供应链管理培训教材.pptx

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1、供应链管理供应链管理培训专用n1 1、企业核心竞争力有什么特征？、企业核心竞争力有什么特征？n2 2、企业核心竞争力如何创建？、企业核心竞争力如何创建？n3 3、业务外包有哪些主要方式？、业务外包有哪些主要方式？前课回顾前课回顾培训专用第三章第三章 供应链的管理技术供应链的管理技术本项目主要任务：本项目主要任务：本项目主要任务：本项目主要任务：第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）第三节第三节 QR与与ECR的比较的比较培训专用内容导航内容导航 一、一、QR出现的背景出现的背景 二、二、QR的含义的含义第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）

2、三、三、QR的优点的优点 四四、QR的实施步骤的实施步骤 五五、QR成功的五项条件成功的五项条件培训专用第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）一、一、QR（Quick Response）出现的背景）出现的背景20世纪世纪70年代美国服装产业受到外来冲击年代美国服装产业受到外来冲击(40%)1984年美国年美国84家大型企业结成了家大型企业结成了“爱国货运动协会爱国货运动协会”，该，该协会在积极宣传美国国产品的同时，委托协会在积极宣传美国国产品的同时，委托Kurt Salmon公司公司调查、研究提升美国纺织产业竞争力的方法。调查、研究提升美国纺织

3、产业竞争力的方法。培训专用第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）Kurt Salmon公司调查分析结果为：公司调查分析结果为：调查发现，从原材料到消费者购买，总时调查发现，从原材料到消费者购买，总时间为间为66周。周。要对顾客的要求要对顾客的要求作出快速的反应作出快速的反应培训专用第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）调查发现，消费者离开商店而不购买的主调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。要对顾客的要求要对顾客的要求要对顾客的要求要对顾客的要求作出快速的反应作出快速的反应作出快速的反应作出快速的反应培训专用克特克特萨尔

4、蒙公司的研究报告提出萨尔蒙公司的研究报告提出通过信息的共享以及生产商与零售通过信息的共享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能对消费者商之间的合作，确立起能对消费者的需求做出迅速响应的的需求做出迅速响应的QR供应链管供应链管理模式理模式。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）这些问题如何解决？这些问题如何解决？培训专用二、二、QR的含义的含义nQR是指在供应链中，为了实现是指在供应链中，为了实现共同的目标共同的目标，零售商和制造，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度

5、点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用供应链中的共同目标供应链中的共同目标n提高顾客服务水平提高顾客服务水平n降低供应链的总成本降低供应链的总成本,提高零售商和厂商的提高零售商和厂商的获利能力获利能力第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用三、三、QR的优点的优点第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）n更好的顾客服务

6、更好的顾客服务n降低了流通费用降低了流通费用n降低了管理费用降低了管理费用n更好的生产计划更好的生产计划（一）快速反应对厂商的优点（一）快速反应对厂商的优点培训专用（二）快速反应对零售商的优点（二）快速反应对零售商的优点n提高了销售额提高了销售额n减少了削价的损失减少了削价的损失n降低了采购成本降低了采购成本n降低了流通费用降低了流通费用n加快了库存周转加快了库存周转n降低了管理成本降低了管理成本第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）四、四、QR的实施步骤的实施步骤公司业务重组和系统集成公司业务重组和系统集成公司业务重组和系统集成公司业务重组和

7、系统集成跟踪新产品开发和试销跟踪新产品开发和试销跟踪新产品开发和试销跟踪新产品开发和试销店铺品种补货和购销店铺品种补货和购销店铺品种补货和购销店铺品种补货和购销共享预测和共享预测和共享预测和共享预测和 POSPOS数据数据数据数据 UPCUPC和和和和 EDIEDI自自自自动补货动补货动补货动补货 培训专用 零售商首先必须安装通用产品代码（零售商首先必须安装通用产品代码（零售商首先必须安装通用产品代码（零售商首先必须安装通用产品代码（UPCUPC码）、码）、码）、码）、POSPOS扫扫扫扫描和描和描和描和EDIEDI等技术设备，以加快等技术设备，以加快等技术设备，以加快等技术设备，以加快 PO

