保险中介之保险经纪人(共87张PPT).pptx
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1、【学习目的学习目的学习目的学习目的】1 1、明确保险经纪人从事相关业务活动的名义和行为产生法律后果的承受、明确保险经纪人从事相关业务活动的名义和行为产生法律后果的承受者;者;2 2、掌握保险经纪业务的流程管理;、掌握保险经纪业务的流程管理;3 3、能独立地完成对个人或特定企业的风险分析,并根据风险分析的结果,、能独立地完成对个人或特定企业的风险分析,并根据风险分析的结果,对个人或该企业的风险现状制定有效的风险管理对策;对个人或该企业的风险现状制定有效的风险管理对策;4 4、掌握保险经纪人在国际再保险市场上的作用;、掌握保险经纪人在国际再保险市场上的作用;5 5、培养学生认真细致的工作作风和善于
2、沟通合作的品质。、培养学生认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质。项目三:保险经纪实务运作项目三:保险经纪实务运作培训专用保险经纪相保险经纪相关概念关概念A A再保险经纪人再保险经纪人C C保险经纪机构保险经纪机构的设立与运作的设立与运作B B培训专用模块模块1-相关概念相关概念存在的问题、国际比较存在的问题、国际比较要素、分类、权利与义务要素、分类、权利与义务概念、作用、资格概念、作用、资格概念、概念、分类分类发展现状发展现状保险经纪合同保险经纪合同保险经纪人保险经纪人经纪人的来源经纪人的来源培训专用1、经纪人在各种交易活动中为市场交易双方沟通信息、撮合成交、经纪人在各种交易活动中为市场交易
3、双方沟通信息、撮合成交、提供各种相关服务的人和组织,包括个体、合伙组织、公司以及其提供各种相关服务的人和组织,包括个体、合伙组织、公司以及其他法人组织。他法人组织。2 2、经纪人起源于市场经济。从不同的角度,可以对经纪人进行不同、经纪人起源于市场经济。从不同的角度,可以对经纪人进行不同的分类。的分类。(一般经纪人与交易所经纪人;现货经纪人和期货经纪(一般经纪人与交易所经纪人;现货经纪人和期货经纪人;直接经纪人和间接经纪人;房产经纪人、技术经纪人、宠物人;直接经纪人和间接经纪人;房产经纪人、技术经纪人、宠物经纪人和婚姻经纪人)经纪人和婚姻经纪人)3 3、经纪人可以加速市场经济发展,提高信息交流及
4、咨询服务,让买、经纪人可以加速市场经济发展,提高信息交流及咨询服务,让买卖两方可以平衡供求关系,加速商品交易范围,提高效率。此外,卖两方可以平衡供求关系,加速商品交易范围,提高效率。此外,还可以制造就业机会,对社会分工及专业化有正面的效益。还可以制造就业机会,对社会分工及专业化有正面的效益。培训专用我国我国保险法保险法第一百一十八条规定:保险经纪人是基于投保人的第一百一十八条规定:保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。佣金的机构。培训专用保险经纪人与保险代理人的区别保险经纪人与保险
5、代理人的区别培训专用1 1、对投保人的作用、对投保人的作用(1 1)帮助选择保险人)帮助选择保险人(2 2)处理风险)处理风险(3 3)理赔谈判)理赔谈判培训专用2 2、对保险人的作用、对保险人的作用(1 1)向投保人宣传保险公司,帮助优秀的保险公司在投保人心中树)向投保人宣传保险公司,帮助优秀的保险公司在投保人心中树立形象。立形象。(2 2)帮助保险公司扩大业务量,增加保费收入,节约经营费用,稳)帮助保险公司扩大业务量,增加保费收入,节约经营费用,稳定经营。定经营。培训专用资格资格培训专用保险经纪人的专业是向投保人提供风险管理咨询、保险市场调保险经纪人的专业是向投保人提供风险管理咨询、保险市
