供应链管理.pptx

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1、职能领域和辅助领域职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制等辅助领域：客户服务、工程设计与咨询、会计核算、人力资源、市场营销等1.3供应链管理的内容和实施步骤一、供应链管理的主要内容：供应物流运输培训专用 一、一、供应链管理的内容供应链管理的内容培训专用 一、一、供应链管理的内容（供应链管理的内容（上海大众供应链上海大众供应链）1.1.客户服务客户服务2 2一体化管理一体化管理3 3协调协调 交易前因素(pre-transaction)：交易中因素(transaction)：交易后因素(post transaction)。合作伙伴的选择；网络的组织和企业问的协作；领导战略。充分利用信息

2、和通信技木 以流程为导向；高级规划。培训专用供应链管理还包括：1、战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2、供应链产品需求预测和计划3、供应链的设计4、供应链内部与企业之间物料供应与需求管理5、基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6、基于供应链的用户服务和物流管理7、企业间资金管理8、基于Internet/Intran培训专用 供应链管理的作用供应链管理的作用 1创造竞争的成本优势创造竞争的成本优势2创造竞争的时间和空间优势创造竞争的时间和空间优势3创造竞争的整体优势创造竞争的整体优势培训专用二、供应链管理的实施步骤一、制订供应链战略实施计划二、构建供应链三、改造供应链流

3、程四、评估供应链管理绩效培训专用 供应链管理的不足供应链管理的不足 1 1涟漪效果涟漪效果(Ripple Effect)(Ripple Effect)2 2长鞭效应长鞭效应(Bullwhip Effect)(Bullwhip Effect)培训专用三、供应链管理决策及其重要性1、供应链管理决策A供应链战略或者设计B供应链规划C供应链运作2、供应链管理决策的重要性：Zara培训专用2.1 熟悉常见的供应链体系结构模型 一、链状结构模型BACDE1供应链的方向供应链的方向2供应链的级供应链的级自然界供应商分销商用户制造商培训专用 二、网状结构模型B1B2BnCnC3C2C1D1D2Dn培训专用（一

4、）入点和出点 B D A H G F E C 入点和出点入点和出点 培训专用（二）子网ABCDEFC2C1C3C4子网模型培训专用供应链的网链模型供应链的网链模型主要是指由所有加盟盖节点企业组成，并围绕核心企业核心企业而进行分工协作，确保信息流、物流或服务流、资金流的有效流动，而形成的一种网链结构模型。培训专用最初的供应商最初的供应商2n3112n12n1n1n12n1n1n第第3n 层供应商层供应商第第3n的客户的客户 最终客户最终客户核核心心企企业业第一层第一层供应商供应商第二层第二层用户用户第一层第一层用户用户第二层第二层供应商供应商 供应链系统的分层结构供应链系统的分层结构培训专用 1

5、、供应链设计的概念与意义、供应链设计的概念与意义对现有供应链各成员之对现有供应链各成员之间关系的分析、定位和间关系的分析、定位和规划，以明确彼此之间规划，以明确彼此之间的分工与合作、责任与的分工与合作、责任与义务以及彼此之间在信义务以及彼此之间在信息流、物流、资金流等息流、物流、资金流等各方面的运行机制。各方面的运行机制。供应链的设计供应链的设计定义定义2.2 供应链体系设计的内容及其原则培训专用 1、供应链设计的概念与意义、供应链设计的概念与意义供应链的设计对企业供应链的设计对企业来说具有战略意义，来说具有战略意义，是供应链运营的基础，是供应链运营的基础，其合理与否关系到企其合理与否关系到企

6、业运营的成败业运营的成败 供应链的设计供应链的设计意义意义培训专用 二、供应链设计的内容二、供应链设计的内容1.1.1.1.关系层设计关系层设计关系层设计关系层设计2.2.2.2.信息层设计信息层设计信息层设计信息层设计3.3.3.3.物流层设计物流层设计物流层设计物流层设计培训专用 三、影响供应链设计的主要因素三、影响供应链设计的主要因素1 1 1 1物流因素物流因素物流因素物流因素 2 2 2 2环境因素环境因素环境因素环境因素3 3 3 3 企业因素企业因素企业因素企业因素 影响供应链设计的主要因素影响供应链设计的主要因素培训专用 四、供应链设计的原则四、供应链设计的原则1 1自顶向下和

