证券工作计划汇编15篇.docx

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1、证券工作计划(汇编15篇) 证券工作计划(汇编15篇) 时间过得真快，总在不经意间消逝，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开头制定一个计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是我精心整理的证券工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。 证券工作计划1 一、营销组织架构 为确保本次集合资产管理计划顺利发行，本公司内部特成立“集合资产管理计划工作小组”，其中营销策划组、销售管理组、客户服务组参见图7-1详细负责本次计划的营销组织工作。图7-1计划的营销组织架构集合资产管理计划工作小组销售管理组客户服务组营销策划组。 二、代销活动组织安排 组织安排本集合资产管理计划发行期间，对于代销活动的组织安排，

2、xx证券有限责任公司以下简称“本公司”拟定了以下基本思路：通过与代销机构建立良好的业务合作关系，充分调动代销机构的乐观性，在为代销机构提供人员培训、市场推广、业务指导、客户服务等全方位支持的基础上，充分发挥代销机构现有的资源优势。将本公司代销业务管理体系与代销机构业务营销管理体系有机结合，形成一个资源共享、优势互补的集合资产管理计划代销业务营销体系。在本次计划的代销组织安排中，营销策划组负责整个代销活动的组织策划，与代销机构共同协商确定宣传定位、推广方式、宣传推广实施方案等，共同组织系列宣传材料，联合开展投资者辅导工作。销售管理组负责代销机构的市场调研，组织实施业务培训、业务指导与业务考评工作

3、，准时正确地传达相关信息。在发行过程中与代销机构管理部门一起巡视各代销网点，督促销售活动的开展，就发现的问题准时提出整改意见。客户服务组负责为代销机构的客户提供全方位、优质的客户服务，收集客户的反馈信息，跟踪市场反应情况，准时正确地上报相关情况。协议签订为规范代销机构的销售行为，保护投资者的合法权益，本公司根据中国证监会有关规定、xx证券“xxxx”集合资产管理计划管理合同及其他有关规定，本着公平自愿、诚恳信用的原则，与代销机构签订了xx证券“xxxx”集合资产管理计划销售代理协议以下简称“代销协议”，明确了本公司与代销机构的权利义务关系。针对代销业务的日常管理工作，本公司还制定了一系列管理规

4、章制度。在详细业务活动开展过程中，本公司将与代销机构亲密合作，严格执行相关规定，并做好风险防范的事前、事中、事后掌握工作。 三、销售活动安排 1、根据中国证监会证券公司客户资产管理业务试行方法规定，对代销机构进行资格审查，以促使代销机构的各项业务打算工作符合要求，确保集合资产管理计划的销售活动顺利开展。 2、获得批文前，销售管理组协作代销机构对其一级分支机构开展市场调研、业务培训，培训内容包括本公司xx证券“xxxx”集合资产管理计划简介、集合资产管理计划投资指南、本集合资产管理计划业务规章与业务流程以及客户服务介绍等。同时要求代销机构对其下一级分支机构开展业务培训。 3、获得批文后至发行前，

5、营销策划组与代销机构确定整体宣传推广方案，并组织实施，在发行公告刊登日前将全部宣传材料送达代销机构指定营业网点。销售管理组为代销机构一级分支机构提供强化培训，协作各重点地区举办路演推介会，为发行工作进行市场策动。 4、发行期间，营销策划组与代销机构共同组织宣传推广活动销售管理组负责各地区代销机构的巡查工作，现场解决销售过程中的有关问题，向本公司总部准时正确地传达相关信息客户服务组为销售活动提供全面客户服务支持。 5、发行结束后，根据中国证监会的有关规定要求，由销售管理组与代销机构共同对整个集合资产管理计划销售活动进行总结，对各地区发行工作进行考核评价，总结内容包括发行组织安排、销售业绩及客户服

6、务等。 四、直销活动组织安排 组织安排本集合资产管理计划发行期间，直销部分主要针对机构客户及资金量充裕的个人客户。本公司根据客户需求特征及地域分布情况，对直销组织活动安排如下： 1、机构设置目前，本公司在全国设有24家营业部以及北京、上海2个地区管理总部，为直销客户提供高效、优质服务。公司集合资产管理计划工作小组负责直销业务的统一管理与协调工作。 2、人员安排为做好本集合资产管理计划的直销工作，本公司将充分调动各方面资源，周密计划，统筹安排。 在集合资产管理计划发行期间，从各部门抽调人员组成路演推介领导小组与各地区工作组，详细如下： 1、路演推介领导小组负责对整个路演推介工作的统筹安排与监督实

