[精选]杰出班组长训练教材.pptx
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1、v请勿在教室内吸烟请勿在教室内吸烟v上课时间请勿:上课时间请勿:-接、打接、打 -交谈其他事宜交谈其他事宜-随意进出教室随意进出教室v上课时间欢送:上课时间欢送:-提问题和积极答复以下问题提问题和积极答复以下问题-随时指出授课内容的不当之处随时指出授课内容的不当之处 参加培训须知 强化安全知识强化安全知识强化安全知识强化安全知识 加强风险控制加强风险控制加强风险控制加强风险控制 预防安全事故预防安全事故预防安全事故预防安全事故 促进安全开展促进安全开展促进安全开展促进安全开展杰出班组长训练目目 录录第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位第二章第二章 班组一日管理班组一日管理第三章第三章 高
2、效率早会高效率早会第四章第四章 有效的班组沟通有效的班组沟通第五章第五章 基础工作方法基础工作方法第六章第六章 部下教导与有效鼓励部下教导与有效鼓励第七章第七章 班组业绩管理班组业绩管理第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者2、班组管理的职责、班组管理的职责3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点、现场管理的特点9、QCDSF顾客满意五要素顾客
3、满意五要素10、5M1E现场管理五要素现场管理五要素11、班组管理中的、班组管理中的PDCA/DMAIC循环循环12、自我培养,成就杰出班组长、自我培养,成就杰出班组长ManagementManagement管理就是通过管理就是通过PDCA循环达成目标。循环达成目标。管理就是管事理人。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者监督管理者监督管理者有部下的人。有部下的人。通过部下达成业务目标的人。通过部下达成业务目标的人。企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织实施者班组长、线长、工段长、科长、部门经理班组长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为管理者
4、的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理方案方案 PlanPlan、实施、实施 DoDo、检查、检查 CheckCheck、行动、行动 ActionAction 2、班组长的管理职责、班组长的管理职责部门责任人的职责,就是利用有限部门责任人的职责,就是利用有限的企业资源达成部门经营目标,为达成的企业资源达成部门经营目标,为达成企业经营目标效劳。企业经营目标效劳。部门职责部门职责班组长的任务班组长的任务安排工作安排工作管理人员管理人员按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务提高自身及部下能力,提高自身及部下能力,创造有意义的环境和集体创造有意义的环境和集体上司上司班组长
5、班组长上司上司同事同事同事同事部下部下部下的上级部下的上级上司的部下上司的部下同级的同事同级的同事3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系员工员工干部干部合作合作伙伴伙伴学习学习开展开展企业企业年 薪职务福利能力提升培训时机职业化开展空间外部交流参与经营锻炼时机行业地位成就感专业性抉择:眼前利益抉择:眼前利益与长远回报什么与长远回报什么时候跳槽时候跳槽5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报年 薪职务福利能力提升培训时机职业化开展空间外部交流参与经营锻炼时机行业地位成就感专业性6、非物质回报对未来的帮助、非物质回报对未来的帮助物质物质回报回
6、报非物质非物质回报回报职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力、管理者必备的能力模式模式1管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式2时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人人IQEQ管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式3 行动 能力影响能力 学习 能力 应变 能力结果能力8、现场管理的特点、现场管理的特点领导统帅领导统帅现场干部现场干部日常管理日常管理进度管理进度管理职能管理职能管理质量管理质量管理人员管理人员管理安全管理安全管理设备管理设备管理交货期管理交货期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活动推进