7、自底向上相结合的设计原则自顶向下和自底向上相结合的设计原则2 2简洁性原则简洁性原则3 3集优原则集优原则4 4协调性原则协调性原则5 5动态性原则动态性原则6 6创新性原则创新性原则7 7战略性原则战略性原则培训专用 五、竞争战略与供应链战略五、竞争战略与供应链战略战略匹配战略匹配 竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。也就是说，竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。获取战略匹配 定义培训专用 五、竞争战略与供应链战略五、竞争战略与供应链战略战略匹配战略匹配 竞争战略与供应链战竞争战略与供应链战竞争战略与供应链战竞争战略与供应链战略拥有相同的目

8、标略拥有相同的目标略拥有相同的目标略拥有相同的目标 公司的不同职能部门必公司的不同职能部门必公司的不同职能部门必公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资须恰当组织其流程与资须恰当组织其流程与资须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些源，以便成功实施这些源，以便成功实施这些源，以便成功实施这些战略战略战略战略 培训专用 五、竞争战略与供应链战略五、竞争战略与供应链战略战略匹配战略匹配 步骤分析市场及客户需求分析市场及客户需求分析市场及客户需求分析市场及客户需求 创建适应的供应链创建适应的供应链创建适应的供应链创建适应的供应链 获取战略匹配获取战略匹配获取战略匹配获取战略匹配 培训专用2.3 供应

9、链设计策略及其步骤 一、生产类型与产品的关系一、生产类型与产品的关系 企业及产品类型 特性订单生产功能型产品市场预测生产创新型产品边际贡献率5202060产品多样性低高平均预测失误率1040100平均缺货率121040培训专用 二、基于生产类型的供应链设计策略二、基于生产类型的供应链设计策略 供应链设计与产品类型策略矩阵 订单型生产企业市场预测型生产企业有效供应链匹配不匹配反应型供应链不匹配匹配培训专用 二、基于生产类型的供应链设计策略二、基于生产类型的供应链设计策略 3)3)3)3)降低销售价格，这是建立降低销售价格，这是建立降低销售价格，这是建立降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之

10、上在有效控制成本的基础之上在有效控制成本的基础之上在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用需的。但一般不轻易采用需的。但一般不轻易采用需的。但一般不轻易采用需要根据市场竞争情况而定。要根据市场竞争情况而定。要根据市场竞争情况而定。要根据市场竞争情况而定。订单式生产的企业1)1)1)1)削减企业内部成本；削减企业内部成本；削减企业内部成本；削减企业内部成本；2)2)2)2)不断加强企业与供应商、不断加强企业与供应商、不断加强企业与供应商、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有分销商之间的协作，从而有分销商之间的协作，从而有分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；效降低整条链上的

11、成本；效降低整条链上的成本；效降低整条链上的成本；培训专用 二、基于生产类型的供应链设计策略二、基于生产类型的供应链设计策略 3)3)当需求的不确定性已被尽可能地降低或避当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。货损失。市场预测生产的企业1)1)通过不同产品拥有尽可能多的通用件来通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求增强

12、某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；的不确定性；2)2)通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；品；培训专用 二、基于生产类型的供应链设计步骤二、基于生产类型的供应链设计步骤 培训专用 一、设计时需要考虑的两个因素一、设计时需要考虑的两个因素2 2供应链的反应能力供应链的反应能力1 1产品需求的不确定性产品需求的不确定性培训专用第三节第三节 基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计 一、设计时

13、需要考虑的两个因素一、设计时需要考虑的两个因素顾客需要导致潜在需求不确定性需求量增长增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大供货期缩短增大，因为对订单反应的时间少了要求的产品品种增多增大，因为对每种产品的需求更加分散获取产品的渠道增多增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道创新速度加快增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性要求的服务水平的提高增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰培训专用1天2周6月1年按订单生产的提前期10250平均季末降价比率104012平均缺货率4010010平均预测误差幅度高（上百）低（1020）产品多样性2060520边际收益3月1年2年产品寿命周期不可

14、预测可预测需求特征 比较项目比较项目 功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品功能性产品和创新性产品特征的比较功能性产品和创新性产品特征的比较 培训专用产品生命周期的供应链策略产品生命周期的供应链策略产品生命周期的供应链策略产品生命周期的供应链策略产产产产品生命品生命品生命品生命周期周期周期周期特特特特 点点点点供供供供 应应应应 链链链链 策策策策 略略略略引引引引入入入入期期期期 无法准确无法准确无法准确无法准确预测预测预测预测需求量需求量需求量需求量 大量的促大量的促大量的促大量的促销销销销活活活活动动动动 零售商可能在提供零售商可能在提供零售商可能在提供零售商可能在提供销销销销售售售