7、施。负责人：张跃 2、北方地区工作组负责华北、东北地区直销客户的路演推介、开发工作 3、华东地区工作组负责上海、江苏、安徽、浙江、福建、山东等地区直销客户的路演推介、开发工作 4、南方地区工作组负责深圳、广东、广西、湖南、湖北等地区直销客户的.路演推介、开发工作 5、西部地区工作组负责重庆、四川、云南、贵州、甘肃、新疆等地区直销客户的路演推介、开发工作根据直销客户的特点，各工作组应由销售管理组及本集合资产管理计划相关投资、讨论人员组成，从计划的产品、投资、讨论等方面对机构客户进行推介。 五、销售活动安排 1、获得证监会批文前的直销客户 走访工作自着手本集合资产管理计划的发行打算工作开头，本公司

8、便将核心客户群的培育作为工作重心，与重点客户保持亲密联系。为确保本集合资产管理计划的顺利发行，本公司根据四大地区的分工对潜在客户进行了走访，介绍了公司的运作情况以及产品的投资理念等内容，同时与客户加强了沟通，了解了客户需求，为确定本集合资产管理计划的销售活动安排提供了决策依据。 2、获得证监会批文后的路演推介工作： 1、本公司内部进行各地区路演推介活动的动员工作，协调全都，合理安排 2、各地区路演推介工作组全面展开实际工作，加强对各地潜在客户的推介、开发工作 3、在各地区的路演推介活动，留意与代销机构的协同协作，防止销售活动出现混乱。 3、本集合资产管理计划发行期间的直销活动： 1、在就近接受

9、各地直销客户认购的基础上，深入挖潜客户资源 2、对首次认购金额超过500万元的客户，本公司提供上门开户及认购办理服务 3、发行期间不断跟踪核心客户，落实认购意向 4、向本公司总部准时、正确地传达相关销售信息 5、路演推介领导小组根据各地区的销售情况，动态调配公司资源。 证券工作计划2 本月工作重点在于以下四点： 1、手中现有客户资料的开发。 整理出手中的每个意向客户，通过电话回访，接近客户，挖掘客户的需求，要把公司近期优待活动政策介绍给客户，切忌不能光和客户谈论股票，要想方法从生活入手拉近关系。留意总结每次通话存在的问题。针对不同客户事先想好通话内容，挂电话时要讲好话术，为下次通话做好打算。

10、每日给客户打电话的时间安排： 下午回公司开会时间晚上18:00-20:00。 2、新增客户资料。 要保证每日至少要取一名客户资料，并在3天之内做第一次电话回访。 新要取的客户资料所发第一条短信：您好，我是今日在*和您交谈的东北证券的客户经理詹可佳，在接下来的一段时间您将会享受到我公司优质的短信试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以准时联系我。祝您投资愉快! 坚持给潜在客户发短信，打电话。 3、与银行合作的小区活动。 首先根据与银行的合作方案去逐步执行，直到活动正式开头。 活动前，事先把几种话术背娴熟，活动中，要乐观去迎接客户，不错过每一个身边经过的客户，尽可能保证每一个

11、客户都能够谈话，争取要到客户的联系方式。 要取客户联系方式的话术： 帮客户分析股票、基金，回去再请教一下分析师，日后帮客户关注一下手中股票，分析一下股票的调研报告，要取电话便利联络 公司以后再有什么活动可以便利联系到客户 4、银行驻点如何开发客户。 银行内：早上去银行后先跟银行员工打好招呼，安置好物品摆放，由于客户稀有，所以不能放过每一名客户，有客户来办理业务时主动去递交宣传折页，介绍公司近期优待活动，争取与有多方面的沟通内容 银行外：银行没有客户时，手持宣传折页去门口四周等待流淌客户经过，发送宣传折页在下午时间去周边转转，寻找可以沟通的客户 与银行员工处好关系，尤其是行长，要表现出我很乐观的

