物业学生顶岗实习课程总结10篇.docx

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1、物业学生顶岗实习课程总结（精选10篇） 物业学生顶岗实习课程总结（精选10篇） 树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。下面我带来的物业学生顶岗实习课程总结，希望大家喜欢！ 物业学生顶岗实习课程总结（篇1） 一、领导重视，精心策划，组织落实。 公司领导十分重视集团关于开展“质量月”活动的开展，专心组织公司总部主要管理人员及各物业服务中心负责人，开展专题工作会议，传达集团文件精神，围绕主题，结合自身特性，专心制定“优质服务在某某”为主题的“质量月”活动方案，

2、收集业主需求相关信息，明确了活动时间、内容和范围，由公司品质部负责专项工作督导，确保“质量月”活动在物业公司范围内有条不紊地进行。 二、 加强培训，增强全员服务质量意识。 1、在“质量月”活动期间，品质部结合公司前期制定下发的员工手册、作业指导书等质量管理文件，集中组织各项目管理人员及业务骨干共31人次，开展业务知识和技能培训，尤其对“质量管理”理念做了深入培训，提高了管理人员的质量服务意识，规范工作流程，同时开展内部讨论活动，不仅让“质量月”活动深入人心，还大大提升了管理人员的工作乐观性。 2、根据物业公司“质量月”活动要求，品质部重点开展省内项目秩序维护服务品质提升工作，组织秩序维护主管及

3、工作骨干集中培训6场次，参训人员64人次；组织人员深入到各项目进行现场业务培训、指导共计19次，现场培训、指导秩序维护人员321人次；改善了部分项目秩序维护培训师资力气弱，员工专业素养差的现状，提升了一线秩序维护员工的服务意识和业务技能。 3、公司品质部提出了工作与学习相结合、以会代训、岗位培训等多种形式相结合的培训方式，针对各项目培训落实情况欠缺的现状，要求各服务中心分专业开展业务知识培训每月至少1次；以会代训总结不足每周至少1次；岗位培训指导至少每日1次；从仪容仪表、礼节礼貌，到工作流程、岗位职责都进行了系统的培训，通过大量实际工作指导的方式乐观展开与日常工作相关的岗位培训。让“质量月”活

4、动深入广阔一线员工。使大家都感受到在某某物业不仅仅是在工作，更是在实现自身价值，“质量月”过后大家的工作热忱高涨。 三、 落实质量检查，全面提升服务品质 1、“质量月”活动开头后，物业公司各服务中心主出入口悬挂开展“优质服务在某某”服务质量月活动横幅，统一“质量月”活动宣传口号。开展关于质量月活动的专题会议，将集团文件精神传达至每位基层员工，较好地营造了质量月的活动气氛，收到了良好的宣传效果，同时各物业服务中心乐观开展日常服务过程的自检，准时整改存在的问题与不足。 2、现场实际检查是“质量月”活动最重要的部分，公司品质部在各项目服务过程自检的基础上，以“质量月”活动为契机，结合公司月度品质检查

5、工作，以秩序维护服务品质为重点，组织对浙江省内9个项目进行1次全面检查，集中检查管理思路混乱、服务思想松懈、质量意识淡薄、服务技能欠缺等日常服务工作中容易存在的缺陷，同时落实项目重点部位、重要设施设备的平安隐患排查，共计检查出存在的服务质量、平安隐患等196件次，并准时分类分项落实到人限期整改，截止目前已整改完成175件次（剩余部分在整改中）。各项目现场检查结束后，品质部对检查结果进行了汇总，专心总结，并以简报及会议形式进行通报，通过“质量月”活动，促使各项目服务质量得到较高的提升。 四、存在的问题与不足 “质量月”活动虽然已经结束，物业公司通过全体员工的努力也取得了一定的成果，同时也反映出现

6、阶段物业公司存在的一些问题和不足，例如质量管理体系不够完善；项目内部管理水平参差不齐；新员工培训缺乏系统性等。但我们一定会以“质量月”活动为契机，继续深入开展服务品质提升，在改善和解决现阶段存在的问题和不足的同时，为下一步公司物业服务质量更上一层楼而努力。 物业学生顶岗实习课程总结（篇2） 物业管理部八月工作主要有： 一、筹划组织召开了20_年平安社区建设工作座谈会，会上听取了x个社区汇报的20_年平安社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司20_年平安社区建设工作安排意见和20_年平安社区创建考核方法。明确了20_年平安建设的指导思想和工作重点，要求x个社区要以平安社区建设为抓手，进一步深化

7、小区平安管理和物业服务管理工作。 要充分利用平安社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推动社区整体建设进步和进展；要切实发挥平安社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“平安、健康、和谐”的本质型社区。在平安社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。 二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。 三、结合_市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。 九月安排： 一、结合平安社区建设工作座谈会x个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社