15、售补贴补贴补贴补贴的情况的情况的情况的情况下才同意下才同意下才同意下才同意储备储备储备储备新新新新产产产产品品品品 订货频订货频订货频订货频率不率不率不率不稳稳稳稳定且批量小定且批量小定且批量小定且批量小 产产产产品未被市品未被市品未被市品未被市场认场认场认场认同而夭折的比例同而夭折的比例同而夭折的比例同而夭折的比例较较较较高高高高 供供供供应应应应商参与新商参与新商参与新商参与新产产产产品的品的品的品的设计设计设计设计开开开开发发发发 在在在在产产产产品投放市品投放市品投放市品投放市场场场场前制定完善的供前制定完善的供前制定完善的供前制定完善的供应链应链应链应链支持支持支持支持计计计计划划划

16、划 原材料、零部件的小批量采原材料、零部件的小批量采原材料、零部件的小批量采原材料、零部件的小批量采购购购购 高高高高频频频频率、小批量的率、小批量的率、小批量的率、小批量的发货发货发货发货 保保保保证证证证高度的高度的高度的高度的产产产产品可得性和物流灵活性品可得性和物流灵活性品可得性和物流灵活性品可得性和物流灵活性 避免缺避免缺避免缺避免缺货发货发货发货发生生生生 避免生避免生避免生避免生产环节产环节产环节产环节和供和供和供和供应链应链应链应链末端的大量末端的大量末端的大量末端的大量储储储储存存存存 安全追踪系安全追踪系安全追踪系安全追踪系统统统统，及，及，及，及时时时时消除安全消除安全消

17、除安全消除安全隐隐隐隐患或追回患或追回患或追回患或追回问题产问题产问题产问题产品品品品 供供供供应链应链应链应链各各各各环节环节环节环节信息共享信息共享信息共享信息共享成成成成长长长长期期期期 市市市市场场场场需求需求需求需求稳稳稳稳定增定增定增定增长长长长 营销营销营销营销渠道渠道渠道渠道简单简单简单简单明确明确明确明确 竞竞竞竞争性争性争性争性产产产产品开始品开始品开始品开始进进进进入市入市入市入市场场场场 批量生批量生批量生批量生产产产产，较较较较大批量大批量大批量大批量发货发货发货发货，较较较较多存多存多存多存货货货货，以降低供，以降低供，以降低供，以降低供应链应链应链应链成本成本成本

18、成本 作出作出作出作出战战战战略性的略性的略性的略性的顾顾顾顾客服客服客服客服务务务务承承承承诺诺诺诺以以以以进进进进一步吸引一步吸引一步吸引一步吸引顾顾顾顾客客客客 确定主要确定主要确定主要确定主要顾顾顾顾客并提供高水平服客并提供高水平服客并提供高水平服客并提供高水平服务务务务 通通通通过过过过供供供供应链应链应链应链各方的各方的各方的各方的协协协协作增作增作增作增强强强强竞竞竞竞争力争力争力争力 服服服服务务务务与成本的合理化与成本的合理化与成本的合理化与成本的合理化成成成成熟熟熟熟期期期期 竞竞竞竞争加争加争加争加剧剧剧剧 销销销销售增售增售增售增长长长长放放放放缓缓缓缓 一旦缺一旦缺一

19、旦缺一旦缺货货货货，将被，将被，将被，将被竞竞竞竞争性争性争性争性产产产产品所代替品所代替品所代替品所代替 市市市市场场场场需求相需求相需求相需求相对稳对稳对稳对稳定，市定，市定，市定，市场预测较为场预测较为场预测较为场预测较为准确准确准确准确 建立配送中心建立配送中心建立配送中心建立配送中心 建立网建立网建立网建立网络络络络式式式式销销销销售通路售通路售通路售通路 利用第三方物流公司降低供利用第三方物流公司降低供利用第三方物流公司降低供利用第三方物流公司降低供应链应链应链应链成本并成本并成本并成本并为顾为顾为顾为顾客增加价客增加价客增加价客增加价值值值值 通通通通过过过过延期制造、消延期制造

20、、消延期制造、消延期制造、消费费费费点制造来改善服点制造来改善服点制造来改善服点制造来改善服务务务务 减少成品减少成品减少成品减少成品库库库库存存存存衰衰衰衰退退退退期期期期 市市市市场场场场需求急需求急需求急需求急剧剧剧剧下降下降下降下降 价格下降价格下降价格下降价格下降 对对对对是否提供配送支持及支持力度是否提供配送支持及支持力度是否提供配送支持及支持力度是否提供配送支持及支持力度进进进进行行行行评评评评价价价价 对对对对供供供供应链进应链进应链进应链进行行行行调调调调整以适整以适整以适整以适应应应应市市市市场场场场的的的的变变变变化，如供化，如供化，如供化，如供应应应应商、分商、分商、分