7、活动推进物流管理物流管理工作改善工作改善5S活动活动改善活动改善活动提案活动提案活动QC小组活动小组活动员工培训员工培训班组长班组长班组长班组长 组 员顾客顾客满意满意9、顾客满意五要素、顾客满意五要素质量:站在顾客立场,制造令顾客满意满意的产品 以产品和效劳为媒体完全实现对顾客以产品和效劳为媒体完全实现对顾客之承诺。之承诺。quality成本:通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度 通过高成本力减小顾客负担;通过提高技通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术含量和效劳质量来提高对顾客的附加价值。术含量和效劳质量来提高对顾客的附加价值。cost交货期:抓住时机,即时满足顾客需要 足够短的生产周期
8、;按时交货,瞬时响应足够短的生产周期;按时交货,瞬时响应市场。市场。delivery 安全:健康、安全、环保 绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规。绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规。safety 柔性:敏锐感觉市场,敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要 倾听顾客的声音倾听顾客的声音VOCVOC。应变力。应变力。管理与技术创新力领变力。管理与技术创新力领变力。flexibility5M1E10、5M1E现场管理要素现场管理要素5M1E分析法编辑分析法编辑造成产品质量的波动的原因主要有造成产品质量的波动的原因主要有6个因素的总称个因素的总称a 人人Man/Manpower:操作者对质量的认识
9、、技术熟练程度、身体状况等;操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等;b 机器机器Machine:机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等;机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等;c 材料材料Material:材料的成分、物理性能和化学性能等;材料的成分、物理性能和化学性能等;d 方法方法Method:这里包括加工工艺、这里包括加工工艺、工装工装选择、操作规程等;选择、操作规程等;e测量测量Measurement:测量时采取的方法是否标准、正确;:测量时采取的方法是否标准、正确;f 环境环境Environment 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等;工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等;1
10、1、管理中的管理中的PDCA/DMAIC循环循环对应对应 计划计划A PC D检查检查 实施实施DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定义定义测量测量分析分析改善改善控制控制正确地正确地定义问题定义问题改善测量系统改善测量系统测量问题测量问题科学地科学地分析原因分析原因对策方案对策方案实施改善实施改善效果评估效果评估改善维持改善维持支持支持同级同级辅佐辅佐上司上司12、自我培养,成就杰出班组长、自我培养,成就杰出班组长出色出色业绩业绩培养培养部下部下杰出杰出班组长班组长 良好的心态是成就良好的心态是成就杰出班组长的基础杰出班组长的基础
11、自省自省主动主动积极积极学习学习求变求变1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早会、高效率早会4、生产确认、生产确认5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握变化点把握7、预见性地主动对应、预见性地主动对应8、交流、联络与协调、交流、联络与协调9、报表填写、报表填写10、当日工作总结、当日工作总结第二章第二章 班组一日管理班组一日管理1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理【班组目标管理 进度管理进度管理 业绩管理】业绩管理】生产顺利进行工作质量风气培养重点改善人员培养活动推进异常对应标准化作业变化点管理工作安
12、排进度管理“救火现场确认现场确认工作预交接工作预交接早会早会 安排安排工作交接工作交接生产确认生产确认品质确认品质确认5M1E变化点变化点联络联络 交流交流报表填写报表填写工作总结工作总结工作交接工作交接加班加班一一天天长长班班重点改善重点改善会议会议进度进度 切换切换的的组组2、工作交接、工作交接1班2班一线日期日期1日日2日日3日日4日日5日日勤务勤务ACACACACACAC班次班次121212121212 同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间 交替作业交替作业 隶属于同一位上司隶属于同一位上司 执行同一个生产方案执行同一个生产方案 在相同的生产场所在相同的生产场所 使用相同的
