[精选]杰出班组长现场管理执行力课件.pptx
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1、杰出班组长杰出班组长现场管理执行力现场管理执行力培培 训训 教教 材材管理是什么管理是什么?什么是管理哲学:l中国人认为管理就是 做人做事的道理l做人就是如何搞好人 际关系l做事就是如何提高工 作绩效你认为管理是什么 呢?何为PDCA模式?l1PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,周而复始,不断循环,如图1所示.处理 A 计划P C检查 D 执行 l2企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,环扣一环,小环保大环,推动大循环,如图2所示.PDCA循环的转动,不是哪一个人的力量,而是组织的力量、集
2、体的力量,是整个企业全体职工推动的结果.何为PDCA模式?A PC D APC D D PAC何为PDCA模式?l3每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前.PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均提高一步,如图3所示.何为PDCA模式?何为PDCA模式?D CAPD CAPlP-方案:确认目前的情况;收集数据;设想系统能是或应该是什么样;设想系统和过程的变化.lD-实施:执行方案的要求,并针对变化行动.何为PDCA模式?lC-检查:对过程和作业进行监视和测量,研究变化和行动的结果.lA-处置:持续改进业绩,如果满意,则进行标准化改进
3、;假设不满意,则进入下一个PDCA循环,采取进一步的行动.注:“PDCA方法可适用于所有过程.何为PDCA模式?PDCA循环的步骤和方法PDCA循环在企业系统中应用图持 续 改 进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量分析改进输入输出产品实现产品l及时完成生产任务l落实方针和目标l执行企业系统要求l做好“小家长l班组内做好“有效沟通l打造优秀高绩效团队班组长在企业中扮演的角色l充分活用“人“物“钱“场所“时间来发挥其最高效用及奉献其最大的价值.班组长在企业中扮演的角色l基础中的基础:企业强基固本的关键案例:的文官体系与社会开展.班组长在企业中的地位和作用l优点:命令统一;规律好;经济.l缺点:无
4、时间作专门性工作;不容易培养代理人,过分依赖少数人,组织不安定.组织架构-直线式l优点:专门性的工作有人做;易于培养专才,可使工作标准化,使个人专心于一门,可提高效率.l缺点:命令系统不易统一;不易保持良好秩序,管制复杂.组织架构-参谋式l有最正确的“工作态度及作业理念l工作的推行-工作l教育训练-教育l工作改善-改进l人和-士气班组长的职责团 队 精 神l团队精神就是凝聚力 培养高技能的复合型员工与员工以厂为家的主人翁精神是企业竞争力的最终表达.案例:可口可乐的故事团 队 精 神l团队精神是企业驱动力的核心 案例:1.旧金山-金门大桥 2.雁阵团队合作的障碍?民族习性英雄主义作崇团队合作的障
5、碍?l信任自己人,请求缘与同的关系l目光如豆,只求眼前利益l分而洽之的封建观念盛行,先分很难合l不善于主动沟通l界面不清,模糊地带各不相涉,形成本位主义班组长如何建立顶尖团队?l彻底了解你的工作l主管要有无私之心,以身作则,上行下效l鼓励大家“通情达理l寻求共识,达成一致信念,提升目标l企业内部上下间及部门之间鼓励加强“沟结l有指挥家的一双手,善调杂音班组长如何建立顶尖团队?l建立“双新环境l主管要强调 精神l主管要四毋:毋意、毋必、毋固及毋我l力行五C哲学:沟通、协调、妥协、忍让、共识l建立“全员经营的观念l掌握中国式管理的特性企业需要什么样素质的班组长能清能静能平能整能纳谏能讷人能采言能表