12、去工作，想给银行、给自己带来效益，要做出效果来才能转变行长对我的看法。 证券工作计划3 （一）打造服务品牌，注意温馨服务 1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀； 2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度； 3、客户可通过公司网站、行情询问系统自行定制手机短信，并选择须开通的短信服务； 4、营业部自主发送短信，提供大盘热点追踪、金股推举服务，引导客户理性投资，提高操作水平； （二）把产品销售工作做细做强 1、要把相关产品讨论透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。 2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。 3、

13、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。 （三）深化高端客户的服务内涵 1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的.引导，例如产品销售。 2、组织更多不同形式的高端客户沟通活动，促进与大客户的良性循环。 3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。 （四）加强员工业务培训，不断提高员工素养，增强队伍战斗力 新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、ETF业务、新股发行、融资融券、IB业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必须统筹制定培训计划，从而促进各项业务的均衡进展。 工作指导思想与经营目标 xxxx年下半年的工作指导思想是：继续贯彻公司年初制订的“以

14、提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚定不移压费用“的指导方针，集中资源推动优势创利业务，乐观培育新的利润增长点。 xxxx年下半年的工作思路：继续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标；同时加强创新讨论，乐观推动收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为xxxx年实现跨越式进展奠定扎实的基础。 xxxx年下半年的经营目标是：下半年实现总收入20，074万元。其中：经纪业务总部实现收入13，989万元；固定收益总部实现收入2，500万元；投资银行总部实现收入1，780万元；企业融资部实现收入680万元；证券投资部实现收入1，125万元。

15、证券工作计划4 代销活动组织安排 一组织安排本集合资产管理计划发行期间，对于代销活动的组织安排，证券有限责任公司以下简称“本公司”拟定了以下基本思路：通过与代销机构建立良好的业务合作关系，充分调动代销机构的乐观性，在为代销机构提供人员培训、市场推广、业务指导、客户服务等全方位支持的基础上，充分发挥代销机构现有的资源优势。将本公司代销业务管理体系与代销机构业务营销管理体系有机结合，形成一个资源共享、优势互补的集合资产管理计划代销业务营销体系。在本次计划的代销组织安排中，营销策划组负责整个代销活动的组织策划，与代销机构共同协商确定宣传定位、推广方式、宣传推广实施方案等，共同组织系列宣传材料，联合开

16、展投资者辅导工作。 销售管理组负责代销机构的市场调研，组织实施业务培训、业务指导与业务考评工作，准时正确地传达相关信息。在发行过程中与代销机构管理部门一起巡视各代销网点，督促销售活动的开展，就发现的问题准时提出整改意见。客户服务组负责为代销机构的客户提供全方位、优质的客户服务，收集客户的反馈信息，跟踪市场反应情况，准时正确地上报相关情况。 协议签订为规范代销机构的销售行为，保护投资者的合法权益，本公司根据中国证监会有关规定、证券集合资产管理计划管理合同及其他有关规定，本着公平自愿、诚恳信用的原则，与代销机构签订了证券集合资产管理计划销售代理协议以下简称“代销协议”，明确了本公司与代销机构的权利

17、义务关系。针对代销业务的日常管理工作，本公司还制定了一系列管理规章制度。在详细业务活动开展过程中，本公司将与代销机构亲密合作，严格执行相关规定，并做好风险防范的事前、事中、事后掌握工作。 销售活动安排 1、根据中国证监会证券公司客户资产管理业务试行方法规定，对代销机构进行资格审查，以促使代销机构的各项业务打算工作符合要求，确保集合资产管理计划的销售活动顺利开展。 2、获得批文前，销售管理组协作代销机构对其一级分支机构开展市场调研、业务培训，培训内容包括本公司证券“”集合资产管理计划简介、集合资产管理计划投资指南、本集合资产管理计划业务规章与业务流程以及客户服务介绍等。同时要求代销机构对其下一级

18、分支机构开展业务培训。 3、获得批文后至发行前，营销策划组与代销机构确定整体宣传推广方案，并组织实施，在发行公告刊登日前将全部宣传材料送达代销机构指定营业网点。销售管理组为代销机构一级分支机构提供强化培训，协作各重点地区举办路演推介会，为发行工作进行市场策动。 4、发行期间，营销策划组与代销机构共同组织宣传推广活动；销售管理组负责各地区代销机构的巡查工作，现场解决销售过程中的有关问题，向本公司总部准时正确地传达相关信息；客户服务组为销售活动提供全面客户服务支持。 5、发行结束后，根据中国证监会的有关规定要求，由销售管理组与代销机构共同对整个集合资产管理计划销售活动进行总结，对各地区发行工作进行