13、生产设备使用相同的生产设备必要的工作交接必要的工作交接 前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间交交班班交接时间:两个班工作交替前后交接时间:两个班工作交替前后交接人员:班组长、相关骨干交接人员:班组长、相关骨干交接内容:上一班生产进度交接内容:上一班生产进度 材料状况及切换安排材料状况及切换安排 品质状况及注意点品质状况及注意点 设备状况及对应事项设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息其它必要交流的信息交接形式:书面、口头当面交接形式:书面、口头当面 现场、办公区现场、办公区 个别、会议个别、会议交交班班 对
14、交班的班组长而言,完成工作交接才对交班的班组长而言,完成工作交接才能算当日工作的完结。能算当日工作的完结。接班的班组长须做到交接之后对当班工接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数,尤其是对作安排心中有数,尤其是对5M1E变化点的对变化点的对应、机型切换安排等重要事项。应、机型切换安排等重要事项。交交班班 前后勤务的工作交接是班组长的基本工前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务,目的是确保工作的顺畅进行,防止作义务,目的是确保工作的顺畅进行,防止因信息不畅导致工作阻碍。因信息不畅导致工作阻碍。3、高效率早会、高效率早会问候问候头日头日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信
15、息信息个人个人感想感想经营经营 生产生产 品质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气 通知通知联络联络事项事项4、生产确认、生产确认产品型号材料正确性当班数量人员作业设备及工艺条件品质首检切换准备5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检品质巡检品质巡检 品质巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一,其目的是:之一,其目的是:检查工艺执行状况检查工艺执行状况 检查设备运行状况检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况检查产品品质状况 及时发现变化点,事前对应及时发现变化点,事前对应【标准化和变化点管理是质量管理
16、的重点】【标准化和变化点管理是质量管理的重点】化化 标准化是将失败经验和优化结果反响到标准化是将失败经验和优化结果反响到管理体系、使之能固化维持的管理方法。管理体系、使之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质量能力,做到前标准化的目的是稳定质量能力,做到前有古人、后无来者。有古人、后无来者。标标准准记录记录记录记录确认确认确认确认 品质记录是确保追溯性的重要资料,品品质记录是确保追溯性的重要资料,品质检查和记录结果是员工作业内容的一局部。质检查和记录结果是员工作业内容的一局部。班组长有必要检查员工品质检查及记录班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。的实施状况。是否按要求的时间实施了
17、检查是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的缺乏之处从记录中发现员工的缺乏之处 必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故不遵守就是事故必要时抓典型必要时抓典型作业作业标准化标准化标准化标准化作业作业作业作业 管理管理 方法方法 执行规定的执行规定的作业方法作业方法时间时间在标准时间内在标准时间内完成作业完成作业记录记录考核作业效率考核作业效率即作业一致性即作业一致性标准化作业管理标准化作业管理标准化作业管理标准化作业
18、管理的常用文件的常用文件 作业标准书;作业标准书;工序检查表;工序检查表;良品良品/不良品限度书面、实物;不良品限度书面、实物;各机型对应工艺条件;各机型对应工艺条件;失败事例一览表;失败事例一览表;工序培训系统教材。工序培训系统教材。技能技能比赛比赛生产生产考核考核质量质量考核考核自主自主研讨研讨作业作业标准化标准化工艺条件工艺条件作业动作作业动作作业配置作业配置机型切换机型切换 各机种对应条各机种对应条件件 三级权限设定三级权限设定 动作经济原动作经济原则则 工具、材料工具、材料 作业点作业点 工具、材料工具、材料 切换步骤、内容、作业切换步骤、内容、作业 切换分工切换分工最高权限的更改规
