[精选]第7章,电子商务物流及标准化技术.pptx

《[精选]第7章,电子商务物流及标准化技术.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]第7章,电子商务物流及标准化技术.pptx（89页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第7章 电子商务物流及标准化技术7.1物流与物流管理1、物流概念物流物流LogisticsLogistics：物品从供给地向接收地的实体流动：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。的有机结合。2、物流管理的含义 企业物流：包括生产物流、供给物流、销售物流、企业物流：包括生产物流、供给物流、销售物流、回收物流和废弃物流；回收物流和废弃物流；物流管理：是指在社会再生产过程中，根据物质资物流管理：是指在社会再生产过程中

2、，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行方案、组织、指挥、协调、控法，对物流活动进行方案、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最正确的协调与配制和监督，使各项物流活动实现最正确的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。3、中国物流开展状况1、物流业加大投入，基础设施骨干网络初具规模2、物流企业实力进一步壮大，市场集中度明显提高3、物流资源要素全面紧缺，经营成本持续上升，平均利润进一步下降4、物流管理体制 尚需进一步深化5、物流科学研究亟待加强7.2电

3、子商务与物流1、电子商务中物流的地位和作用物流是电子商务的重要组成局部不同的人会对于电子商务的概念有着不同的理解和定义；物流是电子商务概念模型的基本要素；物流是实现“以顾客为中心理念的根本保证；物流对电子商务开展的促进作用。2、电子商务下物流的特点物流信息化：物流信息化表现为物流信息商品化、物流信物流信息化：物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。等。物流自动化：自动化的基础是信息化，核心是机电

4、一体化，物流自动化：自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。外在表现是无人化、效果是省力化。物流网络化：物流网络化：信息的网络化。物流配送中心与供给商或制造商的联系通过网络；信息的网络化。物流配送中心与供给商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。组织的网络化，即企业内部网组织的网络化，即企业内部网IntranetIntranet的形成。的形成。物流智能化物流智能化物流柔性化物流柔性化 3、电子商务下物流的开展提供增值效劳是物流业开展的方向；提供增值效劳是物流业开展的方向；提供一流的效劳是物流企业的

5、追求目标；提供一流的效劳是物流企业的追求目标；信息化是现代物流业的必由之路信息化是现代物流业的必由之路 ；全球化是物流企业竞争的开展趋势。全球化是物流企业竞争的开展趋势。2023/4/182023/4/181111案例分析：剖析亚马逊亚马逊网上书店亚马逊网上书店 19951995年年7 7月开业月开业 到到20022002年底全球已有年底全球已有220220个国家的个国家的40004000万网民在万网民在 亚马逊书店购置了商品，亚马逊为消费者提供的商亚马逊书店购置了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已到达品总数已到达4040多万种多万种问题问题高成长低利润，甚至负利润的原因有哪些？高成长低利润

6、，甚至负利润的原因有哪些？建立的实体工作场地太多建立的实体工作场地太多 ,工作人员也就多了工作人员也就多了,场场地的费用大地的费用大 工作人员的工资也高工作人员的工资也高 2023/4/182023/4/181212物流是亚马逊促销的手段物流是亚马逊促销的手段 为顾客提供免费的送货效劳为顾客提供免费的送货效劳,并且不断降低免费送货效劳并且不断降低免费送货效劳的门槛的门槛,从从9999美元和美元和4949美元美元,对购物总价超过对购物总价超过2525美元的顾客实美元的顾客实行免费送货效劳行免费送货效劳.使其客户群到达了使其客户群到达了40004000万人次，其中通过万人次，其中通过网上消费的达网

7、上消费的达30003000万人次左右万人次左右.2002 2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了增长了17%17%。亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称：亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称：“或许消费者或许消费者还会前往实体商店购物，但绝对不会是因为价格的原因。还会前往实体商店购物，但绝对不会是因为价格的原因。2023/4/182023/4/181313开源节流是亚马逊促销成功的保证开源节流是亚马逊促销成功的保证给顾客提供的大额购置折扣及免费送货效劳。给顾客提供的大额购置折扣及免费送货效劳。减少开支、裁减人员，使用先进便捷的

8、订单处理系统降低错减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本误率，整合送货和节约库存成本通过降低物流成本，相通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比方为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚方为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家