8、区20_年平安项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。 二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。 三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。 物业学生顶岗实习课程总结（篇3） _物业办事站在华达公司及河东办事处的正确领导下，牢牢环绕物业办事、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作陈诉请示如下： “双创”工作 1、每日应用晨会光阴部署当天工作，听取各岗位前一天工作完成环境，做到事事有落实、件件有覆信。 2、3月1日至10日，办事站支配两名保安人员共同居委及城管应用10天光阴，每日早上7点

9、至晚上6点蹲守在_南街1巷的路段，禁止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象获得了彻底地办理。 3、共同_居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务运动，共73人次参加，分手进行途径清扫、小广告清理、杂物清运等内容。 4、3月15日至17日，办事站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，此中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处置惩罚。 5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。 6、3月21日，办事站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、_南共4个占用公共区域的剃头档进行了清理。 7、针对垃圾桶盖未达到

10、密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，办事站组织人员进行了调换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。 8、依照居委要求，办事站组织人员分手对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在全部梯口张贴自行整改看护见告相关住户限期清理。 绿化卫生工作 1、3月19日，公司派人对康健小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。 2、本月共对电动扫地车维护颐养两次，调换前边扫1套。 3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，此中康健105个，黎和西64个，黎和东29个，_北28个，_街11个，_南6个，_南9个。 车棚治理工作 1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。 2、继续

11、增强保安车棚巡检签到制度，专心排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。 3、调换了车棚内已过时的灭火器，共6瓶，分手是_北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。 4、黎和东8号车棚观管员提出4月1日起辞工，办事站目前正在寻找新的观管员，但还未有人员报名。 保安治理工作 1、本月住宅区内案发为零。 2、依照公司要求，增强门禁系统操作治理，本月办事站共派出两批保安员到办事处培训，使每名保安员可以或许娴熟把握操作要领。 3、增强车辆治理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车实时张贴温馨提示共计321张，此中外来车提示133车次。 4、继续增强“九乱”整治工作，发明一起处置惩罚

12、一起，本月共处置惩罚九乱450起，此中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。 5、3月19日下午，办事站全体保安员（当班除外）到办事处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。 平安、维修治理工作 本月平安工作实现三零三率。 3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安知识的培训并参加考试。 3月份共报维修298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星维修295项，此中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。 办事站坚持不按期对社区内平安隐患进行自查自改，共9处，均已实时整改。 应

13、用每日的晨会光阴，组织员工学习社区物业平安反省名目，把握日常平安反省的内容、按期及不按期平安反省的项目等知识。 本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，此中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆毁坏需重新铺线外，其它均已实时修复。 3月11日，办事站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。 依照“创卫”要求，继续增强车棚及户外电动车违规私拉线充电环境进行巡查及处置惩罚，共计26处。 3月20日，办事站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方

14、。 范例事例 1、2021年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗申报，康健路32栋303家中厨房冒出滔滔浓烟，当值队员贾一明接报后顿时向吴卓军申报，吴卓军带着冯新拿着对象和灭火器向出事所在奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火毁灭，获得住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感激之情。 2、3月26日0：10时，_北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋邻近有流水的声音，经现场查观后，发明东区10栋东面植草砖上的自力消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手实时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。 存在不够 1、为相

15、该当局号召，共同茂名市做好双创工作，办事站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、制止堆放杂物、制止乱拉挂、制止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不按期到住宅区处置惩罚九乱，但个别住户照样不予共同，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。 2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能实时修复。 3、多个观管车棚目前处于吃亏状态，望上级领导可以或许与业主委尽早协作商讨对策，使车棚治理可以或许良性运转。 四月份工作重点 1、继续依照双创工作要求做好现场整治工作； 2、做好物业费、房租费的收缴工作； 3、增强车辆停放治理，格外是对外来汽车停放小区

16、留宿现象的治理； 4、依照公司要求，专心做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、途径路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。 物业学生顶岗实习课程总结（篇4） 酷热浮躁的夏天终于迈开脚步打算渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是X分公司8月份的工作总结： 一、组织工作 1、X分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、X分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司X支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并准时上报建行保洁服装申请。 3、8月8日进

17、行了7月份的月考核。 4、8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。 5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。 6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。 7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。 8、呈报关于增加缴纳X年度残疾人保障金的报告。 二、人事管理 1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。 三、房屋、装修管理 1、_小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户)共装修为620户入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。 2、_小区，总户数为253户(其中包括25间铺面