19、格中等权限的更改规格微调规格 只能由相关最高行政或技术权威决定更改的规格,一般人绝对不能更改。可以由现场相关干部或技术、业务骨干决定适当更改的规格,作业者不能更改。可以由作业者在规定的范围上、下限内进行调整的规格。及时及时联络联络权限内权限内对应对应发现发现变化变化工序标准化作业管理要点工序标准化作业管理要点Key PointKey Point 每一个工序都有13个关键要点,狠抓关键点严格按要求实施,坚持不懈,即能确保工序生产质量和生产能力!6、4M1E变化点把握变化点把握机机Machine料料 环环Material Environment法法Methoed人人Man化点化点管理管理 任何事物
20、每一天都在以某种方式任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化着。变化点管理是现场管理中的重要变化点管理是现场管理中的重要内容,其目的是预见性地发现问题、内容,其目的是预见性地发现问题、在事故、故障和损失出现之前即采取在事故、故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动。主动性的改善行动。视变革为朋友,而非挂在脖子上的痛苦视变革为朋友,而非挂在脖子上的痛苦变变遵守与微调情绪与精力岗位与技能 5S 照明 安全人性 一级保养状况 性能与精度 基本工作条件磨损与寿命 工装夹具 磨损与寿命 设备状态工艺条件 型号外观 批次厂家 管理状态使用状况进度进度机机Machine料料 环环Material Envir
21、onment法法Methoed人人Man变变变变 实际进度 切换变化 切换准备联络协调7、预见性地主动对应、预见性地主动对应偏差异常隐患预见性改善预见性改善“救火救火事故故障事故跨部门共同解决本部门独立解决别部门独立解决即时纠正停产调整方案性纠正委外改造8、交流、联络与协调、交流、联络与协调务实交流务虚交流报告联络商量会议问题解决信息通报10、当日工作总结、当日工作总结计计划划实际实际正正常常异常异常 与方案比照与方案比照 与正常比照与正常比照 处理对策及结果处理对策及结果 遗留事项遗留事项 交接要点交接要点 提醒、要求等提醒、要求等9、报表填写、报表填写1、早会的目的和意义、早会的目的和意义
22、2、早会的形式、早会的形式3、早会的内容、早会的内容4、早会的组织、早会的组织5、早会的有效利用、早会的有效利用第三章第三章 高效率早会高效率早会1 1、早会的目的和意义、早会的目的和意义1企业会议规划企业会议规划决策会议经营管理会议日常工作会议投资方投资方经营层经营层中中/高层高层中中/基层基层投资 经营决策经营决策目标管理 改善推进工作落实 全员学习 全员经营董事会董事会经营会议经营会议销售会议销售会议 生产会议生产会议 品质会议品质会议安安 议议奖惩会议奖惩会议 收支会议收支会议 改善会议改善会议 其它会议其它会议早晚会早晚会座谈会座谈会学习会学习会分析会分析会周会周会碰头会碰头会2早会
23、的目的早会的目的信息传递信息传递工作安排工作安排员工指导、教育员工指导、教育工作气氛营造工作气氛营造3早会的意义早会的意义创造良好的工作气氛创造良好的工作气氛培养良好的部门风气培养良好的部门风气上传下达,保持良好沟通上传下达,保持良好沟通引导良好的工作习惯引导良好的工作习惯有序安排,提高工作效率有序安排,提高工作效率增强集体观念增强集体观念2、早会的形式、早会的形式1早操早操2早会早会队列形式队列形式1队列形式队列形式2队列形式队列形式3联络联络事项事项问候问候个人个人感想感想头日头日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息会议通知会议通知特别提醒特别提醒经营经营 生产生产 品
24、质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气 通知通知3、早会的内容、早会的内容4、早会的组织、早会的组织1时间时间2地点地点 晴天:户外开阔地为宜晴天:户外开阔地为宜 雨天:室内空地雨天:室内空地 同一部门在相同地方同一部门在相同地方 平时以基层班组为单位平时以基层班组为单位 必要时开部门综合早会必要时开部门综合早会3参加人员参加人员大家的早会。全员的早会。大家的早会。全员的早会。特殊情况无法参加特殊情况无法参加 请假请假打了卡未请假不参加打了卡未请假不参加迟到迟到4主持主持大家的早会。全员的早会。大家的早会。全员的早会。5主持早会的要点主持早会的要点 镇定大方镇定大方 吐字清晰吐字清晰 声音
25、宏亮声音宏亮 要点明确要点明确6部门综合早会部门综合早会 月度工作总结月度工作总结 次月努力方向次月努力方向 月度奖罚月度奖罚 要求事项要求事项建议公司和部门每月建议公司和部门每月召开召开1次全员综合早会次全员综合早会5、早会的有效利用、早会的有效利用 1礼仪教育礼仪教育大家大家早上好!早上好!早早-上上-好!好!早早-上上-好!好!微笑的环境,微笑的心情!微笑的环境,微笑的心情!素养素养整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁习惯习惯健康健康5S6SK 人人都按照规定做事,养成好习惯。人人都按照规定做事,养成好习惯。讲究礼节,与同事友好相处,创造讲究礼节,与同事友好相处,创造轻松、和谐、善意和积极向
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