的发光功率在:-30db-45db之间,那么可以判断这个收发器有问题。n n2 2 如如A A收发器的光口收发器的光口FXFX指示灯亮、指示灯亮、B B收发器收发器的光口的光口FXFX指示灯不亮,则故障在指示灯不亮,则故障在A A收发器收发器n n端。一种可能是端。一种可能是A A收发器收发器TXTX光发送口已坏,光发送口已坏,因为因为B B收发器的光口收发
14、器的光口RXRX接收不到光信号;接收不到光信号;另另n n一种可能是一种可能是A A收发器收发器TXTX光发送口的这条光纤光发送口的这条光纤链路有问题光缆或光线跳线可能断了链路有问题光缆或光线跳线可能断了 。n n3 3 双绞线双绞线TPTP指示灯不亮,请确定双绞线指示灯不亮,请确定双绞线连线是否有错或连接有误。用通断测试仪检测连线是否有错或连接有误。用通断测试仪检测不不n n过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮后才亮 。2 光缆与光纤跳线光缆与光纤跳线 n n观察光缆与管线跳线是否已断。观察光缆与管线跳线是否已断。n n1 1光缆通断检测
15、光缆通断检测 n n 用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或耦用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或耦合器的一头照光;在另一头看是否有可见光,合器的一头照光;在另一头看是否有可见光,n n如有可见光则说明光缆没有断。如有可见光则说明光缆没有断。n n2 2光纤连线通断检测光纤连线通断检测 n n 用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光;用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光;在另一头看是否有可见光,如有可见光则表在另一头看是否有可见光,如有可见光则表n n明光纤跳线没有断。明光纤跳线没有断。3 通信方式通信方式 n n 观察是否双工/半双工通信方式设置有误。4 用仪器测试用仪器测试
16、n n光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率:多模:-10dB-18dB之间;单模20公里:-8dBn n-15dB 之间;单模 60 公里:-5dB-12dB 之间;如果在光纤收发器的发光功率在:-30dB-45dBn n之间,那么可以判断这个收发器有问题。5设备无明确告警指示,但业务不通设备无明确告警指示,但业务不通 n n一般设备无明确告警指示但业务不通的情况下,一般设备无明确告警指示但业务不通的情况下,采取设备断电复位和更换设备进行快速判断,采取设备断电复位和更换设备进行快速判断,n n如非设备问题,一般则采用两端人员电脑互相如非设备问题,一般则采用两端人员电脑互相PINGPING测
17、试;远端设备和端口故障,该故障表现在测试;远端设备和端口故障,该故障表现在本本n n端设备无任何告警,经复位设备和更换本端设备端设备无任何告警,经复位设备和更换本端设备故障依旧,该故障的检查需要远端有人进行同步故障依旧,该故障的检查需要远端有人进行同步配配n n合检查;在以上处理后故障依然无法判断定位,合检查;在以上处理后故障依然无法判断定位,则需采取光功率计对光缆进行光缆传输质量测试。则需采取光功率计对光缆进行光缆传输质量测试。n n我首先查看我们的设备是否正常 然后再查看用户的电脑以及交换机等 如用户电脑 设备 交换机都是在正常的 我可以判定是基站上的设备死机和坏了 现在的用户分为 数据
18、渠道 如数据点报故障 我们可以叫同事检查十三楼机房的设备是否正常 可以选择重器机房设备和ping用户的ip如不行 就去用户查看的设备等等以此来处理故作交换机交换机物理层故障排除综述物理层故障排除综述n n从广义的角度来看,以太网的物理层故障包括以太网交换从广义的角度来看,以太网的物理层故障包括以太网交换从广义的角度来看,以太网的物理层故障包括以太网交换从广义的角度来看,以太网的物理层故障包括以太网交换机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障n n借助设备接口指示灯的状
19、态进行初判借助设备接口指示灯的状态进行初判借助设备接口指示灯的状态进行初判借助设备接口指示灯的状态进行初判 n nLINKLINK灯灭表示线路没有连通,灯亮表示线路已经连通灯灭表示线路没有连通,灯亮表示线路已经连通n nACTIVEACTIVE灯灭表示没有数据收发,灯闪烁表示有数据收发灯灭表示没有数据收发,灯闪烁表示有数据收发n n采用替换法进行判断采用替换法进行判断采用替换法进行判断采用替换法进行判断n n包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机,调换线路收发包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机,调换线路收发 n n在交换机上配置接口环回进行判断在交换机上配置接口环回进行判断在交换机上配置接
20、口环回进行判断在交换机上配置接口环回进行判断n n设置以太网端口进行环回测试:设置以太网端口进行环回测试:loopback loopback external external|internal internal n n设备接口之间的工作速率、工作方式半工设备接口之间的工作速率、工作方式半工设备接口之间的工作速率、工作方式半工设备接口之间的工作速率、工作方式半工/双工、帧双工、帧双工、帧双工、帧格式协商和匹配问题也会导致现象表现为物理层故障格式协商和匹配问题也会导致现象表现为物理层故障格式协商和匹配问题也会导致现象表现为物理层故障格式协商和匹配问题也会导致现象表现为物理层故障n n设备本身的硬
21、件故障一般包括:设备本身的硬件故障一般包括:设备本身的硬件故障一般包括:设备本身的硬件故障一般包括:n n接口或者设备硬件损坏;接口或者设备硬件损坏;n n接口接口BootromBootrom或者或者VRPVRP软件版本不正确或者不配套;软件版本不正确或者不配套;n n光模块接口类型不正确;光模块接口类型不正确;n n用户用户PCPC网卡故障或者配置不正确。网卡故障或者配置不正确。n n线路故障一般包括:线路故障一般包括:线路故障一般包括:线路故障一般包括:n n网线或者光纤线路本身物理损坏;网线或者光纤线路本身物理损坏;n n网线类型错误支持网线类型错误支持MDI/MDI-XMDI/MDI-
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- 精选 常见 网络设备 故障 排除 方法
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