21、商、分销销销销商、商、商、商、零售商等数量的零售商等数量的零售商等数量的零售商等数量的调调调调整及关系的整及关系的整及关系的整及关系的调调调调整等整等整等整等培训专用若用有效性供应链来提供功能型产品，可采取如下措施：若用有效性供应链来提供功能型产品，可采取如下措施：若用有效性供应链来提供功能型产品，可采取如下措施：若用有效性供应链来提供功能型产品，可采取如下措施：1 1 1 1、削减企业内部成本；、削减企业内部成本；、削减企业内部成本；、削减企业内部成本；2 2 2 2、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效、不断加强企业与供应商、分

22、销商之间的协作，从而有效、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效 降低整条链上的成本；降低整条链上的成本；降低整条链上的成本；降低整条链上的成本；3 3 3 3、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。培训专用 一、设计时需要考虑的两个因素一、设计

23、时需要考虑的两个因素2 2供应链的反应能力供应链的反应能力成本反应能力曲线 培训专用 一、设计时需要考虑的两个因素一、设计时需要考虑的两个因素2 2供应链的反应能力供应链的反应能力反应能力图谱 培训专用（二）基于产品的供应链设计策略响应性供应链响应性供应链 效率性供应链效率性供应链柔性供应商柔性供应商 低成本供应商低成本供应商合理配置库存合理配置库存 库存最小化库存最小化加工时间短加工时间短 利用率高利用率高快速反应快速反应 低成本低成本 可以预测可以预测 不可预测不可预测 变化很少变化很少 变化很多变化很多 品种少品种少 品种多品种多 价格稳定价格稳定 价格先高后低价格先高后低 提前期短提前

24、期短 提前期长提前期长 利润低利润低 利润高利润高 功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品市场需求市场需求匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配运运作作资源资源不匹配不匹配培训专用 二、基于产品的供应链设计策略二、基于产品的供应链设计策略 战略匹配带 培训专用 赢利型供应链反应型供应链主要目标 低成本满足需求快速对需求做出反应产品设计战略以最低生产成本取得最大业绩创建调节系统，允许产品差异化延迟发生定价战略边际收益较低因为价格是吸引顾客的主要驱动因素边际收益较高，因为价格不是吸引顾客的主要驱动因素生产战略通过提高利用率降低成本维持边际生产能力弹性，满足非预期需求库存战略实现最小库存，以降低成本维持弹

25、性库存，以满足非预期需求供货期战略在不增加成本的前提下缩减供货期大幅度缩短供货期，即使成本巨大供应链战略在成本与质量的基础上进行选择在速度、弹性和质量的基础上进行选择运输战略更多地依赖低成本运输方式更多地依赖快捷的运输方式培训专用二、基于多代理的集成供应链设计二、基于多代理的集成供应链设计 思想与方法思想与方法代理代理1代理代理2代理代理3实体世界实体世界软体世界软体世界图图16 基于多代理的集成供应链模式基于多代理的集成供应链模式培训专用调整调整适应性适应性集成化供应链管理集成化供应链管理业务重组业务重组协调性评价协调性评价价值增值性价值增值性面向对象过面向对象过程控制程控制同步性评价同步性

26、评价满意度评价满意度评价信息信息共享共享集成化计划集成化计划顾客化需求顾客化需求图图7 集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型创造性创造性团队团队顾客化顾客化策略策略培训专用SCOR模型简介SCOR的产生SCOR：Supply-Chain Operations ReferenceSCC的创立 为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型SCOR。SCC将供应

27、链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。2.4 供应链体系设计参考模型培训专用SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。培训专用SCOR（Supply-Chain Operation Reference Model）一个以流程为核心的参考模式三个要素框架 提供供应链的表述性能指标提供测量供应链绩效的指标最佳实践和IT解决方案提供如何改进供应链运作的帮助提供供应链运作改进的标杆提供

28、一种描述供应链的共同语言培训专用SCOR模型的组成供应链管理流程的一般定义相对于流程性能的指标体系供应链“最佳实施”(best practices)的描述选择供应链软件产品的信息培训专用SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。企业流程重构标杆法最优实践分析流程参考模型将类似公司的运作绩效定量将类似公司的运作绩效定量表示表示根据业内卓越公司的根据业内卓越公司的结果，建立内部的追结果，建立内部的追求的目标求的目标分析最佳的管理实践分析最佳的管理实践与与IT解决方案解决方案扑捉现行的业务流程扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程制定所求的业务流程（未

