2023年销售培训工作总结5篇.docx

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1、2023销售培训工作总结（精选）5篇 2023销售培训工作总结（精选）5篇 在工作生活中，我们都常常要接触到报告，每次我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是我收集整理的2023销售培训工作总结（精选），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇1） 为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结： 经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，由于“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾

2、客走过发现“DELL”及其非常“优待”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样廉价时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。

3、有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每日7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题： （1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转； （2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱； （3）市场信息反馈较慢，对进展新客户的

4、工作作得不够细； （4）售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年进展计划已迫在眉睫，不是吗？信仰在哈佛广为流传的一句话： I f you can dream it，you can make it！ 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇2） 在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学

5、到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我常常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的： (一) 心态方面： 做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定乐观的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热忱的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。 没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今日的最后一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。 时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长；时

6、刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充足的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开头的热忱。加强团队合作意识，和同事互帮互助。 （二）销售技巧方面：接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有爱好听你的介绍；搞清晰客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客 人演示的时候一定要娴熟的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会信任你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。 从接到顾客到推举机型的过程中，要迅速了解顾客今日是否买、顾客的需求、顾客

7、的预算。基于这些整理自己的思路，推举自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。 谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并娴熟运用fabe法则：f：（features）指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称？产地，材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。 a：（advantages）优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如： 更管用、更高档、更温馨、更保险、更b：（benefits）能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特殊强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。 e：（evidence）佐证。通过现场演

8、示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。全部材料应该具有足够的客观性、权威性、牢靠性、可证实性。 专心倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来推断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。 任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。客户信息要准时跟进，做好客户关系 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇3） 时间消逝，转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那

9、么害羞。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。 其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。 当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来由于各种原因在外奔波了两年，工作了两年。也许两年的时间并不长，但让我转变了许多

10、，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很宽广。 在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。 兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的幻想之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。 这次来到这里是抱一个学习的心态，专心听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。 第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。 第二次学习中我可以从每一位讲师那里

11、了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的渐渐成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是全部员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。 曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有进展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。 公司的进展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种相互协作、相互给予的情况下才有进展和上升的空间。 这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“

12、心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，由于都是专心演绎的，而我们也是要专心去体会的。 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇4） 上周末，我有幸倾听了全国著名的销售培训专家周嵘、雷桂坤两位老师的销售培训课面对面顾问式实战销售，虽然只有短短的两天时间，虽然我并非从事销售行业，但从中学到的知识让我耳目一新，且受益匪浅，更重要的是对我今后的工作有着非常好的借鉴作用。在此,谈谈我几点体会: 一、销售人员一定要有专业的知识，必须娴熟把握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责销售产品的情能、指标、价格等知识，才能为顾客作详细的产品介绍，顾客才会有成交的欲望。假如把这种理念联系

13、到我的工作中，我就要清晰的熟悉到，自己是一名门诊护士，只有全面地了解医院的运作体制，娴熟撑握科室服务流程、就诊范围、各专家特长及出诊时间等，才能正确无误地为患者介绍合适的专家。才能得到患者对我们的信任，即成功销售出我们的“产品”。 二、销售人员必须与顾客建立信赖感。销售：销的是自己，售的是观念。在销售过程中，成功的关键是必须快速建立与顾客之间的信赖感，在没有建立信赖感之前永久不要谈产品,就是要想方法把自己变得很有价值，由于产品与顾客之间有一个重要的桥梁就是销售人员自己。要让顾客觉得值、觉得与你交换比不交换好、觉得与你交换有得赚、觉得你能帮他解决问题。建立信赖感的方法有：形象看起来就像行业的专家