9、的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购置众多商家的品牌，商品以及原马逊的客户可以一站式地购置众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。2

10、023/4/182023/4/1814144、电子商务中的物流技术物流信息系统条码技术GPS技术GIS技术其他物流技术4.1物流信息与系统物流信息：与物流有关的一切信息两局部：内部，外部物流信息系统：能使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作组成 要素：硬件，软件，数据库，数据仓库要素：硬件，软件，数据库，数据仓库 层次：战略，战术，知识，操作层次：战略，战术，知识，操作目标：目标：操作，管理信息化，决策，协同作业，客户效劳，电子商务操作，管理信息化，决策，协同作业，客户效劳，电子商务框架框架 数码仓库系统：将

11、配送中心业务活动产生的信息数码化数码仓库系统：将配送中心业务活动产生的信息数码化 运输信息系统：以方案调度为中心，对运输中的人，车，货，客运输信息系统：以方案调度为中心，对运输中的人，车，货，客户及费用核算进行有效协调户及费用核算进行有效协调 决策支持系统：实现日常运营方案的自动化管理决策支持系统：实现日常运营方案的自动化管理 电子商务系统：进行信息搜索，谈判处理，单证处理，信息采集，电子商务系统：进行信息搜索，谈判处理，单证处理，信息采集，识别自动化，车辆定位和跟踪调度的物流活动全过程信息效劳，识别自动化，车辆定位和跟踪调度的物流活动全过程信息效劳，支付等商务活动的信息系统支付等商务活动的信

12、息系统4.2条码技术条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈瓶颈问题，为供给链管理提供了有力的技术支问题，为供给链管理提供了有力的技术支持持条码是实现条码是实现POSPOS系统、系统、EDIEDI、电子商务、供给链管、电子商务、供给链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段理水平和竞争能力的重要技术手段概念概念应用应用标准体系标准体系概念：一种自动识别技术条形码：隐含数字，字母，标志，符号信息，主要用以表示商品名称，产地，种类等，是全 用的商品代码表示方法是一种可印刷的机器

13、语言，采用二进制概念，用1，0表示编码的特定组合单元构成：一组黑白相间的条纹规则排列构成4.2条码技术2023/4/182023/4/181919条码技术BAR CODE UCCUCCEAN-128EAN-128应用标识条码应用标识条码 二维条码简介二维条码简介货运包装箱代号货运包装箱代号有效期有效期批号批号4.2 条码技术EANEAN条码：通用商品条码条码：通用商品条码 前缀码：前缀码：3 3位，国家代码位，国家代码 制造厂商代码：制造厂商代码：4 45 5位，一厂一码位，一厂一码 商品代码：商品代码：5 5位，厂商确定位，厂商确定 校验码：校验码：条码识别装置：条码识别装置：光笔扫描器光笔

14、扫描器 台式扫描器台式扫描器 手持式扫描器手持式扫描器 固定式光电及激光快速扫描器固定式光电及激光快速扫描器4.3 GPS技术是 从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统 24颗GPS卫星在离地面1万2千公里的高空上，以12小时的周期环绕地球运行，使得在任意时刻，在地面上的任意一点都可以同时观测到4颗以上的卫星。根据高速运动的卫根据高速运动的卫星瞬间位置作为的星瞬间位置作为的起算数据，采用空起算数据，采用空间距离前方交会的间距离前方交会的方法，确定待测点方法，确定待测点的位置。如下图

15、，的位置。如下图，假设假设t t时刻在地面时刻在地面待测点上安置待测点上安置GPSGPS接收机，可以测定接收机，可以测定GPSGPS信号到达接收信号到达接收机的时间机的时间t t，再，再加上接收机所接收加上接收机所接收到的卫星星历等其到的卫星星历等其它数据可以确定以它数据可以确定以下四个方程式下四个方程式 原理：三角计算法则原理：三角计算法则原理：三角计算法则原理：三角计算法则4.3 GPS技术技术四个方程式中各个参数意义如下：四个方程式中各个参数意义如下：x x、y y、z z 为待测点坐标的空间直角坐标。为待测点坐标的空间直角坐标。xi xi、yi yi、zi zi i=1i=1、2 2、