19、考核评价，总结内容包括发行组织安排、销售业绩及客户服务等。 直销活动组织安排一组织安排本集合资产管理计划发行期间，直销部分主要针对机构客户及资金量充裕的个人客户。本公司根据客户需求特征及地域分布情况， 对直销组织活动安排如下： 1、机构设置目前，本公司在全国设有24家营业部以及北京、上海2个地区管理总部，为直销客户提供高效、优质服务。公司集合资产管理计划工作小组负责直销业务的统一管理与协调工作。 2、人员安排为做好本集合资产管理计划的直销工作，本公司将充分调动各方面资源，周密计划，统筹安排。在集合资产管理计划发行期间，从各部门抽调人员组成路演推介领导小组与各地区工作组，详细如下： 1路演推介领

20、导小组负责对整个路演推介工作的统筹安排与监督实施。负责人：张跃；2北方地区工作组负责华北、东北地区直销客户的路演推介、开发工作；3华东地区工作组负责上海、江苏、安徽、浙江、福建、山东等地区直销客户的路演推介、开发工作；4南方地区工作组负责深圳、广东、广西、湖南、湖北等地区直销客户的路演推介、开发工作；5西部地区工作组负责重庆、四川、云南、贵州、甘肃、新疆等地区直销客户的路演推介、开发工作；根据直销客户的特点，各工作组应由销售管理组及本集合资产管理计划相关投资、讨论人员组成，从计划的产品、投资、讨论等方面对机构客户进行推介。 销售活动安排 1、获得证监会批文前前的直销客户走访工作自着手本集合资产

21、管理计划的发行打算工作开头，本公司便将核心客户群的培育作为工作重心，与重点客户保持亲密联系。为确保本集合资产管理计划的顺利发行，本公司根据四大地区的分工对潜在客户进行了走访，介绍了公司的运作情况以及产品的投资理念等内容，同时与客户加强了沟通，了解了客户需求，为确定本集合资产管理计划的销售活动安排提供了决策依据。 2、获得证监会批文后的路演推介工作1本公司内部进行各地区路演推介活动的动员工作，协调全都，合理安排；2各地区路演推介工作组全面展开实际工作，加强对各地潜在客户的推介、开发工作；3在各地区的路演推介活动，留意与代销机构的协同协作，防止销售活动出现混乱。 3、本集合资产管理计划发行期间的直

22、销活动 4、在就近接受各地直销客户认购的基础上，深入挖潜客户资源； 5、对首次认购金额超过500万元的客户，本公司提供上门开户及认购办理服务； 6、发行期间不断跟踪核心客户，落实认购意向； 7、向本公司总部准时、正确地传达相关销售信息； 8、路演推介领导小组根据各地区的销售情况，动态调配公司资源。 证券工作计划5 公司xx年实行乐观措施提高企业的凝聚力、向心力和亲和力。坚持顺上扶下的原则和向管理要效益的方针。在董事会带领下，证券发挥集团企业整合效应。职工爱岗敬业，视集团为家，企兴家合。在xx年，公司坚持塑造企业一贯健康进取、脚踏实地、为社会尽自己一分力气的良好形象，打造集团品牌，巩固和进展企业

23、市场，在质量中求生存，在竞争中求进展。提高企业经济效益，坚决完成xx年集团公司下达的各项经济指标。以效益为中心，把优质服务为前导，全面提高优质服务水平。同时，公司也注意搞好员工培训，提高员工业务技能和各行业企业管理干部的领导和管理水平，使企业在竞争中处于不败的地位。 过去的成果是辉煌的，新的一年又如何呢？ 对xx年国内外经济形势、我国资本市场形势和证券行业进展态势进行分析，我们可以看到证券面临的机遇和挑战。分析了公司面临的形势，总的来讲，当前我们面临的是一个机遇与挑战并存，机遇大于挑战，总体上有利于加快进展，回顾走过的xx年，无论辉煌还是失意，一切将成为过去，但是即将到来的xx年，我们必定要做