6、场调查、风险转移及理赔等工作,对投保人直接负责,保险经纪人本身查、风险转移及理赔等工作,对投保人直接负责,保险经纪人本身必须购买职业责任保险或交纳一定数额的责任保证金。为了更好地必须购买职业责任保险或交纳一定数额的责任保证金。为了更好地维护双方的维护双方的权利和义务权利和义务,减少保险经纪纠纷,保险经纪人应采取合,减少保险经纪纠纷,保险经纪人应采取合同的方式为客户服务。同的方式为客户服务。因此保险经纪人与投保人之间属于合同关系。保险经纪合同可因此保险经纪人与投保人之间属于合同关系。保险经纪合同可分为分为居间合同、委托合同和咨询合同。居间合同、委托合同和咨询合同。培训专用保险经纪人的权利和义务保
7、险经纪人的权利和义务权利权利1 1、要求支付佣金、要求支付佣金2 2、拥有保单留置权、拥有保单留置权义务义务1 1、提供保险信息、提供保险信息2 2、监督保险合同的履行、监督保险合同的履行3 3、协助索赔、协助索赔4 4、承担导致被保险人损失的赔偿责任、承担导致被保险人损失的赔偿责任培训专用1 1、居间合同:居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或提、居间合同:居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的合同。供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的合同。特点:(特点:(1 1)中介性)中介性 (2 2)有偿性)有偿性培训专用2 2、委托合同:委托合同
8、是委托人和受托人约定,由受托人处理委托、委托合同:委托合同是委托人和受托人约定,由受托人处理委托人事务的合同。人事务的合同。特点:(特点:(1 1)代理性。)代理性。(2 2)介入性。)介入性。培训专用3 3、咨询合同:、咨询合同:保险经纪人根据委托人的要求对特定保险项目提供保险经纪人根据委托人的要求对特定保险项目提供论证、预测或者调查报告,并由委托人支付咨询费的合同论证、预测或者调查报告,并由委托人支付咨询费的合同。培训专用我国的发展与现状我国的发展与现状我国的发展与现状我国的发展与现状一、历史沿革一、历史沿革1 1、解放前、解放前2 2、建国后,保险经纪人曾一度被取消。从、建国后,保险经纪
9、人曾一度被取消。从19801980年恢复国内保险业务年恢复国内保险业务到现在,我国保险经纪人发展经历了四个阶段。到现在,我国保险经纪人发展经历了四个阶段。第一阶段:第一阶段:19791979年年4 4月月-1988-1988年年3 3月月 在在19881988年中国平安保险公司进入保险市场之前,我国保险市场年中国平安保险公司进入保险市场之前,我国保险市场上只有一家供给商上只有一家供给商中国人民保险公司,市场结构呈完全垄断模中国人民保险公司,市场结构呈完全垄断模式。既然人保独家经营,投保人无其他保险公司可以选择,保险经式。既然人保独家经营,投保人无其他保险公司可以选择,保险经纪人也就失去了生存的
10、基础和环境,但是国外保险经纪人却开始在纪人也就失去了生存的基础和环境,但是国外保险经纪人却开始在我国进行我国进行“入户登记入户登记”,英国最大的保险经纪公司塞奇维克保险集,英国最大的保险经纪公司塞奇维克保险集团于团于19811981年年7 7月在北京设了代表处。月在北京设了代表处。培训专用第二阶段:第二阶段:19881988年年-1995-1995年年1010月月 这一阶段我国保险市场的模式由完全垄断向寡头垄断过度,我这一阶段我国保险市场的模式由完全垄断向寡头垄断过度,我国国内的保险市场仍呈三足鼎立之势。保险市场的初步形成,为我国国内的保险市场仍呈三足鼎立之势。保险市场的初步形成,为我国的保险