16、3 3、4 4 分别为卫星分别为卫星1 1、卫星、卫星2 2、卫星、卫星3 3、卫星、卫星4 4在在t t时刻的空间直角坐标，可由卫星导航电文求得。时刻的空间直角坐标，可由卫星导航电文求得。Vt i Vt i i=1i=1、2 2、3 3、4 4 分别为卫星分别为卫星1 1、卫星、卫星2 2、卫星、卫星3 3、卫星、卫星4 4的卫星钟的的卫星钟的钟差，由卫星星历提供。钟差，由卫星星历提供。VtoVto为接收机的钟差。为接收机的钟差。由以上四个方程即可解算出待测点的坐标由以上四个方程即可解算出待测点的坐标x x、y y、z z 和接收机的钟差和接收机的钟差Vto Vto。上述四个方程式中待测点坐

17、标上述四个方程式中待测点坐标x x、y y、z z 和和VtoVto为未知参数，其中为未知参数，其中di=cdi=c ti ti i=1i=1、2 2、3 3、4 4。di di i=1i=1、2 2、3 3、4 4 分别为卫星分别为卫星1 1、卫星、卫星2 2、卫星、卫星3 3、卫星、卫星4 4到接到接收机之间的距离。收机之间的距离。ti ti i=1i=1、2 2、3 3、4 4 分别为卫星分别为卫星1 1、卫星、卫星2 2、卫星、卫星3 3、卫星、卫星4 4的的信号到达接收机所经历的时间。信号到达接收机所经历的时间。c c为为GPSGPS信号的传播速度即光速。信号的传播速度即光速。4.3

18、 GPS技术技术组成：卫星及星座：卫星及星座：2121工作工作3 3在轨备用在轨备用地面监控系统：地面监控系统：1 1个主控，个主控，3 3个注入站，个注入站，5 5个监测站个监测站监测站：对每颗卫星观测，定时向主控站提供观测数据监测站：对每颗卫星观测，定时向主控站提供观测数据主控：采集数据，编辑导航电文，诊断，调整卫星主控：采集数据，编辑导航电文，诊断，调整卫星注入站：讲主控站的控制信息注入各卫星注入站：讲主控站的控制信息注入各卫星用户设备用户设备:GPSGPS信号接收机信号接收机作用：作用：捕获待测卫星信号捕获待测卫星信号跟踪运行跟踪运行计算出测站的三维位置计算出测站的三维位置4.3 GP

19、S技术技术GPS在物流业中的运用概念：在互联网上建立起来的一个公共概念：在互联网上建立起来的一个公共GPSGPS监控平台，融监控平台，融合卫星定位技术，合卫星定位技术，GSMGSM数字移动技术以及数字移动技术以及internetinternet技术技术工作流程工作流程作用：作用：实时监控实时监控 双向通信双向通信 动态调度动态调度 数据存储，分析数据存储，分析 效劳质量跟踪效劳质量跟踪北斗卫星导航系统北斗卫星导航系统自北斗卫星导航系统自20002000年开始启动以来，历经北斗年开始启动以来，历经北斗一号和北斗二号两代系统，目前已发射北斗二号卫星一号和北斗二号两代系统，目前已发射北斗二号卫星16

20、16颗颗按照国家战略规划，到按照国家战略规划，到20202020年，我国将总计发射年，我国将总计发射3535颗颗北斗导航卫星，完成全球覆盖的目标。北斗导航卫星，完成全球覆盖的目标。随着北斗卫星系统完成亚太地区覆盖，北斗系统的应随着北斗卫星系统完成亚太地区覆盖，北斗系统的应用也将全面展开。用也将全面展开。20122012年年1212月月2727日北斗卫星导航系日北斗卫星导航系统正式提供区域效劳，统正式提供区域效劳，20132013年年1 1月月4 4日北斗民用示范日北斗民用示范工程推进，工程推进，9 9个省份、个省份、7 7个信息系统、个信息系统、8 8万台终端再加万台终端再加上严格时间点的标准

21、，北斗应用市场从想象的空间开上严格时间点的标准，北斗应用市场从想象的空间开始进入现实。始进入现实。北斗卫星导航系统目前，联合国确认为全球卫星导航系统核心供给商的目前，联合国确认为全球卫星导航系统核心供给商的四大系统有四大系统有 GPSGPS、俄罗斯、俄罗斯GLONASSGLONASS、欧盟伽利略系、欧盟伽利略系统和中国的北斗卫星导航系统。统和中国的北斗卫星导航系统。其中其中GPSGPS系统运行了几十年，系统运行了几十年，GLONASSGLONASS系统受自身条系统受自身条件影响制约了它的开展，伽利略系统还在建设中，我件影响制约了它的开展，伽利略系统还在建设中，我国的北斗系统自国的北斗系统自20