8、SPOS机收款速度、获得更准确的机收款速度、获得更准确的机收款速度、获得更准确的机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加通畅。销售数据并使信息沟通更加通畅。销售数据并使信息沟通更加通畅。销售数据并使信息沟通更加通畅。POSPOS扫扫扫扫描用于数据输入和数据采集，即在收款检描用于数据输入和数据采集，即在收款检描用于数据输入和数据采集，即在收款检描用于数据输入和数据采集，即在收款检查时用光学方式阅读条形码，获取信息。查时用光学方式阅读条形码，获取信息。查时用光学方式阅读条形码，获取信息。查时用光学方式阅读条形码，获取信息。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用 自动补货是指基本商

9、品销售预测的自动化。自动补货使用基于过自动补货是指基本商品销售预测的自动化。自动补货使用基于过自动补货是指基本商品销售预测的自动化。自动补货使用基于过自动补货是指基本商品销售预测的自动化。自动补货使用基于过去和目前销售数据及其可能变化的软件进行定期预去和目前销售数据及其可能变化的软件进行定期预去和目前销售数据及其可能变化的软件进行定期预去和目前销售数据及其可能变化的软件进行定期预 测，同时考虑目前的存货情况和其他一测，同时考虑目前的存货情况和其他一测，同时考虑目前的存货情况和其他一测，同时考虑目前的存货情况和其他一 些因素，以确定订货量。自动补货是由些因素，以确定订货量。自动补货是由些因素，以

10、确定订货量。自动补货是由些因素，以确定订货量。自动补货是由 零售商、批发商在仓库或店内进行的。零售商、批发商在仓库或店内进行的。零售商、批发商在仓库或店内进行的。零售商、批发商在仓库或店内进行的。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用 这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消费品制造商联这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消费品制造商联这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消费品制造商联这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消费品制造商联合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，合起

11、来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，在保证有货和减少缺货的情况下降低库在保证有货和减少缺货的情况下降低库在保证有货和减少缺货的情况下降低库在保证有货和减少缺货的情况下降低库 存水平。还可以进一步由消费品制造商存水平。还可以进一步由消费品制造商存水平。还可以进一步由消费品制造商存水平。还可以进一步由消费品制造商 管理零售商的存货和补货，以加快库存管理零售商的存货和补货，以加快库存管理零售商的存货和补货，以加快库存管理零售商的存货和补货，以加快库存 周转速度，提高投资毛利率。周转速度，提高投资毛利率。周转速度，提高投资毛利率。周转速度，提高投资毛利率。第一节第一节 快速反应（快速反应（Q

12、R）培训专用 这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和补货业务。一般来说，对于花色品种、数量、补货业务。一般来说，对于花色品种、数量、补货业务。一般来说，对于花色品种、数量、补货业务。一般来说，对于花色品种、数量、店内陈列及培训或激励售货员等决店内陈列及培训或激励售货员等决店内陈列及培训或激励售货员等决店内陈列及培训或激励售货员等决 策，消费品制造商也可以参与甚至制策，消费品制造商也可以参与甚至制策，消费品制造商

13、也可以参与甚至制策，消费品制造商也可以参与甚至制 定决策。定决策。定决策。定决策。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用 这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是像服装等生这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是像服装等生这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是像服装等生这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是像服装等生命周期很短的商品。厂商和零售商联合开发新产命周期很短的商品。厂商和零售商联合开发新产命周期很短的商品。厂商和零售商联合开发新产命周期很短的商品。厂商和零售商联合开发新产 品，其关系的密切超过了购买与销售品，其关系的密切超过了购买与销售品，其关系的密切超过了购买

14、与销售品，其关系的密切超过了购买与销售 的业务关系，缩短从新产品概念到新的业务关系，缩短从新产品概念到新的业务关系，缩短从新产品概念到新的业务关系，缩短从新产品概念到新 产品上市的时间，而且经常在店内对产品上市的时间，而且经常在店内对产品上市的时间，而且经常在店内对产品上市的时间，而且经常在店内对 新产品实时试销。新产品实时试销。新产品实时试销。新产品实时试销。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用 通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体业务集通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体业务集通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体业务集通过重新设计业务流程，将

15、前五步的工作和公司的整体业务集成起来，以支持公司的整体战略。最后一步零售商和成起来，以支持公司的整体战略。最后一步零售商和成起来，以支持公司的整体战略。最后一步零售商和成起来，以支持公司的整体战略。最后一步零售商和 消费品制造商重新设计其整个组织、绩效消费品制造商重新设计其整个组织、绩效消费品制造商重新设计其整个组织、绩效消费品制造商重新设计其整个组织、绩效 评估系统、业务流程和信息系统，设计的评估系统、业务流程和信息系统，设计的评估系统、业务流程和信息系统，设计的评估系统、业务流程和信息系统，设计的 重点围绕着消费者而不是传统的公司职重点围绕着消费者而不是传统的公司职重点围绕着消费者而不是传