11、经纪人的成长提供了土壤。但是由于保险公司数量太少,国的保险经纪人的成长提供了土壤。但是由于保险公司数量太少,导致保险经纪人难成气候。在我国保险经纪人的初步发展过程中,导致保险经纪人难成气候。在我国保险经纪人的初步发展过程中,由于缺乏专门的规章制度,存在的问题不少。由于缺乏专门的规章制度,存在的问题不少。培训专用第三阶段:第三阶段:19951995年年1111月月-1998-1998年年2 2月月 19951995年年保险法保险法正式颁布,第一次以法律的形式承认了保险正式颁布,第一次以法律的形式承认了保险经纪人在我国的合法地位,并给予了定义。这个时候,由于加强了经纪人在我国的合法地位,并给予了定
12、义。这个时候,由于加强了对保险经纪人的管理保险经纪公司的数目有所减少。同时,为了进对保险经纪人的管理保险经纪公司的数目有所减少。同时,为了进一步规范保险经纪人的行为,有关部门开始考虑制定一步规范保险经纪人的行为,有关部门开始考虑制定“保险经纪人保险经纪人管理法规管理法规”,以补充,以补充保险法保险法对经纪人的简单的规定。对经纪人的简单的规定。培训专用第四阶段:第四阶段:19981998年年2 2月月-中国人民银行公布了中国人民银行公布了保险经纪人管理规定(试行)保险经纪人管理规定(试行)。接。接着,中国保险监督管理委员会批准着,中国保险监督管理委员会批准北京江泰北京江泰、上海东大、广州长城、上
13、海东大、广州长城等三家全国性保险经纪公司的筹建。等三家全国性保险经纪公司的筹建。所以三大保险经纪公司设立时,入股的股东不乏大型企业、集所以三大保险经纪公司设立时,入股的股东不乏大型企业、集团公司。目的就是为了保证开业资本金充足,经纪公司可以将自己团公司。目的就是为了保证开业资本金充足,经纪公司可以将自己的股东纳入自己的客户群,防止短期内业务量的不足从而影响员工的股东纳入自己的客户群,防止短期内业务量的不足从而影响员工的士气。的士气。培训专用二、发展现状二、发展现状 20122012年,全国保险经纪机构实现保费收入年,全国保险经纪机构实现保费收入421.06421.06亿元。其中,实现财产亿元。
14、其中,实现财产险保费收入险保费收入340.24340.24亿元;实现人身险保费收入亿元;实现人身险保费收入64.9964.99亿元;实现再保险业务类亿元;实现再保险业务类保费收入保费收入15.8315.83亿元。亿元。20122012年,全国保险经纪机构实现业务收入年,全国保险经纪机构实现业务收入63.6863.68亿元,同比增长亿元,同比增长14.78%14.78%。其中,实现财产险佣金收入其中,实现财产险佣金收入48.4848.48亿元亿元;实现人身险佣金收入实现人身险佣金收入8.018.01亿元;实现亿元;实现再保险业务类佣金收入再保险业务类佣金收入1.201.20亿元;实现咨询费收入亿
15、元;实现咨询费收入5.995.99亿元。亿元。培训专用2011201120112011年上半年保险经纪公司业务收入前年上半年保险经纪公司业务收入前年上半年保险经纪公司业务收入前年上半年保险经纪公司业务收入前20202020名排名情况名排名情况名排名情况名排名情况培训专用培训专用三、存在的问题三、存在的问题角色异位1管理缺位2技术脱位3自身经验匮乏,技术水平不高自身经验匮乏,技术水平不高业务量较少,加上从业时间短业务量较少,加上从业时间短实际运作经验积累不足,应对实际运作经验积累不足,应对特殊情况的能力较弱特殊情况的能力较弱 制度规范建设相对滞后。在我制度规范建设相对滞后。在我国会计制度中,保险