22、022002年试运行，现入网用户已突破年试运行，现入网用户已突破4 4万。万。在北斗卫星导航系统加快建设之际，国家组织实施了在北斗卫星导航系统加快建设之际，国家组织实施了卫星应用高技术产业化专项，交通运输行业在道路运卫星应用高技术产业化专项，交通运输行业在道路运输安全监控、船舶应用、公路基础设施监测、港口高输安全监控、船舶应用、公路基础设施监测、港口高精度定位调度方面承担了四个示范工程工程。精度定位调度方面承担了四个示范工程工程。4.4 GIS技术以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为适时提供多种空间

23、的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策效劳的计算机技术系统地理研究和地理决策效劳的计算机技术系统其基本功能是将表格型数据无论它来自数据库、其基本功能是将表格型数据无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入转换为地理图电子表格文件或直接在程序中输入转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。内容。GISGIS组成组成硬件软件：提供所需的存储，分析和显示地理

24、信息的功能和工具数据：地理数据和相关表格数据人员：方法：好的设计方案和自己的事务规律4.4GIS技术技术应用：完善物流分析技术完善物流分析技术 车辆路线车辆路线车辆路线车辆路线：用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证效劳质量的问题。包括决定使用多少辆车，每物流作业费用，并保证效劳质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的形式路线等。辆车的形式路线等。最短路径最短路径 网络物流网络物流网络物流网络物流：用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如

25、将货物从点布局问题。如将货物从N N个仓库运往到个仓库运往到MM个商店，每个商店都有固个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，运输代价定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，运输代价最小。最小。分配集合分配集合分配集合分配集合：把同一层上所有或局部要素分为几个组，用以解决确定效：把同一层上所有或局部要素分为几个组，用以解决确定效劳范围和销售市场范围劳范围和销售市场范围 设施定位：设施定位：设施定位：设施定位：用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节

26、点上，节点决定着线运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。4.4 GIS技术技术GIS开发过程输入：把图纸数据转换成适当数字格式处理：转换成同一比例尺管理：DBMS查询，分析：可视化4.4 GIS技术技术4.5 其他物流技术EDIRFRSS码POS

27、EOS货架技术EDI定义：按同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信定义：按同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换和自动处理行数据交换和自动处理组成：软件，硬件，数据标准化组成：软件，硬件，数据标准化应用：应用：制造业：制造业：JITJIT 贸易运输贸易运输:快速通关报检快速通关报检 流通业：流通业：QRQR 金融业：金融业：EFTEFT 物流例子：物流例子：p315-316p315-316RFID 技术概述 RFIDRFID是是Radio Radio Frequency Fre

28、quency IdentificationIdentification的的缩缩写写，即即射射频频识识别别。常常称称为为感感应应式式电电子子晶晶片片或或近近接接卡卡、感感应应卡卡、非非接接触触卡卡、电电子子标标签签、电子条码，等等。射频技术的基本原理是电磁理论。电子条码，等等。射频技术的基本原理是电磁理论。射射频频系系统统的的优优点点是是不不局局限限视视线线，识识别别距距离离比比光光学学系系统统远远，射射频频识识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。一一套套完完整整RFIDRFID系系统统由由 Reader Reader

29、与与 Transponder Transponder 两两部部份份组组成成 ,其其动动作作原原理理为为由由 Reader Reader 发发射射一一特特定定频频率率之之无无限限电电波波能能量量给给Transponder,Transponder,用用以以驱驱动动TransponderTransponder电电路路将将內內部部之之ID ID CodeCode送送出出，此时此时ReaderReader便接收此便接收此ID Code ID Code RFRF适适用用的的领领域域：物物料料跟跟踪踪、运运载载工工具具和和货货物物识识别别等等要要求求非非接接触数据采集和交换的场合。触数据采集和交换的场合。R