18、 )。本月总共入住10户其中长住户：5户(包含租户1户)候鸟式：4户、装修1户、空房218户。 3、_小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。 4、_小区接管房698套共装修422套入住119户，其中出租户40户本月间续有7户住户离开小区。 5、_小区，总户数为214户(含车库)已接管214户(含车库)_总户数82户已接管75户本月办理_装修手续2户_1户_共装修8户_共装修1户_入住户：123户其中出租户：8户_入住户：13户 四、客服 1、_小区，对欠费的业主准时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中

19、水电维修60起。 2、_小区，整理各种档案。 3、_小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。 4、_小区， 收回一期物业减免费用，15756元。 通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。 进行X公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核竞赛。 与X地产沟通三次。 本月发出停电检修5次，消杀通知2次。 与房开沟通5次，关于发电机及消防验收事宜。 本月22日物业办公室迁址至XB9号铺面。 _小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。 _小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员留意高空坠物及绕道而行。 业主装修剩余的沙

20、土集中处理。 各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。 小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。 工程部文件整理归档。 小区内标识标志牌打算。 业主回访、调查表的整理并打算着手解决业主提出的问题。 小区水电、电梯公摊的公示打算。 小区绿化苗木档案的整理。 5、_小区，业主购电80次，_小区21次代收信件38件代管钥匙7户业主建议、投诉2户。 五、保洁、绿化管理 (一)保洁。 1、_小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理清洗垃圾场每日一次小区楼道扶手上不锈油清理水利沟杂物A区景观池的清洗。 2、_小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁每日小区

21、大道的清扫一楼大厅等玻璃门窗的清洁消防箱的清洁娱乐室的清洁针对考核没有合格的部位重新进行打扫应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。 3、_小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。 4、 _小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。 (二)绿化。 1、_小区，对小区草坪全面整理打草修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木种植销售部前的花苗清理绿化带内杂草杂物进行清除整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害人工湖旁树木的修剪电梯楼前的花草修剪。 2、_小区，花草树木的日常修剪对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除绿化带的日常浇水小区铺面前的绿化带部分树木被公

22、路施工方给挖掉，目前正在交涉当中对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。 3、_小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。 六、水电管理 1、_小区， 日巡查和日检修项目 定时巡查、检修各类设施设备项目 对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。 人工湖防护栏补漆保养 对小区高杆灯的线路改造走线 对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换 对机房的设施设备保养卫生打扫 A区楼顶护栏刷漆保养 岗亭墙壁上涂料翻新协助开发商对101岗亭防水补漏 1号楼3单元门口路面的修理。 2、_小区， 对部分精装修房的遗留问题进行修复 检查维修A2、B2

23、监控摄像头没有画面等故障 对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫 对部分公共部位的遗留问题进行整改修复 整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表打算上报开发商 对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，打算上报开发商 楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工 楼顶女儿墙漏水工程开头施工。 3、_小区， 对发电机组试机动行 更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。 4、_小区， 发电机试机、送电 )各楼道灯泡更换 果皮箱、消防栓保养，刷油漆 消防泵保养 中心区健身设施的维修 日常巡查设备 本月免费为业主维修20起。 5、_小区， （1）检查小区路灯、各单元楼道灯照明情

24、况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。 （2）本月上门为业主维修水、电共6次 七、秩序管理 1、_小区， 消防设施设备的检查 车棚废旧车辆清理汇报 签到巡逻点的更新 每月培训四次(平安教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理) 车辆收费的催缴 (6)装修监管和房内的消费平安。 2、_小区， 对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等) 对停车费、电动车充电费的催缴 加强车辆停放的管理 指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等) 新聘请了两名秩序员 针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。 3、_小区， 小区内各巡逻点的签到 引导车

25、辆规范停车 催缴汽车车位费。 4、花半里， 秩序员档案整理 秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练 装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排 秩序员开具无犯罪证明的通知 4、_小区， 1对外来人员进行来访登记 2对小区搬进、搬出物品进行登记工作 3夜间对小区院内及周边进行巡逻工作 4对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作 5对未交费的车辆进行登记并催缴。 八、后勤管理 八月份后勤主要工作： 完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作 完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作 完成_小区岗亭电话的报装工作 完成_小区物业食堂煤气费的缴纳工作 协作出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作 完成分公司各

26、部门的各种物品的选购工作 协作_小区、_小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案 完成社保年审工作 完成工商营业执照的年审工作 完成组织机构代码证的年审申报工作。 九、八月份的考核 8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下： 1、_小区，岗亭翻新后整体不错区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。 2、_小区，岗亭内清洁未做到位办公室清洁需要加强。 3、_小区，楼层墙壁清洁太脏。 4、_小区，整体保洁不错，装修垃圾需准时清理。 5、_小区，各个方面需要整改。 针对这次考核问题需整改部份，各管家部需准时整改，做为8月份考核的内容之一。 九、九月份的工作计划 1、“物业管理优质服