16、统的公司职重点围绕着消费者而不是传统的公司职 能，它们要求集成的是信息技术。能，它们要求集成的是信息技术。能，它们要求集成的是信息技术。能，它们要求集成的是信息技术。第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用五、五、QR成功的条件成功的条件1.必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织2.必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件活动的前提条件3.与供应链各方建立战略合作伙伴关系与供应链各方建立战略合作伙伴关系4.必须实现信息的充分共享必须实现信息的充分共享5.供应方必须

17、缩短生产周期，降低商品库存供应方必须缩短生产周期，降低商品库存第一节第一节 快速反应（快速反应（QR）培训专用n1 1、QRQR对零售商有什么优点？对零售商有什么优点？n2 2、QRQR的实施步骤？的实施步骤？n3 3、QRQR成功的条件？成功的条件？前课回顾前课回顾培训专用内容导航内容导航 一、一、ECRECR产生的背景产生的背景 二、二、ECRECR涵义和特征涵义和特征 三、三、ECRECR的应用原则的应用原则 四四、ECRECR系统的构建系统的构建第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用一、一、ECR产生的背景产

18、生的背景第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）20世纪世纪90年代初，美国食品杂货行业兴起。年代初，美国食品杂货行业兴起。零售业态间的竞争激化。零售业态间的竞争激化。日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消耗增加日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消耗增加的压力。只有不断扩大新产品的生产，通过广泛的产品线的压力。只有不断扩大新产品的生产，通过广泛的产品线来弥补大量促销造成的损失。来弥补大量促销造成的损失。产销之间都开始在交易中排除批发商环节。产销之间都开始在交易中排除批发商环节。培训专用措 施减少传减少传递层次递层次压缩供压缩供应成本应成本需求信息失真供应产品无效推式系统

19、推式系统向拉式系向拉式系统转变统转变实现条件：实现条件：链上企业通力合作链上企业通力合作第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用n如何如何n整合？整合？第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用 有有有有效效效效顾顾顾顾客客客客响响响响应应应应（ECR）是是是是一一一一个个个个生生生生产产产产厂厂厂厂家家家家、批批批批发发发发商商商商和和和和零零零零售售售售商商商商等等等等供供供供应应应应链链链链组组组组成成成成各各各各方方方方相相相相互互互互协协协协调调调调和和和和合合合合作作作作，更更更更好好好好、更更更更快快快快并并并并以以以以更低的成本满足消费者需要为

20、目的的供应链管理系统。更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。（一）（一）ECR的涵义的涵义 二、二、ECR涵义和特征涵义和特征 第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用核心思想核心思想理解顾客需求理解顾客需求供应链内部的合作机制供应链内部的合作机制正确快速的信息系统（共同的正确快速的信息系统（共同的EDI）高效物流系统高效物流系统共同的费用评价体系共同的费用评价体系第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用ECR和供应链过程和供应链过程 零售商零售商批发商

21、批发商生产商生产商供应商供应商新产品新产品投入投入营销营销促销促销活动活动商品商品齐全齐全商品商品补充补充消消费费者者 信信 息息 信信 息息第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用 ECR的四要素的四要素有效的新产品导入有效的新产品导入用户信息的分享用户信息的分享有效的促销有效的促销有效的店内布局有效的店内布局根据主副通道，设定卖场蛇行线根据主副通道，设定卖场蛇行线结合品牌形象及产品特性，设计恰当的光线氛围结合品牌形象及产品特性，设计恰当的光线氛围巧借音色功能，渲染店内气氛巧借音色功能，渲染店内气氛有效的补货有效的补货VMI+EDI第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（

22、ECR）培训专用POS机扫描；机扫描；店铺店铺单品预测；单品预测；店铺的电子收货系统；店铺的电子收货系统；单品的价格和促销数据库单品的价格和促销数据库(Item，Price and Promotion Databases)；动态的计算机辅助订货动态的计算机辅助订货(CA0)系统；系统；集成的采购订单管理；集成的采购订单管理；动态的配送系统动态的配送系统(连续补货程序连续补货程序CRP)；仓库电子收货；仓库电子收货；直接出货；直接出货；自动化的会计系统。自动化的会计系统。有效补货有效补货第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用（二）（二）（二）（二）ECRECR的特征的特征1