30、FIDRFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。干预，可工作于各种恶劣环境。RFIDRFID技术可识别高速运动物技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。操作快捷方便。RFIDRFID的应用非常广泛，目前典型应用有动物晶片、汽车晶片的应用非常广泛，目前典型应用有动物晶片、汽车晶片防盜器、门禁管制、停车场管制、生产线自动化、物料管理。防盜器、门禁管制、停车场管制、生

31、产线自动化、物料管理。射颁技术的应用RF收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，接收装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入企业的信息数据库中。我国RF的应用，高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。据据Sanford C.Sanford C.BernsteinBernstein公司的公司的零售业零售业分析师估计，通过采分析师估计，通过采用用RFIDRFID，沃尔玛沃尔玛每年可以节省每年可以节省83.583.5亿美元，其中大局部是亿美元，其中大局部是因为不

32、需要人工查看进货的条码而节省的因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本劳动力成本。RFIDRFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗因盗窃和供给链被搅乱而损失的产品，而单是盗窃一因盗窃和供给链被搅乱而损失的产品，而单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有项，沃尔玛一年的损失就差不多有2020亿美元，如果一家合亿美元，如果一家合法企业的营业额能到达这个数字，就可以在法企业的营业额能到达这个数字，就可以在 10001000家最大家最大企业的排行榜中名列第企业的排行榜中名列第694694位。研究机构估计，这种位。研究机构估计，这种RFI

33、DRFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低技术能够帮助把失窃和存货水平降低25%25%。RSS码缩小面积的条码符号：减少商品条码所占面积，增加条码所含商品信息容量解决微小物品标识问题而非取代现有的一维条码POS销售点信息系统通过读取设备直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传至有关部门进行分析加工POS系统的特征系统的特征 该系统具有四个特征，即单品管理、职工管理和顾客管理；自动读取销售时点的信息；信息的集中管理；连接供给链的有力工具。EOS电子自动订货系统定义：企业间利用网络和终端以在线连接方式进行订货作定义：企业间利用网络和终端以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统业和订

34、货信息交换的系统分类：企业内，零售商与批发商，零售，批发和生产商间分类：企业内，零售商与批发商，零售，批发和生产商间作用：作用：缩短订货时间，节省费用缩短订货时间，节省费用 减少企业库存水平减少企业库存水平 有利调整生产销售方案有利调整生产销售方案发出订单企业的发出订单企业的物流配送中心物流配送中心发发出出订订单单企企业业各各地地店店铺铺订订货货商商品品的的检检查查、订货请求订货请求发发出出订订单单企企业业的的总总部部汇汇总总各各店店铺铺订订单单，检检查查核核对对、发出订单发出订单接接受受订订单单企企业业接接受受订订单单、发发出出订订货货在线连结在线连结配送配送配送配送在线连结在线连结货架技术

35、概念：用于存放成件物品的保管设备在物流及仓库中占有重要地位作用：提高库容利用率提高库容利用率减少货物损失减少货物损失存取方便，便于清点存取方便，便于清点7.3电子商务下的物流模式 1、第三方物流物流一体化：物流一体化：物流一体化：物流一体化：以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者供给链的整体化和系统化。它是指物流业开企业、直至消费者供给链的整体化和系统化。它是指物流业开展的高级和成熟的阶段。物流一体化的开展可进一步分为三个展的高级和成熟的阶段。物流一体化的开展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。

36、层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。第三方物流：第三方物流：第三方物流：第三方物流：指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流效劳的物流运作方式。流效劳的物流运作方式。第三方物流与物流一体化：第三方物流与物流一体化：第三方物流与物流一体化：第三方物流与物流一体化：物流一体化是物流产业化的开展形式，物流一体化是物流产业化的开展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的开展提供了良好的运作环境和巨大的化的趋势为第三方物流的开展提供了良好的运

37、作环境和巨大的市场需求。市场需求。适合中国国情的第三方物流：适合中国国情的第三方物流：适合中国国情的第三方物流：适合中国国情的第三方物流：采用委托代理的形式，运用自己成采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流效劳。我熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流效劳。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和开展综合物流代理运作模式正逢其时。式。大力推广和开展综合物流代理运作模式正逢其时。2、基于Internet的物流与配送电子商务对配送的影响电子商务下的配送新型配送中心特征及