29、来流程）（未来流程）扑捉现行的业务流程扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）制定所求的业务流程（未来流程）将类似公司的运作绩效定量表示将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标内部的追求的目标最佳的管理实践与最佳的管理实践与IT解决方案解决方案流程为核心的参考模型培训专用SCOR建立在四个不同的流程环节基础上供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。Enable 支持每一个供应链功能每一个企业在供应链中有一个特殊的位置和功用。培训专用3.2 SCOR的基本层次SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都

30、可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。培训专用SCOR的四层结构：各层的定义的四层结构：各层的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货采购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：流程要素定义流程要素信息输入与输出标杆应用最好实施方案支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实

31、施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围培训专用SCOR 第二层流程元素培训专用SCOR 模型的第 3层支持SCOR水平-2功能的所有业务流程每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成例如一个储存产品的传递流程由下组成流程流流程输入输出绩效指标最佳实践ENABLING 技术培训专用第3层SL1计划原物料发运SL2接收和验收原物料SL3发运原物料输入流程元素输出采购執行資料采购计划补货信号物料移动信号原材料库存位置在制品库存位置成品库存位置采购信号原物料订单收据验证库存培训专用供应链绩效指标评估卡标杆绩效比较绩效属性SC

32、OR第一层衡量指标目前水平目标平均水平一流水平达到目标所获收益面向客户供应链配送可靠性配送性能67%83%75%85%收入增加3-5%订单反应能力收到订单至交货时间20天162814增加顾客满意度供应链柔性供应链响应时间52天456045面向内部成本货品卖出的成本77%75%75%55%减少4M/年全部供应链成本9%6%8%5%资产供应库存总天数61天305726减少2M/次现金周转时间40天25585减少0.4M/次净资产周转次数2.5次2.51.84.3 培训专用SCOR的四层结构在供应链管理上的特征的四层结构在供应链管理上的特征第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义

33、，是一个企业建立供应链目标的起点。第二层：定义了30种核心过程，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。培训专用一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。培训专用3.3

34、SCOR应用概要应用概要SCOR的范围从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的市场SCOR对制造商的作用容易地构造内部和外部的供应链;显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。培训专用用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件

35、产品的特征。对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。培训专用当应用SCOR时，用户须考虑两种供应链提高的效果。内部效益的提高：SCOR的应用是为了改进内部流程问题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。外部管理水平的提高：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。培训专用3.4 SCOR 分析方法目视分析法1.在供应链图上寻找改进的机会2.为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数3.头脑风暴，寻找解决方案4.构造目标供应链图培训专用步骤1：绘制SCOR 供应链图（物理布局）仓储制造仓储其它供应商仓储仓储欧洲供应商拉丁美洲

36、供应商培训专用步骤1：绘制SCOR 供应链图（第二层次）原材料供应商消费者ALPHA公司ALPHA公司的地区分销商Taxes原材料供应商其它主要原材料供应商培训专用按照按照SCOR 流程要素分解的绩效指标流程要素分解的绩效指标作业效率提高到97%使制造周期30天3天在制品供应天数17天25天供应商准时交货提高到97%外购周期90天1天获得物料的成本3.2%-2.2%原材料供应天数72天15天无缺陷发票提高到97%订单管理的周期时间1天订单管理成本11.3%-9.3%成品库存30天15天销售未付清天数107天55天培训专用计划制造交货外购 运作模式价值定位核心竞争力外购/自制决策生产能力合理化绩

37、效目标和标杆交货周期质量顾客满意度成本供应链最优管理流程系统和支持工具组织和决策SCOR以流程为中心的供应链管理示意图培训专用其它说明SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具。大多多公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效率或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，又是公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和正确最佳业绩的工作。培训专用演讲完毕，谢谢观看！培训专用内容总结职能领域和辅助领域。职能领域和辅助领域。一、供应链管理的内容（上海大众供应链）。4、

38、供应链内部与企业之间物料供应与需求管理。第3n 层供应商。五、竞争战略与供应链战略。五、竞争战略与供应链战略。竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。520。3)降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。2)不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本。第三节 基于产品的供应链设计。增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大。功能性产品和创新性产品特征的比较。作出战略性的顾客服务承诺以进一步吸引顾客。通过延期制造、消费点制造来改善服务。对是否提供配送支持及支持力度进行评价。2、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效。3、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。图16 基于多代理的集成供应链模式。图7 集成化供应链管理理论模型。SCOR：Supply-Chain Operations Reference。供应链“最佳实施”(best practices)的描述。每一个企业在供应链中有一个特殊的位置和功用。SCOR 模型的第 3层。演讲完毕，谢谢观看培训专用