23、1 1 1管理意识的创新管理意识的创新2 2供应链整体协调供应链整体协调供应链整体协调供应链整体协调3 3 3 3涉及范围广涉及范围广 第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用 三、三、ECR的应用原则的应用原则 1 1 1 1ECRECR的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。2 2 2 2ECRECR要要要要求求求求供供供供需需需需双双双双方方方方关关关关系系系系必必必必须须须须从从从从传传传传统统统统的的的的输输输输赢赢赢赢型型型型交交交交易易

24、易易关关关关系系系系向向向向双双双双赢赢赢赢型联盟伙伴关系转化型联盟伙伴关系转化型联盟伙伴关系转化型联盟伙伴关系转化。3 3 3 3及及及及时时时时准准准准确确确确的的的的信信信信息息息息在在在在有有有有效效效效地地地地进进进进行行行行市市市市场场场场营营营营销销销销、生生生生产产产产制制制制造造造造和和和和物物物物流流流流运运运运送等决策方面起着重要作用。送等决策方面起着重要作用。送等决策方面起着重要作用。送等决策方面起着重要作用。4 4 4 4 ECRECR要要要要求求求求从从从从生生生生产产产产线线线线末末末末端端端端包包包包装装装装作作作作业业业业开开开开始始始始到到到到消消消消费费费

25、费者者者者获获获获得得得得商商商商品品品品为为为为止止止止的的的的整整整整个个个个商商商商品品品品移移移移动动动动过过过过程程程程产产产产生生生生最最最最大大大大的的的的附附附附加加加加价价价价值值值值，使使使使消消消消费费费费者者者者在在在在需需需需要要要要的的的的时时时时间间间间能及时获得所需的商品。能及时获得所需的商品。能及时获得所需的商品。能及时获得所需的商品。5 5 5 5建立共同的成果评价体系。建立共同的成果评价体系。建立共同的成果评价体系。建立共同的成果评价体系。第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用四、四、ECR系统的构建系统的构建ECR系统系统低成本的流通

26、、低成本的流通、基础关联设施建设基础关联设施建设消消除除组组织织的的隔隔阂阂、协协调调合作满足消费者需要合作满足消费者需要信息信息技术技术物流物流技术技术营销营销技术技术组织组织革新革新技术技术第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用ECRECR的构建的构建信息技术信息技术营销技术营销技术商品品类管理商品品类管理店面空间管理店面空间管理物流技术物流技术连续库存补充计划（连续库存补充计划（CRP）自动订货（自动订货（CAO）+预先发货通知（预先发货通知（ASN）直接转拨（直接转拨（Cross-Docking）店铺直送（店铺直送（DSD）组织革新技术组织革新技术第二节第二节 有效

27、客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用讨论讨论商品的货架摆放方式比较：商品的货架摆放方式比较：品牌摆放 vs 品类摆放11P&G尿不湿尿不湿第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用n商品类别管理是以商品类别为管理单位，寻求整个商品类别全商品类别管理是以商品类别为管理单位，寻求整个商品类别全体收益最大化。体收益最大化。n企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定或评价每一个企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定或评价每一个类别商品的功能、作用、收益性、成长性等指标，在此基础类别商品的功能、作用、收益性、成长性等指标，在此基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定

28、上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定商品品种计划，对整个商品类别进行管理，以便在提高消费商品品种计划，对整个商品类别进行管理，以便在提高消费者服务水平的同时增加企业的销售额和收益水平。者服务水平的同时增加企业的销售额和收益水平。n商品类别管理的基础是对商品进行分类。商品类别管理的基础是对商品进行分类。商品品类管理品类管理品类管理 Category Management第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用店铺空间管理店铺空间管理n店铺空间管理是对店铺的空间安排，各类商品的展示比例，商品店铺空间管理是对店铺的空间安排，各类商品的展示比例，商品在货架上的布置等进

29、行最优化管理。在货架上的布置等进行最优化管理。n在在ECR系统中，店铺空间管理和商品类别管理同时进行，相系统中，店铺空间管理和商品类别管理同时进行，相互作用。互作用。n在综合店铺管理中，对于该店铺的所有类别的商品进行在综合店铺管理中，对于该店铺的所有类别的商品进行货架展示面积的分配，对于每个类别下的不同品种的商货架展示面积的分配，对于每个类别下的不同品种的商品进行货架展示面积分配和展示布置，以便提高单位营品进行货架展示面积分配和展示布置，以便提高单位营业面积的销售额和单位营业面积的收益率。业面积的销售额和单位营业面积的收益率。第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用进店挑选决