6、险难能图百川能听讼l镇定l严谨l判断力强l宽宏大量l具有丰富的常识和知识l通晓客观情势l机灵可靠l调度有方素素 养养工作教导应有的理念l以目标完成为中心l用“唯简思维处理班组复杂问题 最简单的方法来化解复杂l做好日常简单事最重要 一屋不扫何以扫天下?工作教导应有的理念l对班组内的问题解决时应从以下方面 考虑:人 机 料 法 环 测班组长现场管理的内容-领导统御 -日常管理 -机能管理 -工作改善 -管理手法班组长的功能?l规划:知彼,百战百胜l组织:团队合作,建立共识l用人:知人善任,适才适所l指挥:建立共识,培养使命感l控制:追踪考核,确保成果工作教导四个阶段l第一阶段 准备l第二阶段 详细
7、的说明并做给他看l第三阶段 让他试作l第四阶段 辅习指导现场管理人员工作改善方法善于学习 勤于思考乐于沟通 敢于创造活用鼓励 慎用批评坚忍不拔 贯彻始终QCC品管圈l品管圈:是同一工作现场的人员自动自发地进行质量管理活动组成的小组.l品管圈活动:这些小组做为全公司品质活动的一环,在自我启发、相互启发的原则下,活用各种统计方法,以全员参加的方式不断地进行维实及改善自己工作现场的活动.QCC品管圈l品管圈的精神:尊重人性、建立光明愉快的现场.发挥人的能力、开发无限的脑力资源.繁荣企业、改善企业体质.l品管圈的作法:自动自发、自我启发、全员参加、全员发言、相互启发.QCC品管圈l品管圈的目标:提高现
8、场水准,提高现场士气,提高品质意识,提高问题意识,提高改善意识,现场成为品管重心.QCC品管圈l品管圈活动对现场人员的好处:1.在现场一起工作的同事有相互切磋,一起学习的时间,使自己能不断地上进.2.大家一起来动脑,把自己的设想创意,在现场实现,使自己每天工作的现场变得更加美善.3.能获得上级的尊重及相互尊重,大家一起建立光明愉快的现场.QCC品管圈4.能培养现场人员自己做企划,自动自发处理事物的风气.5.能发挥现场人员的总合力,设想出一个较轻松愉快,又能使生产力更高效果,更好的工作环境.6.能使我们的人生更有意义.QCC品管圈l品管圈活动的十大欢乐:1.获得自信心的欢乐.2.获得他人赞赏的欢
9、乐.3.自己的能力能充分发挥的欢乐.4.自己真正实力能被确认的欢乐.5.自己能不断成长、充实的欢乐.QCC品管圈6.自己的潜在能力能实现的欢乐.7.与大家一起协力合作的欢乐.8.友情、爱情能付出给他人的欢乐.9.在优秀公司内工作,有时机参加品管圈活动的欢乐.10.满足物质生活的欢乐.QCC品管圈l品管圈编组的目的:1.提高现场第一线管理人员的领导及管理能力.2.提高现场士气,使品质活动能贯彻至最底层,提高现场的品质意识、问题意识、改善意识.3.作为公司品质活动的一环,以现场为核心,彻底执行公司的方针,进而大家共同来开掘问题,加以研究分析,并通过标准化促使品质保证系统的有效进行.QCC品管圈l品
10、管圈编组的原则:1.建制相同-能进行永续性活动.2.工作场所相同-能共同建立光明愉快的工作现场.3.工作性质相同-能大家一起做改善活动.4.人数以4至10人-最多也不要超过12人为宜,使圈会能顺利营运.QCC品管圈l圈长的产生:圈长是推行品管圈活动的原动力,是整个圈的灵魂人物,所以圈长的选定非常重要.一般情况下,圈长人选可依以下原则选定:1.刚开始推行品管圈活动时,最好是以最基层的监督者组长为圈长.2.品管圈活动已稳定下来时,圈长以互相推选有领导能力、具有实力者为圈长.QCC品管圈 3.品管圈活动已推行成熟,圈员水准有相当高时,也可以采用每期轮流当圈长.l圈名的决定:圈员共同决定后命名,最好选