27、务月”客服类的考核及评比最终结果。 2、各小区费用催缴工作工程部发电机使用的培训及保养秩序员业务知识的培训装修户的电梯使用问题、材料入区问题。 3、_小区项目“_”十月份收楼的打算工作。 4、_小区，解决绿化带被破坏的问题继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。 5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，协作各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。 6、继续跟踪“_小区”项目拓展立项后的进度情况。 八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核竞赛中如荼如火的进行着，各

28、团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的乐观性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。 物业学生顶岗实习课程总结（篇5） 随着四月份的 工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来x人员的纪律和把握，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的平安。 在四月到来后，尽管危机已经渐渐解除，但是我们照旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要打算，迎接五一的到来！以下是我对四月工作的总结以及之后工作的计划： 一、四月的工作情况 在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及

29、打扫工作，并乐观的为业主解答问题，解决困难。 此外，在四月期间，由于季节原因，绿化带和草坪的植物过于旺盛，我们准时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。 并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。 而在四月的清明节期间，我们乐观的发布通知，提醒业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣传和检查中，顺利的保证了各位业主的平安，并提倡了业主们适当祭祀，削减了不必要的隐患。 二、五月份工作的计划和安排 五月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们打算乐

30、观的邀请业主们参加活动，并根据活动计划打算一定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们_物业做好宣传的一个机会。 而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重打算，提前打算好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在选购方面做好打算，在保证资金内打算好活动必要的器材。 此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且由于五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。 五月是布满朝气的月份，对我们来说也会是一个劳碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意！为我们_物业的前进再做贡献！ 物业学生顶岗实习课程

31、总结（篇6） 八月份是我们一年中的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合情况 1、物业费征收情况：本月共收取物业费_元（截止8月_日），目标任务_万元，占月度计划任务的_%。累计完成_元，占全年计划_万元的_%、 2、接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉_起，已处理回复_起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水_起，已处理_起，剩余_起已上报领导审核定夺；程控门投诉_起，已维修_起，待处理x起（等待配件）。楼道灯维修_起，已处

32、理x起，待处理x起（线路问题待查）。其它投诉_起，已处理并准时回复。特约服务x起。 二、重点工作 1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2、对丁香园小区_处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。 3、客服部维修房屋防水x处，暴雨期间积水疏通排水管_处。天干期间，丁香园绿化浇水x次，新安里浇水x次。丁香园绿化全面除草x次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。 5、加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责

33、任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。 7、组织了员工学习制度，乐观参加公司制度考试，考前专心打算，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。 8、顺利完成了首届“_杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的阅历。 9、打算启动月亮湾公共维修工作。 九月份工作计划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒准时来中心缴费。 2、专心学习各部门的工作流程，把握运用工作流程来提高工作效率和服务水

34、平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、专心打算“物业服务示范住宅小区”申报资料，根据清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。 6、丁香园户籍管理的前期打算工作。 行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。 物业学生顶岗实习课程总结（篇7） 回首即将过去的20_年，

35、我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分

36、工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我专心搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我执行平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我专心核对财务账目，清理财

37、务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时专心核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理把握开支。合理把握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观协助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 四、专心负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严重

38、，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消除，做好专心交接及验收。 五、主要阅历及收获 工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成果，总结起来有以下几方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。 物业学生顶岗实习课程总结（篇8） 一、自觉加强学习 努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我留

39、意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，专心履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作。 自接手管理处财务工作的半年来，我专心核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时专心核对账单，搞好票据管理

40、。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是准时收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我专心搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，_年的服务费已全额到账。四是合理把握开支。合理把握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心协助管理处主任当家理财。个性在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推举。 （二）专心主动地搞好文案管理。 半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要

41、做好了以下两方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我专心搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我执行平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）专心负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是x月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值夏季，小区绿化工作形势比较严重。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是专心验收交接。 三

42、、主要阅历和收获 在_工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 （二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。 （三）只有坚持原则落实制度，专心理财管账，才能履行好财务职责。 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，_年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上把握

43、困难； （三）绿化工作形势严重，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的打算 针对_年存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）专心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，把握好常常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业学生顶岗实习课程总结（篇9） _物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下： “双创”工作 1、每日利用晨会时

44、间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成情况，做到事事有落实、件件有回音。 2、3月1日至10日，服务站安排两名保安人员协作居委及城管利用10天时间，每日早上7点至晚上6点蹲守在_南街1巷的路段，制止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。 3、协作_居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参加，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。 4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。 5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告

45、海报及横幅进行拆除，共计64户。 6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、_南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。 7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。 8、根据居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在全部梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。 绿化卫生工作 1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。 2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。 3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，_北28个，_街11个，_南6个，_南9个。