24、得更好，更完善，让我们走得更稳健，步伐更有力。制定出xx年工作指导思想、工作要求和经营目标、主要工作思路和详细措施将是摆在我们面前最为关键的工作。 总的来说，xx年公司在取得一定成果的同时，也在工作中也遇到了一些问题，有待讨论并在实践中探究解决方法，比较突出的问题包括：一是客户分层分类服务工作亟待加强，公司和各营业部如何进一步细分客户并做好客户服务和业务工作有待改进；二是现有的业务套餐内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求，业务创新的针对性有待加强；三是与其他机构在证券工作的合作方面有待加强。但无论遇到什么问题，证券都将完善自我作为一项日常的、长期的工作来落实，从切实保护投资者合法权益和利益的

25、角度动身，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵挡风险的能力。继续巩固和完善所取得的成果。 (一)上半年工作指导思想与工作要求 xx年上半年的工作指导思想是：继续贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚定不移压费用“的指导方针，集中资源推动优势创利业务，乐观培育新的利润增长点。 (二)xx年的工作思路 继续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标；同时加强创新讨论，乐观推动收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为xx年实现跨越式进展奠定扎实的基础。 (三)xx年的经营目标 全年实现总收入比xx年要超过100

26、万元。其中：经纪业务总部实现收入15万元；固定收益总部实现收入2，500万元；投资银行总部实现收入1，900万元；企业融资部实现收入700万元；证券投资部实现收入1，300万元。 (四)xx年实行详细措施 (1)加快推动增资扩股工作，为争取创新试点券商制造条件 抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，乐观与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破；同时继续全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商制造条件。 (2)继续推动优势创利业务的大力进展 1、经纪业务 实现营业收入XXX万元；客户托管资产总量达到XXX亿元

27、，市场占有率达到8。 要以提高客户价值为宗旨，以推动经纪业务的健康、可持续进展为重点。一方面以风险掌握确保业务健康进展，另一方面，通过多样化赢利模式的探究，逐步转变经纪业务“靠天吃饭”的局面，获得稳定的收入来源，削减收入的波动性，成为公司稳定的赢利来源。 巩固地区优势，提高市场占有率。完善落实经纪业务准事业部制的考核、激励体系和治理制度，对营业部的经营治理绩效进行定期跟踪、分析和督导，让业务人员“走出去、动起来”。在加强客户资产盘活、提高现有客户价值量的同时，绝不能抱定仅守住现有客户的心态，而应大力开拓新的客户资源，增加客户存量，优化客户结构。非凡在占有垄断优势的广西地区，要加大机构客户开发力

28、度，通过持续的区域营销活动开拓新客户。 大力推动客户分类治理，提供分层次针对性的询问服务。通过客户分类，分析不同类型客户的需求，通过与讨论所、资产治理部和其他部门合作，设计和提供针对性的询问服务。一方面完善资讯产品品种、内容和形式，重点加强针对高端客户的核心资讯开发；另一方面，要借助信息技术的支持，建设公司级的咨讯服务平台，实现资讯共享、实时发布，将人工、短信、电子邮件、纸张等形式的传播渠道进行整合，建立多样化、差异化的询问服务体系。 加强新产品、新业务的讨论与培训，构建综合销售平台。不断丰富经纪业务的产品线，提高对新业务的快速反应能力。充分利用国海富兰克林的合作优势，加强基金产品的培训、推介

29、，继续加大基金产品的销售力度；探究权证、ETF、股指期货等新产品的营销和服务方法并大力推广；对市价委托等交易制度创新要保持高度的敏感，加强跟踪、消化；乐观协助总部业务部门开展企业融资、财务顾问、债券分销等业务，将营业部打造为地区的产品销售中心和综合业务开拓的分支机构。 推动客户经理制，打造销售队伍。推行经纪人制度是行业进展的大势所趋，经纪业务要专心讨论行业内实施经纪人制度的阅历和教训，探究适合公司的销售队伍建设模式，推动部分营业部的客户经理制试点，逐步完善客户经理招募、培训、治理、支持的体系，为建立一支具有适度规模和较强开拓能力的销售队伍打好基础。 xx年公司内部管理进一步加强，信息技术平台建

30、设进一步推动。xx年根据业务归属，公司精简管理机构与管理岗位，整合资源，充实一线业务部门，提高了公司工作效率。风险掌握以审计部牵头，成立了公司风险掌握委员会，建立了从立项、决策到执行、反馈的科学流程与一体化风险掌握体系，使风险掌握掩盖各项业务的事前、事中、事后各个环节，在实际工作中收到一定成效。公司加大IT平台建设投入，启动了集中交易、CRM、广域网升级、办公自动化、公司网站升级等大型项目，投资规模是公司成立以来最大的一次，对公司实现可持续进展以及开展创新业务具有重要意义。xx年将进一步完善信息建设。 离别xx年，回首载浮载沉、激荡变换的业界风云，我们可以毫无愧色地说，证券广阔干部员工风雨与共