16、公司的会国会计制度中,保险公司的会计核算里没有计核算里没有“经纪人佣金经纪人佣金”这一会计科目,致使保险公司这一会计科目,致使保险公司支付经纪人佣金时难以名正言支付经纪人佣金时难以名正言顺。顺。保险经纪起步较晚,公众认保险经纪起步较晚,公众认知度不高。保险经纪人受利知度不高。保险经纪人受利益驱动,违规操作严重。益驱动,违规操作严重。培训专用四、国际比较四、国际比较1 1、英国:管理甚严、英国:管理甚严 据统计,英国保险市场上有据统计,英国保险市场上有800800多家保险公司,而保险经纪公多家保险公司,而保险经纪公司就超过司就超过32003200家,共有保险经纪人员家,共有保险经纪人员8 8万多
17、名。英国保险市场上万多名。英国保险市场上60%60%以上的财险业务是由经纪人带来的,以上的财险业务是由经纪人带来的,“劳合社劳合社”的业务更是必须由的业务更是必须由保险经纪人来安排。保险经纪人来安排。英国对保险经纪人的管理相当严格,其主要表现在:英国对保险经纪人的管理相当严格,其主要表现在:(1 1)设立专门的监管机构,颁布了)设立专门的监管机构,颁布了“经营法经营法”。(2 2)进行严格的财务管理。)进行严格的财务管理。(3 3)严厉的惩罚条例。注册理事会最严厉也是唯一的处罚办法就是)严厉的惩罚条例。注册理事会最严厉也是唯一的处罚办法就是将违法者除名。将违法者除名。培训专用2 2 2 2、德
18、国:个人参与、德国:个人参与、德国:个人参与、德国:个人参与 目前,德国的保险经纪人总数为目前,德国的保险经纪人总数为30003000多人。在个人保险业务方多人。在个人保险业务方面,面,8%8%的业务量是由经纪人带来的,高于银行代销(的业务量是由经纪人带来的,高于银行代销(5%5%)和保险公)和保险公司直销(司直销(7%7%)。而在工业企业保险业务的销售上,保险经纪人举足)。而在工业企业保险业务的销售上,保险经纪人举足轻重,轻重,50%-60%50%-60%的业务量是由经纪人带来的,远远超过了保险代理人的业务量是由经纪人带来的,远远超过了保险代理人(10%-20%10%-20%)的业务量。)的
19、业务量。培训专用 在德国,对保险经纪人的管理主要依据在德国,对保险经纪人的管理主要依据民法民法来进行。德国来进行。德国民法民法规定,保险经纪人在从事保险经纪活动过程中,因自身过错造规定,保险经纪人在从事保险经纪活动过程中,因自身过错造成委托人损失的,应单独承担民事法律责任。而且保险经纪人必须投保成委托人损失的,应单独承担民事法律责任。而且保险经纪人必须投保职业责任保险,以维护他们所服务对象的利益。职业责任保险,以维护他们所服务对象的利益。由于德国的相关法规没有关于保险经纪人资格条件的规定(这点由于德国的相关法规没有关于保险经纪人资格条件的规定(这点与其余欧美国家不同)。最近几年,越来越多的个人
20、和机构进入保险经与其余欧美国家不同)。最近几年,越来越多的个人和机构进入保险经纪行业。他们大多以金融顾问、保险顾问或保险咨询专家的身份,从事纪行业。他们大多以金融顾问、保险顾问或保险咨询专家的身份,从事一些具有保险经纪性质的活动。一些具有保险经纪性质的活动。培训专用3 3 3 3、美国:财险为主、美国:财险为主、美国:财险为主、美国:财险为主 保险经纪人在美国市场上发挥着一定的作用,但远没有英国那么重保险经纪人在美国市场上发挥着一定的作用,但远没有英国那么重要。在一些州(如纽约州)有规定,保险经纪人不得办理人寿保险和年金要。在一些州(如纽约州)有规定,保险经纪人不得办理人寿保险和年金保险业务。