14、要留意基本的商业礼仪问话建立信赖感倾听建立信赖感等等。门诊是迎接病人的第一站，我要做的是想方设法给病人留下好的第一印象，从而增加病人对我们的信赖感。比如在为病人挂号时，首先我们的仪表气质方面要做到整洁大方、工净利落、庄重而有气质，能要用丰富的专业知识解答病人的疑问，耐心倾听病人的主诉，介绍合适的专家等，要让病人觉得我们一切都真正“以病人为中心”，诚心诚意为他服务。所以，在以后的工作中，我将做到以下两点：1.加强主动服务意识，坚持淡妆上岗，微笑服务2.努力学习专业知识、丰富专业技能，如影像片的阅读、专科疾病的健康宣教等。 三、一个好的销售员必须了解顾客及其需求。由于只有了解了顾客：如顾客现在用的

15、是什么产品、对产品满不满意、用了多久等，我们才能发现他们的需求，从求想方设法满足他们的需求。作为医护人员，我们也应该学习这种理念，学会换位思考，多站在病人的角度去思考问题。通过沟通去了解病人的需求，如主动了解病人的病情、心理状态、最希望解决的问题，期望的结果等，再针对详细情况，一一给予解决，并在病人就诊结束后，通过病人满意度调查表的发放来了解病人需求是否得到满足，对我们的服务还有哪些期望等，这样就能对工作进行准时改进，进一步提升我们的服务质量。 四、销售人员必必要把握沟通技巧。沟通技巧中最重要的是沟通三要素(即文字、肢体、语调)的运用，以及沟通四种模式(即开放式、约束式、选择式、反问式)的选择

16、。培训时老师给我们现场共享了1个关于沟通技巧如何运用的案例，让几位学员上台，用相同的一句话 “我厌烦你，你去死吧!”去骂人，她们分别使用了恶狠狠、撒娇、温顺、勾引的方式加上不同的肢体动作， 产生了截然不同的效果。简洁的案例说明：同样一句话，用不同的语调，不同的肢体动作来表达，结果是完全不一样的。联想到我们医疗服务行业，面对的是身患疾病或存在沟通障碍的患者，我们更加应该重视的沟通能力的培育和沟通技巧的学习，针对不同的病人运用不同的沟通方式，如在接诊有心理疾患的病人时，我们的态度应该更加热忱、语气要更加委婉、表情要更加和气可亲等。 五、销售的八大绝招之一是售后服务。是指生产企业、 经销商交产品给消

17、费者之后所提供的一列服务。包括产品介绍、递货、安装等等，是对消费者负责的一项措施。于是，联想起了自己的职业，我们的护理服务就是一种无形的产品，我们的目标是想方设法让每一个病人都满意，最近,经过我们全科人员讨论，我们设定了科室服务十项承诺，其中包括：爱心联系卡的发放、接诊病人回访，我们希望，通过这种类似售后服务的方式，让病人能时刻感受到我们对他的关心，从而提高病人对护理服务的满意度，对进展忠诚的病人群起着非常重要的作用。 以上五点的是我参加此次销售培训的一些体会，这次的培训让我在提升服务技能、改善服务理念的同时，更为培训老师们从一而终饱满的激情所折服，所感染。记得在下午2点最累最困的时候，为消除

18、学员的睡意，老师、主持人和舞蹈宝贝在台上教我们一起跳舞，把原来严格的课堂变成一片欢快的海洋。这种工作的激情和热忱非常值得我学习。 最后，诚心感谢院领导给我这次宝贵的学习机会。在今后的工作中，我将运用所学，真正把想方设法让每一个病人都满意化为行动，落实到实处，专心去了解病人、关爱病人，体现一名门诊护士应有价值，为医院和科室的进展做出自己应有的努力的贡献。 2023销售培训工作总结（精选）（精选篇5） 1、销售人员必备的素养。 当然，这些并不是每个人全部都具有，所以我们自身所不具备的应该努力的去学习，熬炼。当我们具备了这些能力以后，有了丰富的专业知识才能更好的被客户认可，才能在销售领域为自己定位。

19、我认为这是一个心、脑、手、口并用的全能型工作，必必要用我们所具备的能力去赢得客户的认同，外求认同，内求共鸣，实求影响力。 2、我的位置在哪里。 加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，我习惯见到客户后，不管他有没有可能近期成为我的单一销售目标，我都会花点时间，与他交谈。从而学点他们的行业的知识，以便我下次再遇到与他相