11、富有持久性及象征工作性质意义的.QCC品管圈l圈员的职责:圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力,以提高生产力,维持及善品质.其结果是使自己的工作现场变得光明愉快,生活得更有意义.QCC品管圈1.热心参加圈会,积极地参与活动.2.圈会时活泼地发言,协助圈长建立活泼的开会气氛.3.热心地分担进行所分配的实施工程.4.靠圈员自己的力量,建立良好的人际关系.5.透过品管圈活动消灭不良,保证品质.6.确保现场的安全及自己的安全.7.确实遵守作业标准、实施作业.8.造成光明愉快而有人生意义的工作现场.l圈长的职责:1.领导品管圈活动.2.决定品管圈活动的进行方向.3.建立圈员协助,全员参与,全员发言,全员
12、分担的体制.4.建立全体圈员的良好人际关系.5.与其它圈及建制之间保持良好的关系.6.协助圈长会议,推行 会等活动.7.指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等.QCC品管圈l部门主管的职责:1.培养圈员积极自主的活动气氛.2.提供明确的目标和具体的方针.3.积极说服高阶层,促使鼎力支持品管圈.4.对于活动进行状况能完全了解和关心.5.协助选定有意义的活动题目.6.尽力援助品管圈解决困难.7.经常表扬推行有功人员以鼓励士气,并对活动结果予以适当评价.QCC品管圈l高阶层的职责:1.正确理解品管圈活动的意义.2.培养品管圈能活泼化的环境及土壤.3.明确品管圈活动的具体方针高阶层对品管圈所期待的
13、是什么.4.正确评价品管圈活动,并多加称赞.5.不要以有形成果为重点,应以如何使品管圈活动能永续为重点来培育及评价品管圈.QCC品管圈l辅导员职责:1.实施圈长与圈员的品管教育训练.2.培养圈员自动自发参与圈会的风气.3.促使品管圈活动与部内之日常业务完全接合.4.充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法.5.正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力.QCC品管圈6.选定品管圈活动改善的问题.7.对于品管圈本身无法处理的问题,给予协助和精神上的鼓励.8.辅助品管圈活动的持续性和永久性.9.协助圈会顺利进行.QCC品管圈l辅导时机选定:1.活动遭遇到困难.2.活动没有进展.3.未能到达预期的工作进
14、度或目标.4.未能充分发挥圈员的能力.5.行为表现不适当、不负责任或意气用事.6.圈员彼此不能和睦相处.QCC品管圈l品管圈圈会:品管圈活动能否顺利进行,主要是看能否透过充分的交换意见,提高全员的参与意识而定.l圈会的任务:1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向.2.透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想疏通.3.透过圈会充分发挥圈员的能力.QCC品管圈开品管圈会的时机:圈会的时机频率时间地点朝会时间每天10分工作现场上班中经请示核准开会有问题时30-60分圈会室工作告一段落或工作空档时有时机时10-60分工作现场轮班制利用交接班时间定期每周60-90分圈会室利用中午休息时间每周30-60
15、分工作现场下班后定期每周60-90分圈会室利用假日如郊游、聚会时间快乐时半天-1天郊外圈会的准备:圈长尽早拟好会议方案,圈员必须事先充分准备 好规定习题参加圈会.1.会议方案:1圈长最迟在会议3-4天前做好准备.2圈长必须明确会议方案.3圈长必须先确认出缺席者,对缺席者听取意见.4查检前次的决议事项.项 目 内容例为何Why理由会议目的为选取活动题目什么What主题议题活动题目的选定谁Who人出度者圈员全员、上司何时When日时月日时间年月日时分-时分何处Where场所会议场所会议室如何how方法会议的进行方式讨论方式脑力激荡法QCC品管圈会2.开会次数与时间:定期每周1次,每次1-2小时.3