31、、顷尽全力奋斗过，众志成城、满怀喜悦收获过。尽管有些工作还不尽如人意，尽管前程还颇多艰险，但路是一步步走出来的，过去留下的缺憾正是我们今后攻坚的着力点。 展望xx年，我们证券必定会开创更具希望、更富前景的明天。为什么如此断言？券业市场、资本市场乃至宏观经济形势给我们以挑战的同时，也为我们提供了大好的机遇；而我们证券具备了抓住机遇的素养，充分具备抓住机会的才智和魄力。 新的一年，我们证券将啸傲中国，走向世界！让我们为证券的一份子而欢呼自豪吧！ 证券工作计划6 一、营销组织架构 为确保本次集合资产管理计划顺利发行，本公司内部特成立“集合资产管理计划工作小组”，其中营销策划组、销售管理组、客户服务组

32、参见图7-1详细负责本次计划的营销组织工作。 图7-1计划的营销组织架构 集合资产管理计划工作小组销售管理组客户服务组营销策划组 二、代销活动组织安排 一组织安排 本集合资产管理计划发行期间，对于代销活动的组织安排，*证券有限责任公司以下简称“本公司”拟定了以下基本思路：通过与代销机构建立良好的业务合作关系，充分调动代销机构的乐观性，在为代销机构提供人员培训、市场推广、业务指导、客户服务等全方位支持的基础上，充分发挥代销机构现有的资源优势。将本公司代销业务管理体系与代销机构业务营销管理体系有机结合，形成一个资源共享、优势互补的集合资产管理计划代销业务营销体系。 在本次计划的代销组织安排中，营销

33、策划组负责整个代销活动的组织策划，与代销机构共同协商确定宣传定位、推广方式、宣传推广实施方案等，共同组织系列宣传材料，联合开展投资者辅导工作。 销售管理组负责代销机构的市场调研，组织实施业务培训、业务指导与业务考评工作，准时正确地传达相关信息。在发行过程中与代销机构管理部门一起巡视各代销网点，督促销售活动的开展，就发现的问题准时提出整改意见。 客户服务组负责为代销机构的客户提供全方位、优质的客户服务，收集客户的反馈信息，跟踪市场反应情况，准时正确地上报相关情况。 二协议签订 为规范代销机构的销售行为，保护投资者的合法权益，本公司根据中国证监会有关规定、*证券“*”集合资产管理计划管理合同及其他

34、有关规定，本着公平自愿、诚恳信用的原则，与代销机构签订了*证券“*”集合资产管理计划销售代理协议以下简称“代销协议”，明确了本公司与代销机构的权利义务关系。针对代销业务的日常管理工作，本公司还制定了一系列管理规章制度。在详细业务活动开展过程中，本公司将与代销机构亲密合作，严格执行相关规定，并做好风险防范的事前、事中、事后掌握工作。 三销售活动安排 1、根据中国证监会证券公司客户资产管理业务试行方法规定，对代销机构进行资格审查，以促使代销机构的各项业务打算工作符合要求，确保集合资产管理计划的销售活动顺利开展。 2、获得批文前，销售管理组协作代销机构对其一级分支机构开展市场调研、业务培训，培训内容

35、包括本公司*证券“*”集合资产管理计划简介、集合资产管理计划投资指南、本集合资产管理计划业务规章与业务流程以及客户服务介绍等。同时要求代销机构对其下一级分支机构开展业务培训。 3、获得批文后至发行前，营销策划组与代销机构确定整体宣传推广方案，并组织实施，在发行公告刊登日前将全部宣传材料送达代销机构指定营业网点。销售管理组为代销机构一级分支机构提供强化培训，协作各重点地区举办路演推介会，为发行工作进行市场策动。 4、发行期间，营销策划组与代销机构共同组织宣传推广活动销售管理组负责各地区代销机构的巡查工作，现场解决销售过程中的有关问题，向本公司总部准时正确地传达相关信息客户服务组为销售活动提供全面