38、运作类型配货方式的选择1摘取方式2播种方式分货式配送路线优化1节约里程的基本原理2023/4/1850 配送路线优化 第第一一步步:做做出出最最短短距距离离矩矩阵阵，从从配配送送网网络络图图中中列列出出配配送送中中心心至至用用户户及及用用户户相相互互间间的最短距离矩阵。的最短距离矩阵。2023/4/1851 配送路线优化 第二步第二步:从最短矩阵中，计算用户相互间的节约里程。从最短矩阵中，计算用户相互间的节约里程。例如：例如：c-dc-d之间的节约里程为：之间的节约里程为：S=SS=S1 1+S+S2 2-S-S3 3=7+8-5=10=7+8-5=10公里公里2023/4/1852 配送路线

39、优化2023/4/1853 配送路线优化第四步：按节约里程大小顺序，组成配送路第四步：按节约里程大小顺序，组成配送路 线。线。配送路线图初次解配送路线图初次解1、初次解0.7Qabcdefghij971074108831.50.80.41.41.50.60.80.50.68线路数：10条；总路程：148公里；车辆台数：2 吨车10台2023/4/1854 配送路线优化2023/4/1855 配送路线优化2023/4/1856 配送路线优化 配送路线优化 配送路线优化1新型物流配送中心特征新型物流配送中心特征 反响速度快功能集成化效劳系列化作业标准化目标系统化手段现代化组织网络化经营市场化流程自

40、动化管理法制化零售商供應商採購處理訂單處理保管進貨入庫揀貨加工包裝分類裝車出貨進貨物流出貨物流出貨資料進貨資料新型物流配送中心特征及运作类型新型物流配送中心特征及运作类型 2物流配道中心运作类型物流配道中心运作类型 一物流配道中心按运营主体的不同，大致有四种类型：以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配进中心 以仓储运输业者为主体的配送中心二从物流配送来用的模式上来看有三种主要类型：集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配道模式新型物流配送中心特征及运作类型新型物流配送中心特征及运作类型 2023/4/1861 配送中心的功能及作业流程1配送中心的主要功能集货储存

41、拣选流通加工配送运输信息处理2配送中心的作业流程图 3 3、第四方物流、第四方物流 第四方物流是一个供第四方物流是一个供给链集成商，它调集和管给链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互理组织自己的以及具有互补性效劳提供商的资源、补性效劳提供商的资源、能力和技术，以提供一个能力和技术，以提供一个综合的供给链解决方案综合的供给链解决方案 4、电子物流 电子物流就是利用电电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用子化的手段，尤其是利用InternetInternet技术来完成物流全技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客实现从网络前端到最终客户端的所有中

42、间过程效劳，户端的所有中间过程效劳，最显著的特点是各种软件最显著的特点是各种软件技术与物流效劳的融合应技术与物流效劳的融合应用。用。前端服务前端服务前端服务前端服务订单管理订单管理订单管理订单管理基础业务、技术建设基础业务、技术建设基础业务、技术建设基础业务、技术建设运输与交付运输与交付运输与交付运输与交付仓储与分拨仓储与分拨仓储与分拨仓储与分拨退货管理退货管理退货管理退货管理客户服务客户服务客户服务客户服务前端服务前端服务前端服务前端服务图图图图 电子物流服务结构电子物流服务结构电子物流服务结构电子物流服务结构传统物流效劳与电子物流效劳比较传统物流效劳与电子物流效劳比较 7.4电子订货系统电

43、子订货系统的组成与特点EOS的组成EOS特点供给商、零售商、网络、计算机系统供给商、零售商、网络、计算机系统 商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息 POSPOS与与EOSEOS高度结合，产生高质量的信息高度结合，产生高质量的信息 零售商和供给商之间的信息传递及时零售商和供给商之间的信息传递及时 以计算机为工具，通过网络传输订货信息以计算机为工具，通过网络传输订货信息EOS的开展过程早期的EOS基于点对点方式的EOS基于增值网的EOS基于Internet和Intranet的EOS地区地区VANVAN网络、专业网络、专业VAN

44、VAN网络网络EOS的流程1、电子订货流程2、基于EDI的电子订货系统3、基于Internet的电子订货系统1 1传统方式下的电子订货流程传统方式下的电子订货流程2 2零售业持续补充业务零售业持续补充业务1 1在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用并在终端机上输入订货资料，利用 线通过调制解调器传到线通过调制解调器传到批发批发商商的的计算机计算机中。中。2 2批发商批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行然后根据送货传票进