30、策购买看触想动第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用n鞋分类三件事：鞋分类三件事：1 1、先按照、先按照男女男女分类划分板墙分类划分板墙 2 2、再按照、再按照运动系列运动系列分类划分分类划分 3 3、新旧新旧产品分类划分产品分类划分新新品品旧旧品品第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用30天内30-60天60天以上本月新产品本月新产品上月产品上月产品过季产品过季产品/折扣折扣第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用ECR

31、堆头观点：堆头是现代商店刺激冲动性购买的重要工具，数据表明商店25%的商品是从堆头上买走的。堆头的产出量也是由品牌决定的。第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）培训专用46n你认为学院第二超市的店面管理怎么样？你认为学院第二超市的店面管理怎么样？第二节第二节 有效客户响应（有效客户响应（ECR）【类推思考类推思考】培训专用第三节第三节 QR与与ECR的比较的比较 一、一、QRQR和和ECRECR的差异的差异 二、二、QRQR和和ECRECR的共同特征的共同特征内容导航内容导航内容导航内容导航培训专用第三节第三节 QR与与ECR的比较的比较 一、一、一、一、QRQR和和和和ECREC

32、R的差异的差异的差异的差异对比项对比项快速反应（快速反应（QR）有效顾客反应（有效顾客反应（ECR）适用产品适用产品创新型产品创新型产品功能型产品功能型产品重点重点缩短交货期缩短交货期快速响应顾客需求快速响应顾客需求提高供应链的有效性提高供应链的有效性减少浪费减少浪费管理方法管理方法快速补货、快速补货、缩短产品开发缩短产品开发上市时间上市时间快速补货快速补货实行有效的商品实行有效的商品管理和促销管理和促销产品战略产品战略模块化、延迟策略模块化、延迟策略质优价廉质优价廉培训专用1 1、产品特点不同。产品特点不同。分别应用于纺织服装行业和食分别应用于纺织服装行业和食品杂货业。品杂货业。QR适用于单

33、位价值高，季节性强，可替适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的产品；代性差，购买频率低的产品；ECR适用于产品单位适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的产品。购买频率高的产品。第三节第三节 QR与与ECR的比较的比较 一、一、一、一、QRQR和和和和ECRECR的差异的差异的差异的差异培训专用2.2.侧重点不同。侧重点不同。QR侧重于缩短交货提前期，最大侧重于缩短交货提前期，最大程度地消除缺货，快速响应客户需求，并且只在商程度地消除缺货，快速响应客户需求，并且只在商品需求时才去采购；品需求时才去采购；ECR侧

34、重于减少和消除供应链的侧重于减少和消除供应链的浪费（降低成本），提高供应链运行的有效性。浪费（降低成本），提高供应链运行的有效性。3.3.管理方法的差别。管理方法的差别。QR主要借助信息技术实现快主要借助信息技术实现快速补发货，通过联合产品开发缩短产品上市时间；速补发货，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理。除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理。第三节第三节 QR与与ECR的比较的比较培训专用二、二、二、二、QRQR和和和和ECRECR的共同特征的共同特征的共同特征的共同特征1 1 1 1共同的外部环境共同的外部环境共同的外部环境共同的外部环

35、境 2 2 2 2共同的威胁共同的威胁共同的威胁共同的威胁 3 3 3 3共同的目标共同的目标共同的目标共同的目标 4 4 4 4共同的战略共同的战略 第三节第三节 QR与与ECR的比较的比较5 5 5 5共同的构建共同的构建共同的构建共同的构建 培训专用Thank you！培训专用演讲完毕，谢谢观看！培训专用内容总结供应链管理。第三章 供应链的管理技术。第一节 快速反应（QR）。要对顾客的要求作出快速的反应。调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。降低供应链的总成本,提高零售商和厂商的获利能力。这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的花色品种和补货业务。

36、一般来说，对于花色品种、数量、。的业务关系，缩短从新产品概念到新。第二节 有效客户响应（ECR）。Efficient Consumer Response。日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消耗增加的压力。措 施。推式系统向拉式系统转变。信 息。单品的价格和促销数据库(Item，Price and Promotion Databases)。1ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。2ECR要求供需双方关系必须从传统的输赢型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化。自动订货（CAO）+预先发货通知（ASN）。品牌摆放 vs 品类摆放。品类管理 Category Management。鞋分类三件事：1、先按照男女分类划分板墙。过季产品/折扣。堆头的产出量也是由品牌决定的。第三节 QR与ECR的比较培训专用