36、客户服务支持。 5、发行结束后，根据中国证监会的有关规定要求，由销售管理组与代销机构共同对整个集合资产管理计划销售活动进行总结，对各地区发行工作进行考核评价，总结内容包括发行组织安排、销售业绩及客户服务等。 三、直销活动组织安排 一组织安排 本集合资产管理计划发行期间，直销部分主要针对机构客户及资金量充裕的个人客户。本公司根据客户需求特征及地域分布情况，对直销组织活动安排如下： 1、机构设置 目前，本公司在全国设有24家营业部以及北京、上海2个地区管理总部，为直销客户提供高效、优质服务。公司集合资产管理计划工作小组负责直销业务的统一管理与协调工作。 2、人员安排 为做好本集合资产管理计划的直销

37、工作，本公司将充分调动各方面资源，周密计划，统筹安排。 在集合资产管理计划发行期间，从各部门抽调人员组成路演推介领导小组与各地区工作组，详细如下： 1路演推介领导小组负责对整个路演推介工作的统筹安排与监督实施。负责人：张跃 2北方地区工作组负责华北、东北地区直销客户的路演推介、开发工作 3华东地区工作组负责上海、江苏、安徽、浙江、福建、山东等地区直销客户的路演推介、开发工作 4南方地区工作组负责深圳、广东、广西、湖南、湖北等地区直销客户的路演推介、开发工作 5西部地区工作组负责重庆、四川、云南、贵州、甘肃、新疆等地区直销客户的路演推介、开发工作。 证券工作计划7 第一章 营销团队的工作计划和目

38、标 第一条 为了加强对营销团队的日常管理，指导营销团队的日常管理工作，建立一支高效、有序的营销团队，特制订本指引。 第二条 各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部，经批准后执行。 第三条 营销团队应在每年初制订出年度工作计划，根据当地市场情况制订营销方案，并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。新成立的团队，必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数。 第四条 渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件 进行指导和审核。营销团队的年度营销方案、人员聘请、考核方法等必须上报，经过总部相关部门会签审核后方可执行。报批流程：营业部将请示传真经纪业务综合室渠道管理部(注明必须会签

39、的部门)经纪业务综合室协助走完报备流程主管副总裁等公司领导批示完毕经纪业务综合室传真会签意见，流程结束。 第五条 营销团队在制定明确的工作目标与计划后，应 把工作分解给区域经理或客户经理。定期检查工作进度，根据业务进展情况对计划进行回顾，准时改正工作中的不足。 (一)客户经理在开展工作时，必须记录工作日志，团队负责人不定期对工作日志进行抽查，准时了解人员工作动态。 (二) 营销团队内部成员之间应有明确的分工，在开展 业务时要亲密协作，开发客户和服务客户要紧密结合。 (三) 根据工作进度与时间安排，有步骤地实施计划， 逐一落实工作目标。 (四)客户经理在各网点的调整、调动应听从营销团队的统一安排

40、。 第六条 营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务分 析报告，分析业务进展情况，准时调整工作思路，以便顺利完成工作计划。 第二章 营销团队的考勤制度 第七条 营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管 理，并协调好组员之间的合作关系。客户经理必须听从本团队负责人的统一领导和管理。 第八条 营销团队必须执行严格的考勤制度，专人记录 每日的考勤情况，当月考勤按公司的相关规定比照执行。详细内容如下： (一)客户经理必须准时上下班，不迟到、早退不得无故旷工不得无故擅自离岗，其上班时间与其所在网点的上下班时间全都。 (二)客户经理执行每日8小时工作制度，其他时间按自愿加班原则处理。 (三)客户经理必须参加

41、本团队组织的培训、营销等活动。外出展业、访问客户原则上应该向团队负责人员说明，并填写营销人员出访单(见附件)，详细列明目的地、被访人及联系方法，交负责人员，负责人员应在事后进行抽查或全查。 (四)团队负责人应对辖区内的人员出勤情况进行巡查，向客户经理所在网点的相关负责人了解人员动态。 (五)客户经理请事假、病假等必须提前向团队负责人请假，同意后方可休假。 第三章 营销团队的会议制度 第九条 营销团队必须制定严格的例会制度，团队负责 人必须每周召集一次工作例会，每月一次月度总结例会。例会主要对工作进度进行回顾，解决工作中出现的问题，沟通竞争对手的情况，准时对工作方法进行调整。 第十条 营业部的营