45、行商品发货商品发货。3 3送货传票上的资料便成为零售商店的送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款应付账款资料及资料及批发批发商商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。4 4零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。EOS的业务过程、销售订货业务过程、采购订货业务过程、物流作业过程7.5电子商务标准与标准机构 1、标准、技术标准及标准化的相关概念标准是指：标准是指：“一种或一系列具有强制性要求或指导性功一种或一系列具有强制性要求或指导性功能，内容含有细节性技术要求和有关技术方案的文件，能，内容含

46、有细节性技术要求和有关技术方案的文件，其目的是让相关的产品或者效劳到达一定的安全标准或其目的是让相关的产品或者效劳到达一定的安全标准或者进入市场的要求。者进入市场的要求。标标准化是准化是为为了所有有关方面的利益，特了所有有关方面的利益，特别别是是为为了促了促进进最最正确的正确的经济经济，并适当考，并适当考虑产虑产品的使用条件与安全要求，在所品的使用条件与安全要求，在所有有关方面的有有关方面的协协作下，作下，进进行有秩序的特定活行有秩序的特定活动动所制定并所制定并实实施施各各项规项规定的定的过过程。程。标标准化以科学技准化以科学技术术与与实实践的践的综综合成果合成果为为依据，它不依据，它不仅仅奠

47、奠定了当前的基定了当前的基础础，而且，而且还还决定了将来的开展，它始决定了将来的开展，它始终终与开展与开展保持一致。保持一致。2、国际电子商务标准化组织 ISO/IEC JTC ISO/IEC JTC 国际电信联盟国际电信联盟-电讯电讯标准部门标准部门 EDIEDI国际标准化组织国际标准化组织 InternetInternet协会协会 全球电子商务标准化全球电子商务标准化机构机构3、中国电子商务标准化进展 主要机构主要机构 全国电子商务标准化全国电子商务标准化工作的特点工作的特点 加强全国电子商务标加强全国电子商务标准化工作的对策建议准化工作的对策建议全国信息技术标准技术 会全国文件格式及数据

48、元标准化技术 会上海市信息标准化技术 会7.6电子商务可扩展标记语言ebXML提出的背景开展阶段ebXML是一套模块化得标准，这些标准使得世界上任何一个地方的公司，无论其规模大小，都可以通过Internet进行电子商务。ebXML带来一个开放的基于XML的支撑系统平台XML概述是标准广义标记语言SGML的一个精简的子集；包含模式、可扩展样式语言和可扩展连接语言三个要素；是一种元标记自描述语言；是一种极端标准化的语言标准。XML优点异构商务应用间的数据共享电子商务数据检索不同来源的商务数据集成数据本地计算和处理数据的多样显示开放的技术和行业标准ebXML的技术系统架构业务流程业务流程业务文档业务

49、文档核心组件核心组件注册与存储中心注册与存储中心合作伙伴框架合作伙伴框架CPPCPP业务服务应用业务服务应用合作伙伴框架合作伙伴框架CPPCPP合作伙伴协议合作伙伴协议CPPCPP业务服务应用业务服务应用信息包信息包业务服务接口业务服务接口业务服务接口业务服务接口传输传输设计阶段设计阶段运行阶段运行阶段业务数据库业务数据库注册与查询注册与查询7.7电子商务标准的开展国外电子商务标准的制定动态1ETF制定的Internet开放贸易协定IOTPV1.02微软公司倡导的BizTalk标准3联合电子支付工程JEPI4安全电子交易标准SETInternet商务标准目的：目的：1 1、增加消费者在、增加消

50、费者在InternetInternet上进行交易的信息和满上进行交易的信息和满意程度；意程度；2 2、建立消费者和销售商之间的依赖关系；、建立消费者和销售商之间的依赖关系；3 3、帮助销售商获得世界级的客户效劳经验，加快、帮助销售商获得世界级的客户效劳经验，加快开展步伐并降低成本；开展步伐并降低成本；4 4、支持和增强、支持和增强InternetInternet商务的自我调节能力；商务的自我调节能力；5 5、帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各、帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。种准则和符号。中国电子商务标准化进展 主要机构主要机构 全国电子商务标准化全国电子商务标准化