16、.开会场所:开会场所尽量选接近工作现场、气氛良好的地方或圈会室.QCC品管圈会圈会的进行方法:1.圈会程序:圈会必须全员努力,始能准时举行.1圈会的目的.2前次调查事项.3活动进行状况及问题的提出.4各项题目之讨论.5决议事项确实认.6工作分配.7结论.8下次的圈会预定.9圈会记录制作.2.主持圈会本卷须知:1造成全员能轻松发言的气氛.2有必要由圈员检讨之议题优先讨论.3一个议题充分讨论有结果后,再进行下个议题.4有效率地进行,在预定时间内结束.QCC品管圈会3.圈会进行时应本卷须知:1不要迟到.2出席者对问题要确实把握.3不要只对特定的人对谈.4不要做个人攻击.5不要感情用事.6不要固执非现
17、实的意见.7多听取他人的意见,不要只主张自己的意见.8对不发言的人不要任期缄默不管.9尊重有创造性的意见.10明确圈会的开始与终了时间.11遵守预定时间.QCC品管圈会4.会后应本卷须知:1圈员需认真实施所分担的工作.2圈长随时掌握活动实施步骤,必要时给予应有之帮助.3把决议事项向缺席圈员说明,并转达分担的工作使其了解.4与需要配合的其它单位联系.5向上级呈阅圈会记录.6请求上级协助解决困难.7请辅导员帮助.品管圈改善活动15周l品管圈改善活动15周l第1周 成立品管圈,决定圈名、圈长,并向公司推行 会登记.l第2周 决定活动题目.l第3周 决定评价特性,分析要因.l第4周 决定收集数据的方法
18、.l第5周 收集数据,观察现场,把握事实.l第6周 把握影响较大的要因.l第7周 提出对策,工作分担,实施对策.品管圈改善活动15周l第8周 实施对策,确认效果.l第9周 实施对策,确认效果.l第10周 确认效果及标准化.l第11周 成果比较.l第12周 整理成果报告.l第13周 本期活动之总检讨.l第14周 参加发表大会之准备.l第15周 参加发表大会.品管圈之九大步骤l1.开掘问题 2.选定题目l3.追查原因 4.分析资料l5.提出方法 6.选择对策l7.草拟行动 8.成果比较l9.标准化品管圈活动的持续开展品管圈活动的持续开展,需需 要要 你、我、他你、我、他 一点一滴的不懈努力一点一滴
19、的不懈努力!现在,就让我们大家“动起来!现场管理人员的领导艺术l微笑比美元更值钱 -微笑很容易但很值钱 案例:狼与小山羊l除了老婆和孩子不能变外,都要变 -必要时老婆也得变 案例:狐狸和狼现场管理人员的领导艺术l鼓励,需要及时,不能拖延 -速度就是一切 案例:哥哥和妹妹l要让时钟走得准,必须控制好秒针的运行 -没有执行力就没有竞争力 案例:“哥伦比亚号航天飞机爆炸l生产能手是否就是管理高手?如何做好沟通协调l好好说话好好说话l多说好话多说好话l大话少说、重话轻说、大话少说、重话轻说、真话重说、废话不说真话重说、废话不说班组长如何提升沟通技巧?l企业内沟通三原则 -企业内沟通三原则 -企业内部常
20、用的沟通方式鼓励员工技巧l如何经营你的梦想?-每个人都有做太阳的时机l如何拥有非凡的一天?-态度决定成功l如何做到每天进步一点点?-简单的事情重复做l如何突破人生逆境?-凡事感谢鼓励员工技巧l如何自我改变 -山不过来,我就过去l如何找到成功的方法?-不是不可能l如何创造你的最正确表现?-有效果比有道理更重要l如何学会做自己的奶酪?-像赢家那样思考解决问题-开掘问题 -分析问题 -改善问题生产方案控制流程图l推进式生产系统之一l推进式生产系统之二l拉动式生产系统之一l拉动式生产系统之二生产方案控制流程图推进生产系统之一:生产计划部门123N-1N生产方案控制流程图推进式生产系统之二:产品订单A车
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