21、保险业务。在财险方面,经纪人主要招揽大企业或大项目保险业务,经纪公司多在财险方面,经纪人主要招揽大企业或大项目保险业务,经纪公司多设在大城市。经纪人的佣金支付标准以保险人经营业务的性质和种类等因设在大城市。经纪人的佣金支付标准以保险人经营业务的性质和种类等因素来确定。商业火灾险的佣金率一般为保费收入的素来确定。商业火灾险的佣金率一般为保费收入的19%19%,一般商业责任险,一般商业责任险的比率为的比率为18%18%,汽车险为,汽车险为16%16%。双方通过讨价还价还可以有所浮动。双方通过讨价还价还可以有所浮动。培训专用 虽然保险经纪人在美国市场上的作用不是特别突出,但有关虽然保险经纪人在美国市
22、场上的作用不是特别突出,但有关部门对其监管仍相当严格。除了联邦政府和各州的立法规范外,政部门对其监管仍相当严格。除了联邦政府和各州的立法规范外,政府还在各地区委派了许多保险特派员,他们有权对违规的保险经纪府还在各地区委派了许多保险特派员,他们有权对违规的保险经纪人发出警告、进行罚款、责令暂停营业甚至吊销营业执照。人发出警告、进行罚款、责令暂停营业甚至吊销营业执照。培训专用4 4、日本:特点鲜明、日本:特点鲜明日本保险营销制度有自己鲜明的特点。日本保险营销主要依靠公司外日本保险营销制度有自己鲜明的特点。日本保险营销主要依靠公司外勤职员和代理店来进行。非寿险勤职员和代理店来进行。非寿险90%90%
23、以上的业务由代理店来招揽。以上的业务由代理店来招揽。19961996年年4 4月,日本新的保险法开始实施,经纪人这一形式才被引进。月,日本新的保险法开始实施,经纪人这一形式才被引进。日本引进经纪人制度采用的是登记制(申请登记即可),而不是执照制。日本引进经纪人制度采用的是登记制(申请登记即可),而不是执照制。经纪人直接向大藏省登记注册,但要求经纪人寄存一定数目的保险金,超经纪人直接向大藏省登记注册,但要求经纪人寄存一定数目的保险金,超过最低保证金的部分由经纪人投保赔偿责任保险。过最低保证金的部分由经纪人投保赔偿责任保险。培训专用日本有关专家指出,由于日本保险业长期以来都实行代理店制日本有关专家
24、指出,由于日本保险业长期以来都实行代理店制度,这种制度效果良好,而且这些代理店在一定程度上也具有保险度,这种制度效果良好,而且这些代理店在一定程度上也具有保险经纪的功能,日本的保险经纪要取得实质性发展,仍需付出巨大努经纪的功能,日本的保险经纪要取得实质性发展,仍需付出巨大努力。力。培训专用模块模块2 2设立与运作设立与运作设立与运作设立与运作经营范围经营范围业务操作业务操作业务流程业务流程组织结构组织结构设立条件设立条件组织形式组织形式培训专用组织形式组织形式组织形式组织形式个人制个人制个人制个人制合伙制合伙制公司制公司制有限责任制股份制培训专用设立保险经纪公司,应当具备下列条件:设立保险经纪
25、公司,应当具备下列条件:(一)(一)股东、发起人信誉良好,最近股东、发起人信誉良好,最近3 3年无重大违法记录;年无重大违法记录;(二)(二)注册资本达到注册资本达到中华人民共和国公司法中华人民共和国公司法(以下简称(以下简称公司公司法法)和本规定的最低限额;)和本规定的最低限额;(三)(三)公司章程符合有关规定;公司章程符合有关规定;(四)(四)董事长、执行董事和高级管理人员符合本规定的任职资格条董事长、执行董事和高级管理人员符合本规定的任职资格条件;件;(五)(五)具备健全的组织机构和管理制度;具备健全的组织机构和管理制度;(六)(六)有与业务规模相适应的固定住所;有与业务规模相适应的固定
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