20、类似的客户，日积月累，我们也会成为各行各业的杂家，再面对此种类型的客户，我们就多了一样有力的武器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在对抗中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。每日与自已竞赛，不断的超越自已。引用英国威斯敏斯特教堂的墓碑上面的话“当我年轻的时候，我幻想转变这个世界；当我成熟以后，我发现我不能够转变这个世界，我将目光缩短了些，决定只转变我的国家；当我进入暮年以后，我发现我不能够转变我们的国家，我的最后愿望仅仅是转变一下我的家庭，但是，这也不行能。当我现在躺在床上

21、，行将就木时，我忽然意识到：假如一开头我仅仅去转变我自己，然后，我可能转变我的家庭；在家人的帮助和激励下，我可能为国家做一些事情；然后，谁知道呢？我甚至可能转变这个世界。” 3、如何识别关键人。 对工作保持乐观进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素养也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行

22、动中运转，心在行动中体会，阅历在行动中积累。对待项目中的不同关键人，推断不同的关键人对我们的态度，对他们每个人都要有不同的策略。 4、客户如何评价我 对客户管理有方，客户就会有购买热忱，会乐观地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的购买欲望，也无法有效地把握销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。处理好与客户间的关系，不但可以使我们单一销售目标得到成交，也可以进展长期稳定的合作关系，从而被客户所认可，这就需要销售人员被客户高度评价。 5、究竟是谁说的算、客户到底想什么、如何对应关键人 我感觉在这几个系统

23、的学习里“自信、勤奋，擅长自我激励”这三点至关重要，对于向我这样新入行的销售人员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说成功源自99%的汗水+1%的天赋。销售亦是如此，我们都知道天上不会掉下馅饼，所以肯付出就一定会有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，信任自己，让自己更加勤奋，用我们强大的内心和才智去面对客户，并且要让客户认可我们销售的产品。我们常常困惑于才智到底从何处来，到何处去，如何才能捕获到才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们需要的平衡？我们为何常常在不同客户和不同决策人面前惊慌失措，无从观察。“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”作为公司的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心

24、智的书籍，吸取别人的成功阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。通过学习，让我熟悉到销售法是一种销售方法和技巧。销售法是由：背景（Situation）难点（Problem）示意（Implication）示益（Needpayoff）。我理解为：寻找痛点揭开伤口往伤口上撒盐给伤口抹药。通过学习，我也充分了解到，在日后的销售中，我们必须灵活运用销售法，将我们的产品与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。 6、如何有效用资源 现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗

25、子弹干掉一个敌人。所以我们如何有效的利用我们的资源去帮助我们赢得客户。在整个沟通过程，我们需要备有筹码，但我们的筹码不能轻易地抛出，只有在关键的时刻，才最后压上筹码。假如开头就全盘压上，可能没到最后关头我们就输了。这也就教会我们花最少的投入猎取更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施，懂得合理的运用身边的资源。 7、面对竞争怎么办 一名优秀的销售员、成功的销售员，往往是做了许多别人没做的事。对工作负责，勤奋学习。假

26、如太满足于现状，这样永久得不到进步，或者进步很慢。所以，销售人员面对目前激烈的市场竞争，要每日超越曾经的自己。切记每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，要始终明白假如我们停滞不前必定会被对手超越，尤其在商业这行业上。 每个成功的销售都需要经历自我成长的阶段。首先我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。渐渐学会接触管理，机会无处不在，只是看我们有没打算好抓住机会。在学会管理时，能力开头渐渐的提升，等具备了一定能力就开头渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用身边的资源来帮公司带来利益。 通过这次学习也让我对销售工作更多了些熟悉、多了些了解、同时也更多添了份信心。日后我也会把这次销售培训中所学到的销售技能带到工作实践中来，希望能帮助自己有更大业绩的进步与提高！