42、销团队必须每日召开晨会，晨会内 容包括： (一)通报当日市场信息，研判市场走势 (二)由团队负责人对公司的精神进行传达，对新产品、新业务作简明介绍，布置新的工作任务 (三)团队工作进度汇报 (四)学习营销案例，沟通营销体会 (五)激励团队士气等。 第四章 营销团队的实物管理 第十一条 营销团队负责人负责本团队电脑设备、办公 设备、宣传用具等实物的全面管理。 第十二条 客户经理详细负责所服务网点实物的保管。 第十三条 营销团队应设专人负责实物管理的详细工作，制订实物管理明细表，逐笔登记物品出入库情况，办理人员变动的实物交接手续。 第十四条 实物的损毁、丢失或被盗等形成的损失由相 关责任人承担。

43、第五章 营销团队的业务统计与考核 第十五条 客户经理的业务统计： (一)营业部每月根据crm系统中的数据及客户经理薪 酬标准计算出每位客户经理本月度业务明细数据，汇总表格由营业部财务部复核。 (二)营业部财务部在收到相关数据后，应核算出每位客户经理本月度的薪酬，并编制营业部客户经理薪酬月报表，由主办会计、副经理(经理助理)和经理逐级审核签字后，作为为营业部财务部发放薪酬的依据，同时报经纪业务综合室备案。 第十六条 营业部负责对营业部营销团队的考核工作。 考核分工作职责考核和业绩考核两部分。工作职责考核主要对客户经理日常工作的执行情况和客户服务工作标准的执行情况进行考核。业绩考核主要对其所开发的

44、客户数量、所辖客户制造的净收入和客户资产总量进行考核。 第十七条 考核按月、季、年为周期来进行。业绩考核 每月进行一次，决定当月客户经理的业务提成数额每三个月综合考核一次，决定客户经理级别的升降年终对客户经理进行一次综合考评，调整客户经理的级别。 第六章 营销团队的档案管理与使用 第十八条 营业部交易管理岗应对团队的人员档案、客 户经理营销客户确认单据、各类统计报表等资料进行整理，分别以电子文档汇总管理，原始资料进行存档形式保存。以下各类资料的存档形式相同。 第十九条 营业部应与聘用后的人员签订劳动合同(期 限一年)，与兼职人员签订营销合作协议(期限一年)。劳动合同和营销合作协议签订完毕，合同

45、原件留档备查。 第二十条 对于客户经理的聘请工作，营业部应指定专 人负责检查各种证件的真实性，建立客户经理的管理档案(包括应聘及聘用后所需的个人一寸免冠照片、个人简历、身份证复印件、学历证书复印件、担保书、担保人身份证复印件、劳动合同或营销合作协议、合同期内的各期考核情况和奖惩文件等)，全部档案应妥善保管。 第二十一条 营业部交易管理岗要对客户经理每月的营 销客户明细、营销业绩建立电子档案进行管理分析，对xxx客户经理营销客户确认单等单据进行妥善保管，编制流水号，每月整理归档。 第二十二条 营销团队每月的业务月报，包括业务开展 数据及分析说明、人员变动、人员工资薪酬报表等资料要存档保管。 第二

46、十三条 对拟聘客户经理的岗前培训、考查结束后， 由营业部根据拟聘客户经理的表现和考核情况，对其进行综合考评，对考评合格者予以试用，并办理相关试用手续。对拟聘客户经理的资料要留档保存，以做人才储备参考使用。 第二十四条 为了便于管理，营业部应建立员工培训 档案，并采纳电子化管理。员工培训档案由培训组织部门指定专人在培训项目完成后填写，记录员工参加培训的时间、内容、考核结果等有关信息，以作为公司培训管理、员工绩效考核和干部任免的依据。 第二十五条 对于报批、报备到公司或者渠道管理部的 各类资料，营业部必须妥善保管，重要资料放入文件柜，做好表头，编制流水号，以便能快速查找。档案的查阅原则是团队负责人以上人员、公司相关部门人员、客户经理可以要求查阅与本人相关的资料。 第七章 附则 第二十六条 本指引适用于营业部。 第二十七条 本指引由公司渠道管理部负责解释、修订。 第二十八条 本指引自公布之日起施行。 证券工作计划8 20xx年即将